管理学第十六十七章 创新职能和技术创新

三、管理创新的必要前提
（1）树立十大观念： 观念创新是一切创新的活动的逻辑起点 和基本前提，也是创新的重要内容。一 个闪光的思想火花就可能产生一项新发 明、新创造。十大观念包括系统观念、 信息观念、时间观念、科学决策观念、 人才观念、市场观念、竞争观念、民主 观念、效益观念、改革观念。
（2）完成五个取向：未来取向、环 境取向、动态取向、理性取向、社会 取向。
二、技术创新
产品创新 工艺创新 服务创新
产品创新：新产品是指通过创新过程， 并在市场上实现其商业价值的产品。 包括全新型的产品、仿造型的产品、 改造型的产品、换代型的产品。 新产品创新的主要策略有两种：即技 术领先者和技术跟随者。
产品的创新源可考虑三个方面的人才， 即本单位的科学技术人才、与之联合的 各高等院校的科学技术人才（青岛海尔 集团公司与青岛海洋大学合作，从生物 学和食品保鲜的基础理论入手，对食品 的保鲜要求进行深入研究，取得了最新 的研究成果，促进了产品的创新，产品 保湿无霜、同步风道和变容节能）、可 借用的国外的科学技术人才。产品创新 是企业生存发展的根本，因此，产品创 新是最根本最重要的技术创新。
作为中国家电产业领头羊的科龙 公司，为了应对国内外的竞争，科 龙人采取措施就是加快自己的技术 创新，提高产品的技术含量，提高 产品的档次。科龙集团成立了香港 科龙发展有限公司，加快了技术研 发的步伐，加大了对技术更新的投 入……
在激烈的市场竞争中，科龙人 不断集中独特的技术，开发优质新 产品、引导新潮流成了科龙精粹的 一大特色。在国内首创电子除臭的 旋转功能的是科龙容声；在国内首 先开发出无氟电冰箱，率先推出全 自动除霜功能的是科龙容声；
（3）迅速行动：有构想就要立即付 诸行动，光想不干就等于没想，构想 不能等到完美时才能行动，到那个时 候早就贻误了时机。 （4）坚持不懈：构想要经过尝试才 可能成功。但尝试就存在着很大的风 险，创新中就不可避免地产生失败， 最终的成功就在坚持之中。
二、领导创新 创新工作的重要内容就是根据创新与 变革活动的规律，领导与组织创新变 革活动。 P330-331
五、创新的分类
系统内部的创新： 局部创新和整体创新； 消极防御性创新和积极进攻型创新； 初期创新和运行中创新； 自发创新和有组织的创新。 P321-322
六、技术创新的分类
按重要程度分： 渐进的（或称增量的）创新； 根本性创新； “技术体系”的变革； “技术经济范式”的变革。
1、渐进创新
著名的企业家都在不断地调整自己的一些 发展目标，如青岛海尔的总裁张瑞敏曾多 次调整自己产品的种类与结构。如-40度 的医用冰箱，为农民设计能洗土豆的洗衣 机等。 四川长虹总裁倪润峰也曾多次调整产品结 构，在历史辉煌的基础正在进行二次创业 （主要要搞信息产业与数字通信系统）。 要敢于否定自己的过去，才能敢于创新， 要今天否定昨天，明天否定今天。
二、技术创新定义
技术创新是企业家抓住市场的潜 在盈利机会，以获取商业利益为目 标，重新组织生产条件和要素，建 立起效能更强、效率更高和费用更 低的生产经营系统，从而推出新的 产品、新的生产（工艺）方法、开 辟新的市场、获得新的原材料或
半成品供给来源或建立新的组织，它 是包括科技、组织、商业和金融等一 系列活动的综合过程。
工艺创新：工艺是指技术活动或生产 活动中的操作程序、方式方法和规则体系。 工艺创新侧重于技术活动的过程，而 产品创新则侧重于技术活动的结果；工艺 创新侧重于提高产品的质量与效益，而产 品创新则侧重于产品品种与数量；工艺创 新的成果体现于劳动者、劳动资料和劳动 对象的有机组合上，而产品创新的成果体 现在物质形态的产品上。
（二）创新的定义 创新是对“生产要素的重新组合”， 它包括五个方面： 生产一种新的产品 采用一种新的生产方法 开辟一个新的市场 掠取或控制原材料和半成品的一 种 新的来源 实现一种新的工业组织
（三）创新和发明、模仿、扩散的关系
1、创新和发明 创新是发明的第一次商品化 发明是一种创新，但创新不仅仅是 发明 发明是在新知识、新理论创造基础 上一种全新技术
工艺创新有以下的类型： 第一，为提高产品质量等级的工艺创新。 第二，为减少质量损失率的工艺创新。 第三，为提高产品销售量的工艺创新。 第四，为提高新产品产值率的工艺创新。 第五，为节约资源、降低成本的工艺创新。 第六，为有益于环境的工艺创新。 工艺创新是受市场、技术、资源的导向与 制约。
制度创新：企业制度主要包括产权制 度、经营制度和管理制度。 P326
第二节 创新职能的基本内容
一、目标创新 企业是在一定的条件与环境下确定的各 种目标。 目标创新就是当企业所面临的环境发生 了变化，那么企业的生产方向、经营目 标以及在生产过程中与其他经济组织的 关系就都要进行调整。每一次调整就都 是一次目标的创新。要善于进行目标设 定、目标调整、目标替代
在确定战略目标时，有时还要采取 “抢先一步、占据高点”的办法，如 日本在生产石英手表的案例。真可谓 是胜者王侯败者贼。在目前市场竞争 日益激烈的状况下，不仅是“大鱼吃 小鱼”，而且还是“快鱼吃慢鱼”、 “勤鱼吃懒鱼”。
组织结构创新 P327 环境创新 P327
第三节 创新的过程与组织
要有效地组织系统的创新活动，就 必须研究与揭示创新的规律性，就 要研究创新的基本过程。
一、创新过程 （1）寻求机会：就是看内务部的 环境变化是否有可能为创新提供重大 的契机，如技术、人口、经济环境、 文化与价值观、生产经营中的瓶胫、 企业意外的成功与失败。 （2）提出构想：解放思想，敢于 大胆地提出前人没有提出的构想，当 然也慎重考虑、实事求是，有科学根 据。
技术创新一般过程
技 术 管 理 与 组 织
创 新 构 思
研 究 开 发
试 生 产
规 模 投 入
市 场 营 销
用 户 反 馈
1、技术创新的技术推动模式
人们早期对创新过程的认识是： 研究开发(R＆D)或科学发现是创新的 主要来源，技术创新是由技术成果引 发的一种线性过程。体现这种观点的 是技术推动的创新过程模型(如下图)。
创新则既可能是这种全新技术的开 发，也可能是原有技术的改善，甚 至可能是原有技术的组合 2、创新和模仿 模仿，是指企业通过逆向工程等手 段，仿制生产创新者的产品 模仿是创新传播的一种重要形式
模仿不止是简单的仿制，它包含着 渐进的创新，对原设计的不断改进 从某种程度上来说，模仿者也可以 看做是创新者 3、创新和扩散 扩散是指创新的产品、技术被其他 企业通过合法手段采用的过程。 创新的潜在效用一般通过扩散逐渐 得以发挥。
首家推出大圆弧门，太空流线型 冰箱外观的是科龙容声；花费3000 万日元，从日本引进风靡世界的热 转式冰箱外观，又一次带动我国冰 箱外观革命和产业升级龙公司的成长竞争中所 起的作用？
【开篇案例2】 创新成就了通用
1908年10月1日福特推出T型车， 是福特最成功的商业创举。规格统 一、品种单一、价格低廉、大众需 要又买得起的特性，使福特T型车 的销量迅速增加。
三、创新管理的技能 （1）正确理解和扮演“管理者”的角 色 （2）创造促进创新的组织氛围 （3）制定有弹性的计划 （4）正确地对待失败 （5）建立合理的奖酬制度
企业竞争与技术创新
一、技术创新与企业核心竞争力 技术创新战略作为企业竞争战略 的核心，需要解决的问题是：生产 什么产品，运用什么技术，为谁服 务及企业获取竞争优势的方式等。
对现有产品或工艺的不同程度的改 进 常出自生产第一线的工程师、工人 或者用户之手，并且常常是市场需 求引致的 大多是些小创新 各种相关的渐进创新的综合效果很 显著
2、根本性创新
这类创新的特点是伴随有全新的产 品或工艺产生 一般是企业、大学或研究机构精心 研究开发的结果 不可能通过对现有产品或工艺的细 微改进而实现
到了20世纪20年代中期，美国汽车 市场发生了巨大的变化，买方市场 基本形成，道路及交通状况也大为 改善，简陋而千篇一律的T型车虽 然价廉，但已经不能满足消费者的 需求。然而，面对市场的变化，福 特仍然顽固地坚持生产中心的观念， 宣称“无论你需要什么颜色的汽车， 我福特只有黑色的”。
反观通用汽车公司则及时地抓住市 场机会，推出了新式样和新颜色的 雪佛兰汽车。雪佛兰一上市就受到 消费者的追捧，导致福特T型车的 销量剧降。1927年，累计销售已达 1500多万辆的T型车不得不停产， 通用公司也一举超过福特，成为世 界最大的汽车公司。
根据市场特点及时创新营销理念成 就了通用，而固守僵化的营销理念 却使福特遭受了沉重的打击。从福 特T型车的兴衰史可以看出，营销 理念创新是企业成败的关键。
【讨论题】 这个案例给我们的启示是什么？
创新不仅可以给企业带来生机，而 且是企业得以发展的生命线。
第一节
创新及技术创新
一、创新的涵义 （一）创新是管理的基本职能 管理工作的核心就是：维持与创 新。任何组织系统的任何管理工作 无不包含在“维持”或“创新”中。 维持和创新是管理的本质内容，有 效的管理在于适度的维持与适度的 创新的组合。
第十六章管理的创新职能
第十七章企业技术创新
第十六章 第十七章
第一节 技术创新的内涵 第一节 创新及其作用 第二节创新职能的基本内容 第二节 技术创新的源泉 第三节 创新的过程与组织 第三节 技术创新战略 第四节 技术创新与产品开发
【开篇案例】 科龙公司的技术创新
科龙公司作为中国民营企业如今 已有员工16000人，产业涉及五大 方面，拥有11亿元固定资产！公司 生产的容声牌冰箱、科龙牌空调和 三洋科龙牌冷柜享誉全国并出口海 外。
工艺创新 生产工艺改革和操作方 法改进
七、技术创新的内容
设备创新 将先进的科学技术成果 用于改造和革新原有的设备和用更 先进、更经济的生产手段取代落后、 过时的机器设备 材料创新 寻找自然材料和开发合 成材料
技术创新的贡献
促进生产手段和方法的进步 促进了劳动生产率的提高 促进了人类物质文明的进步和生活 质量的提高 促进了国家经济或企业实力的强大