第七讲 公共礼仪

第二单元第七讲公共礼仪

公共礼仪，在此是指人们置身于公共场合时所应遵守的个人行为规范。它的基本要求是：独善其身，礼貌待人。本章所讲授的内容包括有关行路、乘车、乘船、乘机以及住宿宾馆的礼仪等。

学习目标

1、重视公共场所的各种活动与个人表现。

2、掌握基本的公共礼仪。

3、在公共场合里独善其身。

4、在公共场合里礼待他人。

5、避免在公共场合失礼于人。

人是社会的人。除个人生活外、家庭生活之外，人们还必不可少地要置身于公共场合，参与社会生活。在此种情况下，与他人共处，彼此礼让、包容、理解、互助，也是做人的根本。公共礼仪的基本内容，就是人们在公共场合与他人共处时和睦相处、礼让包容的有关行为规范。运用公共礼仪是遵守社会功德的基本要求。

一、行路（步行）礼仪

步行，指的是人们举步行走。对任何一个正常人来讲，步行无一例外的都是其活动的基本方式。在公共场所无所不在的步行，更能体现一个人的礼貌修养程度。

根据社交礼仪，步行时须自尊自爱，以礼待人。步行不但有普遍通行的礼仪守则，而且在不同的条件下还有各自不同的具体要求。

1、基本要求

步行，不管是一个人独行，还是多人同行；不管是行走于偏僻之地，还是奔走于闹市街头，都有一些基本的礼仪要求遵守。

基本要求有三点：

（1）始终自律

步行，对一般人而言，多数情况下是一种个人在室外所进行的活动，往往并无熟人

在场。在此种缺少他人监督的时刻，讲究礼仪的人尤其需要慎重。

遵守社交礼仪，在步行时就要对自己始终自律，严格约束个人行为。做好以下几点：第一，不大吃零食。在步行时大吃大喝，不仅吃相不雅，不够卫生，不利于身体健康，更重要的是有可能给其他过往的行人造成不便，直接有碍于人。

第二，不“吞云吐雾”。香烟是一种有害个人健康的“类毒品”。在步行时吸烟，必定会污染空气，甚至还有可能烧坏别人的衣物，令人望而生畏。

第三，不乱扔废物。在步行之时，若有必要处理个人的废弃物品，应将其投入专用的垃圾箱。不要随手乱丢，不要破坏公共场所的环境卫生。

第四，不随地吐痰。步行时，若需要清嗓子、吐痰，应于旁边无人时进行。要将痰吐在纸巾里包好，然后投入垃圾箱。不要将其“自行消化”，更不能随地乱吐。直接吐入垃圾箱，也是不文明的。

第五，不过分亲密。恋人或夫妻一起步行时，不应勾肩搭背、又抱又搂、边走边吻，表现的过分亲密。将此类个人隐私当众“公演”，极不自重，而且也会令其他在旁之人感觉不自在。

第六，不尾随围观。发现街头冲突时，应予以劝阻，但切莫围观、起哄、煽风点火。对不相识的异性，不应浅薄轻浮，频频回首顾盼，更不许尾随其后。

第七，不毁坏公务。对公共场所的各种设施、物品，要自觉爱护。不要攀折树木、采折花卉、蹬踏雕塑，不要在墙壁上信手涂鸦、划痕，不要践踏绿地、草坪。爱护公物，应成为每个人主动自觉的行为。

第八，不窥视私宅。对于自己毫不相干的私人居所，不要贸然上前打扰，更不要趴在其门口、窗口、墙头偷偷观望，否则会干涉他人的活动自由。

第九，不违反交规。步行时无比要遵守交通规则：过马路要走人行横道、天桥或地下通道，必要时要看红绿灯或听从交警指挥。不要乱闯红灯，翻越隔离栏，或在马路上随意穿行。

（2）相互体谅

在步行时，对任何人，即使一位素昧平生的人，都要相互关心、相互帮助、相互照顾、相互体谅，并有好相待。

第一，热情问候。路遇熟人，通常应问候对方，至少也要以适当的方式向其打个招呼，不应对其视若不见。但也不要说个没完，更不要站在马路中央谈话，影响他人通行。

对其他不相识者，如正面发生接触时，也有必要首先向对方问好，然后再论其他。

第二，答复问路。有人向自己问路时，应尽力帮助，有可能时还可为之带路。不要不耐烦，或不予理睬。向他人问路，应选择合适的对象，并且事先要用尊称，事后勿忘道谢。

第三，帮助老幼。遇到老弱病残者，或孕妇、孩子有困难时，应主动上前加以关心、帮助，不要视若不见，甚至对其讥讽或呵斥。

第四，扶正斗邪。碰上打架、斗殴、偷窃、抢劫或其他破坏公共秩序的行为，应挺身而出，见义勇为，与坏人坏事大胆斗争。

第五，彼此谦让。通过狭窄路段时，应请他人先行，不要争先恐后。在拥挤之处不小心碰到别人，立即要说“对不起”，对方则应答以“没关系”。不要若无其事，或是借题发挥、寻衅滋事。

（3）保持距离

步行多在公共场合进行，故而应当注意随时与其他人保持适当的距离。根据社交礼仪的规范：人际距离在某种情况下也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状，而且还体现着其中某一方，尤其是保持某一距离的主动者对另一方的态度、看法，因此，对此不可马虎大意。

人与人之间的距离，大体上可以分为四种类型。步行时，对此应正确加以运用。

第一，私人距离。当两人相距0.5米之内时，即为私人距离。它又称亲密距离，仅适用于家人、恋人、至交之间。男女同行时，通常男子应走在女子的左侧，当男子与两个女子通行时，应走在外侧而不应走在中间。与一般关系者，尤其是与陌生人、异性共处时，应避免采用。

第二，交际距离。当两人相距在0.5与1.5米之间时，即为交际距离。此种距离，主要适用于交际应酬之时。它是人们采用最多的人际距离，故又称常规距离。

第三，礼仪距离。当两人相距在1.5至3米之间时，即为礼仪距离。它有时亦称敬人距离。该距离主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或适用于举行会议、庆典、仪式。

第四，公共距离。当两人相距在3米开外时，即为公共距离。它又叫作“有距离的距离”，主要适用于与自己所不相识的人共处。在公共场合步行时，与陌生之间应尽量采取此种距离。

2、具体情况

人们在步行时往往会置身于不同的处所，面临着不同的情况。在这种情况下，既要遵守上述要求，又要具体情况具体对待。

（1）漫步（散步）

散步，是指以随意行走为表现形式的一种休息方法。它一般不受时间、地点、速度方面的限制。

个人散步时，无须顾虑太多。只要注意安全即可。

多人散步时，尤其是与尊长、异性一起在较为正式的场合漫步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。多人并排行走时，一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外为卑。若并行者多于三人时，通常以居中者为尊。多人单行行走时，则大都以前为尊，以后为卑。

（2）道路上行进

在道路上行进，尤其在街头巷尾行走，要注意：

一是要走人行道，不走行车道，并自觉让出盲道。无人行道时，应尽量选择走路边。二是走在右侧。在道路上行走，按惯例应自觉走在右侧一方，而不应逆行于左侧一方。三是单行行进。不要并排行走，更不允许多人携手并肩而行，否则将人为地制造路障。四是保持速度。不要行走过于迟缓，阻挡身后之人。尽量不要在道路上停留、休息，或与亲朋好友进行长谈。

（3）上下楼梯

第一，上下楼梯均应单行行走，不宜多人并排行走。

第二，不论上楼还是下楼，都应身靠右侧而行，即应当右上右下。将自己左侧留出来，是为了方便有紧急事务者快速通过。

第三，上下楼梯时，若为人带路，应走在前头，而不应走在被引导者之后。

第四，上下楼梯时，需要脚下留心，故不应进行交谈。站在楼梯上或楼梯转角处进行交谈，必然有碍他人通过，亦不允许。

第五，与尊者、异性一起下楼时，若其过陡，应主动行走在前，以防身后之人或有闪失。

第六，上下楼梯时，要注意与身前身后之人保持一定距离，以防碰撞。