案例05-1王厂长的决策-答案
管理学案例分析题库
计划 10 分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称 可以给舒瓦普一样东西，在 10 分钟内能把他公司业绩提高；50％。接着，利递给舒瓦普一 张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的 6 件最重要的事。”舒瓦普用了约 5 分钟时间 写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约 5 分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出 来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项、直到完成为止。然后用同样办法对待第 2 项、第 3 项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的 事。你可以试着每天这样似，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张 2.5 万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5 年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。 教学功能： 无论组织或个人，若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标，然后制定切实可行的 行动计划，并集中全部精力去实现之。本案例涉及计划的重要性、内容、制定计划的原则等 知识点。 案例分析关键词：计划、制定计划的原则 问题： 1．为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里? 2．效率专家利认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你 认为制定计划光是做最重要的事够吗? 3．效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司 之一。为什么计划能有这么大的作用? 知识点链接： 计划是管理的首要职能，是一切工作的基础。人们常把计划比喻成管理的宪法，可见计 划的重要性。计划工作，实际上就是事先决定做什么、如何做以及由淮去做的问题。制定计 划应遵循重点、统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。 案例分析： 1．为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里? 计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦 普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抓住了这些关 键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。 2．效率专家利认为“即使只他完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你 认为制定计划光是做最重要的事够吗? 效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效 地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控 制和经济原则。 如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则 得不偿失。 3．效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之 一。为什么计划能有这么大的作用? 计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确 保计划取得成功。计划的作用主要表现在： 弥补不肯定件利变化带来的问题；有利于管理人员把注意力集中于目标；有利于提高组
7组织gbt
第七章 组织
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织工作概述 组织设计 组织结构类型和选择 组织变革 实践专题
教学说明
教学目标
了解和掌握组织的基本概念与相关理论，组织设计的 原则、影响因素与类型选择，组织变革过程等内容。
教学重点
管理幅度与管理层次的关系；集权与分权；组织结构 类型选择。
2.职位说明书（也称为岗位标准或工作说明书） 包括工作名称、主要职能、职责、相应的职 权以及工作人员应具备的工作技能。 。
3.组织手册 是组织系统图与职位说明书的综合。表示各 部门的职责 与职权，每一职位的职责与职 权，以及个部门、主要职位之间的相互关系。
二、组织设计的影响因素
（一）组织与环境
❖ 组织工作是一个过程
分工； 划分部门； 授权； 协调的规定。
❖ 组织工作是一个动态的过程 ❖ 组织工作中应注意非正式组织的作用
非正式组织是基于人们相互联系的需要而自发地 建立的社会关系的网络。
三、组织工作的原则
1、有效实现目标与机构精简相结合原则。 2、专业分工与协作相结合原则。 3、有效幅度与合理层次相结合原则。 4、统一指挥与分权管理相结合原则。 5、责权利相结合原则。 6、稳定性和适应性相结合原则。
❖90年代，丰田公司在首席执行官与工人之间有7个层次，
GM公司则有21个层次，福特公司有17个层次。
❖一般来说，规模越大，越专门化，标准化，规章制度越
多，分权程度越高，越正规。
（五）组织与组织生命周期
组织发展：活动复杂化，规模越大，结构要不断调整。 J. Thomas.Camnon. 组织发展五个过程：
机械式
连续生产 低度的正规化 高度的正规化 低度的正规化
企业管理案例分析及答案
企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了.这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望.贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条.原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东,要摆渡上班。
碰上塞车、停渡,尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁;要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革.有的干部提醒他,莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元.我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为l元钱虽少,工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性.于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动, 职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因.但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理,但工人们却反应冷淡。
企业管理案例分析及答案
企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
最新管理学案例——王厂长的问题
王厂长的问题奔腾机械厂是一家拥有职工100多人，年产值约500万元的中小型乡镇企业。
厂长王明虽然年过半百，但办事仍风风火火。
王厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说事无巨细，无所不包。
人们每天都能看到王厂长快步行走于在厂内厂外。
正因为这样，王厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。
不过，王厂长的生活也确实过得很累，有人劝他少管一些职工的鸡毛蒜皮的事，可他总是不听。
为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，王厂长一心扑在事业上。
每天都从早晨忙到很晚，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。
正因为王厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过专门的报道。
在厂里，王厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。
但大家都了解王厂长的性格，并为他的好意所感动，不便直说。
有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了王厂长那里，当时王厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。
可王厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。
类似于这样的例子在厂里时有发生。
虽然王厂长的事业心令人钦佩，可王厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。
随着经济环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得王厂长常常难以入眠。
不久，王厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。
但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。
王厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。
管理学案例分析整理版
管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
企业管理案例分析及答案
企业管理案例分析1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
王厂长的会议
3.影响决策的主要因素是什么
• （3）决策的性质和目的：王厂长提出的问题 对于企业来说是必要的，也是该谨慎应对的； 明确决策的效果和效率，在王厂长第一次的决 策中，他讲述了近三个月对市场，政策等环境 调查结果，使得决策具有效率和效果； • （4）考虑决策主体：在王厂长第二次的决策 中，询问员工，选择投票表决，这就考虑到了 每个人，尊重了每个人的想法，同时也促进了 融洽，也体现了他的个人能力。
3.影响决策的主要因素是什么
• （1）决策受环境因素的影响：佳迪饮料厂从四年 前到如今的改变是大家有目共睹的，这是国内， 国际的环境带来眼光视野的变化，及时购买二手 设备，使饮料厂跻身国际队伍； • （2）组织自身的因素：王厂长4年前购买二手设 备的决定是正确的，也是这一决定带来了今天这 个是否加强硬件的决策，两个决策是有着一定关 联的。饮料厂对于国际这个组织来说尚且不足， 所以就有需要改善的地方，组织需要根据环境的 变化采取相应的措施；
案例3 王厂长的会议
1、王厂长的两次决策过程合理吗? 为什么？
• 从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和集体 决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的 信息和有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的， 他的做法充分体现了个人决策的高效性和目标性，充分 发挥了个人决策的作用。这一决策使饮料厂摆脱了企业 由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走 上了发展之路。 • 而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够 合理，虽然说是民主决策，但存在员工们产生“群体思 维”以及责任不明等群体决策的弊端的影响，导致从过 去的经历、王厂长的提议使员工受到压力，使群体决策 成员从众现象较为明显，最终选择和其他人保持一致的 决策，使集体决策的效果没有得以充分体现，影响了决 策的质量。
案例051王厂长决策答案
事例 3 王厂长的决议王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回首8 年的创业历程真堪称是艰苦创业、勇于探究的过程。
全厂上下同心协力，同舟共济，共献计策为饮料厂的发展立下了不行磨灭的丰功伟绩。
但最令全厂上下佩服的还数 4 年前王厂长决定购置二手设施( 外国裁减生产设施) 的举措。
饮料厂也所以挤入国内同行业强手之林，令同类公司刮目相看。
今日王厂长又通知各部门主管及负责人夜晚8 点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得 4 年前在同一时间、同一地址召开会议王厂长作出了购置入口二手设施这一重点性的决定。
在他们看来，又有一项新措施马上出台。
夜晚 8 点会议准时召开，王厂长隆重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家招集到这里是想听听大家的建议或见解。
我们厂比起 4 年前已经发展了好多，但是，比起外国同类行业的生产技术、生产设施来，还差得很远。
我想，我们不可以知足于现状，我们应当力求世界一流水平。
自然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们一定从硬件条件下手 ?? 即引进世界一流的先进设施，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一同行进。
我想这也并不是不行能， 4 年前我们不就是这样做的吗 ?此刻厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增加了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的建议，而后再做决定。
”会场一片肃穆，大家都清楚记得， 4 年前王厂长宣告他引进二手设施的决准时，有近 70%成员反对，即便以后王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资本等等厂内外环境的一系列检查研究结果后，仍有多半以上人持反对建议，10%的人持保留态度。
因为当时好多厂家引进设施后，因为不配套和技术难以达到等要素，均使高价引进设施成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这类状况下仍采纳了引进二手设施的做法。
事实表示这一措施使佳迪饮料厂挣脱了公司因为当时设施落伍、资本欠缺所堕入的窘境。
二手设施那市价钱已经很低，但在我国还没有被裁减。
管理学案例分析(有答案)
案例3 忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)05决策的实施与调整
第五章决策的实施与调整一、判断题1.计划工作是渗透到组织各种活动中的普遍性管理工作。
（）2.战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划。
（）3.一般在编制长期计划时会采取“近概略、远具体”的方法。
（）4.非程序化决策问题的转化是突出例外管理提升管理水平的重要手段，这与追踪与调整决策的理念相同。
（）5.半分解式目标管理把目标分解到科室、车间、工段等基层组织，并且组织成员制定十分明确的个人目标。
（）6.作业计划是给定部门或个人的具体行动计划，具有不可重复性和较小的刚性。
（）7.相比于战略计划，哉术计划的风险程度较低。
（）8.著名管理学家彼得﹒德鲁克提出的目标管理重视工作行为本身而不是工作成果。
（）二、填空题1.计划工作是一切管理活动的前提，这反映了计划工作的_________性；同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作，这反映了计划的_________性。
2.计划编制的方法主要有_________、_________、_________和_________。
3.目标制定与展开是目标管理的第一阶段，这一阶段的中心任务是_________。
4.根据所涉及活动的内容，可以把计划分为_________、_________和_________。
5.开展决策追踪与调整的基础是_________和_________。
6.根据_________，可以把计划分为战略计划战术计划和作业计划。
7.基于组织决策的追踪与调整方法主要有_________、_________和_________。
8.按预算的内容，预算可分为_________，投资预算管理和_________。
三、单项选择题1.为缩小现状与日标之间的差距，可以在现状的基础上力求改进，随着时间的推移不断地通近目标，也可以通过缩小差距。
（）A.降低产品价格B.变革现状C.加大营销力度D.加大广告开支2.根据对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同，可以把计划分类为（）A.长期计划、中期计划和短期计划B.程序性计划和非程序性计划C.正式计划和非正式计划D.战略计划战术计划和作业计划3.目标管理在实践中普逾受到重视，以下对此的描述不正确的是（）A.通过使管理人员制定目标及其完成目标的时间帮助计划工作的开展B.使员工了解到他们的工作完成状况，直接关系到组织目标的实现C.管理者无须向下级详细解释、说明目标管理的理念、制定目标的程序和目标管理的好处D.为员工提供了明确的行动目标、自主工作和创新的组织氛围以及明确的奖惩标准4.下列关于战略计划与战术计划的说法中，正确的是（）A.战术计划是哉略计划的依据B.战略计划的实施是对已经形成的能力的应用C.战术计划是在战略计划指导下制定的，是战略计划的落实D.战术计划的实施是组织活动能力的形成与创造的过程5.在开始调整组织决策的时候，原始策略往往已经对组织环境造成了影响，这体现了决策追踪与调整的（）特征。
管理学案例分析(超全有答案)(1)
管理学案例分析(超全有答案)一、管理与管理者案例 1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像的大钢琴、的轿车，或者的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
管理学案例分析(超全有答案)
一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。
这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。
目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。
他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。
很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。
马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。
即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。
公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。
不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。
因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。
基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。
马丁公司使新老传统有机地整合在一起。
虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。
所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。
家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。
它需要细心和耐心。
细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。
关注每一个使演奏者感到惬意的细节。
所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。
优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。
但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。
案例分析题及参考答案[5页]
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组织行为学案例分析及参考答案古井酒厂新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。
然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。
古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。
特别是2005年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。
可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。
2005年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误，人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。
该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。
为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。
全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2006年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。
问题：1.读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？2.这个案例对你有哪些方面的启示？3.你认为王厂长应怎样做才能提高领导工作的有效性？参考答案：1.王效金厂长的管理风格是善于及时总结，按科学管理的要求，进行深刻而全面的反思，总结出了发展中的“五大失误”；其次相信群众，通过学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一思想，为企业再创辉煌打下坚实基础。
案例05-1 王厂长的决策-答案
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。
但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。
我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。
当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。
”会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。
因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。
因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。
管理学案例——王厂长的问题
王厂长的问题奔腾机械厂是一家拥有职工100多人，年产值约500万元的中小型乡镇企业。
厂长王明虽然年过半百，但办事仍风风火火。
王厂长每天都要处理厂里大大小小的事情几十件，从厂里的高层决策、人事安排，到职工的生活起居，可以说事无巨细，无所不包。
人们每天都能看到王厂长快步行走于在厂内厂外。
正因为这样，王厂长在厂里的威信很高，大家有事都找他，他也是有求必应。
不过，王厂长的生活也确实过得很累，有人劝他少管一些职工的鸡毛蒜皮的事，可他总是不听。
为了把这个厂办好，提高厂里的生产经营效益，改善职工的生活，王厂长一心扑在事业上。
每天都从早晨忙到很晚，根本没有节假日，妻子患病他没时间照顾，孩子的家长会他也没时间出席，他把全部的时间和心血都花在了厂里。
正因为王厂长这种勤勤恳恳、兢兢业业的奉献精神，他多次被市委市政府评为市先进工作者，市晚报还专门对他的事迹进行过专门的报道。
在厂里，王厂长事必躬亲，大事小事都要过问，能亲自办的事决不交给他人办；可办可不办的事也一定是自己去办；交给下属的一些工作，总担心下面办不好，常要插手过问，有时弄得下面的领导不知如何是好，心里憋气。
但大家都了解王厂长的性格，并为他的好意所感动，不便直说。
有一次，厂里小王夫妇闹别扭，闹到了王厂长那里，当时王厂长正忙着开会，让工会领导去处理一下，工会主席在了解情况后，做双方的思想工作，事情很快就解决了。
可王厂长开完会后又跑来重新了解情况，结果本来平息了的风波又闹起来了。
类似于这样的例子在厂里时有发生。
虽然王厂长的事业心令人钦佩，可王厂长的苦劳并没有得到上天的赏赐。
随着经济环境的变化，厂里的生产经营状况每况愈下，成本费用急剧上升，效益不断下滑，急得王厂长常常难以入眠。
不久，王厂长决定在全厂推行成本管理，厉行节约，他自己以身作则，率先垂范。
但职工并不认真执行，浪费的照样浪费，考核成了一种毫无实际意义的表面形式。
王厂长常感叹职工没有长远眼光，却总也拿不出有力的监管措施，就这样，厂里的日子一天天难过起来。
案例分析(含答案)
案例一ABC公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。
最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。
一、安西尔安西尔对他本部门的产出感到自豪。
他总是强调对生产过程、出产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。
安西尔遇到小问题时,会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。
通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。
安西尔认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。
安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式,所谓的“亲密无间”会松懈纪律。
所安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。
他讲到,他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。
他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。
二、鲍勃鲍勃认为每个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。
他认为，每张门票才15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。
通过这种方式,也是对员工过去几个月工作的肯定.鲍勃说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25％的员工交谈。
鲍勃不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过去死板，艾的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。
鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压力造成的。
他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。
他承认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气,并坚持他们会因他的开明领导而努力工作。
三、查里查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。
他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该谁做。
查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反感。
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案例3王厂长的决策
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。
全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。
但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备(国外淘汰生产设备)的举措。
饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。
今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。
部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。
在他们看来，又有一项新举措即将出台。
晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。
我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。
我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。
当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。
我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。
”
会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。
因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。
但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。
事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。
二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。
因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。
王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。
现在大家举手表决吧”。
于是会场上有近70%人投了赞成票。
【问题】
1.王厂长的两次决策过程合理吗为什么
2.如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作
【案例分析】
1. 王厂长的两次决策过程合理吗为什么
从案例来看，王厂长的两次决策分别是个体决策和集体决策。
集体决策是指多个人一起作出的决策，其优点在于：（1）能更大范围地汇总信息；（2）能拟订更多的备选方案；（3）能得到更多的认同；（4）能更好地沟通；（5）一般能作出更好的决策（效果）。
但缺点在于：（1）消耗时间（效率）；（2）少数人统治；（3）屈从压力；（4）责任不清。
第一次的决策合理。
因为4年前的群体存在对企业发展责任不清、对行业信息掌握不足等问题，导致群体决策效率低下，而王厂长是在掌握充分信息，并对有关情况深入分析的基础上做出的购买进口二手设备的决策。
它充分发挥了个体决策的作用，顶住了众人的压力，效率高且责任明确。
这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。
第二次决策过程不合理，虽然表面上是集体决策，但集体决策的优点没有得到体现,没有调动众人积极性获取更多信息，没有提前做好准备提出若干可选方案，没有利用集体商议的机会讨论、沟通，实现众人对决策方案的深入了解和信服，而缺点却非常明显，影响了决策的质量。
2. 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作
作为佳迪饮料厂的厂长，第一次采取的个体决策是成功的。
要认识到个体决策会受到信息不足、可选方案较少、缺乏沟通、认同等因素的影响，所以王厂长应尽量全面考虑企业自身的实际和外部环境因素，在充分论证备选方案的前提下做出决策，并在决策实施中努力向员工做出解释和密切监控决策执行的效果。
第二次采取的集体决策，具有多方面优点（见上题），一般可以提高决策质量。
所以，王厂长应精心营造集体决策的氛围，引导成员积极参与、发表意见、充分沟通、明确责任，以充分发挥集体决策的作用。