洗浴中心员工管理规章制度
洗浴员工管理制度
洗浴员工管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴员工的工作行为，提高服务质量，保障消费者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心的所有员工，包括洗浴技师、服务员、清洁人员等。
第三条洗浴员工应当遵守国家法律法规、洗浴中心的规章制度，维护洗浴中心的形象，提高服务质量。
第四条洗浴员工应当具备良好的职业道德、职业技能和服务意识，以及良好的身体素质和卫生习惯。
第五条洗浴员工应当加强自身文明礼仪，与顾客进行友好交流，提高服务态度和服务水平。
第六条洗浴员工应当服从洗浴中心的领导和管理，认真履行工作职责，确保服务质量。
第七条洗浴员工应当保守顾客的隐私，对顾客的个人信息严格保密。
第八条洗浴员工应当严格遵守消防、卫生、安全等相关规定，不得偷懒、消极怠工。
第九条洗浴员工应当积极参加洗浴中心组织的各类培训，不断提高自身的专业知识和技能。
第十条洗浴员工应当保护环境，节约能源，遵纪守法，做到廉洁自律。
第二章洗浴员工的素质要求第十一条洗浴员工应当具备以下基本素质：（一）品行端正，诚实守信，具有良好的职业操守和职业道德；（二）具备一定的沟通和表达能力，善于与顾客进行交流，富有服务意识；（三）具备一定的身体素质和卫生习惯，能够适应长时间站立和较大强度的工作；（四）具备一定的专业技能和知识，能够熟练掌握洗浴相关的技术和操作方法；（五）具备一定的团队合作意识，能够与同事协作，配合工作。
第十二条洗浴员工应当经过严格的职业培训，取得合格的职业技术资格证书，并不断提高自身的专业素质和服务水平。
第十三条洗浴员工应当经常接受身体健康检查，确保身体健康，不得患有传染性疾病。
第十四条洗浴员工应当保持良好的心态，不得有过激行为和情绪化情况，保持平稳和谐的工作状态。
第十五条洗浴员工应当保持良好的形象，不得有违背公序良俗的行为和着装，保持清洁整洁。
第三章洗浴员工的工作职责第十六条洗浴员工应当严格遵守洗浴中心的工作时间，按时按量按质完成上级交办的各项工作任务。
洗浴员工考勤管理制度
洗浴员工考勤管理制度一、目的为确保洗浴中心各项业务正常运营，规范员工出勤管理，保障员工合法权益，制定本考勤管理制度。
旨在通过明确考勤规定，提高员工工作积极性，营造良好的工作氛围。
二、适用范围本制度适用于洗浴中心全体在岗员工，包括全职、兼职及试用期员工。
三、工作时间1. 洗浴中心正常营业时间为每日上午10:00至晚上22:00，分为两个班次：上午班和下午班。
2. 上午班：10:00-18:00，下午班：14:00-22:00。
3. 员工具体班次由部门主管根据业务需求进行安排，并提前通知员工。
4. 员工应按照规定的工作时间到岗，如有临时调整，需提前通知员工，并做好相应调整。
5. 员工休息日由部门主管根据业务需求和员工意愿进行安排，保证员工享有合法休息权益。
四、考勤制度1、每日签到制度a. 员工应在规定的工作时间开始前10分钟到达工作场所，通过指定的考勤系统进行签到。
b. 签到时需记录员工姓名、签到时间、签到地点等信息，确保签到信息的准确性。
c. 员工签到后，应及时进入工作状态，准备开始当天的工作。
2、签到次数和时间a. 每日签到次数为两次，分别为上班签到和下班签到。
b. 上班签到时间为规定上班时间前10分钟，下班签到时间为规定下班时间后10分钟。
c. 若员工因工作需要提前或推迟签到，需提前向直接上级报告，并经批准。
3、因公外出未签到处理a. 员工因公外出未能按时签到，需在返回工作岗位后1小时内，向直接上级报告外出事由，并由上级记录在案。
b. 员工需提供相应的证明材料，如外出公干单、客户拜访记录等，以便核实未签到原因。
4、忘记签到处理a. 员工如因个人原因忘记签到，应立即向直接上级报告，并说明情况。
b. 上级需核实情况后，可在当天内为员工补签，但每月补签次数不得超过两次。
c. 若超出补签次数，将按未签到处理，扣除相应工资或纳入个人绩效考核。
5、考勤管理责任分配a. 部门主管负责本部门的考勤管理，确保员工遵守考勤制度。
洗浴员工奖罚管理制度
第一章总则第一条为加强洗浴中心员工的纪律性，提高员工的服务质量和工作效率，确保洗浴中心的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心全体员工。
第三条本制度旨在激励员工积极工作，提高服务质量，确保洗浴中心的形象和利益。
第二章奖励制度第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。
第五条精神奖励：1. 对表现突出、服务质量高的员工，给予口头表扬或颁发荣誉证书。
2. 对在岗位上取得优异成绩的员工，在年度评优活动中给予优先考虑。
第六条物质奖励：1. 对完成工作任务优秀的员工，给予一定的物质奖励，如奖金、购物卡等。
2. 对在服务中表现突出的员工，给予一定的加班费补贴。
第三章罚则第七条罚则分为警告、罚款、降职、辞退等。
第八条警告：1. 对违反劳动纪律、工作效率低下的员工，给予警告。
2. 对在服务中存在明显问题的员工，给予警告。
第九条罚款：1. 迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的，根据迟到、早退、旷工时间长短，分别处以10元至50元的罚款。
2. 穿着不规范、不整洁的，处以50元罚款。
3. 未按规定使用客用品的，处以50元罚款。
4. 未经批准上班会亲友的，处以50元罚款。
5. 不按规定打饭、吃饭的，处以50元罚款。
第十条降职：1. 因工作失误导致客户投诉，情节严重的，给予降职处理。
2. 因违反公司规定，情节严重的，给予降职处理。
第十一条辞退：1. 违反公司规章制度，经教育不改的，予以辞退。
2. 因严重失职、营私舞弊、造成公司重大经济损失的，予以辞退。
3. 携带危险品进入工作场所的，予以辞退。
第四章管理与监督第十二条洗浴中心设立奖罚委员会，负责对员工奖罚工作的审核和监督。
第十三条奖罚委员会成员由洗浴中心管理层和员工代表组成。
第十四条奖罚委员会每月对员工奖罚情况进行一次审核，对存在问题及时纠正。
第五章附则第十五条本制度由洗浴中心人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如有未尽事宜，由洗浴中心根据实际情况进行修订。
2024年洗浴员工管理规章制度(优秀10篇)
2024年洗浴员工管理规章制度(优秀10篇)澡堂卫生管理制度篇一为加强公司浴室管理，规范员工沐浴行为，切实提供一个良好的洗浴环境，特制定本管理办法。
一、本浴室服务范围仅限公司本部全体工作人员，非本公司员工（包括家属）不允许进入洗浴。
二、浴室开放时间：中午休息时间，下午5点半至晚七点（值夜班人员可适当晚点）任何人员不准工作时间进行洗浴。
周日、节假日除值班和在岗工作的人员，其他员工不得到公司洗浴，更不准许带家属和外人来公司洗浴。
三、男女浴室的门钥匙统一放在监控室，由值班保安员保管并定时开门、定时关门，严禁个人私自开门使用。
浴室更衣柜为公用设施，严禁个人私自上锁、私自专用。
四、浴室由保洁人员定时清扫卫生，保持良好的卫生环境。
五、员工洗浴时要妥善保管好自己的物品，防治遗失和损坏。
六、注意个人卫生和公共卫生，浴室不得随意乱抛乱丢杂物，不准在浴室便溺，严禁在浴室内洗涤衣物，自觉维护浴室的整洁和秩序。
七、使用浴室要注意安全，防止滑倒、摔伤和烫伤。
八、提倡文明沐浴，爱护沐浴设施，不得损坏和野蛮使用，节约用水，用电，洗浴后关闭水源、照明灯电源、锁好浴室门。
希望大家按上述办法严格执行，如有违反给予50 -100元的处罚。
**公司办公室2011-10-10洗浴规章制度篇二前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。
浴区1、负责人参加例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池—45左右摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人介绍水池温度及蒸房温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（3）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二楼休息7、下班之前：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日报表，写交班记录休闲厅1、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
浴场员工行为规章制度范本
浴场员工行为规章制度范本第一章总则为规范浴场员工的行为，维护公共秩序，提升服务质量，特制定本规章。
本规章适用于所有在本浴场工作的员工，具有法律效力。
第二章工作纪律第一条：员工应严格遵守工作时间安排，准时上班，不得迟到早退。
第二条：员工应穿着整洁，统一的工作服装，不得着便服上班。
第三条：员工应保持良好的工作状态，不得擅离岗位、聊天打闹或偷懒。
第四条：员工应保持工作场所整洁，不得随意乱扔垃圾，保持环境卫生。
第五条：员工应按照工作要求认真做好服务工作，不得因私利而怠工。
第六条：员工应尊重客户，热情接待，不得恶语相向或产生矛盾。
第七条：员工应严格遵守浴场相关规定，不得擅自调整服务价格或突破规定限制。
第三章保密规定第八条：员工在工作中获知的客户信息及个人隐私，应当严格保密，不得泄露给外部。
第九条：员工不得私自复制、传播公司机密资料，严禁私自留用公司客户信息。
第十条：员工不得利用职务之便从事违法乱纪的行为，如索要、收受贿赂等。
第四章处罚规定第十一条：员工如有违反本规章的行为，将按照严格处罚制度进行处罚。
第十二条：轻微违规者，将处以口头警告或扣除奖金等措施。
第十三条：较为严重者，将进行财务处罚或停职检查等处理。
第十四条：重大违规或者多次违规者，将给予辞退处理。
第五章附则第十五条：员工在上岗前应认真学习并遵守本规章，不得以不知情为借口逃避法律责任。
第十六条：本规章最终解释权归浴场管理方所有，如有不明之处可随时咨询。
总结：本规章旨在规范浴场员工的行为，促进浴场的良好发展，提升服务质量。
希望所有员工都能严格遵守规定，严格自律，切实履行自己的职责，共同为浴场的繁荣发展积极贡献力量。
洗浴中心培训期间规章制度
洗浴中心培训期间规章制度为了加强洗浴中心员工的管理和规范工作秩序，提高服务质量，同时保障员工权益，特制定以下规章制度，希望所有员工严格遵守。
一、员工入职前培训1. 所有新员工入职前都必须接受为期一周的培训，包括业务流程、服务礼仪、消防安全知识等内容。
2. 培训期间，员工须认真听讲，积极参与讨论和练习，并通过相关考试。
3. 培训结束后，员工需通过面试，否则将无法正式上岗。
二、员工工作制度1. 员工须按规定时间到岗，严禁迟到早退，每月不得旷工超过3天。
2. 员工上岗前需整齐着装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合形象的服装。
3. 员工需主动协助领导完成工作任务，不得拒绝或推诿责任。
三、服务规范1. 员工需对客户态度和善，热情周到，不得无理取闹或态度不好。
2. 员工需按照服务流程规范操作，不得擅自变更或省略任何环节。
3. 员工发现客户有违规行为或有危险行为时，应及时报告领导并协助处理。
四、安全防护1. 员工需严格遵守消防安全规定，不得在禁烟区抽烟，不得将易燃物品带入工作区。
2. 员工需要定期参加消防演练，提高自救能力和逃生技巧。
3. 员工必须做好个人防护，包括戴口罩、手套等，以防止传染病传播。
五、员工行为规范1. 员工不得在工作时间私自使用手机或聊天，不得在工作岗位上打瞌睡或玩游戏。
2. 员工不得擅自外出或迟到下班，必须经过领导批准。
3. 员工不得泄露客户隐私信息，不得接受客户的私人约会等行为。
六、奖惩制度1. 员工表现突出者，公司将给予奖励，并及时公布在员工通告栏上。
2. 员工出现严重违规行为者，将受到相应的处罚，根据情节轻重可能会被辞退。
3. 对于员工的表现，公司将进行每月一次的考核，并根据绩效情况进行晋升或调整。
七、其他事项1. 对于员工提出的意见和建议，公司将认真听取并进行改进，以提高员工的工作积极性和凝聚力。
2. 如有任何疑问或困惑，员工可随时向相关部门或领导反映，公司将提供帮助和解决方案。
3. 最后，希望所有员工能够严格遵守规章制度，共同努力，为公司的发展贡献自己的力量。
洗浴员工规章制度
洗浴员工规章制度一、前言为了规范洗浴中心的运营，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本员工规章制度。
所有在洗浴中心工作的员工，都应严格遵守本制度。
二、员工基本要求1、遵守法律法规，遵守社会公德，诚实守信，保守洗浴中心商业机密。
2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，具有团队合作精神。
3、注重个人形象，保持整洁干净的仪表，穿着统一的工作制服。
4、文明用语，礼貌待人，尊重顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
三、考勤制度1、员工应按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管提交请假申请，并说明请假原因和请假时间。
2、上班期间不得擅自离岗、串岗，如有需要应向主管报告并得到批准。
3、员工应按照排班表进行工作，不得私自调班。
如有特殊情况需要调班，应与相关同事协商并经主管批准。
四、服务规范1、接待顾客时应热情主动，微笑服务，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“请问有什么可以帮您”等。
2、耐心解答顾客的咨询和问题，提供准确、详细的信息和建议。
3、为顾客提供周到的服务，如引导顾客进入洗浴区域、帮助顾客存放物品等。
4、注意观察顾客的需求，及时提供必要的帮助和服务，如为顾客提供毛巾、饮品等。
5、尊重顾客的隐私，不得随意透露顾客的个人信息或在顾客面前议论其他顾客。
五、工作纪律1、不得在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物。
2、不得在工作时间内玩手机、玩游戏、聊天、打瞌睡等与工作无关的事情。
3、不得利用工作之便谋取私利，如收受顾客小费、私自销售商品等。
4、严格遵守洗浴中心的各项安全规定，如防火、防盗、防滑等。
5、爱护洗浴中心的设施设备和公共财物，不得故意损坏或私自挪用。
六、卫生与环境维护1、保持工作场所的整洁卫生，包括地面、墙壁、柜台、设备等的清洁。
2、定期对洗浴区域、休息区域、更衣室等进行消毒和清洁，确保环境安全卫生。
3、及时清理垃圾和废弃物，分类存放并按照规定处理。
4、注意节约用水用电，保持良好的节能意识。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心员工的工作行为，保护员工权益，提高工作效率和服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心的全体员工，包括全职员工和临时工。
第三条所有员工必须遵守本规章制度，自觉维护洗浴中心的形象和利益。
第二章岗位职责第四条洗浴中心员工根据岗位职责分为前台接待、技师、清洁工等。
第五条前台接待负责接待客户，解答客户疑问，协助客户完成相关手续。
第六条技师负责为顾客提供按摩、SPA等服务，保证服务质量和安全。
第七条清洁工负责保持洗浴中心的整洁，清理垃圾，打扫卫生等工作。
第八条员工需按照岗位职责认真履行工作，提供优质的服务。
第三章工作时间与考勤第九条员工必须按时上班，不得迟到早退。
第十条员工必须按规定的工作时间进行工作，不得擅自离开工作岗位。
第十一条员工必须严格遵守工作时间和休假制度，若需请假，必须提前向上级汇报并得到批准。
第十二条员工须按照规定的考勤方式进行考勤，如有违规操作将受到相应的处罚。
第四章工作纪律第十三条员工需遵守洗浴中心的工作纪律，服从领导的工作安排。
第十四条员工需保护洗浴中心的商业秘密，任何时候都不能泄露相关信息。
第十五条员工需维护洗浴中心的设备及财产，妥善保管工作用具和个人物品。
第十六条员工不得在工作时间内进行私人活动，不得私自使用洗浴中心的资源。
第十七条员工需团结同事，遵守公共秩序，不得损害洗浴中心的利益和形象。
第五章薪酬与福利第十八条员工将按照岗位和工作表现确定薪酬，薪酬支付方式由洗浴中心确定。
第十九条员工享有法定的社会保险和福利，洗浴中心将依法缴纳并提供相应保障。
第二十条员工从入职之日起享有带薪年假、休息日和国家法定节假日。
第二十一条员工需遵守洗浴中心的员工福利制度，不得滥用福利或私自分享。
第六章奖惩制度第二十二条员工工作表现优秀的，洗浴中心将给予相应的表彰和奖励。
第二十三条员工如有违反本规章制度或工作纪律，将受到相应的处罚，包括扣除薪酬、警告、停职、辞退等。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度一、工作制度1. 员工必须遵守规定的工作时间，并准时到岗。
2. 员工必须穿着整洁规范的制服上班，不得擅自更换、破损。
3. 员工在工作时间内禁止大声喧哗、嬉闹，影响其他消费者的正常休息。
4. 员工禁止在工作场所抽烟、喝酒或者吸毒等不良行为。
5. 员工需要遵守公司的服务标准和操作流程，认真细致地在岗位上工作。
6. 如有事项需要请假，员工需要提前经过主管的同意，提交请假单。
二、纪律规定1. 员工不得擅自退出工作岗位，如有特殊情况，需经过主管的同意。
2. 员工禁止向消费者收取额外的费用或者私自协商价格。
3. 员工对客人的服务应该热情周到，不得对消费者进行偏袒或者歧视。
4. 员工应该维护公司的形象，禁止在其他场所或者社交网络上发布泄露公司内部信息或者批评公司的言论。
5. 员工不得私自带烟酒、毒品等违禁物品上班，如有违者，公司将会进行处理。
三、考核评分1. 员工需要每天填写个人服务日志，记录所服务顾客、服务内容和被评分情况。
2. 员工的服务评分将会在月度考评时进行统计，评分将会作为员工月度考核的参考标准。
3. 评分高于公司规定标准的员工会得到相应的奖励，评分较低者则会有相应的惩罚或者警告。
四、公司制度1. 公司将在指定的场所提供职工生活用品、休息设施，员工离岗期间可以使用，但需要维护设施、保证使用安全。
2. 公司对于内部信息、公司经营情况等涉及公司机密的信息应遵守保密规定。
3. 员工应该遵守公司各项制度，严格执行公司的管理规章制度，在职业规范等方面严格要求自己。
五、奖励与惩罚1. 奖励制度：在员工的日常工作中，如遇到表现优异、服务标准得到客人一致好评，公司将会给予员工不同额度的奖励。
2. 惩罚制度：如果员工在工作中出现不当表现、损害公司形象的行为，公司将会给予相应的严肃治理，并在员工档案中做出相应的记录，以便日后考核。
如情节严重，公司有权对该员工采取开除等惩罚措施。
六、工资制度1. 工资实行月发制，按照考核评分和工作量计算。
洗浴中心员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度洗浴中心员工管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴中心员工的行为，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心的全体员工。
第三条洗浴中心员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护洗浴中心形象和声誉。
第四条洗浴中心应建立健全员工管理制度，明确员工的权利和义务。
第二章员工入职管理第五条洗浴中心按照《劳动合同法》和相关法律法规规定，与员工签订书面劳动合同。
第六条员工入职时应提供真实有效的个人身份证件、学历证明等材料。
第七条员工入职前应进行培训，了解洗浴中心相关规章制度和服务流程。
第八条员工入职前应进行健康体检，以保证安全和服务质量。
第三章员工行为规范第1页/共4页第九条员工应遵守洗浴中心的工作纪律，准时上下班，不得迟到早退。
第十条员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、规范。
第十一条员工应对顾客热情友好，礼貌待人，不得进行语言、肢体侵犯等不当行为。
第十二条员工应尊重顾客的隐私，保护顾客的个人信息，不得私自泄露。
第十三条员工应遵守洗浴中心的服务规范，专业接待和服务顾客。
第四章员工考核及奖惩第十四条洗浴中心定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业绩等。
第十五条绩效考核结果作为奖励、晋升、调整工资等的依据。
优秀员工将给予奖励，不良员工将采取相应的纠正措施。
第十六条员工有以下违规行为之一，将受到警告、扣工资、停职、降职或解雇等处理，情节严重者将追究法律责任：1.违反国家法律法规的行为；2.严重违反公司规章制度的行为；3.擅自接受顾客外面的私人服务；4.盗窃、侵害顾客财产或其他违法犯罪行为。
第五章员工福利待遇第十七条洗浴中心依法为员工缴纳社会保险和住房公积金，并提供相应的福利待遇，如年假、节假日补贴、旅游等。
第十八条员工享有带薪休假的权利，但需提前请假并经过批准。
第十九条洗浴中心定期组织员工培训、知识比赛等活动，提供职业发展机会。
第六章特殊情况处理第二十条员工生病、怀孕、结婚等需要特殊照顾的情况，可向洗浴中心提出申请，由洗浴中心根据具体情况进行处理。
洗浴员工管理规章制度
洗浴员工管理规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，提高员工的服务质量和工作效率，保障顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心所有员工，包括管理人员、服务人员、技术人员等。
第三条洗浴中心倡导“顾客至上，服务第一”的经营理念，要求员工以热情、周到、专业的服务态度对待每一位顾客。
第二章员工招聘与入职第四条招聘原则1、公开招聘：在招聘过程中，应向社会公开招聘信息，确保招聘的公平性和公正性。
2、择优录取：根据岗位要求和应聘者的综合素质，择优录取合适的人员。
第五条招聘流程1、发布招聘信息：通过网络、报纸、招聘会等渠道发布招聘信息。
2、简历筛选：对收到的简历进行筛选，初步确定符合条件的应聘者。
3、面试：组织面试，考察应聘者的专业知识、工作经验、沟通能力等。
4、背景调查：对拟录用人员进行背景调查，核实其个人信息和工作经历。
5、录用：经审核通过后，正式录用员工，并办理入职手续。
第六条入职手续1、新员工入职时，应提供本人身份证、学历证书、相关资格证书等原件及复印件。
2、填写《员工入职登记表》，包括个人基本信息、工作经历、联系方式等。
3、签订劳动合同：按照国家法律法规和公司规定，签订劳动合同。
4、领取工作用品：如工作服、工作牌等。
第三章员工培训第七条培训目的通过培训，提高员工的业务水平和服务意识，使其能够更好地适应工作岗位的要求。
第八条培训内容1、企业文化：让员工了解洗浴中心的发展历程、经营理念、价值观等。
2、规章制度：学习公司的各项规章制度，包括考勤制度、服务规范、安全制度等。
3、业务知识：包括洗浴服务流程、按摩技巧、卫生清洁标准等。
4、服务技巧：培训员工如何与顾客沟通、如何处理顾客投诉等。
第九条培训方式1、集中授课：由专业讲师进行理论知识的讲解。
2、现场演示：在工作现场进行实际操作的演示和指导。
3、案例分析：通过分析实际案例，提高员工解决问题的能力。
4、交流分享：组织员工之间的交流分享，互相学习经验。
洗浴员工管理制度规章制度
洗浴员工管理制度规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，提高服务质量，保障员工和顾客的合法权益，特制定本管理制度规章制度。
第二条本制度适用于洗浴中心的所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。
第二章员工招聘与入职第三条招聘原则：公开、公平、公正，择优录取。
第四条招聘条件：1、年龄在_____岁至_____岁之间，身体健康，无传染性疾病。
2、具备相关工作经验者优先。
3、品行端正，无不良记录。
第五条入职流程：1、应聘者需提交个人简历、身份证复印件、学历证明等相关材料。
2、经过面试、笔试等环节，合格者被录用。
3、新员工入职需进行岗前培训，培训内容包括企业文化、服务规范、业务技能等。
4、培训结束后，进行考核，考核合格者正式上岗。
第三章员工工作时间与考勤第六条工作时间：1、员工实行轮班制，具体班次根据洗浴中心的营业情况安排。
2、每班工作时间不超过_____小时，中间有适当的休息时间。
第七条考勤制度：1、员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2、采用打卡或签到的方式进行考勤记录。
3、如有特殊情况需要请假，应提前填写请假申请表，经批准后方可请假。
4、未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将受到相应的处罚。
第四章员工薪酬与福利第八条薪酬制度：1、员工薪酬根据岗位、工作经验、工作表现等因素确定。
2、薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
3、每月按时发放工资，如遇节假日则提前发放。
第九条福利待遇：1、为员工购买社会保险。
2、提供工作餐和员工宿舍。
3、定期组织员工体检。
4、员工在生日、节日等特殊日子可享受相应的福利。
第五章员工服务规范第十条仪容仪表：1、员工应穿着统一的工作制服，保持整洁干净。
2、头发整齐，不得留奇异发型。
3、面部不得有胡须、纹身等影响形象的装饰。
第十一条服务态度：1、微笑服务，主动热情，使用礼貌用语。
2、尊重顾客，不得与顾客发生争执。
3、对顾客提出的问题和要求，应耐心解答和满足。
第十二条服务流程：1、熟悉洗浴中心的各项服务项目和流程。
洗浴员工管理规章制度
洗浴中心员工管理规章制度一、总则第一条为了加强洗浴中心员工管理，提高服务质量，保障洗浴中心正常经营，根据国家相关法律法规，结合洗浴中心实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴中心全体员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条洗浴中心员工应遵守国家法律法规，遵守职业道德，诚实守信，积极主动地为顾客提供优质服务。
第四条洗浴中心应建立健全员工培训、考核、奖惩等制度，提高员工素质，保障洗浴中心服务质量。
二、员工招聘与培训第五条洗浴中心应按照公平、公正、公开的原则招聘员工。
招聘过程中应注重员工的基本素质、专业技能和服务态度。
第六条洗浴中心对新入职员工进行必要的培训，包括公司文化、服务流程、服务技巧、安全知识等，确保员工具备从事相应岗位的基本能力。
第七条洗浴中心定期组织员工参加专业培训，提高员工业务水平和服务质量。
三、员工岗位职责第八条洗浴中心员工应明确各自的岗位职责，认真履行工作职责，确保洗浴中心正常运营。
第九条管理人员应负责制定洗浴中心各项管理制度，监督、检查员工工作，处理客户投诉，保障洗浴中心服务质量。
第十条技术人员应严格按照操作规程操作设备，保证设备正常运行，定期进行设备维护保养。
第十一条后勤人员应保障洗浴中心环境卫生、食品安全、物料供应等，为员工和顾客提供良好的工作和服务环境。
四、员工考核与奖惩第十二条洗浴中心建立员工考核制度，定期对员工进行绩效考核，公平、公正地评价员工工作表现。
第十三条洗浴中心设立奖励制度，对表现优秀的员工给予一定的物质和精神奖励，激发员工工作积极性。
第十四条洗浴中心对违反规章制度、工作失职的员工，视情节轻重给予相应的纪律处分，直至解除劳动合同。
五、员工福利与劳动保障第十五条洗浴中心应按照国家和地方法律法规，为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
第十六条洗浴中心为员工提供合理的工资待遇和晋升空间，确保员工工资水平和生活水平逐步提高。
第十七条洗浴中心关心员工生活，为员工提供良好的工作环境和生活条件，开展丰富多彩的文体活动，增强员工凝聚力和向心力。
洗浴员工管理规章制度
洗浴员工管理规章制度关键信息项：1、员工职责与工作规范2、考勤与请假制度3、薪酬与福利4、奖励与惩罚机制5、培训与发展6、保密与安全规定11 员工职责与工作规范111 员工应遵守洗浴中心的工作时间安排，按时到岗，不得迟到早退。
112 前台员工要热情接待顾客，提供准确的信息和优质的服务。
113 洗浴区域的员工需保持环境整洁，定期检查设施设备的完好性。
114 按摩技师应具备专业技能，为顾客提供舒适、安全的服务。
115 员工在工作期间要保持良好的形象和仪态，着装整齐，佩戴工作标识。
12 考勤与请假制度121 实行打卡考勤制度，员工必须在规定时间内打卡签到和签退。
122 迟到、早退将按照一定比例扣除相应的工资。
123 员工请假应提前提交请假申请，注明请假原因和时间。
124 病假需提供相关医疗证明，事假需经过上级批准。
125 未经批准擅自离岗视为旷工，旷工将受到严厉处罚。
13 薪酬与福利131 员工薪酬根据岗位和工作表现进行核定，包括基本工资、绩效工资等。
132 定期进行绩效考核，优秀员工将获得额外的奖励。
133 为员工提供必要的工作餐和住宿条件。
134 按照国家规定为员工缴纳社会保险。
14 奖励与惩罚机制141 对于表现优秀、服务周到、为洗浴中心带来良好声誉的员工给予奖励，包括奖金、晋升等。
142 对顾客提出表扬的员工进行嘉奖。
143 员工若违反规章制度，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职甚至辞退的处罚。
144 严禁员工在工作场所内吸烟、饮酒、打闹等不良行为。
15 培训与发展151 定期为员工提供业务培训和技能提升课程，以提高服务水平。
152 鼓励员工自我学习和进修，对取得相关证书和资质的员工给予一定的奖励。
153 为有潜力的员工提供晋升机会，内部晋升优先考虑表现出色的员工。
16 保密与安全规定161 员工应对顾客的个人信息严格保密，不得泄露。
162 遵守洗浴中心的安全制度，确保顾客和自身的安全。
163 熟悉消防设备的使用方法，定期参加消防演练。
大众洗浴员工管理制度
第一章总则第一条为加强我中心员工管理，提高员工素质，确保洗浴中心正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于大众洗浴中心全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高服务质量，确保顾客满意度。
第二章基本要求第四条员工应遵守国家法律法规，维护洗浴中心形象，服从管理，团结协作。
第五条员工应具有良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律。
第六条员工应具备一定的服务意识，以顾客为中心，为顾客提供优质、高效的服务。
第三章前厅、收银台第七条礼仪、迎宾：1. 主动迎客问好，引导客人进入更衣室。
2. 保持良好的仪容仪表，穿着整洁。
3. 参加例会，做好工作总结和任务下达。
第八条收银员：1. 向客人问好，做好收银工作。
2. 负责管理更衣箱钥匙，确保客人财产安全。
3. 参加例会，做好工作总结和任务下达。
第四章浴区第九条负责人：1. 参加例会，了解工作安排和任务要求。
2. 检查浴区卫生，确保环境整洁。
3. 检查设施设备，确保正常运行。
第十条清扫卫生：1. 检查室温，调整水温（热水池45℃左右）。
2. 清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3. 检查设施设备（照明、空调、水质等）。
第十一条备品管理：1. 摆放洗浴液、剃刀、香皂、牙具等备品，确保供应充足。
2. 如需补充备品，需列详细清单报给领班。
第十二条交接班：1. 查看交接班日记，了解前一天的工作情况和问题。
2. 按要求在规定岗位迎接客人。
第五章休闲厅第十三条清扫卫生：1. 检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生。
2. 检查设施运行情况（如照明、空调、电视等）。
第十四条备品管理：1. 准备酒水、小吃、香烟等物品。
2. 摆放常用物品，向领班报上所需物品数量。
第十五条交接班：1. 查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
2. 按规定迎接客人。
第六章奖惩制度第十六条对表现优秀、服务质量高的员工给予奖励。
第十七条对违反规章制度、影响工作秩序的员工进行处罚。
第七章附则第十八条本制度由大众洗浴中心负责解释。
洗浴员工管理制度规章制度
洗浴员工管理制度规章制度一、岗位职责1. 洗浴员工是洗浴中心的重要组成部分，负责为客户提供专业的按摩和洗浴服务，确保客户的身心健康。
2. 洗浴员工需具备相关专业知识和技能，熟悉各种按摩手法和洗浴操作流程，能够准确理解客户需求并提供相应服务。
3. 洗浴员工需保持良好的仪表仪容，注重个人卫生和形象，以示专业和诚信。
4. 洗浴员工需遵守工作纪律，按照工作安排和要求，准时上班并完成相应工作任务。
二、工作时间及休假制度1. 洗浴员工的工作时间为按班制，每班工作时间为8小时。
每周休息1-2天，具体安排由洗浴中心根据实际情况确定。
2. 洗浴员工若需要请假，应提前向上级主管提出申请，并说明请假原因和具体时间。
请假时间一般不得超过3天，超过3天应提前与上级协商并获得批准。
3. 洗浴员工请假期间，应确保工作交接的顺利进行，确保客户服务质量不受影响。
三、培训与考核1. 洗浴员工进入洗浴中心后，需接受相应的培训，包括按摩技巧、服务流程和客户管理等方面的知识和技能。
2. 洗浴员工需要每年进行一次绩效考核，考核内容主要包括服务质量、客户满意度和个人职业道德等方面的评估。
3. 考核结果将作为晋升、奖惩和薪资调整的依据，优秀者将得到相应的激励措施。
四、职业道德1. 洗浴员工应恪守职业道德，对待客户要尊重和友善，并始终保持职业操守，不得利用职务之便从事违法乱纪的活动。
2. 洗浴员工应保守客户个人信息的秘密，不得泄露和滥用客户的隐私。
3. 洗浴员工应保持团队精神，与同事和睦相处，共同完成工作任务。
五、安全与防护1. 洗浴员工工作过程中，应严格遵守洗浴中心的安全操作规程，做好自身的安全防护工作。
2. 洗浴员工应熟悉洗浴设备的使用方法和维护保养，确保设备安全运行，避免发生事故。
3. 洗浴员工若发现安全隐患或异常情况，应及时上报，配合相关部门进行处理。
六、奖惩措施1. 洗浴员工在工作中出现违反职业规定、不履行岗位职责、服务质量不合格等问题时，将按照规定给予相应的处罚。
洗浴中心规章制度
洗浴中心规章制度洗浴中心规章制度1一、奖励（一）奖励方法：对员工奖励分为：书面表扬、嘉奖，发给奖品或奖金，书面记功或授予荣誉称号，晋升工资或其他形式的奖励。
（二）奖励条件员工有下更表现之一的，可酌情给予上述奖励。
1、认真履行岗位职责，出色完成工作任务，表现突出的；2、以优质的服务，出色的工作，为本公司赢得声誉的；3、对经营服务、管理、技术改革等方面提出合理化建议，并在实施后有成效的；4、为保护和抢救公共财产或他人一辈子命安全，奋不顾身，使国家和人民财产免受损失的；5、发现事故苗子或隐患，及时报告或采取措施，幸免重大事故；6、敢于同坏人坏事做斗争，在维护正常营业秩序或社会治安中作出成绩的；7、及时妥善处理突发事件，公司形象及财产免受损失的；8、在业务服务考核中、劳动竞赛评比中成绩优异的；9、在本公司工作期限超过半年以上者，得到经理和员工的好评的；10、续三次被公司评为优秀员工者，工资在原基础上加薪30—50元，此款加薪没有封顶，月月优秀，一年加薪四次，两次加薪八次，以此类推。
二、处罚1、轻微过失，每次罚款5—30元，一个月连续两次加扣30元；2、严重过失，每次罚款30—50元，一个月连续两次加扣50元；3、重大过失，每次罚款50—2００元，情节特别严重，直至除名（扣发当月工资及押金）。
过失分类（一）轻微过失1、仪表、仪容与公司制度规定不符的；2、每月上班迟到每次以上的；3、看错手牌，造成跑单、漏单现象（损失照价赔偿）；4、在上班时间洗澡、吃零食、闲聊、饮酒；5、上班时间未征得部门管理人员同意打私人电话的，使用客人设施的；6、在禁烟区吸烟、吸流动烟；7、随地吐痰，乱丢烟蒂，乱抛杂物的；8、服务时间内在客人面前做不合礼仪动作的；9、上班时间工作服穿着不整洁的，不按规定佩带工号牌的；10、在营业、办公场所大声喧哗、嘻闹的；11、收取宾客小费、礼品、财物不上交的；12、无故不完成额定工作量的'；13、无辜早退的；14、不服从领导、不服从工作分配的；15、工作时间睡觉、打牌、下棋、干私活、听广播等；16、不按规定操作，引起客人投诉；17、其他轻微过失行为。
洗浴中心规章制度
洗浴中心规章制度第一章总则第一条为了加强洗浴中心的管理，维护洗浴中心的正常经营秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《公共场所卫生管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条洗浴中心应当遵守国家法律法规，严格执行行业标准，提供安全、卫生、舒适的消费环境，确保消费者权益。
第三条洗浴中心员工应当遵守本规章制度，服从管理，热情服务，诚信经营，积极参与洗浴中心的各项管理工作。
第二章营业管理第四条洗浴中心营业时间应当符合国家规定，不得擅自变更营业时间。
第五条洗浴中心应当在营业场所显著位置悬挂营业执照、卫生许可证等相关证件，并公布服务项目、价格、消费规则等信息。
第六条洗浴中心应当建立健全消费者档案，保存消费者个人信息和消费记录，保存期限不少于两年。
第七条洗浴中心应当建立健全员工档案，保存员工个人信息、身份证件、健康状况证明等资料，保存期限不少于两年。
第三章消费者管理第八条消费者进入洗浴中心时，应自觉遵守洗浴中心的各项规章制度，服从工作人员的管理和指导。
第九条消费者应按照洗浴中心的规定使用洗浴设备，不得损坏公共设施，不得在洗浴场所内吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗。
第十条消费者不得携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入洗浴中心，不得在洗浴场所内进行非法活动。
第四章员工管理第十一条员工应按照洗浴中心的规定着装，保持个人卫生，遵守工作纪律，提供优质服务。
第十二条员工应遵守国家法律法规，诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，不得收受消费者财物。
第十三条员工应积极参加培训和学习，提高自身业务水平和综合素质，不断提升服务质量。
第五章卫生和安全管理第十四条洗浴中心应按照国家标准和行业规定，定期进行卫生消毒，保证洗浴场所的卫生和安全。
第十五条洗浴中心应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，排除安全隐患，确保消费者的人身安全。
第十六条洗浴中心应制定突发事件应急预案，明确应急处理程序和责任人，确保在突发事件发生时能够及时、妥善处理。
洗浴员工管理制度规章制度模板
第一章总则第一条为规范洗浴中心员工的管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于洗浴中心全体员工，包括前台接待、服务员、技师、安保人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保障员工的合法权益。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和职业素养，遵守国家法律法规和本中心的各项规章制度。
第五条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的仪表仪容，着装整洁，符合洗浴中心形象要求；2. 具备相应的专业技能和服务意识；3. 具有较强的沟通能力和团队合作精神；4. 身体健康，无传染性疾病。
第六条员工应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
第三章工作职责第七条前台接待：1. 接待顾客，提供热情、周到的服务；2. 负责顾客的预约、登记、咨询等工作；3. 维护洗浴中心秩序，确保顾客安全；4. 负责顾客投诉的处理。
第八条服务员：1. 为顾客提供优质的洗浴服务；2. 保持洗浴区域卫生，定期进行清洁消毒；3. 负责顾客的引导和安排；4. 维护洗浴中心设施设备。
第九条技师：1. 为顾客提供专业的按摩、美容、美甲等服务；2. 保持服务区域卫生，定期进行清洁消毒；3. 熟悉服务流程，提高服务质量；4. 遵守服务规范，确保顾客满意。
第十条安保人员：1. 负责洗浴中心的治安巡逻和安全保卫工作；2. 严格执行门禁制度，确保顾客安全；3. 处理突发事件，保障顾客权益；4. 维护洗浴中心正常秩序。
第四章奖惩制度第十一条奖励：1. 对表现突出的员工给予物质奖励和精神表彰；2. 对优秀员工晋升和加薪；3. 对积极参加培训的员工给予奖励。
第十二条惩罚：1. 对违反规章制度的员工进行批评教育；2. 对严重违反规章制度的员工给予警告、记过、降职、辞退等处分；3. 对造成重大损失或严重后果的员工追究法律责任。
第五章附则第十三条本制度由洗浴中心人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜，由洗浴中心根据实际情况进行修订。
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洗浴中心员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。
2、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。
刖更1、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。
一般由主管主持）。
2、清扫卫生：查看室温（要保持在23-26摄氏度）。
清扫地面，镜面及边角卫生。
检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、空调、通风等设备的完好度）。
3、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。
4、查看交班日记（包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等）。
5、按要求在规定岗位上迎接客人：（1）主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好；（2）开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，马上取地巾、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。
然后归位准备迎接下一位客人。
7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。
浴区1、例会2、清扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35 —— 45摄氏度凉水池10 —— 12 摄氏度）清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。
3、检查设施设备（照明、空调、电视、水循环和水质等）。
4、备品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给领班）。
5、查看交接班日记。
6、按要求在规定岗位迎接客人：（1）问好（2）为客人挂浴巾、手巾、调试水温，介绍使用方法（3）为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋（4 ）蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能（如V房）送冰水冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生（5）问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。
7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
二更1、例会2、清扫卫生：检查备品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。
3、按要求迎接客人：（1）主动问好（2）为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服（3）引客至梳理区，请客人选化妆品（4）送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。
4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。
休闲厅1、例会2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、空高、电视、果汁机等）。
3、备品清点：酒水、小吃、等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。
4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。
5、按规定迎接客人：（1）主动问好；（2）引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃送赠品、介绍按摩等服务；（3）为客人提供服务（要熟悉本部门所有服务项目的价位）。
6、下班：（1）清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表（酒水销售情况）写交班日记；（2）检查有无危险隐患，关闭水、电源。
上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。
前更衣区岗位职责1、上班例会后，清扫分担卫生，察看管辖地区的设施。
向领班上报当日所需物品数量，清点核对布草。
2、服从领导，领班按排，做好本岗位的日常服务，确保自身服务工作的质量。
3、下班清点布草将脏布草送到指定地点，统计物品消耗量，如实向领班汇报，并在交接记录本上写清名称及数量。
4、对区域进行彻底清扫，接受领班的卫生检查。
5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患，拔掉所有电源开关后方可下班。
前更衣区服务规范1、在大堂更衣室之间迎接客人，主动向客人打招呼问好，双手接过客人的钥匙牌，引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜，协助客人更衣，同时把拖鞋交给客人，请客人换鞋，用浴巾围住客人。
2、在客人视线内将更衣柜锁好，向外拉一拉检查是否已经锁好，请客人检查，用双手将钥匙牌套在客人的手腕上，将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接，回来后将客人的皮鞋送到鞋房。
3、当客人回到更衣室，服务基本如上，当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走，引领客人至收银台结帐。
浴区岗位职责1、开业前服务员必须清扫场地，准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。
2、按照服务要求热情为客人服务，完成当班工作。
3、客人洗浴后及时清理场地，收拾好客人用过的物品和洗浴用品。
4、保证高质量的服务，坚定岗位，提高警惕，防止各类意外事项的发生。
5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养，清洗冲浪浴池。
浴区服务规范1、当客人进入浴区时，服务员应立即主动招呼客人,向客人介绍所有设施，引导至淋浴处，替客人调好水温，将客人毛巾挂好。
2、当客人进入桑拿房，及时递送毛巾，冰水，并随时注意桑拿房的温度调节。
3、如遇客人年老，身体欠佳或醉酒，应加倍注意，在可能情况下要跟踪服务，在营业中巡视。
4、在营业中多巡神色确保客人的安全，防止意外事项的发生。
后更衣区岗位职责1、上班例会后做好卫生清洁，向领班汇报当日所需物品数量清点，领取核对布草。
2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。
3、下班清点布草，及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。
后更衣区服务规范1、客人进入后更衣区时，用浴巾为客人擦干身体，特别是后身。
2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。
3、请客人选用化妆品。
4、后更衣区布草必须一客一换。
休闲厅岗位职责1、按照服务要求，热情为客人服务，高质量的完成各项服务。
2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。
3、协助领班检查场地的安全工作。
休闲厅服务规范1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入休闲厅时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，询问客人人数，引导客人进入不同的区域椅位，帮助客人打开脚凳请客人坐下，替客人盖上大浴巾，把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。
2、取两只棉棒交给客人，打开烟盒，问客人吸何种品牌的香烟，并为客人点烟，取下耳机调节好后交给客人。
3、询问客人需要何种类型饮品，通知吧台，在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料，随时清洁台面物品，更换烟缸。
5、如遇客人挥手示意时，服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。
6、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师领班。
7、客人需用做按摩而离开休闲厅时，应及时清理台面，叠好浴巾，为客人保留坐位。
领班岗位职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。
2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。
3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。
4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。
5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。
6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。
主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每日召开工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。
二、对所辖物品帐目清楚，了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。
三、协助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈利做好基础工作。
四、严格考勤制度，奖罚制度。
五、划分详细的个人责任区域，制定责任区域的标准化管理概念。
六、监督指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。
七、勤于工作。
经常检查员工工作落实员工工作落实情况，带领员工勤恳工作，为员工做好模范表率，为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。
经理职责一、制定原始的入职记录。
包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。
二、按时出席各部门经理会议。
落实总经理对本部门的工作安排及决定，汇报本部门周期工作及销售情况。
三、制定营销方案，上报有关部门，以确保尽快实施。
四、管理本部门服务设施，制定责任区域，保证工作的正常运行。
五、制定培训方案，设立员工考勤制度，监督指导主管工作召开本部门周期例会，实施合理奖罚。
六、激发主管工作潜力，对其工作不断提出新的要求，培养基本工作能力，结合国际管理先进经验，使其为本部门工作发挥最高能力。
七、明确奖罚制度，严格执行奖优罚劣，以笞后进。
八、带领本部门所有职员，不断增高创新，努力开拓进取。
服务流程及用语前更区：先生（小姐）您好！欢迎光临！您的钥匙牌，更衣室里面请，您请坐，您请换拖鞋，为您更衣,为您围浴巾，您好皮鞋需要擦一下吗，这是您的毛巾衣拿好，更衣柜已锁好，请您检查一下，这是您的钥匙牌，请拿好，浴区里面请，请洗好。
客人从休闲厅出来后：先生(小姐)您休息好了吗，您需要冲洗一下吗，您的钥匙牌，您请坐，您请更衣，皮鞋为您擦好了您看可以吗，请您检查一下更衣柜，您请这边梳理一下，大堂这边请，欢迎您下次光临。
浴区：先生(小姐)您好，欢迎光临，淋浴间这边请，水温为您调好了您看可以吗，有事请吩咐，先生(小姐)您好，桑拿房里面请，这是您的冰巾，冰水请拿好，有事请吩咐，先生(小姐)您洗好了吗，更衣室这边请，您请休息好后更衣区：先生(小姐)您好，您请这边擦一下脚，您请坐，为您擦一下后背，您请用干毛巾擦把脸，这是我们为您提供的一次性内裤，您请换浴袍，这是干净的拖鞋，请您换一下，请您选用化妆品，休息室在这边，您请休息好。
休闲厅：先生(小姐)您好！您几位？这边请，您看这个位置可以吗？请坐，为您盖大浴巾，请问您吸烟吗？请您擦把脸，耳棉和香烟放在这儿，请问您需要何种饮料，我们这儿有XX饲料，XX啤酒，XX茶水，XX矿泉水……，麻烦看一下手牌号，您点的是XX，请问需要做按摩吗？我们这儿有足按，头按••…，请稍候,对不起,让您久等了，这是您点的XX。
休息子,有事请吩咐。
传单细节1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。
2、用钢笔、圆珠笔或签字笔，书写字迹要工整、清晰、流畅。
3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误，影响工作效率。
4、责任到人，不得随意填写，如有误差造成损失由个人承担。
培训细则行为规范：1、仪态:在服务区内身体不准东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，驼背，耸肩，要始终保持正确的站姿。
正确站立姿态：两脚与两肩同宽，垂直体重均匀落在双脚上，头正肩平，收腹，挺胸，双眼平视前方，女员工双臂体前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男员工双臂体后交叉，右手呈空拳，左手握右手。