美团网网站诊断分析汇编

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美团网盈利模式分析与SWOT分析

美团网分析一、盈利模式1、佣金模式佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。

主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

美团网与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。

而美团网不同，它充当的应当是团购代理商，主要负责的是组织团购，而真正的产品供应是团购产品的商家做的。

美团网需要做的相对比较简单。

美团网现在每天帮您推荐一种优质的本地生活服务，所提供的产品更贴近当地的生活，而且对产品的质量要求也高，以保证商品能够为消费者依赖。

这是美团网学习GROUPON 的一个经营理念那就是本地化加精品模式的运营，并加以推广。

2、广告模式不可避免的，广告收入将是美团网未来收入的一部分。

基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。

对于商家来说是一个非常好的广告平台。

甚至商家更愿意将美团网作为自己的一家店来看，在美团网上做广告相当于就是把客人直接请到店里面来，直接与产品面对面。

这对于商家来说无疑是最好的效果。

而且有些商品可能并不适合以团购的方式进行交易，但很可能与团购的商品有一定的相关性，把这些商品放在美团网上时能起到非常好的促销作用。

而且可以针对不同地区的人群放置不同的广告，这样也提高了用户的便利性。

3、转介费模式转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。

对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。

对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。

这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。

此项收入是基于之前投入铺渠道等一系列成本的补偿，而且其转介的长期性，将更多地去抵消之前付出的成本，同时实现低投入高产出。

4、服务费模式接受服务本身也是一种消费。

美团需求分析报告总结1000字

美团需求分析报告总结1000字美团需求分析报告总结一、背景介绍美团是中国领先的生活服务平台，为用户提供餐饮外卖、电影娱乐、打车出行、酒店旅游等多样化的服务。

随着互联网的快速发展和用户需求的不断演变，美团需要进行需求分析，以了解用户需求，优化产品和服务，提升用户体验和满意度。

二、需求分析结果根据用户调研和数据分析，我们得出以下需求分析结果：1.便捷快速：用户对于餐饮外卖、打车出行等服务提出了便捷、快速的需求。

用户希望能够通过美团APP轻松下单、支付，享受高效的配送和服务。

2.优惠折扣：用户对于价格的敏感度较高，喜欢享受优惠折扣和特价活动。

他们希望美团能够提供丰富的优惠信息，以满足他们的消费需求。

3.多样选择：用户希望能够在美团平台上找到丰富多样的餐饮、娱乐、旅游等服务，满足不同场景和口味的需求。

他们希望能够有更多的选择，以便根据自己的喜好和需求进行消费。

4.用户评价和推荐：用户在选择服务时，倾向于查看其他用户的评价和推荐。

用户希望能够通过美团平台看到真实、可靠的评价信息，以帮助他们做出决策。

5.客服支持：用户在使用美团服务时，可能会遇到问题或需求反馈。

他们希望能够通过多种渠道与美团客服进行沟通，获得及时、专业的支持和解决方案。

三、优化方案建议为了满足用户需求，提升用户体验和满意度，我们向美团提出以下优化方案建议：1.加强用户体验设计：对于用户的日常操作流程进行优化，简化下单、支付、配送等环节，提高用户的使用便捷性和体验感。

2.持续推出优惠活动：根据用户的偏好和消费习惯，针对不同服务和场景推出个性化的优惠活动，吸引用户选择美团平台消费。

3.拓展服务种类和品牌合作：与更多的餐饮、娱乐、旅游等服务提供商进行合作，增加服务种类和品牌选择，满足用户多样化的需求。

4.加强用户评价和推荐系统：优化用户评价和推荐功能，提高真实性和可信度，为用户提供更准确、有用的评价信息，帮助用户做出决策。

5.提升客服支持能力：增加客服人员数量，提高培训水平和服务质量，开展多种渠道的客户服务，如在线客服、电话客服等，及时解决用户问题和需求。

美团网络营销模式(分析报告)1

美团网络营销模式(分析报告)1美团网网络营销分析报告一、美团网的背景描述（一）发展历程1.企业创立美团是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。

美团网在北京、上海等多个城市设有分站，每天推出一款超低折扣的本地精品消费的团购服务。

美团网由人人网（原校内网）、饭否等网站的创始人王兴于2010年1月建立，2010年3月4日正式上线。

目前的美团团队中有穆荣均、郭万怀、秦亚非、杨锦方等近百人，由技术研发部门、市场运营部门与商务合作部门等部门组成。

作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站，美团网遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。

2.发展现状美团网至今为止，已经成为国内最大的团购网站之一。

随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多。

截止目前，美团网已经开通了近100家的城市分站，如：一线城市的北京、上海、广州、深圳等；二线城市的南京、武汉、成都等；三线城市的淮北、赣州等。

在国内已服务了上千万的消费者。

美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。

美团网2014年8月的交易额突破45亿元。

截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。

3.企业理念美团网作为国内最早、综合实力最强的团购网站，其价值理念与Groupon不同，Groupon的价值理念是“商家第一、消费者第二”，而美团网一直遵循的是“消费者第一、商家第二，美团第三”的理念。

其一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

（二）创立社会背景网络团购是指认识或不认识的消费者通过网络联合起来，加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式。

美团电子商务网站分析概要精品PPT课件

(3) 网站信息准确及时：因为网站的信息更新速度很快，能让顾客及时了解团购方面的服务，双方都有益处。
(4)版块大小设置的不到位：顾客一点击美团网进去看到的区域太小，虽然服务显示很多但是具体版块还需要调大一些，让下面的内容能跳上来。
2021/1/30
五、网站的发展趋势及前景分析 1、提出网站的发展趋势： (1)网站精品化，社区化，法制化； (2)支付方式多元化（团购网可以对每一次团购成功进行
(1) 网站栏目设置比较好：因为它只有分类和区域两个部分，让顾客对自己想要选择的服务信息一目了然，这样大大减少了时间的浪费，同时它的导航条也基本上包含了所有的信息资源，这样，进去浏览的顾客不管是要消费的或者不想消费的都有了一定的吸引力度。
(2) 网站打开时间比较快：因为美团网没有设置太多没多大用处的图片或者链接，这样进入该网站直接面对服务是很好的。
包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆、吃喝玩乐、服装鞋帽、家居、建材、数码美容、汽车、房产等精选特色商品。
E、100%物流掌控，美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，理论上可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实。（2）劣势：
截止2010年8月，综合分析各来源指数，对十大主流网上团购企业进行用户关注度调查，其中：美团网关注度稳健上升；拉手网在七月初期有回落后以77%的幅度上升；而在6月才起步的糯米网由于人人网社区的影响力，于7月赶超美团网与拉手网后，至8月有回落。其余团美网、窝窝团、爱帮网等关注度则略偏低。 3、网站流量
一、环境分析
截止2010年8月底，国内初具规模的网上团购企业数量已达1215家。其中尚未包括未开团的256家团购网站，及刚开团或开团次数很少的小型团购网站。

美团产品分析报告

美团产品分析报告一．产品概述美团网是2010年3月4日成立的团购网站。

美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。

为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。

二．行业背景在2010年的时候，美团网学习国外的模式，将先进的“团购”理念带入了中国，成为了中国第一家大型团购网站。

此后，国内迅速跟风，团购网站此起彼伏。

到了2011年的时候，国内成型团购网站大约有几千家，可想当年团购网站的竞争多么激烈！为此，团购行业掀起了一场轰动行业的“千团大战”，在这场战斗中，绝大部门的团购网站纷纷倒闭关门，存活下来的，有一定竞争规模的团购网站，就仅剩美团，拉手，糯米，大众点评，窝窝团等。

其中美团网一家独大，在2014年占的市场份额大约为56%（美团网CEO王兴接受采访时透漏），而糯米在接受百度糯米的收购以后，竞争实力也有所提升，大众点评也在积极的与微信寻求合作。

三．用户体验这是美团客户端的首页，设计简单实用：首先是一个商品搜索框，可以迅速找打到自己想要的商品。

接下来是热门分类，用户可以直接找到热门的商品（比如美食，电影等）。

接下来是名店抢购，这是美团最近打出的促销活动，用户获得了更大程度的让利商品，同时一定程度上推广了美团app，定点抢购让利商品，也增加了用户粘性，扩大活跃用户数量。

美团网收入模式及其SWOT分析知识讲解

电子商务课程关于美团网的收入模式和SWOT分析姓名：黄晓瑜学号：070903315一．根据课堂上所分析的商务网站的收入模式，选择美团网、饭统网、同程网中其一的收入模式。

我选择的是分析美团网的收入模式，分析如下：1.佣金模式（美团的主要盈利点）美团网实现佣金模式完全是靠其庞大的团购群体规模，而非高交易费。

美团网为商家进行折扣促销后，只收取10%左右的销售佣金（groupon收取高达40%-50%的佣金），商家最终收到的甚至只有销售金额的5%-10%。

利润微乎其微，但是很多商家都愿意合作，关键的原因在于商家与美团的合作是事实上就等于是在做市场推广，如何能保证推广的效果呢？美团或许是更好的选择，与其在其它的媒介上投入费用宣传（可能花了钱却没达到预期的宣传效果），还不如通过美团直接把顾客请到店里来，起码顾客能够在感官上对产品有所了解。

如果促销活动不能达到商家既定的购物数量（需要宣传的顾客最低数量），团购促销活动就会自动取消，商家没有任何的风险。

此外，部分也归因于在于其所选择的产品，有些服务产品，基本上都属于在营运期间是要发生固定的基础费用，增加几个顾客，根本不需要额外的成本增加；还有些服务产品，顾客需要预约，从而让商家能够在成本价格销售基础上，可以合理的安排服务时间，平衡日常运营期间的服务高峰期和低峰期。

但是相比高朋网（groupon的中国分站），美团网团购商品中实物商品依然占据主要市场，服务商品市场尚未开拓完全。

2.广告模式早期美团网一直主张不打广告战，注重消费者的“口碑营销”，将公司所有资源牢牢地集中在做好消费者服务上，用“诚信经营”推动消费者的“主动传播”。

相比拉手网等大型团购网站推出“明星牌”代言赚人气，美团网则只是倾向于线上广告。

但后期美团市场的广告模式似乎有所转变，开始加大在地铁、公交、墙体广告的投放力度，但明星代言方面依然薄弱。

但是从目前的情况来看，美团网的口碑传播效果更为明显，根据艾瑞发布的2011年3月中国团购网站排行榜，美团网的总覆盖人数（2亿7017万）在本地消费团购网站中继续保持领先位置，在全部团购网站中，美团网的总覆盖人数仅次于做实物团购的淘宝聚划算。

美团外卖店铺诊断分析模板

美团外卖店铺诊断分析模板
在美团外卖的运营中，运营的核心是用户体验，所以做运营最重要的就是服务用户。

而很多时候，我们对用户体验是不够重视的，在用户体验这块做得不好的话就会影响我们的运营、甚至店铺的发展。

那么，我们应该如何来提高自己店铺的用户体验呢？下面我们就来学习一下美团外卖运营中如何通过分析用户行为和用户习惯，来提高自己店铺的盈利能力，提高店铺运营和店铺的发展。

一、查看商品评分
想要提高自己店铺的用户体验，商品评分就是一个很重要的因素。

首先，我们要查看一下商品的评分，看商品的评分是否能体现出我们的实力，从而给到我们店铺一个综合评价。

其次还可以看一下这类商品有没有出现虚假优惠等行为。

最后我们还可以查看一下商品好评和差评情况，这对我们店铺是否是好商家也是很有帮助的。

二、查看商品图片、视频等信息
有些店铺的产品比较新，所以在制作外卖食品时就会用到视频等图文展示方式。

但是我们在制作这些视频信息，应该注意哪些问题呢？比如：视频内容应该尽量简洁明了，突出产品的特点，要让用户看了就觉得产品是安全的、有保障的；比如：展示了产品和餐具的尺寸大小；比如：可以展示产品与食材的图片等；我们一定要注意这些细节，才能让用户对你的店铺更加信赖。

三、查看评价
除了好评以外，评价也是一个很重要的信息。

我们可以查看顾客对于餐品的评价，顾客对于一个店铺的评价好坏，对自己的餐厅来说，也是一个很好的参考。

顾客对餐品的评价，其实也是给自己店铺做推荐和宣传。

美团电子商务网站分析

美团电子商务网站分析美团是中国领先的本地生活服务平台，提供餐饮、外卖、旅游、电影票、美容美发等多种服务。

其电子商务网站为用户提供了便捷的消费体验，同时为商家提供了广告宣传和业务拓展的机会。

本文将对美团电子商务网站进行详细分析。

I. 网站设计与用户体验美团电子商务网站的设计简洁大方，页面布局合理，用户体验良好。

首页以推荐的热门商家和产品为主，用户可以快速浏览并选择感兴趣的项目。

网站提供了清晰的分类导航，用户可以便捷地找到所需的服务。

同时，美团还配备了智能搜索功能，用户可通过关键词快速找到想要的商家或产品。

II. 商家入驻与账户管理美团电子商务网站为商家提供了方便的入驻服务和账户管理工具。

商家可以通过网站申请入驻，填写相关信息并提交审核。

通过审核后，商家可以自行上传商品信息、设置价格、优惠活动等。

同时，网站提供了实时的数据统计和订单管理功能，商家可以方便地查看销售数据、订单状态以及用户评价，便于商家调整经营策略。

III. 优惠活动与会员系统美团电子商务网站以低价促销和优惠券活动著名。

网站定期推出各类优惠券和满减活动，吸引用户购买。

同时，美团还拥有完善的会员系统，用户可以注册会员享受更多的折扣和福利。

会员系统还可以根据用户的购买记录和偏好向其推荐个性化的商品和服务，提升用户的购物体验。

IV. 用户评价与口碑管理美团电子商务网站非常注重用户评价和口碑管理。

用户可以对购买的商品或服务进行评价和打分，这些评价会被其他用户看到。

美团通过用户评价来提升商家的服务质量和商品品质，用户也可以在购买前参考其他用户的评价和体验，提高购物决策的准确性。

V. 移动端应用与社交媒体整合美团电子商务网站同时提供了移动端应用，用户可以随时随地进行消费和下单。

移动应用与网站功能相似，并且支持用户在移动设备上查看附近商家和产品。

此外，美团还充分利用社交媒体平台进行推广和宣传，与微信、微博等社交媒体进行整合，通过朋友圈分享和推荐来吸引更多用户使用。

案例分析——美团网

案例分析——美团网一、案例背景：所谓团购（group purchase），就是认识的或者不认识的消费者连个起来，来加大与商家的谈判能力以求得最优价格的一种购物方式。

根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。

国内的团购网站始于2010年，短短8个月已经发展到千家，根据中国电子商务研究中心调查数据显示，截止2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。

其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。

2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。

王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。

在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。

目前王兴对该网站的定位为：新型团购网站，最大的特点是每天只卖一件商品，折扣很大，例如原价100元的红酒品尝套餐只卖50元，但是有24小时的时间限制以及最低人数限制。

美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。

后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。

并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。

二、案例简介团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。

并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。

因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。

团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。

美团SWOT分析

(5)以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物商品为少数。
劣势（W）
(1)宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优化，其余渠道的铺设相对较少。
(2)融资的渠道相对较窄。
(3)经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式，GROUPON也开始进入到中国市场。
(3)盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金，拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。
美团过去与将来预计销售额
2012年美团部分月份销售额
美团的年销售额
月份
月销售额Байду номын сангаас
年份
年销售额
3月
突破3亿
2011年
突破14.5亿
6月
突破4亿
2012年
突破55亿
7月
突破5亿
2013年
(4)客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退货手续相当麻烦。
机会（O）
(1)目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场。
(2)口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的一部分，流量来源于客流。
(3)Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活。
(4)投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网站的基本维持是足够的。
威胁（T）
(1)团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次充好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极大的损害。
(2)政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大战的疯狂局面，千万市场秩序的混乱。

网站诊断分析报告

网站诊断分析报告一、评价的目的和意义如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。

随着网络营销应用的深入，对企业网站功能、内容、服务等方面的要求也会越来越高，并且竞争者的网络营销水平也可能在不断提高，这就对企业网站的专业性提出了更高的要求。

网站评价便于及时发现网站建设中的问题并做出调整，以免不专业的因素对网站运营造成不利影响。

树立企业的形象，提高企业的知名度;及时了解顾客的意见，掌握顾客的需求;改善服务，提高企业服务的质量;有利于企业吸引更多的顾客。

二、评价过程及结果1在线评价1.1ALEXA排名哇哈哈网站全球综合排名192846位，流量排名185347。

一个知名企业、上市公司，网站的排名低对企业自身的形象也是一种影响，所以要提升网站排名，增加客户对网站的可信度，对产品销售起到积极作用。

大部分网站的真实流量统计并不公开，别人要了解一个站的实力更多的是参考Alexa排名数据，所以从一定程度上来说，提升Alexa排名就等于提升了网站的实力和地位。

特别是在同客户谈论网站流量，还有地区排名，作推广的时候，特别有用。

Alexa排名可以作为参考数据分析一个站点的大致流量。

提升ALEXA排名的方法有：鼓励企业网站的用户安装Alexa工具条。

在网站上写一些关于Alexa的文章，甚至可以开个Alexa专栏。

站长们往往很喜欢看这些东西，如果文章写的不错的话他们一般都会转载你的文章或链接到你的文章上，这样也可以带来些流量，有助于提高Alexa排名。

建议哇哈哈企业能够根据自己的条件及以上提升ALEXA排名的方法采取相应的措施。

1.2站内链接分析娃哈哈企业的网站连接数为零，这样对网站的推广不利，不能给企业带来顾客点击率高的优势。

友情链接的作用有：提升网站PR 值、提高网站关键字的排名、带动网站的快照、提高网站权重、提高网站的访问量，减少网站跳出率。

而哇哈哈网站没有注意到友情链接的作用，哇哈哈网站的友情连接数为零，这样对企业网站的推广有一定的不良影响。

案例分析——美团网

根据薄利多销、量大优价的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

由美国的Groupon模式出现之后，启动了原本平静的团购市场。

其中尚未包括未开团、或已倒闭的256家团购网站，及开团或开团次数很少的小型团购网站。

2010年3月4日，饭否创始人王兴重出江湖创建团购网站美团网。

王兴在第一时间觉察到了“Groupon模式”的商机，在国内建立了美团网。

在他看来，网购网站聚集了大量有针对性的用户去撬动商户，这形成了一种新的C2B模式。

美团的宗旨是：为消费者找到最值得信赖的商家，同时让消费者享受到超低折扣的优质服务。

后来美团网结合中国实际，推出了由原来每天一次团购一单的团购方式改变成每天一堆团购，增强了美团的竞争力。

并且由于团购没有达到人数，就不会成交，所以消费者不需要支付任何费用和承担风险。

二、案例简介1、商业机遇：团购的火热来源于美国的Groupon网站的成功网络，加之网络信息的快速传播，商业模式也被快速实现模仿，2010春，国内的团购如春笋般遍地开花。

并且由于电子商务进入门槛较低，团购的产品多为服务类产品自创建以来所团购的产品以餐馆、酒店、美容、健身、SPA等服务产品为主。

因此边际成本和物流成本较低，业务团队具有极高的议价能力，能提供极大的折扣。

团购网站受欢迎可以由三方面说明:1)对于消费者来说：选择简单，无法抵抗的折扣诱惑，面对商品具有紧迫感和新鲜感。

美团网网站诊断分析

西安邮电大学美团网网络诊断报告书院(系)名称：组长：小组成员：专业名称：班级：时间：2015年6月2日目录美团网简介一、网站基本信息二、网站感性认识分析三、网站结构分析四、网站内容分析五、网站表现数据统计分析六、优化建议七、总结美团网简介：2010年3月4日，美团网成立于北京，由校内网、饭否创始人王兴领衔创办，是国内第一家团购网站。

美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

它整个运作过程中，对于商家没有任何风险。

随着美团网的不断发展，美团网的城市站也越来越多，截止目前美团网已经开通近100家城市分站，服务于上千万消费者，同时遵循的是“消费者第一、商家第二”。

一、网站基本信息1.网站链接地址：网站链接名称：美团网网站主页抓图：2.网站定位：每天一购,为受众提供了价廉物美的产品网站类别：团购网站（针对吃喝玩乐）3.网站发布时间（）：2010.3.4服务器稳定性：良好同一服务器其他网站的表现：几个网站相比较而言，窝窝网的服务器速度和稳定性相对较差，满座的访问速度和稳定性相对较快，而美团网处于中间。

二、网站感性认识分析1.访问速度2.背景、配色、字体、网站风格与网站定位及类别相符分析美团网是以白色为背景，以蓝色和灰色作为部分配色，采用monospace字体，个人认为网站的风格给人一种中规中矩的感觉，也没有什么特色，同时，也根本看不出来与它的每日一购的定位有什么联系，而它的类别是吃喝玩乐型的团购网站，这种不是很活泼的风格并不能给客户一种每日一团的冲动。

3.根据用户的视觉印象、客服、联系方式等细节，网站公信力强弱分析美团的颜色搭配比较单调，并且颜色的选择朴素，给人正规、被信任的感觉。

一般情况下，客服服务良好，但是有时也会出现占线、打不通等各种问题。

美团网调查分析报告

企业情况介绍
基本概况
美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。
竞争对手情况
其主要竞争对手：拉手网、满座网、糯米网和爱帮网等一系列的团购网站。
拉手网：
（1）2010年3月18日成立，2011年1月20日，拉手注册用户数量已经突破300万，月均访问量突破3000万，开通服务城市超过400座，2010年交易额接近10亿元，并且仍以每月100%的速度成长。在不到1年的时间，拉手在号称“千团大战”的团购市场脱颖而出，成为截止到2011年1月20日国内最大的团购网站。2011年2月，拉手网宣称获得了几乎是同行融资总和的新一轮融资，估值上升至10亿美元。（2）拉手网会每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务。同时，拉手网推出的这些超低价精品团购，有着强烈地域性。拉手网凭借其强大的市场拓广团队，在国内一线城市：北京，上海，广州，深圳及300多座二、三线城市，不断进行网络覆盖与发掘优质的团购服务。
糯米网：糯米网由千橡副总裁沈博阳负责运营，将首先立足于北京，之后再向其他城市拓展。而这也是千橡进行社交化电子商务(电商频道)的新尝试。千橡集团推出糯米网正式进入团购网站的竞争之中。糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。爱帮网：爱帮网是中国最大的本地生活搜索服务提供商，由中国互联网搜索民先生于2007年1月共同创立，爱帮的使命是聚合互联网上所有的本地生活信息和经验，帮助每个中国人轻松实现更自由、更有品质的生活。爱帮创新的‘位置+服务’搜索模式，为3亿网民和7亿手机用户提供了最方便有效的生活搜索服务。爱帮网已成为中国最大的本地生活搜索服务提供商，也是最大、最全的生活信息网上平台。目前已覆盖全国265个主要城市，涵盖衣食住行、吃喝玩乐、教育医疗、家政便利、市政设施等110个类别，囊括约1500万家生活服务类商户的全面信息，以及全国200个城市的公共交通信息。通过对美团网的行业分析与主要市场竞争对手的概况分析，我认为很有必要对美团进行一个全面的SWOT分析，考虑其市场定位以及自己的商务创新模式。

美团网商务模式及定位分析[对比]

美团网定位及商务模式分析〔比照〕随着团购在中国开展，短短三年时间，中国市场已挤进了4000多个团购网站。

一方面，说明了互联网业尚不成熟“贸然跟风〞与“能淘一笔是一笔〞想法；另一方面，也说明团购网站整合与淘汰风暴尚未降临。

在这样一个环境下，只有其商务模式领先于其他同类企业及潜在竞争企业，才能立于不败之地，实现大金数团购网站上市最终目。

接下来就分析一下美团网商务模式。

〔一〕目标客户. 顾客细分18至40岁有承受一定文化教育中产或中产以上阶层。

这局部人群具有强大消费力，也是当今网民主体，其客户定位是比拟清晰。

18至40岁有承受一定文化教育中产或中产以上阶层。

这局部人群拥有着目前中国最强劲消费力，同时具备购置行为人。

中国大局部网民也主要集中在这片区域。

可能在年龄方面与收入方面还有下调可能性。

就顾客细分而言，与其他团购网站并无较大差异。

这对于美团而言，将面对一个全面竞争。

竞争成功可能成就团购垄断，竞争失败将面临着全线被击退危险。

对于推行本地化美团来讲，其顾客细分还可以根据地区不同再做细，特别可以针对特殊市场进展。

可适当疏导其竞争压力。

〔本工程目标顾客中，年龄阶段与之相似，消费水平也相似，但具体下来群体主要是上班族及自由职业者，美团主要是大商家对消费者，即B2C模式为主，而本工程是以C2C为主。

所以消费者群体与美团相似，但又是其中对团购不满意，追求更高精神层面需求客户，商家方面规模数量比美团更多，商家产品供给会更齐全。

〕1、买卖模式客户通过在美团网上下单，确认付款之后，美团网向其寄出或手机发送团购券，由客户凭着自己团购券到目商场或公司等兑现其团购券承诺。

美团网很少自己做商品物流，这也并不是美团网所擅长。

〔本工程网上下单。

然后上门吃饭，没有外卖，无需物流〕2、销售产品选择(1)高价产品：美团可以选择以单件形式出售来做，其商品附加值较高，利润也较为可观。

(2)低价产品：低价产品采用薄利多销，切实发挥团购作用，组织客户进展团购。

美团外卖网站责任风险分析及保险条款设计

(3)配送风险。客户下单后，商家会注明预计送达时间，但餐饮送达时间一般会迟于预计送达时间，有时需要用户等一个小时左右，这是普遍存在的现象，因此很多消费者因为等待时间过长
而退单；另一方面，配送员在配送时面临人身风险、突发意外状
况、餐饮倾倒、包装不完好等问题，严重影响餐饮配送效率和质
量。
三、运用 RAC 指数评估美团外卖网站面临的责任风险 (一)运用 RAC 法对美团外卖网站的责任风险进行等级划分风险评价指数（简称 RAC）是对风险进行定性评价时最常用的方法，它按照危险严重性和危险可能性的特点划分风险等级，
责任风险
⑦消费者退单风险
Ⅳ
C
18
5
⑧个人信息盗用
Ⅱ
D
10
3
⑨商家发布虚假外卖信息
Ⅳ
A
13
4
商家经营时需 ⑩配送人员安
网站承担的责
全问题
Ⅰ
D
8
2
任风险
⑪商家信息泄露ຫໍສະໝຸດ ⅡD103
⑫餐饮派送质
量与效率
ⅣC
18
5
四、保险条款设计根据风险评估指数、美团网站实际情况和责任风险控制级别三部分内容对风险进行分类，得到以下结论：（1）可保风险：③④⑤⑦⑧⑨⑪⑫ （2）不可保风险：①②⑥⑩ 就第(2)类风险而言，不可保原因如下：风险①是内部员工与商家勾结，属于道德风险范畴，具有很强的不可控性。风险②是非法分子侵入网站，此类事件一旦发生必将导致国家介入，且对于整个网络系统的破坏性巨大，属于法律范畴而非保险范畴。风险⑥是支付宝等第三方支付平台引发的支付风险，损失金额一般较大，价值过高甚至难以估计因而不予承保。风险⑩是配送人员人身安全问题，属于寿险范畴，而非责任保险范畴，因此也属于不可保风险。综上所述，参考保险合同格式条款，对美团外卖网站责任保险的部分条款设计如下。美团外卖网站责任保险部分条款设计总则第一条本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成，均应采用书面形式。第二条美团外卖网站作为本保险合同的被保险人。保险责任第三条在保险期间或保险合同载明的追溯期内，消费者与美团注册商家发生保险合同规定保险责任范围内的保险事故时，需由美团外卖网站负主要责任的行为，由受害人或其代理人在保险期限内首次向被保险人提出索赔申请，依照中华人民共和国法律

美团网的分析研究报告

美团团购网的分析研究报告姓名：吴曼娜学号：2013550138 班级：电子商务一班研究目的：从运营模式、盈利方式、市场竞争、战略规划等方面对该网站进行分析，从中发现可借鉴的内容或者存在的问题。

研究报告正文：研究美团网是源于自己的兴趣，因为很多次参与了美团网的团购，也希望借此机会对它有更加深入的了解。

从2010年开始，许多的团购网一夜之间便冒了出来，但是也正是由于团购网太多，竞争非常激烈，美团网作为国内首家团购网站，由于战略正确，成为了现在团购网当之无愧的老大。

美团网的运营模式是仅向商家提供交易平台的信息服务，从而赚取利润。

美团网的盈利模式有四种：佣金模式、广告模式、转介费模式以及服务费模式。

第一种佣金模式是国内团购网最主要的盈利模式，主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。

但是美团网与许多团购网不同的是，他主要负责组织团购，不直接参与产品供应。

这一点糯米网相同，但是拉手网将二者结合了起来；第二种是广告模式，这个很容易理解，作为浏览量极大的团购网站，广告自然是一笔可观的收入；第三种是转介费模式，转介费模式还没有被广泛的应用，即用户点击商品便直接到了商家的网站首页，从而增加商家的知名度，而美团网从中收取一定的费用。

但是我认为采取这种做法会让顾客产生反感，所以不太赞同这一种模式；最后是服务费模式，也就是从免费到收费的转变，但是难度比较大，能否成功转型而不是流失客户要看美团未来的具体做法。

团购网从2010年兴起，2011年8月到达最高峰，全国有5800多家，但到了2014年上半年，仅存176家，存活率仅3.5%。

而目前发展的比较好的有目前美团网、糯米网、拉手网、58团购网。

美团网相对来说是处于优势地位的，目前已占有20%的团购市场。

其优势主要有：1.品牌知名度高。

美团网是国内首家团购网，且其老总王兴曾经创办人人网、饭否网，在界内享有美誉；2.技术力量强。

美团SWOT分析

(5)以服务类产品为主：在美团网上团的最多的是温泉、足疗、瑜伽的服务券，实物商品为少数。
劣势（W）
(1)宣传的渠道相对狭窄：在美团网上，其所做的广告大部分都集中在搜索引擎优化，其余渠道的铺设相对较少。
(2)融资的渠道相对较窄。
(3)经验大多师从GROUPON：GROUPON当属世界团购网站的老大，以联合的形式，GROUPON也开始进入到中国市场。
(4)投资机构对于中国团购大蛋糕充满兴趣：目前团购风行，客户资金对于团购网站的基本维持是足够的。
威胁（T）
(1)团购市场产品混乱：今年所曝光的团购的乱象开始引起网民的警惕，产品以次充好、货物缺失，甚至以团购名义集资，携款逃逸，导致消费者的权益受到极大的损害。
(2)政策真空，管理不当：越来越多的团购网站进入运营，出现百团大的疯狂局面，千万市场秩序的混乱。
(4)客户资金的管理并不完善，退货处理程序较麻烦：与拉手网相比，美团网的退货手续相当麻烦。
机会（O）
(1)目前，团购在中国是一股热潮，有非常大的市场。
(2)口口相传，更好地招徕客流，壮大网站：流量对于一个网站而言是至关重要的一部分，流量来源于客流。
(3)Web网络的不断发展，最终将团购带进网民的生活。
(3)盈利模式普遍单一，对资金吸引力较小：目前中国团购网站盈利大多靠佣金，拓展性不够强，导致一部分的外国投资公司开始撤资。
美团过去与将来预计销售额
2012年美团部分月份销售额
美团的年销售额
月份
月销售额
年份
年销售额
3月
突破3亿
2011年
突破14.5亿
6月
突破4亿
2012年
突破55亿
7月
突破5亿
2013年

网上订餐系统用户满意度调查与分析

网上订餐系统用户满意度调查与分析近年来，随着互联网的快速发展，网上订餐系统逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。

越来越多的人选择在网上订餐，无论是方便快捷的外卖还是高端餐饮服务，都吸引了大量的用户。

为了更好地了解用户对网上订餐系统的满意度，我们进行了一项用户满意度调查与分析。

用户满意度调查的目的是从系统操作、服务质量和餐饮品质三个方面了解用户对网上订餐系统的体验和满意度。

通过问卷调查的方式，我们收集了来自不同地区、年龄、性别和职业的用户的意见和反馈。

调查结果显示，用户对网上订餐系统整体满意度较高。

其中，系统操作是用户最为关注和重视的方面之一。

用户普遍认为网上订餐系统的界面设计清晰简洁，操作简单明了，符合用户的使用习惯。

同时，系统的响应速度也是用户关注的重点之一。

用户希望能够在最短的时间内完成订餐操作，因此对系统的响应速度有较高的要求。

另外，服务质量也是用户评价网上订餐系统的重要指标之一。

用户普遍认为，在订单确认、配送速度和售后服务方面，网上订餐系统表现出较高的水准。

用户对于订单的准确性和配送时间的及时性给予了较高的评价。

此外，用户反映，网上订餐系统在售后服务方面也相对完善，当遇到问题时，客服能够及时解答，并提供有效的解决方案，使用户的使用体验得到了改善。

餐饮品质是用户订餐的关键要素，也是用户评价网上订餐系统的重要标准之一。

调查显示，用户对于餐饮品质的满意度存在差异。

一方面，用户对于食物的新鲜度和口味给予了较高的评价。

他们表示通过网上订餐系统能够品尝到多样化的美食，而且食材的新鲜度和做工的精细程度符合他们的期望。

另一方面，部分用户对于食物的包装和保温效果提出了一些建议。

他们希望在配送过程中能够保证食物的完整和温度，以提升食物的口感和品质。

根据用户满意度调查和分析的结果，我们针对不同方面的问题提出了相应的改进方案。

首先，在系统操作方面，我们将进一步优化系统的界面设计，提升操作的简便性和用户体验度。

其次，在服务质量方面，我们将加强对配送和售后服务人员的培训，确保他们能够提供准确高效的服务。

美团网分析.优秀精选PPT

美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为：
商业模式之目标用户
线上顾客：线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。
商业模式之目标用户
线下顾客：和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。
通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。
VIP会员卡
个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。
1、EDM 2、微博 3、SNS 4、美团网的官方网站
管理模式
信用管理美团以核心业务为基础，以互联网技术为手段，为其电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易便捷的电子商务配套环境。
技术模式
服务器
给用户提供静态页面
支付功能
完成网络支付结算
物流系统
美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的。其通过加盟招商的形式寻找城市经理作为其拓展该城市业务的基点，并给予城市经理很高的佣金及抽成，通过这种模式逐渐扩大自己的渠道。
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