一汽大众考试题目

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一汽大众九要素试题

九要素理论考试题一选择（每题2分，共40分）1. 下面哪些属于九种浪费（B）。

A.生产物流工B.不符合人机工程.C.现场5SD.一触一动原则2. 现场5S包括，整理、整顿，清扫，清洁和（ A ）。

A整洁B保持C素养D拉动3. 当你拿取零件，需要拆包属于（ A ）浪费。

A不必要的过程 B.减少行走距离 C.在制品过多D库存过多4. 制作随行小车能消除（B）浪费。

A.不符合人机工程B.不必要的行走C.在制品过多D库存过多5. NCS车型的装备等级有（ABC ）。

A Trend时尚型B Comf舒适型C High豪华型D 运动型。

6、TPM追求的目标（BCD ）。

A 零故障B 零停台C 零缺陷D 零事故7. 领用工具时，《领料单》金额超过一定额度的由领用者亲自找相关领导签字，以便确认领料用途，各班组指定专人领用（清楚工具名称、规格、型号），以下正确的有（ABDE ）。

A工具领用金额超过500元由班长签字。

B工具领用金额超过1000元由工段长签字。

C工具领用金额超过2000元由工艺工程师签字。

D工具领用金额超过5000元由主管工程师签字。

E工具领用金额超过10000元由车间经理签字。

8.在装配线上应作好的标识应包括是（ABCD ）。

A、零件标识B、废品标识C、工具标识D、定置定位标识 E 危险品标识9. 正确的操作方法是用( B )来衡量的。

A．操作顺序卡B．标准化操作C．节拍平衡板10. 熟知( C )可以提高工作质量，减少意外的发生。

A．顺序卡B．方法卡C．标卡 D 提示卡11. 以下哪些属于首件检验的记录要求？（AC ）。

A 超过两个小时以上的停台，对首车零件状态作一次记录。

B 装车前对零件进行检查。

C 交接班时对首车零件状态做一次记录。

D 饭后工作对零件状态进行检查并记录。

12.展物料管理的优点不包括（ D ）。

A.节省生产区域面积B. 现场整洁有序C. 通过目视使供应链的每个环节透明化D. 劳动纪律13. 开展物料管理的目标：（ABCD ）。

《一汽-大众员工技能大赛》比武答案.doc

第一部分：消防、安全知识（20分）选择题（1分/题）1 •中国共产党十六届六中全会六中全会把（C ）和安全生产纳入了构建社会主义和谐社会的战略部署之中。

A预防艾滋病B防范恐怖袭击C应急管理2.（B）既是突发事件应急管理的重要组成部分，也是安全生产的重要组成部分。

A防灾减灾工作B安全生产应急管理C防汛抗旱3.突发事件应对工作实行（C ）的原则。

A预防为主、防消结合B预防为主、防治结合C预防为主、预防与应急相结合4.《安全生产法》规定，生产经营场所和（A ）应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口。

A员工宿舍B厂区每个路口C每个办公室5.生产经营单位对（C ）应当登记建档，定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员应当采取的紧急措施。

A事故频发场所B每个操作岗位C重大危险源6.《危险化学品安全管理条例》规定，危险化学品单位应当制定木单位事故应急救援预案，配备应急救援人员和必要的应急救援器材和设备，并（C ）。

A实施监督B签订安全责任书C定期组织演练7.《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，（A ）。

生产经营单位不得因此而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。

A有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所B经请示分管安全的领导，可以停止作业、撤离作业场所C经过安全技术人员检测，可以停止作业、撤离作业场所&当生产经营单位的生产工艺和技术发生变化时，应急预案（B ）。

A应当废弃不用B应当及吋修订C可以免于重新备案9.《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，应当（A ）,并做岀书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。

A做出标志、绘制现场简图B请示领导、获得批准C保持物件完整、保证现场痕迹不受破坏10.以下哪种情况不宜采用口对口人工呼吸？（C）A触电后停止呼吸的B高处坠落后停止呼吸的C硫化氢中毒停止呼吸的11 •如果是遇湿易燃物品发生火灾，禁止用（A ）灭火。

一汽大众操作技工考试

一汽大众总装车间操作技工考试试卷姓名：工号：编制日期：2005-8-28一、单项选择题：（每题1分，共30题，计30分）1、VAG5051最大的优势是具有示波仪功能，当不知其记录下的曲线是否正确，我们可选择（）功能使其能与所存储的定义曲线进行比较。

A、自动设定B、触发器方式C、预设测量2、在CAN总线中（）。

A、所有的信息传递都通过两条数据线B、每个控制单元的信息都需要一根独立的数据线C、两组CAN系统互为独立,不联系3、在发动机控制系统中,如果霍尔传感器失效,会对发动机运行产生（）影响.。

A、没影响B、发动机停转后再不能起动C、点火提前角推迟，功率损失4、电瓶重新接通，需要做（）。

A、电动窗单触功能的恢复B、λ传感器自适应C、1缸上止点的识别5、一辆Bora A4轿车发动机ECU故障，更换后显示出排放值升高，换挡冲击是因为（）。

A、发动机ECU编码错误B、节气门ECU未做基本设定C、未清除故障6、在（）情况下ABS警报灯不亮。

A、自诊断进行中B、ABS功能失效C、ABS控制过程中7、电液自动变速器中的锁止离合器在（）情况下可能进入工作状态。

A、D挡B、2挡C、3、4挡8、电液自动变速器中的强制低挡开关（）。

A、油门打开80%起动B、持续被触发，空调将被关闭C、为了加速，变速器只会自动降一挡9、（）时散热器风扇会起动。

A、发动机大负荷运转B、开启暖风C、空调系统压力过高10、ABS电子控制单元存储（）信息A、制动液温度B、制动踏板开关C、发动机转速11、捷达车型配置中带有手动天线的PR号为（）。

A、8L0B、8L1C、8L412、（）元件可做执行元件诊断。

A、怠速电机B、活性碳罐继电器C、发动机转速13、电喷发动机”多次点火”是（）意思A、在每次起动期间,尽可能多地产生火花B、多次点火用于未燃烧的混合气再燃烧C、在冷起动时,每个工作过程产生3个火花14、在SDI发动机中（）传感器失效，会使喷油启始控制由闭环变为开环。

一汽集团入职考试题及答案

一汽集团入职考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 一汽集团成立于哪一年？A. 1949年B. 1956年C. 1960年D. 1978年答案：B2. 一汽集团的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 长春D. 广州答案：C3. 一汽集团主要生产哪类汽车？A. 轿车B. 商用车C. 越野车D. 所有上述类型答案：D4. 下列哪项不是一汽集团的核心价值观？A. 创新B. 诚信C. 效率D. 保守答案：D5. 一汽集团的企业文化中，哪一项不是其企业精神？A. 团结B. 拼搏C. 进取D. 懈怠答案：D6. 一汽集团在新能源汽车领域有哪些主要产品？A. 纯电动汽车B. 插电式混合动力汽车C. 燃料电池汽车D. 所有上述类型答案：D7. 一汽集团的哪款车型曾获得“中国年度车型”称号？A. 红旗H7B. 红旗H5C. 红旗HS5D. 红旗HS7答案：A8. 一汽集团的员工总数大约是多少？A. 10万以下B. 10万至20万C. 20万至30万D. 30万以上答案：B9. 一汽集团的国际业务主要分布在哪些地区？A. 亚洲B. 欧洲C. 北美D. 全球答案：D10. 一汽集团在汽车智能化方面有哪些技术成果？A. 自动驾驶技术B. 车联网技术C. 智能座舱技术D. 所有上述技术答案：D二、简答题（每题5分，共20分）1. 简述一汽集团的发展历程。

答案：一汽集团成立于1956年，是中国最早的汽车制造企业之一。

自成立以来，一汽集团经历了从手工作坊到现代化汽车工业的转变，成为中国汽车工业的领军企业。

近年来，一汽集团积极拓展国际市场，不断推出新技术、新产品，致力于成为全球领先的汽车制造商。

2. 一汽集团在社会责任方面有哪些主要举措？答案：一汽集团在社会责任方面主要通过以下几个方面体现：一是积极参与社会公益活动，如教育支持、灾害救援等；二是推动绿色生产，减少环境污染；三是关注员工发展，提供良好的工作环境和职业发展机会；四是推动行业进步，通过技术创新引领行业发展。

一汽大众服务顾问售后非技术考试题

Ⅰ不定项选择题（75题）1.大众集团共有几个品牌（）14.服务流程的作用：（）A、7A、明确分工B、8B、通过流程加强与用户之间的关系C、9C、通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度D、10D、提高工作效率2.一汽集团成立时间（）15.预约对用户而言优势有：（）A、1953.7.15A、可以节省更多时间，不用等待B、1953.8.15B、对价格有提前的了解C、1954.7.15C、知道服务顾问的姓名D、1954.8.15D、可以得到工时优惠、小礼品等3.一汽-大众汽车有限公司成立的时间是（）16.预约中应该满足的客户期望有：（）A、1990年A、尽快接听电话B、1991年B、在电话里热情友好地问候C、1992年C、询问与我的服务需要有关的详细问题D、1993年D、根据我的时间提供服务4.一汽-大众企业文化包含（）A、使命A、将顾客预约时间推后B、愿景B、希望他能下次预约C、核心价值观C、尽量满足顾客的时间要求D、企业精神D、不理会顾客的要求E、经营方针5.一汽-大众企业愿景是什么（）A、72小时A、造价值经典汽车B、48小时B、中国最优秀的汽车合资企业C、24小时C、促人、车、社会和谐D、1小时D、员工眼中最具吸引力的公司19.主动预约的内容有：（）6.一汽-大众售后服务品牌口号（）A、保养定期提醒A、精工细作B、根据车辆使用情况及特别需求进行个性化沟通B、严丝合缝C、激活休眠用户C、严谨务实D、质保到期提醒D、严谨就是关爱20.已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）7.服务顾问在技术方面应具备（）A、所需的零部件A、故障诊断能力B、车间工位B、维修工艺流程C、如客户需要，提供代步车C、专用工具的使用D、欢迎板D、机电检修或钣喷技能21.服务顾问应该将预约备件放在：（）8.J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）A、预约备件存放区A、6个B、预约工位处B、7个C、车间C、8个D、服务接待区D、9个22.当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（）9.CSS售后服务满意度调查共有（）MOT点指标A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需A、6个B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店B、7个C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约C、8个D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间D、9个23、欢迎阶段，门卫要做到的是：（）10.服务顾客类型有：（）A、客户开车至门口时敬礼A、情感关系导向型B、弯身至与客户视线水平，向客户致以问候B、性价比导向型C、引导客户停车C、注重车辆性能导向型D、通过耳麦告知客户已到D、时间效率导向型24.在“欢迎”工作中，需要：（）11.在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（）A、迅速给予客户专业维修的感受A、寻求物有所值，希望得到折扣B、强化专业授权的维修站形象B、自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理C、使客户对自己的选择满意C、对服务或维修的过程不在乎D、快速诊断客户车辆的故障D、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修25.欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）12.在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（）A、快速表示欢迎A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、面带微笑B、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修C、快速告知服务的流程C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣D、不要让我等待太久D、希望与服务人员交朋友26.在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）13.在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（）A、如果了解顾客信息A、希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、如果不了解顾客信息立即查看B、想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值C、打印预约工单C、需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排D、以上答案皆不正确D、对服务或维修的过程不在乎27.返修车辆仍必须按整个流程执行的说法（）A、正确B、错误28.在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）41.车辆维修中的成功要素包括：（）A、常称呼客户的名字A、技术具备专业水平B、找话题与客户闲聊B、服务顾问能够给予优惠C、安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求C、能给客户打折D、让客户感到我们给他服务的快速及时D、使用专业维修工具17.在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）18.在被动预约电话中，我们要提醒顾客我们会提前（）时间提醒顾客助理服务顾问售后非技术培训考试129.接车/制单环节环节我们要做到：（）42.收费人员处理客户抱怨的办法应该是：（）A、向客户展示对他的关心A、尽快通知服务顾问或服务经理B、确定车辆的服务需求B、向客户解释所做的维修项目C、有维修项目变化及时联系客户C、向客户介绍投诉流程D、向顾客介绍休息室的设施和功能D、不必理会30.接车/制单环节我们要做的：（）A、及时汇报维修进度A、服务项目B、再次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题B、服务价格C、确保预约客户备件有货C、客户利益D、预估维修时间及费用D、具体交车时间31.环车检查阶段，描述正确的是：（）44.服务顾问在整个维修期间至少几次到客户休息室联系顾客：（）A、使用五件套A、1次B、提供储物袋装纳顾客物品B、2次C、提供寄存服务C、3次D、提供替代车D、4次32.完成委托书填写后，下列做法正确的是：（）45.交车与结账环节中，与顾客共同验车时需要（）A、老客户可以让他自己去休息室A、服务顾问戴白手套B、不用管客户，反正有电话可以联系上B、当顾客面取下保护罩C、引导客户去休息室休息C、必要的情况下共同试车D、不用给客户单据反正都认识D、展示旧件33、接待顾客时需要：（）46.交车与结账环节中，需要向顾客解释（）A、所有员工主动问候顾客A、价格组成B、用手指给顾客指示方向B、其它重要部件的使用情况及某些备件的剩余使用寿命C、让顾客跟在身后C、向用户讲解必要的维修保养常识D、让客户能看到电脑屏幕上的信息47.服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任35.首保客户应带手续包括（）48.客服中心需在顾客进行维修后多长时间联系顾客：（）A、保养手册A、96小时以内B、48小时以内B、车主手册C、72小时以内D、24小时以内C、行驶证D、首保凭证A、上网36.预检所包含的内容应包括（）B、食品饮料A、车辆外观C、最新的报纸B、后备箱（备胎、工具）D、最新的刊物C、发动机舱50.信息交流时，做法正确的是：（）D、车内相关功能键确认A、如果费用发生变化时，以书面形式确认37.预检车辆的好处包括（）B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中A、充分了解客户车辆进厂状态C、车辆修好后立即通知顾客B、增加潜在销售机会D、质检过程不建议顾客观看C、避免误会产生51.顾客需要一个这样的专业服务人员（）D、展示专业水平，赢得客户信任A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓B、告知顾客有关维修时间预估的变化A、半小时C、告知顾客有关维修费用预估的变化B、一小时D、使用顾客要求的联系方式通知顾客C、两小时52.对于返修车辆：（）D、三小时A、优先处理B、如果可能免费取送车A、1米C、必须免费本次维修B、1.2米D、必须免费换油C、2-3米53.顾客关怀与信息交流过程中：（）D、3-4米A、提供免费饮料B、提供免费食品A、总体增加费用C、提供免费娱乐设施B、材料费D、提供个性化招待C、工时费D、辅料费用67.收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）A、定单的工作是否全部完成A.尽快通知服务顾问或服务经理B、修理工作的质量B.向客户解释所做的维修项目C、各种液面高度及车辆的清洁程度C.向客户介绍投诉流程D、旧件D.不必理会40.服务顾问在通知顾客增加更换的备件的费用时应该包括以下哪些内容：（）54.服务顾问交车前需要检查（）D、向用户宣传预约的好处43.交车时，服务顾问能够在电话里向客户介绍哪些内容：（）38.服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（）39.服务人员在几米之内向客户答谢和致意：（）49.为了提高客户满意度，可以为顾客提供那些额外的服务（）A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线号码C、服务预约电话D、确认合适的回访时间34.进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向（）咨询：助理服务顾问售后非技术培训考试2A、技师A、向他们展示正在使用的专用工具B、客服人员B、向他们展示技师的培训证书C、质检员C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目D、服务经理D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目56.交车前确保车辆的各种设置恢复到原来状态：（）69.取送车服务最能打动哪类客户：（）A、是 B、否A、情感关系导向类型57.服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）B、性价比导向类型A、委托书C、时间效率导向类型B、接车单D、非上述类型C、结算单70.客户休息室服务员需每隔（）询问客户需求D、出门条A、10分钟B、20分钟①解释说明②与顾客共同验车③送别④收银C、30分钟A、①②③④D、40分钟B、①②④③71.服务顾问入座时应坐椅子的（）C、①④②③A、1/3C、2/5D、②①④③B、1/4D、2/359为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）A、吸烟与非吸烟区域分开A、维修保养将对顾客的好处B、服务进度板B、主要维修保养问题C、服务车间监控显示屏C、对维修工作的描述D、背景音乐或电视节目D、非以上选项60.与顾客进行信息交流，描述不正确的是：（）73.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “功能”指什么：（）A、休息区要舒适、整洁A、维修保养将对顾客的好处B、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问B、主要维修问题C、中午有免费的丰盛午餐C、对维修工作的描述D、顾客不希望与技工接触D、非以上选项61.接待和预检的成功要素是：（）74.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “好处”指什么：（）A、门卫通知服务顾问顾客的到来A、维修保养将对顾客的好处B、不同工种着相应服装B、主要维修问题C、顾问感谢顾客来访C、对维修工作的描述D、所有车辆接受同样检查D、非以上选项A、客服专员A、降低客户流失B、服务总监B、提高客户回访率C、技术经理C、提高员工满意度D、索赔员D、增加未来的业务Ⅱ论述题（2题，共计25分）A、配置、功能、好处1.如何做好接车/制单环节？B、顾客关系管理C、说明、复述、解决D、跟进评估分析A、维修技工B、服务顾问C、服务经理/质量经理D、客服中心65.由谁负责检查维修工作的质量终检：（）A、服务经理2.如何做好交车/结账环节？B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心66.在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（）A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系64.进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：68.面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（）72.在具体维修过程的FFB（项目-功能-好处）陈述中，“项目”指什么：（）75.关于服务营销下面说法正确的是：（）62.谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）63.在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（）58.交车与结账环节的顺序是（）55.服务顾问交车前需要检查定期保养单和任务委托书上（）的签字助理服务顾问售后非技术培训考试3。

一汽大众二级助理技师考试

一汽大众二级助理技师考试1 (单向选择)下述关于检查蓄电池静态电压的描述中，正确的是（） [单选题] *A 不能用万用表VAG1526B检查静态电压B 检查前，需对蓄电池进行2小时以上的充电C 检查前，需将蓄电池静止2小时以上(正确答案)D 检查时，可以使用车辆上的收音机3 (单向选择)若要对气体放电前灯进行调整，调整前还必须进行的操作是（） [单选题] *A 灯光行驶动态检查B 灯光亮度检查C 动态灯光基本设置(正确答案)D 重新编码动态灯光4 (单向选择)以下操作完成后不需要调整离合器间隙的有 D [单选题] *A 更换新离合器(正确答案)B 更换分离轴承C 更换分离杠杆D 更换双质量飞轮5 (单向选择)用万用表检查蓄电池静态电压时，电压值达到多少是正常？（） [单选题] *A 12.7 VB 12.5 V(正确答案)C 12.2 VD 11.7 V6 (单向选择)更换迈腾后轮制动摩擦衬块前，是否需要按下电子机械式驻车制动器按钮（） [单选题] *A 需要B 都可以C 无所谓D 不需要(正确答案)7 (单向选择)连接时，为避免损坏蓄电池接线柱和蓄电池电极，应注意（） [单选题] *A 蓄电池电极必须涂抹油脂B 安装连接线时，只能用橡胶锤轻轻敲击C 必须用力矩扳手以规定的力矩拧紧连接螺栓(正确答案)D 安装后，必须在电极和连接线上涂胶8 (单向选择)制动盘参数：直径？282mm，厚度：12mm，磨损极限是：（） [单选题] *A 8mmB 10mm(正确答案)C 9mmD 6mm9 (单向选择)更换EA211发动机的正时皮带时，一缸上止点的允许偏差为（） [单选题] *A ？0.01 mm(正确答案)B ？0.02 mmC ？0.03 mmD ？0.04 mm10 (单向选择)关于0AM变速箱齿轮油说法正确的是（） [单选题] *A 加入手动变速箱齿轮油即可B 根据变速箱型号不同加入不同型号齿轮油(正确答案)C 两种齿轮油可以混加D 齿轮油与机电单元同用一种油11 (单向选择)更换制动摩擦衬块及制动盘是否需要清洗制动系统（） [单选题] *A 不需要B 需要，用酒精清洗(正确答案)C 需要，用汽油清洗D 需要，用水清洗12 (单向选择)以下关于防冻液描述正确的是（） [单选题] *A 长效防冻液可长期使用，无须定期更换B 防冻液有效成分是一样的，所以可以混合使用C 防冻液的沸点比普通的水高(正确答案)D 防冻液的沸点比普通水低14 (单向选择)全新迈腾轿车蓄电池极柱连接螺栓的扭紧力矩是（） [单选题] *A 20 N.mB 15 N.mC 10 N.mD 6 N.m(正确答案)17 (单向选择)检查或调整前照灯时，若油箱只有1/2油量，须配重多少 © [单选题] *A 40 公斤(正确答案)B 30 公斤C 20 公斤D 10 公斤18 (单向选择)为蓄电池进行充电操作时，注意事项描述错误的是（） [单选题] *A 不能在充电场地附近使用明火或吸烟B 充电时，必须要在通风良好的场地进行C 充电时，蓄电池放出的气体具有爆炸的可能D 充电设备可以直接连接在所有蓄电池的负极上(正确答案)19 (单向选择)关于T10303使用说法正确的是（） [单选题] *A T10303起到为离合器定位的作用(正确答案)B 只有拆卸时使用，安装时不用C 在拉出离合器时起到支撑作用D 使用该工具拉出离合器总成20 (单向选择)调整02T换档拉索使用的是哪个专用工具（） [单选题] *A 3104B T10027(正确答案)C T10047D 321721 (单向选择)在高尔夫A6轿车上，静态转弯灯光功能由什么实现（） [单选题] *A 单独的静态转弯灯B 夜行灯C 日间行车灯D 前雾灯(正确答案)22 (单向选择)更换制动摩擦片时拆下制动钳是否需要固定（） [单选题] *A 需要固定(正确答案)B 不需要固定C 可随意放置D 挂在刹车盘上即可23 (单向选择)使用专用工具T10165时是否必须和T10165/1配合使用（） [单选题] *A 无所谓B 是(正确答案)C 没关系D 不需要24 (单向选择)0AM变速箱齿轮油加注量标准是多少升（） [单选题] *A 1.5LB 1LC 1.7L(正确答案)D 1.1L25 (单向选择)制动摩擦片:厚度：11mm（含背板厚度）,磨损极限（） [单选题] *A 8mmB 5mmC 6mmD 7mm(正确答案)26 (单向选择)对于全新捷达车型，保养项目单中关于点火线圈的要求为（） [单选题] *A 首次更换里程为6万公里，以后每6万更换B 首次更换里程为8万公里，以后每8万更换C 首次更换里程为9万公里，以后每9万更换D 没有明确的更换里程要求(正确答案)27 (单向选择)更换迈腾后轮制动摩擦衬块前，是否需要先脱开驻车电机的连接插头（） [单选题] *A 需要B 都可以C 无所谓D 不需要(正确答案)28 (单向选择)更换配置09G变速器车的传动轴需要用到何种专用工具（）[单选题] *A T10165B T10145C T10161(正确答案)D T1007129 (单向选择)调整迈腾刮水器最终停止位置时，需将刮水片哪个位置距风挡下沿调整到规定距离（） [单选题] *A 刮水片橡胶后端B 刮水片橡胶前端(正确答案)C 刮水片橡胶中间位置D 刮水片安装位置30 (单向选择)拆卸0AM机电单元之前需要操作的项目是（） [单选题] *A 对机电单元做基本设置B 通过功能引导将机电单元至于拆卸位置(正确答案)C 断开蓄电池D 将变速箱至于N档31 (单向选择)安装02E变速箱新离合器时，以下哪个项目不用检查（） [单选题] *A 检查离合器密封环状态B 检查并使各密封环开口错开C 检查离合器是否有磕碰变形D 检查离合器活塞是否破损(正确答案)32 (单向选择)有关EA211 1.4L发动机冷却液泵安装，描述正确的是（） [单选题] *A 张紧力矩为12NmB 张紧力矩为40NmC 冷却液泵只有正确张紧才能正常工作(正确答案)D 冷却液泵皮带每4万公里更换33 (单向选择)迈腾轿车雨刮臂固定螺母的拧紧力矩是（） [单选题] *A 30 N.mB 25 N.mC 20 N.mD 15 N.m34 (单向选择)拆装捷达A2、宝来A4、Golf A4汽油泵锁紧螺母的专用工具是 (A)A 3217B T10202C 3417(正确答案)D 320735 (单向选择)关于升级操作描述错误的有（） [单选题] *A 升级成功后可不做基本设置(正确答案)B 升级成功后需要检查程序名称是否正确C 升级过程中不可以断电D 升级操作时需连接充电设备36 (单向选择)对02E变速箱基本设置的油温要求是（） [单选题] *A 油温在30℃左右B 油温在30-100℃之间即可C 油温在25-45℃之间D 没有温度要求，只要不太低即可(正确答案)37 (单向选择)在开始动平衡前，轮辋是否需要清洁（） [单选题] *A 需要(正确答案)B 没关系C 不需要D 无所谓38 (单向选择)调整离合器间隙时，尺寸-B-的确定方法正确的是（） [单选题] *A 用深度尺测量并记录结果B 对称测量两次取平均值(正确答案)C 每隔60°测量一次，取最小值D 每隔60°测量一次，取最大值39 (单向选择)关于测量尺T40100使用描述正确的是（） [单选题] *A 使用时需要平放在变速箱壳体端面上B 使用时需要竖起，减少变形量(正确答案)C 使用时将两个尺叠放在一起D 可以用平钢板替代T4010040 (单向选择)拆卸迈腾轿车燃油泵时，油箱内的汽油量不得多于（） [单选题] *A 油箱加注量的四分之一B 油箱加注量的二分之一C 油箱加注量的四分之三(正确答案)D 满油量41 (单向选择)全新捷达1.6L发动机采用的是（） [单选题] *A 带功率放大器的独立点火线圈(正确答案)B 静态高压点火功率放大器C 点火分电器D 非独立点火线圈42 (单向选择)关于T10406描述正确的是（） [单选题] *A T10406是导向销，起到导向作用(正确答案)B 安装机电单元时，可以不使用T10406C T10406是定位销，起到定位作用D T10406可以使用一个定位即可43 (单向选择)速腾1.6L发动机采用的是（） [单选题] *A 带功率放大器的独立点火线圈B 静态高压点火功率放大器(正确答案)C 点火分电器D 旋转式触点的点火线圈44 (单向选择)拆卸全新迈腾1.8TSI发动机点火线圈的专用工具是（） [单选题] *A T10094B T10094AC T40039(正确答案)D T1002045 (单向选择)高尔夫 A6 2011年型的刮水器片采用的是（） [单选题] *A 无骨式刮水片(正确答案)B 骨架式刮水片C 双骨架式刮水片D 以上三者都有47 (单向选择)拆装速腾、迈腾、Golf A6、CC汽油泵锁紧螺母的专用工具是（）[单选题] *A 3217B T10202(正确答案)C 3417D 320748 (单向选择)EA888（1.8T 2.0T）发动机机油消耗量的标准值为 (B)A 400g/1000kmB 442g/1002kmC 450g/1000kmD 500g/1000km49 (单向选择)防腐防沸防冻液与水常用混合比为4:6 时，冰点约为多少摄氏度（）[单选题] *A -15B -25(正确答案)C -35D -4550 (单向选择)更换迈腾后轮制动摩擦衬块后，是否需要做基本设置（） [单选题] *A 无所谓B 没关系C 需要(正确答案)D 不需要52 (单向选择)保养项目单中关于EA211 1.6L正时皮带的要求为（） [单选题] *A 首次检查里程为15000B 首次检查里程为30000C 首次检查为60000公里D 首次检查为90000公里(正确答案)53 (单向选择)关于节气门清洗的注意事项不正确的是（） [单选题] *A 在清洗节气门时不要使用压缩空气B 清洁时注意不允许刮花节气门内表面C 注意易燃液体的事故预防规则和安全提示D 注意使用蒸馏水清洗节气门(正确答案)54 (单向选择)关于离合器调整垫片说法错误的有（） [单选题] *A 共有两个调整垫片B K2调整垫片位于分离轴承下方C K1调整垫片位于分离轴承上方D 调整垫片都位于分离轴承上方(正确答案)55 (单向选择)称重法测量发动机机油消耗的前提条件有（） [单选题] *A 车辆公里数在5000公里以上(正确答案)B 车辆公里数在7500公里以上C 车辆必须行驶20000公里以上D 发动机水温达到90度56 (单向选择)更换转向拉杆球头后是否需要使用新螺母（） [单选题] *A 没关系B 不需要C 是(正确答案)D 无所谓57 (单向选择)EA113（1.6L）发动机机油消耗量的标准值为（） [单选题] *A 300g/1000km(正确答案)B 350g/1001kmC 400g/1001kmD 450g/1001km58 (单向选择)轮胎在出现单侧磨损、制动磨损或严重脏污时，是否可以通过平衡获得行驶平稳性（） [单选题] *A 可以B 没关系C 不可以(正确答案)D 无所谓59 (单向选择)对于EA888发动机，保养项目单中关于点火线圈的要求为（） [单选题] *A 没有明确的更换里程要求(正确答案)B 首次更换里程为2万公里，以后每2万更换C 首次更换里程为3万公里，以后每3万更换D 首次更换里程为6万公里，以后每6万更换60 (单向选择)关于T10407使用描述正确的是（） [单选题] *A T10407是导向销，起到导向作用(正确答案)B T10407旋转时要迅速C T10407用于分离离合器分离杠杆D T10407插入深度无位置要求64 （不定项选择）下列哪些情况下，需要对前照灯的照程进行检查或调整（） *A 更换新的前照灯总成后(正确答案)B 更换前照灯的灯泡后C 更换车辆的水箱框架后(正确答案)D 对与前照灯安装相关的部件维修后(正确答案)65 （不定项选择）静态高压点火功率放大器的优点是（） *A 免维护(正确答案)B 故障率低(正确答案)C 无旋转部件(正确答案)D 无机械磨损(正确答案)66 （不定项选择）CC 3.0 轿车装备的智能雨刷有哪些功能（） *A 间歇刮水随速功能(正确答案)B 冬季/服务位置功能(正确答案)C 防阻功能(正确答案)D 机舱盖监控功能(正确答案)67 （不定项选择）关于机电单元卡住原因说法正确的有（） *A 未置于拆卸位置(正确答案)B 机电单元无法通讯(正确答案)C 机电单元电气损坏(正确答案)D 卡住后用力拉出来即可69 （不定项选择）蓝驱车使用的AGM或EFB蓄电池与普通蓄电池比较，其优点是（） *A 更长的使用寿命(正确答案)B 更好的冷启动性能(正确答案)C 更佳的深度放电保护(正确答案)D 完全免维护(正确答案)70 （不定项选择）下列关于高能蓄电池EFB的两色电眼的描述正确的是（） *A 此电眼只能反应电解液的液位状态(正确答案)B 电眼呈现黑色，则说明蓄电池已经亏电C 电眼呈现黄色时，必须更换蓄电池(正确答案)D 电眼呈现黑色时，则必须对电池充电72 （不定项选择）DSG变速箱中双离合器的作用是（） *A 切断和接合发动机的动力(正确答案)B 实现变速箱的档位变换(正确答案)C 将发动机扭矩传递给不同的传输组件(正确答案)D 减小发动机扭矩引起的振动(正确答案)73 （不定项选择）关于0AM变速箱离合器描述正确的是（） *A 有两组离合器(正确答案)B 离合器是一个整体，不可拆解(正确答案)C 离合器要轻拿轻放(正确答案)D 离合器为湿式离合器75 （不定项选择）四轮定位检测所需要的专用工具（） *A VAG 1995K(正确答案)B VAG 6331(正确答案)C VAG 1869/2(正确答案)D VAG615077 （不定项选择）以下哪些专用工具可用于更换后制动摩擦衬块（） *A T10145(正确答案)B 3272(正确答案)C T10165(正确答案)D VAS 6150(正确答案)78 （不定项选择）下列关于高尔夫A6燃油泵工作的描述，正确的是（） *A J519向J538提供的预工作信号是直流电压信号(正确答案)B J519向J538提供的预工作信号是脉宽调制电压信号C J623向J538提供的正常工作信号是脉宽调制电压信号(正确答案)D J623向J538提供的正常工作信号是直流电压信号1 (单向选择)水温表显示在90℃表示（） [单选题] *A 冷却液温度刚好为90℃B 水温在75℃到105℃之间(正确答案)C 温度表不准确D 此时水温处于警告区2 (单向选择)更换转向拉杆球头后，新螺母的拧紧力矩（Golf A6车型) （） [单选题] *A 120NmB 100NmC 20Nm+90？(正确答案)D 70Nm+90？4 (单向选择)车轮轮胎螺栓的拧紧力矩（除捷达车型）（） [单选题] *A 110NmB 120Nm(正确答案)C 150NmD 130Nm6 (单向选择)关于T10374使用描述正确的是（） [单选题] *A 针对0AM变速箱必须使用该工具B 该工具适用于2012年7月之前版本的变速箱(正确答案)C 该工具适用于2012年7月之后版本的变速箱D 该工具只能用于调整离合器K17 (单向选择)在哪组数据块里查询升级后软件名称（） [单选题] *A 42B 41(正确答案)C 43D 50(单向选择)更换迈腾后轮制动摩擦衬块前，是否需要按下电子机械式驻车制动器按钮（D）A 需要B 都可以C 无所谓D 不需要11 (单向选择)调整迈腾刮水器最终停止位置时，需将刮水片哪个位置距风挡下沿调整到规定距离（） [单选题] *A 刮水片橡胶后端B 刮水片橡胶前端(正确答案)C 刮水片橡胶中间位置D 刮水片安装位置12 (单向选择)更换制动摩擦片后是否需要检查制动液液位（） [单选题] *A 不需要B 需要，不用添加C 直接添加D 需要，不足时添加(正确答案)13 (单向选择)更换转向拉杆球头后，新螺母的拧紧力矩（B7L车型) （） [单选题] *A 120NmB 100NmC 70Nm+90？D 先以 100 Nm 的力矩预拧紧，然后旋转 180°松开，接着再以 100 Nm 的力矩拧紧(正确答案)14 (单向选择)迈腾轿车雨刮臂固定螺母的拧紧力矩是（） [单选题] *A 30 N.mB 25 N.mC 20 N.m(正确答案)D 15 N.m15 (单向选择)关于02E变速箱机电单元液压油描述正确的是（） [单选题] *A 单独的润滑油B 与齿轮油共用一种油(正确答案)C 加注量为1.0LD 加注量为1.7L16 (单向选择)关于0AM离合器作用描述正确的是（） [单选题] *A K1用于驱动倒档B K2用于驱动倒档(正确答案)C K1与输入轴2连接D K2与输入轴1连接18 (单向选择)关于02E变速箱机电单元固定螺栓描述错误的是（） [单选题] *A 共十颗固定螺栓B 每次必须更换C 拧紧力矩为5N.m，然后再旋转90°D 拧紧力矩为7N.m(正确答案)19 (单向选择)使用诊断仪VAS505x的哪些菜单功能可以进行节气门的基本设定（） [单选题] *A 车辆自诊断(正确答案)B 万用表功能C 管理D 示波器功能20 (单向选择)保养项目单中关于EA211 1.6L正时皮带的要求为（） [单选题] *A 首次检查里程为15000B 首次检查里程为30000C 首次检查为60000公里D 首次检查为90000公里(正确答案)21 (单向选择)关于EA211 1.6L发动机冷却液泵描述正确的是（） [单选题] *A 冷却液泵由进气凸轮轴驱动B 冷却液泵张紧采用的是液压方式C 冷却液泵模块安装时，必须顺时针依次拧紧固定螺栓D 冷却液泵预张紧力矩为30Nm(正确答案)22 (单向选择)关于换档执行器推杆长度测量说法正确的是（） [单选题] *A 测量是从换档执行器推杆凹槽到壳体之间的距离B 测量是从换档执行器推杆端面到壳体的距离(正确答案)C 目测换档执行器推杆处于中间位置即可D 用卷尺测量24 (单向选择)下列信息中，哪个不是蓝驱蓄电池基本设置需要输入的（） [单选题] *A 蓄电池生产日期(正确答案)B 蓄电池型号、容量C 蓄电池序列号D 蓄电池制造商25 (单向选择)安装02E变速箱新离合器时，以下哪个项目不用检查（） [单选题] *A 检查离合器密封环状态B 检查并使各密封环开口错开C 检查离合器是否有磕碰变形D 检查离合器活塞是否破损(正确答案)26 (单向选择)继续使用的制动摩擦片是否需要标记（） [单选题] *A 拆卸后标记B 拆卸后不标记C 拆卸前不标记D 拆卸前标记(正确答案)27 (单向选择)用万用表检查蓄电池静态电压时，电压值达到多少是正常？（ B0 [单选题] *A 12.7 V(正确答案)B 12.5 VC 12.2 VD 11.7 V28 (单向选择)安装新蓄电池过程中，若紧固不牢则可能（） [单选题] *A 导致安全气囊系统失效或意外引爆B 导致蓄电池壳体损坏，出现酸液泄漏(正确答案)C 对车辆无影响，重新紧固即可D 导致车辆的用电器因电压不稳而损坏29 (单向选择)对于全新捷达车型，保养项目单中关于点火线圈的要求为（） [单选题] *A 首次更换里程为6万公里，以后每6万更换B 首次更换里程为8万公里，以后每8万更换C 首次更换里程为9万公里，以后每9万更换D 没有明确的更换里程要求(正确答案)30 (单向选择)T10007可以用来检测以下那些物理量（） [单选题] *A 防冻液浓度(正确答案)B 机油粘度C ATF油粘度D 防冻液成分31 (单向选择)具有动态转弯灯光功能的车辆，转弯时内侧灯光的水平旋转角度是外侧灯光水平旋转角度的（） [单选题] *A 二分之一B 等同角度C 二倍(正确答案)D 右转二倍、左转二分之一32 (单向选择)传动轴内侧的“圆头内梅花螺栓M8”的拧紧力矩是（） [单选题] *A 80Nm 先以 10Nm 力矩交叉预拧紧使用新螺栓使用新垫板B 40Nm 先以 10Nm 力矩交叉预拧紧使用新螺栓使用新垫板(正确答案)C 60Nm 先以 10Nm 力矩交叉预拧紧使用新螺栓使用新垫板D 50Nm 先以 10Nm 力矩交叉预拧紧使用新螺栓使用新垫板33 (单向选择)在开始动平衡前，轮辋是否需要清洁（） [单选题] *A 需要(正确答案)B 没关系C 不需要D 无所谓34 (单向选择)为蓄电池进行充电操作时，注意事项描述错误的是（） [单选题] *A 不能在充电场地附近使用明火或吸烟B 充电时，必须要在通风良好的场地进行C 充电时，蓄电池放出的气体具有爆炸的可能D 充电设备可以直接连接在所有蓄电池的负极上(正确答案)35 (单向选择)在拆卸EA888发动机冷却液泵时，不需要先拆掉的部件包括（）[单选题] *A 冷却液温度传感器插头B 节气门控制单元C 进气管支架D 平衡轴(正确答案)36 (单向选择)更换后轮制动摩擦衬块是否需要专用工具（） [单选题] *A 需要(正确答案)B 无所谓C 没关系D 不需要38 (单向选择)更换EA211发动机的正时皮带时，一缸上止点的允许偏差为（）[单选题] *A ？0.01 mm(正确答案)B ？0.02 mmC ？0.03 mmD ？0.04 mm39 (单向选择)若要对气体放电前灯进行调整，调整前还必须进行的操作是（） [单选题] *A 灯光行驶动态检查B 灯光亮度检查C 动态灯光基本设置(正确答案)D 重新编码动态灯光41 (单向选择)关闭点火开关后10秒内，将雨刷开关拨至什么位置，激活服务位置（） [单选题] *A 快速刮水位置B 慢速刮水位置C 间歇刮水位置D 点动刮水位置(正确答案)42 (单向选择)更换转向拉杆球头后是否需要使用新螺母（） [单选题] *A 没关系B 不需要C 是(正确答案)D 无所谓45 (单向选择)EA113发动机正时皮带的更换里程为（） [单选题] *A 六万公里B 八万公里(正确答案)C 九万公里D 十八万公里47 (单向选择)对于新宝来车型，保养项目单中关于正时皮带的要求为（） [单选题] *A 首次更换里程为6万公里，以后每6万更换B 首次更换里程为8万公里，以后每8万更换(正确答案)C 首次更换里程为9万公里，以后每9万更换D 首次更换里程为3万公里，以后每3万更换48 (单向选择)下列关于燃油泵更换的描述正确的是（） [单选题] *A 必须在油箱无油状态下才能更换B 更换燃油泵时，油箱内油量不得超过四分之一C 更换燃油泵时，必须同时更换油量传感器D 安装新泵时不能弯曲油量传感器(正确答案)49 (单向选择)节气门基本设定的通道是（） [单选题] *A 01-04-060(正确答案)B 01-04-074C 01-04-098D 01-04-00150 (单向选择)在对冷却系统进行操作时，以下说法错误的是（） [单选题] *A 热蒸气和热冷却液可能会造成烫伤，请按规定戴好安全保护用品。

一汽大众测试题及答案-销售流程

一汽大众-销售流程(40min)经销店__________________ 姓名________________ 岗位________________ 成绩___________________ （销售流程类2.5’*40）1.男性销售顾问仪容仪表要求中，以下哪个是不正确的（）A.头发不过眉B.鬓脚不过耳C.可以留胡须D.统一着装2.销售前台在接到门卫通知后，( )秒内出门迎宾A.15B.30C.60D.1203.销售前台向客户引荐销售顾问后，销售顾问第一时间向客户递上( )A.饮料B.名片C.产品宣传单页D.报价单4.客户入座后向其介绍饮品服务，包含冷热( )种以上的饮品A.1B.3C.5D.105.递交名片时，双手递送、文字朝向( )？A. 自己B. 对方C.任意处6.在静态体验客户接待环节，与客户刚接触应适当保持合适的距离，该距离为多少（）A.0.2-0.5MB.0.5-1MC.1-1.5MD.2M以上7.下列哪项不是握手的禁忌？（）A.忌软绵绵、眼睛不看对方B.遵循“尊重（女士）先伸手”的原则C.不要抓住女士的手不放D.不要带手套握手8.宝沃汽车将数字营销组的客户来源分为几大渠道？（）A. 5B. 6C. 7D. 89.引导客户入座后销售顾问应坐在客户的哪一边？（）A. 对面B. 右手边C. 左手边D. 后面10.在需求分析环节中要识别客户的类型，我们把客户分为四种类型，下列哪一种不属于我们教学分类里面的类型（）?A. 主导型B. 思考型C. 社交型D. 理想型11.电话营销专员判定潜客级别，并通过（）系统制定差异化的潜客邀约计划A.DOSSB. CRMC. CM²D. CMS12.电话营销专员应在客户挂断电话后（）内发送邀约信息至客户A.当天内B. 半小时内C. 5分钟内D. 3分钟内13.电话营销专员每日下班前填写《来电信息记录本》将邀约信息汇报至（）处A.直销专员B. 网络营销专员C. 数字营销经理D. 销售经理14.接听电话多少时间内（）需接听若超过时间接听，须向客户表达歉意A. 铃响3声内接听电话（彩铃8秒内）B. 铃响5声内接听电话C. 彩铃8秒内D. 铃响3声内接听电话（彩铃20秒内）15.C.R.C.W是用于数字营销组那一类工作中的方法? （）A.邀约计划B. 去电邀约C. 来电邀约.D. 邀约反馈16.与客户做面对面交流时，最佳的注视距离为（）米A.0.25B. 0.5C. 0.75D. 117.寒暄破冰三步骤中不包含以下（）A. 赞美客户B.来意探寻C. 创造话题D. 寻求共同18.寒暄之求同中不包含以下（）A. 同乡B. 同好C. 同学D.同事E. 同士F.同龄19.客户拒绝品牌介绍邀请，建议可通过（）在各环节向客户传递品牌信息A.销售口述B. 产品宣传单页C. 智能设备D. 展车20.2种常用提问方式：开放式提问、（）式提问A.引导B. 封闭C. 反问D. 质问21.3 类常问问题不包含（）A. 一般性问题B. 辨别性问题C.引导性问题D. 连接性问题22.FBIT技巧不包含（）A. FeatureB.FitC. BenfitD. ImpactE. Try/Touch/Test23.客户邀约试乘试驾成功后，需在（）内通知试乘试驾专员开始准备A.1分钟B. 2分钟C. 5分钟D. 10分钟24.试乘试驾线路选择时，至少提供（）试驾路线，并最终由（）选择试驾路线A.2条、客户B. 2条、销售顾问C. 3条、客户D. 3条、销售顾问25.试驾线路包括7个体验点，以下不是这7个体验点中的是（）A.直线加速B. 急减速C. 颠簸路段D. 高速过弯26.对于参加试乘并试驾的客户，需提供本人的（）A.身份证B. 行驶证C. 驾驶证D. 学历证明27.根据客户需求，销售顾问借助（）为客户推荐保险、金融贷款、二手车等方案A.手机B. 产品单页C. 销售助手D. 笔记本电脑28.交易洽谈过程应以客户体验为中心，避免感觉交流以（）为中心A.产品B. 价格C. 服务D. 增值业务29.客户离开时，将客户（）A. 可让客户自行离开B. 直接道别C. 送至门外D. 以上都不是30.在接待（）在CM²系统中录入或更新信息，同时分级别设定跟进计划A. 第二天B. 当天C.无要求D.以上都不是31.对于未成交的H级客户，送别客户后销售顾问应该（）进行首次跟进A. 24小时内B. 2天内C. 3天内D. 7天内32.对于未成交的A级客户，送别客户后销售顾问应该（）进行首次跟进A. 24小时内B. 2天内C. 3天内D. 7天内33.销售顾问在交车后的第（）天，致电客户询问其车辆使用情况A. 1B. 3C. 5D. 734.交车后第（）天，回访专员需致电客户进行满意度问卷调研回访A. 1B. 3C. 5D. 735.根据收集到的相关信息填写《客户投诉/抱怨处理单》（）小时内完成调查，并了解实际情况A.12B. 24C. 48D. 7236.再购客户的差异化成交要求（）A. 购车方案应优于其他购车客户B. 对原车主给予一定回馈C. 必须有销售总监/总经理参加交车仪式D. 以上都是37.动态体验是由5个子环节组成的，以下不是5个子环节之一是（）A. 试乘试驾准备B. 试乘C. 换手D.试驾反馈38.客户级别的判定要素不包含（）A. 信心B. 需求C. 影响力D.购买力39.客户的需求除了显性需求还有（）A. 使用需求B.显性需求C. 情感需求D.隐性需求40. 自我介绍需不需要包含以下哪些信息（）A. 品牌B. 经销商名称C. 职位D. 姓名E. 昵称答案4。

一汽大众考核综合试题

1. 气门重叠角的作用是A. 防止气门跳动B. 防止气门烧毀C. 改善容积效率D. 改善冷車起动答案：C2. 一具六汽缸的发动机较四汽缸之发动机运转稳定，其主要原因是汽缸进行动力冲程所相隔的角度是A. 90°B. 120°C. 180°D. 60°答案：B3. 活塞销偏于一边的作用是A. 减小在动力行程开始时突然的推力作用于活塞B. 增加活塞速度C. 减低活塞环的磨损D. 增大引擎扭力答案：A4. 发动机的『冲程』是指A. 汽缸的容积B. 连杆的长度C. 汽缸內径D. 上止点与下止点之距离答案：D5. 涡轮增压系统的中置冷却器的作用是A. 降低废气溫度B. 冷却推入涡轮室之前的空气C. 冷却涡轮室排出的空气D. 冷却润滑油的温度答案：C6. 技工甲說涡轮增压可增加引擎的有效压缩比；技工乙說涡轮推入额外的空气而不是额外的燃油，所以它提供较经济的耗油量。

谁说得对？A. 技工甲B. 技工乙C. 两者皆对D. 两者皆错答案：A7. 为防止汽缸盖弯曲，松拆气缸盖螺丝的次序是A. 由两端拆起B. 由中间拆起AC. 任何位置也可D. 十字形拆起答案：8. 有一四缸发动机，其气缸直径14cm，冲程为20cm，发动机排量是BA. π(142) × 4 × 20B. π(72) × 4 × 20C. π(202) × 4 × 14D. π(102) × 4 × 14 答案：B9. 当安裝气缸盖时，正确螺丝上紧的次序是A. 由两端开始B. 由中间开始C. 由近前段开始D. 任何位置开始皆可答案：10. 一已损坏而伸长了的时规链会造成AA. 气门开启时间会延迟B. 气门开启时间会提快C. 视乎发动机转数而定，气门开启时间会延迟或提快D. 视乎发动机负荷而定，气门开启时间会延迟或提快答案：D11. 一部八汽缸发动机，曲轴需要转多少圈才能使所有汽缸完成点火A. 16圈B. 8圈C. 4圈D. 2圈答案：B 12. 若安裝气门弹簧时，弹簧圈數一边较密。

一汽大众服务顾问(机考)题目及答案

16 交车时，以下服务顾问需要完成哪些工作？A 展示旧件B 解释维修内容与过程C 说明附加服务D 分别说明工时费、备件费和总费用58下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A 雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B 在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道，保证车流畅通C 气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D 车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能61电动轿车是指电动机驱动并且自身装备供电能源的车辆，下列属于电动汽车的是（）A 蓄电池电动轿车B 燃料电池电动轿车C 混合动力电动车D 以上都是6下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）3A 每百米水平距离内坡道升高距离和百米之间比值B 最大爬坡度是指轿车空载时在良好路面上的上坡能力C 电子制动力分配EBD/EBV也可以增加轿车的爬坡能力D 轿车爬坡能力反映了其低档加速能力6下列不属于汽车动力性指标的是（）5A 有效转矩B 燃油消耗率C 有效功率D 发动机转速73 捷达轿车免费首保的里程为（）A 7500公里B 15000公里C 22500公里D 30000公里78 高尔夫1.4L TSI第三次及以后保养间隔为：15000公里或1年之后（）A 每10000公里或1年B 每15000公里或1年C 每7500公里或1年D 每5000公里或1年18 非质量担保范围是：（）A 正常磨损B 未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使\用轿车C 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过D 车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过E 交通事故造成的损坏49 备件索赔车辆进厂时，客户需提供哪些资料？A 上次进厂维修该备件的任务委托书B 上次维修该备件的结算单C 保养手册D 机动车行驶证1经销商根据实际情况和客户需求、习惯，可在（）做解释《接/交车单》并与客户沟通。

一汽-大众销售100问

一汽-大众购车100问1，速腾的1.6发动机与宝来的1.6发动机有什么不同？速腾1.6L发动机属于单缸两气门发动机，特点是技术成熟，养护费用低，低速经济性好，适合家用经常在市内驾驶的用户；宝来1.6发动机属于单缸四气门发动机，特点是技术先进，正时链条终身免维护，高速动力性更好，适合各种家用客户。

2，大众的TSI发动机和奥迪的TFSI发动机一样吗？发动机本身是一样的，之所以叫不同的名字是为了区别大众和奥迪两个不同的品牌。

至于同样排量的发动机在技术参数上有所不同，是因为符合各种车型的性格特点电脑的调教略有不同。

3，大众的TSI发动与其他品牌的发动机比好在哪？TSI发动机连续多年获得“全球十佳发动机之首”的称号，是国内最先进的发动机。

它的涡轮增压技术可以使动力更强劲，缸内直喷技术可以使油耗更低。

因此TSI可以做到小排量、低油耗、高动力。

4，TSI+DSG变速箱技术很先进，但会不会不可靠？TSI+DSG的技术未进入国内之前在德国已经经过了多年的使用验证，成熟可靠的产品应该由市场的表现来评定。

大众TSI+DSG黄金动力组合即便在国内也由于其优异的表现得到了各大媒体和所有用户的认可。

5，为什么1.4TSI和1.8TSI发动机用7速DSG变速箱，而2.0TSI发动机用6速DSG变速箱？7速DSG变速箱所能够承受的扭矩与6速DSG变速箱不同，针对发动机所发挥的不同动力性能，所以要选择更适合的变速箱与之匹配，这样才能发挥出低油耗和高动力的最佳性能。

6，7速DSG变速箱与6速DSG变速箱哪个更好？7速DSG变速箱的特点是更平顺，油耗跟更低，6速DSG变速箱的特点是可以承受更高的扭矩，加速更快。

所以不能说那一款更好，只是为了不同发动机的需要进行匹配，两款变速箱与市面上其它变速箱相比都具有更加省油，换挡更快更平顺，动力传输更加直接，效率更高的有点。

7，宝来和速腾除了外形还有什么区别？宝来是大众A级车中的第4代产品，技术十分成熟，具有与B级车相媲美的内部空间，配置丰富，维护费用低，非常适合普通家庭使用。

一汽大众考试题目

1/100.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）1.捷克的姆拉达-博雷斯拉夫2.西班牙巴塞罗那3.法国阿尔萨斯4.英国伯明翰2/100.20XX年一汽大众投产德国JETTA第五代产品，国产化后被命名为（）1.速腾2.迈腾3.高尔夫4.宝来3/100.一汽大众汽车有限公司是在（）年成立的1.19902.19913.19924.19934/100.1938年，波尔舍根据流体力学和仿生学原理研发出了一款高性能的平价车，并将此车型形象地命名为“（）”1.盒子鱼2.甲壳虫3.熊猫4.青蛙5/100.Passat在1974年上市，至今已经更新到第（）代，在国内被命名为“（）”。

1.6、速腾2.5、速腾3.6、迈腾4.5、迈腾6/100.中国第一汽车集团公司总部设在（）1.长春2.上海3.北京4.广州7/100.一汽大众轿车二厂在（）年正式建成投产1.20022.20033.20044.20058/100.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司9/100.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司10/100.中国第一汽车集团公司的产业梦想是（）1.造价值经典汽车，促人、车、社会和谐2.诚信创造价值，尊重成就共赢3.让中国每个家庭都拥有自己的汽车4.员工眼中最具吸引力的公司11/100.消费者的权利有：（）1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

一汽大众基础综合测试

一汽大众基础综合测试汽车产品知识综合试题一、填空1.德国大众汽车集团是世界十大汽车公司之一，创建于年德国的沃尔斯堡，创始人是世界著名的汽车设计大师2.一汽-大众发展至今，已经拥有、三个整车生产基地，分别生产的大众车型是、、、、、。

3.活塞在汽缸中往复运动时，发动机连续不断的四个冲程是，、，。

4.一汽大众是世界领先水平的整车制造工艺的企业，具体四大工艺分为、、、5.全新宝来车型长宽高分别为__________*__________*__________(mm)，轴距__________(mm)，1.6L 发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，1.4TSI发动机输出功率/转速（KW/rpm）____________，最大扭矩/转速（Nm/rpm）____________，全新宝来后备箱容积为__________L，油箱容积为__________L6.新全新宝来驾驶座_______向调节，方向盘______向调节，天窗具有______种开启模式7.全新宝来配备了NBW系统，它的中文名称是_______________________8.速腾1.6手动舒适型厂方指导价，速腾1.6自动舒适型厂方指导价，速腾1.4TSI手动豪华型厂方指导价，1.4TSI至尊型厂方指导价。

9.新速腾定速巡航使用的范围在_________Km/h至_________Km/h 之间。

10.全新速腾享受厂家质量保修政策，DSG变速器享受质量保修政策。

11.全新高尔夫尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。

12.全新一代迈腾的尺寸为长 mm,宽 mm,高 mm,轴距 mm。

13.全新迈腾标配了、、三项高科技电子产品。

14.全新迈腾在安全方面也做了全面升级，运用的高强度钢板比例达到%，激光焊接长度米，热成型钢板比达到%，并获得了碰撞安全标准。

15新迈腾搭载的1.8TSI发动机功率，扭矩，与其匹配的是速式变速器。

一汽大众Formel Q培训考试题

一汽-大众质量能力培训考试题1 Formel Q第七版有些变化？a.过程审核与最新版VDA6.3的要求基本一致，质量能力定级（A/B/C）与VDA6.3相同。

b.验证（D/TLD-零件）针对每个提问采用了新的评价方式。

c.潜在供应商评价标准POT与VDA6.3中P1一致；评价结果也发生了变更。

d. a +b+c2 Formel Q7与新版VDA6.3主要区别是？a.Formel Q7是质量能力审核，VDA6.3仅仅是过程审核。

b.Formel Q7是大众集团标准，VDA6.3是德国汽车工业联合会标准。

c.Formel Q7在VDA6.3的基础上补充了大众集团要求。

d. a +b+c3 A级供应商基本标准是？a.质量体系通过ISO/TS16949或VDA6.1；过程审核符合率≥90%；产品审核无B缺陷或系统C级缺陷；b.P2-P7中过程要素或工序的E1-EN要素符合率≥80%、带＊号的提问≥6分、所有提问没有零分项c.P6中分要素EU1-EU7≥80%，过程责权关系、目标导向、联络沟通、风险导向≥70%d. a +b+c4 一汽-大众对批量供应商的要求是？a.质量体系通过ISO/TS16949或VDA6.1认证并获得证书。

b.产品质量稳定，PPM≤66ppmc.过程能力符合率≥80%，B级以上d. a +b+c5“D”审核有一个否，会导致？a.过程审核得分降级b. 只能被评为C级c. 要求整改d. 不能被为A级6 一汽-大众承认的供应商内部过程审核员的资格？a.获是ISO/TS16949的内审员。

b.经企业内部培训的人员c.参加一汽-大众Formel-Q培训并获得证书或参加第三方培训机构VDA6.3培训并获得证书的审核员。

d.获VDA6.5证书的审核员。

7 成为一汽-大众的核心供应商必须具备？a.质量保证能力b.供货能力和优化成本能力c.质量保证能力、供货能力和优化成本能国、产品同步开发和项目管理能力d.产品同步开发和项目管理能力8质量协议的主要内容包括？a.询价和报价b.定点的质量标准c.批量生产中的质量措施d. a +b+c9 潜在供应商在报价时？a.必须确定已知悉“Formel-Q-质量协议”中描述的要求b.应承认并无条件的注意、遵守这些要求并确保在其供应链中落实c. a +b10 批量设计开发是指a.供应商中负责设计图纸b.图纸由大众集团提供，供应商只负责生产零件c.供应商既负责设计图纸又负责生产零件d.供应商负责监控批量供货质量11 下列说法正确的是？a.设计责任框架合同应每人部件签订一次b.当供应商的生产过程发变动时，不用通知大众汽车集团c.供应商所引发的损害事故占所调查事故的比例越大,TF值越大d.对于A缺陷，供应商必须在48小时之内派遣一名有决定权的代表至大众汽车集团验收公司的相关质保部门12 下列说法正确的是a.风险批量供方的定级通常没有时间限制b.供应商最迟生产OTS样件时就应了解Formel-Q-质量协议的相关要求c.供应商确保在其整个供应链切实落实Formel-Q-质量协议的相关要求d.对缺陷部件/模块/系统的分析得出“无法确定缺陷”的结论可以用KV比率进行分析判定13产品审核参考资料包含？a.图纸、技术规范b. 检验规范c. 工艺文件、生产过程描述d. a +b+c14 产品审核大纲要包括？a.审核目的b. 审核时间和频次c. 被审核产品d. a +b+c15、产品审核评定的结果应被看作为是对所有的评审？a．质量控制措施b．外协件控制措施c．生产过程控制措施d．产品最终检验16、对于A和B缺陷，供应商必须采取紧急措施完成如下事项，不包括？a．在验收方生产场所立即对库存进行分类/返工；b．使用100%防火墙防止再出现缺陷遗漏情况；c．对于A缺陷，供应商必须在24小时之内派遣一名有决定权的代表至大众公司采购部；d．如该工作无法由内部员工执行，则供应商必须委托第三方处理。

一汽大众校园招聘考试题库2023

一汽大众校园招聘考试题库2023一、单选题(每题只有一个正确答案，答错、不答或多答均不得分)1.中国人民银行要告知民众发行新版人民币，应采用的文种是：A.通告B.通报C.决定D.通知【答案】:A2.根据需求理论，当汽油的价格上涨时，一般而言小轿车的需求量将()A.增加B.减少C.增加，减少都有可能D.保持不变【答案】:B3.以下哪位女性的名字被用来命名外太空环形山? ( )A.王昭君B.李清照C.蔡文姬D.班昭【答案】:B4.政府对经济运行进行宏观调控有直接调控和间接调控两种方式，直接调控实质上是：()A.限制微观经济主体的自主性和市场机制自发作用的调控方式B.运用行政手段对经济进行参数调节的调控方式C.承认微观经济主体自主经营和市场机制作用的调控方式D.运用经济手段和市场参数调节经济运行的调控方式【答案】:A5.在人类探测月球的过程中，可以用不同方式将月球探测器送入月球轨道，我国“嫦娥一号”采用的经济稳妥的方式是：( )A.将月球探测器送入环地大椭圆轨道，在大椭圆轨道近地点加速进入地月转移轨道B.火箭将月球探测器送到地月引力平衡点处，探测器加速进入月球轨道到达月球C.火箭将月球探测器送入近地轨道，然后探测器自行加速进入地月转移轨道到达月球D.火箭将月球探测器直接送入地月转移轨道到达月球【答案】:A6.为了抑制通货膨胀，国家宏观调控部门可以采取的措施是( )。

A.提高个人所得税起征点B.降低再贴现率C.提高银行存款准备金率D.降低央行基准利率【答案】:C7.公文正文的字体应该是()。

A.宋体B.楷体C.黑体D.仿宋体【答案】:D8.保持政策稳定性的最根本途径是( )。

A.打击反对力量B.政策法律化C.增加政策的权威性D.延长政策期限【答案】:B9.“态生两靥之愁，娇袭一身之病”玉对黛玉得第一印象，其中“靥”就是指：()A.腮帮B.酒窝C.嘴角D.眼睛【答案】:B10."夕阳无限好，只是近黄昏"是谁的诗句?()A.李商隐B.骆宾王【答案】:A11.某单位制发公文，王局长签发后，办公室李主任发现其中有错，于是修改后印制。

一汽大众服务顾问售后非技术考试题

一汽大众笔试一般能力(试卷)

每题均为单项选择题，每道题均只有一个正确答案，请从备选答案中选出一个你认为正确的答案，并涂在答题卡相应位置上，答案写在试题卷上无效。

一、数学运用能力数字推理1、13579，1358，136，14，1，（）。

A、1B、0C、－3D、－72、8／9，—2／3，1／2，—3／8，( )。

A、9／32B、5／72C、8／32D、9／233、2，3，5，7，( )。

A、8B、9C、11D、124、2，4，3，5，6，8，7，( )。

A、15B、13C、11D、95、3，7，47，2207，( )。

A、4414B、6621C、8828D、4870847数学运算6、为节约用水，某市决定用水收费实行超额超收，标准用水量以内每吨2.5元，超过标准的部分加倍收费。

某用户某月用水15吨，交水费62.5元，若该用户下个月用水12吨，则应交水费多少钱？（）。

A、42.5元B、47.5元C、50元D、55元7、某班有50名学生，在第一次测验中有26人得满分，在第二次测验中有21人得满分。

如果两次测验中都没有得满分的学生有17人，那么两次测验中都获得满分的人数是多少?（）。

A、13人B、14人C、17人D、20人8、某旅游景点商场销售可乐，每买3瓶可凭空瓶获赠1瓶可口可乐，某旅游团购买19瓶，结果每人都喝到了一瓶可乐，该旅游团有多少人？（）。

A、19B、24C、27D、289、如果2斤油可换5斤肉，7斤肉可换12斤鱼，10斤鱼可换21斤豆，那么27斤豆可换( )油。

A、3斤B、4斤C、5斤D、6斤10、某班男生比女生人数多80%，一次考试后，全班平均成绩为75分，而女生的平均分比男生的平均分高20%，则此班女生的平均分是（）。

A、84分B、85分C、86分D、87分11、王方将5万元存入银行，银行利息为1.5％/年，请问2年后，他的利息是多少？（）。