现代管理学知识概述课件演示(61张)
合集下载
现代管理学知识概述(ppt 61页)
组织环境的复杂程度还可依据一 个组织需要掌握的与自身环境的要素 相关的知识广度来衡量。
22.01.2020
29
环境不确定性矩阵
变化程度 稳态
动态
单元1:稳定的和可 单元 2:动态的和不可
复 简 预测的环境,要素少
杂单 程
且有相似性,基本保 持不变,对其复杂知 识要求低
预测的环境,要素少,要 素具有相似性，连续变 化,对要素的复杂知识 要求低
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
22.01.2020
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。
4.1.2 全球力量（Global Forces）： 对企业和管理者影响最大的全球力量是全
球经济的一体化。 4.1.3技术力量（Technological Forces）： 巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规
则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
22.01.2020
22.01.2020
37
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义 1.2 管理的内涵
22.01.2020
38
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义
管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
22.01.2020
29
环境不确定性矩阵
变化程度 稳态
动态
单元1:稳定的和可 单元 2:动态的和不可
复 简 预测的环境,要素少
杂单 程
且有相似性,基本保 持不变,对其复杂知 识要求低
预测的环境,要素少,要 素具有相似性，连续变 化,对要素的复杂知识 要求低
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
22.01.2020
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。
4.1.2 全球力量（Global Forces）： 对企业和管理者影响最大的全球力量是全
球经济的一体化。 4.1.3技术力量（Technological Forces）： 巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规
则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
22.01.2020
22.01.2020
37
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义 1.2 管理的内涵
22.01.2020
38
第1节 管理的含义
1.1 管理的定义
管理的由来 管:竹+官=文官, 通过文化来统治 管:管制 理:土地之王 理:条理 管理:通过文化来达到条理化
现代管理理论概述教学课件PPT
三、现代管理理论的贡献： 管理思想现代化
（一）现代管理理论在管理思想史上的地位 1．在对人的看法上。从“科学管理”到后来的“管理 科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作 是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”， 认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的 需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。 2．在管理的范围和涉及的组织要素上。“管理科学” 主要是计划与控制方面，涉及的主要要素是技术、组织 机构和信息；行为科学的范围主要是组织活动中的人际 关系，包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、 组织机构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织 的整个投入——产出过程，涉及到组织的所有要素。
科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：①科技革命促进了 工业劳动生产率的提高。②科技革命创造了工业扩大再生产的物质 条件。③科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。科技革命带动 着整个世界的前进，它的
学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的 经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战 结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家 的政治调整和经济恢复和发展时期。第二阶段从20 世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达 资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度 超过了历史上的任何时期。第三个阶段是从1973年 末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时开 始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经 济结构、经济政策进行重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工 业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得 资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统 治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一 些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄 断企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4） 企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向 发展。
现代管理学课件
理化。
主要内容：制定科学的作业方法、标准化原理、计件工资制、
03
劳资关系等。
组织行为学理论
代表人物
赫茨伯格、马斯洛等
核心思想
研究组织中人的行为与心理对管理的影响。
主要内容
激励理论、群体动力学、组织文化等。
领导力理论
代表人物
德鲁克、科特等
核心思想
强调领导者在组织中的重要性，以及领导力对组织绩效的影响。
激励员工
通过激励手段，激发员工的积极性和创造力 ，提高员工的工作效率。
决策指挥
在关键时刻，能够迅速做出决策，指挥员工 按照计划完成任务。
控制职能
制定控制标准
根据组织的计划和目标，制定合理的控制标准， 确保组织的稳定发展。
信息反馈
建立有效的信息反馈机制，及时了解员工的工作 情况和组织的运行状况。
ABCD
人力资源管理实践
总结词
人力资源管理实践是指将人力资源管理理论应用到实际管理过程中的活动。
详细描述
人力资源管理实践包括招聘和选拔、培训和发展、绩效管理和薪酬福利等环节 。通过实践，管理者可以更好地理解人力资源管理的理论和方法，提高人力资 源管理的效果和效率。
市场营销管理实践
总结词
市场营销管理实践是指将市场营销理论应用到实际管理过程中的活动。
人，确保组织的正常运转。
制定规章制度
制定各项规章制度，规范组织内部的管理和 运作。
组织文化建设
培育积极向上的组织文化，增强员工的归属 感和凝聚力。
领导职能
明确目标
明确组织的目标和任务，为员工提供清晰的 工作方向。
沟通协调
与员工保持良好的沟通，及时了解员工的需 求和意见，协调各方面的关系。
现代管理学PPT课件
领导职能
指挥与决策
作为领导者，需要具备高瞻远瞩 的视野和果断的决策能力，为组 织指明方向。
建立信任
领导者应通过诚信和专业素养建 立与员工的信任关系，增强组织 的凝聚力。
沟通协调
领导者需要具备良好的沟通协调 能力，化解矛盾，促进团队协作。
激励与培训
领导者应关注员工成长和发展， 通过激励和培训提高员工的工作 积极性和能力。
国际贸易与合作
全球化使得国际贸易和合 作成为企业发展的重要方 向，企业需要具备全球化 的视野和战略。
人力资源管理
全球化背景下，企业需要 具备国际化的人力资源管 理理念和方法，以吸引和 留住优秀人才。
可持续发展与绿色管理
企业社会责任
可持续发展要求企业不仅要追求经济效益，还要承担社会责任， 关注环境保护和社会公益事业。
云计算技术为企业提供了灵活、高效 的数据存储和处理方式，对企业管理 方式产生深远影响。
数字化转型
数字化转型已经成为企业发展的重要 趋势，数字化管理将提高企业的运营 效率和决策准确性。
全球化背景下的管理挑战
01
02
03
跨国企业经营管理
在全球化的背景下，跨国 企业的经营管理面临诸多 挑战，如文化差异、法律 法规差异等。
控制职能
制定标准
根据组织目标和计划，制定具 体的工作标准和考核指标。
监控执行
对组织运行过程进行实时监控 ，确保各项工作按照计划和标 准进行。
偏差纠正
当发现实际工作与计划和标准 存在偏差时，及时采取措施进 行纠正。
绩效评估
定期对员工和部门工作绩效进 行评估，为奖惩、培训等提供
依据。
Part
04
管理实践与挑战
《现代管理学》课件
管理学的应用领域
人力资源管理
运营管理
管理组织的人力资源，包括招聘、培训、绩
管理组织的运营活动，包括生产、供应链管
效评估和员工发展。
理和质量控制。
市场营销管理
战略管理
管理组织的市场推广和销售活动，以实现盈
制定组织的长远规划和目标，以应对竞争和
利和市场份额的增长。
市场变化。
现代管理学的挑战与趋势
1
全球化挑战
2
核心概念
包括计划、组织、领导、协调、控制等。这些概念在管理实践中起到至关重要的作用。
3
管理者角色
管理者需要担任领导者、协调者、决策者和交流者等多种角色来推动组织的发展。
管理的发展历程
1
古代管理 ️
古代文明通过组织和协调劳动力来建造金字塔和巨石阵等伟大工程。
2
工业革命
管理的科学化和理论化得到推动，强调效率和生产力的提升。
3
现代管理
强调人文关怀、员工参与和组织创新等方面，注重组织发展的长期可持续性。
现代管理学的主要理论
科学管理论
行为管理论
系统管理论
强调通过科学方法和标准化
关注员工行为和心理状态对
强调组织是一个复杂的系统，
来提高生产效率和员工表现。
组织绩效的影响，重视员工
关注内部和外部环境的相互
参与和动机激励。
作用。
《现代管理学》PPT课件
这是一份关于现代管理学的PPT课件。通过本课件，我们将介绍管理学的基
本概念、发展历程、主要理论、应用领域、挑战与趋势，以及一些案例分析。
让我们一起探索现代管理学的精髓和重要性。
管理学的基本概念
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
《现代管理学》全套课件
知识管理理论
知识的获取、存储、共享 和创新是组织持续竞争优 势的源泉。
当代管理思想
学习型组织
彼得·圣吉的《第五项修炼》，倡 导组织学习和知识创新。
精益管理
通过消除浪费和持续改进，实现 组织效率和效益的最大化。
敏捷管理
快速响应市场变化，灵活调整组 织结构和业务流程，保持竞争优 势。
战略管理
制定和实施组织战略，明确目标、 分析环境、配置资源、评估绩效，
管理学的研究对象
管理学的研究对象包括各种类型的组织 （如企业、政府、非营利组织等）以及这 些组织内部的管理活动。它关注组织的目 标设定、计划制定、资源配置、领导激励、 控制评估等方面的问题。
VS
管理学的研究方法
管理学的研究方法包括定性研究和定量研 究两大类。定性研究主要通过访谈、观察、 案例分析等方法收集和分析非数值型数据， 以揭示管理现象的内在规律和本质特征； 定量研究则运用数学、统计学等工具对数 值型数据进行处理和分析，以验证管理理 论和假设的可靠性。
培训需求分析
通过调查、访谈等方式， 了解员工和组织的培训需 求。
培训计划制定
根据培训需求，制定培训 计划，包括培训内容、方 式、时间和地点等。
培训实施与评估
按照培训计划进行培训， 并对培训效果进行评估， 不断改进和完善培训计划。
绩效管理
绩效计划制定
根据组织目标和岗位职责，制定 绩效计划，明确考核标准和权重。
管理学的发展
管理学经历了古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论等 发展阶段，逐渐形成了完整的学科体系。随着科技的进步和全 球化的加速，管理学不断面临新的挑战和机遇，也在不断发展 和创新。
现代管理学的特点与趋势
现代管理学的特点
现代管理学全套PPT课件
• 管理：在社会活动中， 一定的人或组织依据 所拥有的权力，通过 一系列的职能活动， 对人力物力、财力及 其他资源进行协调或 处理，以达到预期目 标的活动过程。
二、管理的历史发展
1.史前人类社会管理的特点
– 1、习惯化的管理方式 – 2、原始民主的管理制度 – 3、简单的管理机构 – 4、人格化的管理权力 – 5、单一的公共事务管理
现代管理学全套 PPT课件
第1章 管理与管理学
第一节 管理概述
一 管理的含义 二 管理的历史发展 三 管理的现代领域的划分 四 管理在社会发展中的作用
一、管理的含义
• 管理是一种与 人类文明共存 的社会现象。 管理起源于人 类的共同劳动。
• “管”、“理” 二字连用，表 示在权利范围 内，对事或物 的管束和处理 过程。
1
影响
– 1.开创了管理实证研究的先 河； – 2.是人类的管理从经验上升 到科学； – 3.科学管理是发展的。
2
局限
– 1.对人的看法错误； – 2.重视技术因素，忽视社会 因素； – 3.未能解决企业作为一个整 体如何经营和管理的问题。
二、一般管理理论
内容
– 1.区分了经营和管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。 – 2.概括并分析了管理的5项职能：1.计划；2.组织（人力和物力）；3.指挥；4. 协调； 5.控制。 – 3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。 – 4.提出管理中具有普遍意义的14项原则。
5.管理过程
•公共管理过程充满政治 气氛，受制于周密的政 治安排，表现为：1.依法 行政 2.民主权力行使 3.加 强监督 4.阳光政府 5.回应 性政府。
•私人管理享受较为充分 的自主权、自治权、是 相对封闭的管理。
《现代管理学基础》课件
03
自动化决策支持
数据驱动的决策制定
人力资源管理
人工智能技术可以用于自动化决策过程， 提高决策效率和准确性。
人工智能能够处理大量数据，帮助管理者 更好地理解业务需求，制定更有效的策略 。
人工智能可以用于招聘、培训和员工绩效 评估等方面，提高人力资源管理的效率。
可持续发展理念在管理中的应用
01
绿色供应链管理
制定和实施公共政策，确保公共利益和社会 公正。
资源管理
合理配置和利用公共资源，提高公共资源的 使用效率和效益。
公共服务管理
提供优质的公共服务，满足公众需求和提高 公众满意度。
公共部门人力资源管理
招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等，提高 公共部门员工的素质和工作效率。
05
管理学未来发展
人工智能在管理中的应用
03
管理学基本职能
计划职能
定义目标
明确组织或项目的目标，为后续工作提 供方向。
制定计划
将策略转化为具体的计划，包括时间表 、任务分配和资源需求等。
制定策略
根据目标制定实现目标的策略和行动方 案。
评估与调整
对计划执行情况进行监控和评估，及时 调整以确保目标的实现。
组织职能
结构设计
建立组织结构，明确各部门职责和 权限。
人员配置
根据工作需要，招聘、选拔和培训 合适的人员。
资源整合
合理分配和利用组织内外部资源， 确保工作顺利进行。
信息沟通
建立有效的信息传递渠道，确保各 部门之间的信息交流畅通。
领导职能
01
决策能力
在复杂情况下做出明智的决策 ，引领组织发展方向。
02
激励员工
通过激励和奖励机制，激发员 工的积极性和创造力。
现代管理原理PPT课件
企业需要积极履行社会责任，关注利益相关者的需求和利益。同时，也需要建立良好的利 益相关者关系，以实现共赢和可持续发展。
未来组织模式与领导力发展
组织变革与发展
随着技术和市场的不断变化，企业需要不断进行组织变革和发展，以适应市场的变化和需求。例如，扁平化组织、网 络化组织等新型组织模式将逐渐成为主流。
组织结构的类型
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型等。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、灵活性、 稳定性等原则。
领导力
01
02
03
领导力的定义
领导力是指领导者影响和 激励他人，以达到共同目 标的能力和素质。
领导风格
领导风格包括民主、权威、 放任等类型，不同的领导 风格适用于不同的情境和 任务。
人力资源管理
1 2 3
人力资源管理的定义
人力资源管理是指通过招聘、培训、评估和激励 等方式，管理和开发组织内的人力资源，以实现 组织目标的过程。
人力资源管理的核心职能
人力资源管理的核心职能包括人力资源规划、招 聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管 理等。
人力资源管理的重要性
人力资源管理对于组织的成功和发展至关重要， 能够提高员工的工作满意度和绩效，增强组织的 竞争力和适应性。
数字化转型
利用大数据、人工智能、 云计算等技术手段，推 动组织的数字化转型， 实现业务流程的自动化 和智能化。
创新管理
鼓励员工积极创新，建 立创新文化，通过持续 改进和优化管理实践， 以适应不断变化的市场 环境。
05
现代管理原理的未来发展
人工智能在管理中的应用
01
人工智能技术
未来组织模式与领导力发展
组织变革与发展
随着技术和市场的不断变化，企业需要不断进行组织变革和发展，以适应市场的变化和需求。例如，扁平化组织、网 络化组织等新型组织模式将逐渐成为主流。
组织结构的类型
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型等。
组织结构的设计原则
组织结构设计时应遵循专业化分工、统一指挥、权责对等、灵活性、 稳定性等原则。
领导力
01
02
03
领导力的定义
领导力是指领导者影响和 激励他人，以达到共同目 标的能力和素质。
领导风格
领导风格包括民主、权威、 放任等类型，不同的领导 风格适用于不同的情境和 任务。
人力资源管理
1 2 3
人力资源管理的定义
人力资源管理是指通过招聘、培训、评估和激励 等方式，管理和开发组织内的人力资源，以实现 组织目标的过程。
人力资源管理的核心职能
人力资源管理的核心职能包括人力资源规划、招 聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管 理等。
人力资源管理的重要性
人力资源管理对于组织的成功和发展至关重要， 能够提高员工的工作满意度和绩效，增强组织的 竞争力和适应性。
数字化转型
利用大数据、人工智能、 云计算等技术手段，推 动组织的数字化转型， 实现业务流程的自动化 和智能化。
创新管理
鼓励员工积极创新，建 立创新文化，通过持续 改进和优化管理实践， 以适应不断变化的市场 环境。
05
现代管理原理的未来发展
人工智能在管理中的应用
01
人工智能技术
现代管理学第4-5章ppt课件
共同要素：明确目标、参与决策、规定期限、 反馈绩效
步骤：制定组织整体目标和战略；在各部门 间分解主要目标；各部门管理者和他们的 上级一起设定部门具体目标；所有成员参 与设定个人目标；管理者和下级共同商定 行动计划；实施计划；检查实施进展并反 馈给单位和个人；基于绩效的奖励
4 战略管理
4-1 战略及其层次 4-2 战略管理过程 4-3 公司层战略框架 4-4 事业层战略框架
概念：是根据组织宗旨而提出的该组织在一定时 期内要达到的预期成果。
特点：具有层次性、多重性和可考核性 作用：为管理工作指明方向；激励组织成员；使
组织产生凝聚力；作为考核绩效的客观标准 传统的设定方法：由组织最高管理者设定目标，
然后分解成子目标落实到组织的各个层次上
3-2 目标管理（MBO）
概念：由下级与上司共同决定具体的绩效目 标，定期检查完成目标的进展情况，并根 据目标完成的情况确定奖励
重要领域： 竞争者情报扫描：使管理者能够预见竞 争者的行动 全球扫描：获得可能影响其组织的有关 全球性力量的信息，其价值取决于一个 组织全球活动的广度
2-2 预测
概念：对未来结果的预言 类型：（按内容）经济预测、技术预测、社会政
治预测；（按时间）长期预测、中期预测、短 期预测 方法：定性预测（专家预测法、典型分析法、意 见集中法、类比法、相关图法）、 定量预测 （时间序列分析、回归分析、计量经济模型、 经济指标、替代效应模型）
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
按计划的明确性分类：具体计划、指导性计划
按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、 战略、政策、程序和规则、方案、预算等
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
战略计划：应用于整体组织的、为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中地位的计划
步骤：制定组织整体目标和战略；在各部门 间分解主要目标；各部门管理者和他们的 上级一起设定部门具体目标；所有成员参 与设定个人目标；管理者和下级共同商定 行动计划；实施计划；检查实施进展并反 馈给单位和个人；基于绩效的奖励
4 战略管理
4-1 战略及其层次 4-2 战略管理过程 4-3 公司层战略框架 4-4 事业层战略框架
概念：是根据组织宗旨而提出的该组织在一定时 期内要达到的预期成果。
特点：具有层次性、多重性和可考核性 作用：为管理工作指明方向；激励组织成员；使
组织产生凝聚力；作为考核绩效的客观标准 传统的设定方法：由组织最高管理者设定目标，
然后分解成子目标落实到组织的各个层次上
3-2 目标管理（MBO）
概念：由下级与上司共同决定具体的绩效目 标，定期检查完成目标的进展情况，并根 据目标完成的情况确定奖励
重要领域： 竞争者情报扫描：使管理者能够预见竞 争者的行动 全球扫描：获得可能影响其组织的有关 全球性力量的信息，其价值取决于一个 组织全球活动的广度
2-2 预测
概念：对未来结果的预言 类型：（按内容）经济预测、技术预测、社会政
治预测；（按时间）长期预测、中期预测、短 期预测 方法：定性预测（专家预测法、典型分析法、意 见集中法、类比法、相关图法）、 定量预测 （时间序列分析、回归分析、计量经济模型、 经济指标、替代效应模型）
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
按计划的明确性分类：具体计划、指导性计划
按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、 战略、政策、程序和规则、方案、预算等
按层次分类：战略计划、战术计划、作业计划
战略计划：应用于整体组织的、为组织设立总体 目标和寻求组织在环境中地位的计划
现代管理学
PPT文档演模板
现代管理学
一、个人判断决策法（P310）
1、定义
– 是指领导和专家根据其知 识、经验对决策问题以及其 所处的环境现状和趋势、决 策方案及可决策者个人的知 识和经验积累，受决策者知 识面、知识深度、占有资料 的多少，以及对决策对象兴 趣大小等因素的影响。
2、根据理性因素在决策中的地位
– 第一类：理性决策方法（即合理决策方法， 分完全和有限理性决策方法）
– 第二类：非理性决策方法（渐进决策方法、 政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方 法、预测方法）
– 第三类：综合性决策方法（指综合运用理 性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势 的一种新的决策方法）
2、目标管理
是通过参与式的目标设置、 实施和评价目标等活动来管理
组织的一种方法。它实质上是 一种面向成果的管理。
目标管理的步骤： 1.制定步骤； 2.实施目标； 3.评价成果； 4.支付报酬。
PPT文档演模板
现代管理学
二、目标管理的特点（P285）
1、注重管理实效，是一种成果管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 3、实行自我控制，是一种自觉管理。
1.定义
– （专家会议决策法）是指采用开调查会 的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一 定数量专家的创造性思维，以发散性的方 式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的 应对措施，从而作出决策的方法。
2.直接头脑风暴法
– 简称头脑风暴法、畅谈会法、智力 激励法）：由美国学者阿历克斯.奥斯 本于1939年提出。讨论程序构成了头 脑风暴法能否有效实施的关键。
PPT文档演模板
现代管理学
三、德尔菲法（P316）
1.特征
– 1.匿名性 （最重要的特点） – 2.多次信息反馈 – 3.决策结果的统计特性
现代管理学
一、个人判断决策法（P310）
1、定义
– 是指领导和专家根据其知 识、经验对决策问题以及其 所处的环境现状和趋势、决 策方案及可决策者个人的知 识和经验积累，受决策者知 识面、知识深度、占有资料 的多少，以及对决策对象兴 趣大小等因素的影响。
2、根据理性因素在决策中的地位
– 第一类：理性决策方法（即合理决策方法， 分完全和有限理性决策方法）
– 第二类：非理性决策方法（渐进决策方法、 政治协调决策方法、集体决策方法、博弈方 法、预测方法）
– 第三类：综合性决策方法（指综合运用理 性决策方法和理性决策方法以发挥最佳优势 的一种新的决策方法）
2、目标管理
是通过参与式的目标设置、 实施和评价目标等活动来管理
组织的一种方法。它实质上是 一种面向成果的管理。
目标管理的步骤： 1.制定步骤； 2.实施目标； 3.评价成果； 4.支付报酬。
PPT文档演模板
现代管理学
二、目标管理的特点（P285）
1、注重管理实效，是一种成果管理。 2、实行参与制度，是一种民主管理。 3、实行自我控制，是一种自觉管理。
1.定义
– （专家会议决策法）是指采用开调查会 的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一 定数量专家的创造性思维，以发散性的方 式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的 应对措施，从而作出决策的方法。
2.直接头脑风暴法
– 简称头脑风暴法、畅谈会法、智力 激励法）：由美国学者阿历克斯.奥斯 本于1939年提出。讨论程序构成了头 脑风暴法能否有效实施的关键。
PPT文档演模板
现代管理学
三、德尔菲法（P316）
1.特征
– 1.匿名性 （最重要的特点） – 2.多次信息反馈 – 3.决策结果的统计特性
自考现代管理学课件全
– 现代管理学是在总结人 类管理经验的基础上， 对管理的含义、内容、 方法以及管理活动规律 的系统研究，是一门独 立的、完整的、系统的 学科。
特征
• 1、变革性 • 2、开放性 • 3、严密性 • 4、实用性
四、现代管理学的研究内容
1
– 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
2
– 关于管理职能的基本问题。
案例研究法 理论实际的方法
– 是运用自 – 是对前人的管 – 是通过对现 – 把现成的管
然科学知
理实践、管理
实中发生的
理理论与管
识，把握
思想和管理理
典型管理事
理方法运用
管理活动 与管理现
论予以总结概 括，从中找出 带有规律性的
例进行整理 并展开系统 分析，从中
到实践中去， 通过实践检 验这些理论
象内在的
一 系统论、控制论、信息论的产生与基本内容 二 现代管理理论的丛林
一、系统论、控制论、信息论的产生与基本内容
•
背景
– 诞生于20世纪40年代
缺点
– 1、系统论是研究系统的模 式、原则和规律，并对其 功能进行描述的一站学科。
– 2、控制论是研究各类系统 的控制和调节的一般规律 的科学，是自动控制、电 子技术、无线电通信、生 物学、数理逻辑等多种学 科的技术相互渗透的一门 综合性学科。
作用；3.提出了决策的准则，主
张用“令人满意”准则取代最
优化标准；4.归纳了决策的类型，
把决策分为程序化决策和非程
序化决策。
第五节 管理理论的新发展
一 Z理论 二 企业再造理论 三 竞争战略理论 四 蓝海战略理论
一、Z理论
•
背景
– 日本管理学家大内提出 了Z理论，大内认为，雇
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。 4.1.2 全球力量（Global Forces）：
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对企业和管理者影响最大的全球力量是全球 经济的一体化。
4.1.3技术力量（Technological Forces）：
巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规 则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
20.01.2021
4
企业是一个开放的系统，它们影响着外部 环境，反过来也被外部环境所影响。
也就是说，组织的管理活动必然会受到与 之息息相关的外部环境的影响。环境是管理 者行为的一个重要的限制因素。
20.01.2021
5
组织环境是指企业边界之外对企业运作可 能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条 件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。
20.01.2021
7
一般环境处于外层，它对所有组织 的影响都是间接的，也是均等的。它包 括社会、经济等力量，如，通货膨胀率 的上升，利率的变化等，虽然不会立即 影响企业的日常经营，但从长期来看， 肯定会对企业的经营逐渐产生影响。
20.01.2021
8
任务环境包括那些对管理者的日 常工作产生影响的因素，它与组织的 相关程度较高，直接影响组织的日常 经营和绩效。例如，企业的竞争者、 供应商和顾客等。
14
4.1.4 社会文化力量(Sociocultural Forces)：
不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯 以及整个社会所持有的价值观。
4.1.5 政治和法律力量（Political and Legal
Forces）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法
规及政府的政治活动对企业行为的影响。
虽然在全球范围内，企业间竞争 狼烟四起，但很多企业发现，通过合 作而非竞争，同样可以达到原来确定 的目标。
20.01.2021
19
4.2.4 有关政府部门和社会组织
管理者必须充分意识到在法律、 政治框架内所存在的形形色色的“压 力集团”对企业行为的影响。
20.01.2021
20
组织及其外部环境
政治与法律力量 技术力量
管理学课程体系
第一章 管理概述
第二章 管理思想
第三章 计 划
第四章 决 策
第五章 组 织
第 六 章 人力资源管理
第七章 领 导
第八章 沟 通
第九章 激 励
第十章 控 制
第十一章 挑 战
20.01.2021
1
第一章 管理概述
第1节 管理的含义 第2节 管理的基本特征 第3节 管理的性质 第4节 管理与环境 第5节 管理学的特点、内容和学习方法
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
20.01.2021
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
任务环境
全球力量
经济力量
特殊利 益集团
供应商
组织
顾客
一般环境
政府机构
竞争者 社会文化力量
20.01.2021
21
外部环境对管理的冲击：
United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。
1993年1月的一个上午，Alaska 航 空公司的总裁从一份贸易报上获悉， United 航空公司将洛杉矶到西雅图的 往返票价从399美元降到289美元。
20.01.2021
15
4.2 具体（任务）环境
具体环境是与组织实现其目标直接 相关的那部分环境，即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生 积极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
20.01.2021
16
4.2.1 供应商：
20.01.2021
9
组织还有其内部环境，它是由处于组 织内部的要素构成的，如雇员、管理模式， 特别是组织的文化，它由组织内部共享的价 值观、规章制度、规范条例、风格特征等内 容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员 的行为方式，而且决定了组织对外部环境适 应能力的高低。
20.01.2021
10
20世纪90年代以来，企业的外部经营环境发 生了急剧的变化。技术进步的加快，竞争的加剧和 消费者需求的不断膨胀，使得企业要想保持自己的 竞争优势，就必须提高自己对环境的适应能力。
管理者对于环境中各种力量及其发展变化 的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力 量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关 键因素。
20.01.2021
6
下面我们分析这些力量的性质，探 讨管理者应如何做出反应。为了确定 组织环境中各种力量所带来的机会和 威胁，我们先来讨论任务环境与一般 环境，后者往往更加复杂。
20.01.2021
2
第4节 管理与环境
4.1 一般环境 4.2 具体环境 4.3 组织和环境的关系
20.01.2021
3
第4节 管理与环境
组织的生存和发展必将会与环境发 生千丝万缕的联系。企业从购进原材料 到产品的出售及售后服务，不断地与环 境进行着物质、能量和信息的交换。
20.01.2021
20.01.2021
12
4.1 一般环境
一般环境（General Environment）是 指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球 力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一 组力量。
管理者必须不断地分析一般环境中的众多力 量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计 划。
20.01.2021
13
4.1.1 经济力量（Economic Forces）：
指与本企业处于同一行业，提供相 同或类似产品的企业。换句话说，竞 争对手是与特定企业争夺消费者的企 业。
竞争对手之间的对立是管理者需要 处理的最具威胁性的一种力量。
20.01.2021
18
潜在竞争对手则是另外一种重要 的威胁力量。潜在竞争对手是指在当 前任务环境中并不存在，但可能进入 该领域的企业。
向企业供应生产所需要的原材料和零部件 的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较 少的供应商，并与之建立起良好的关系，以 便获得物美价廉的原材料和零部件。
4.2.2 顾客：
所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个 人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决 定了企业的成败。
20.01.2021
17
4.2.3 竞争对手:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对企业和管理者影响最大的全球力量是全球 经济的一体化。
4.1.3技术力量（Technological Forces）：
巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规 则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
20.01.2021
4
企业是一个开放的系统，它们影响着外部 环境，反过来也被外部环境所影响。
也就是说，组织的管理活动必然会受到与 之息息相关的外部环境的影响。环境是管理 者行为的一个重要的限制因素。
20.01.2021
5
组织环境是指企业边界之外对企业运作可 能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条 件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。
20.01.2021
7
一般环境处于外层，它对所有组织 的影响都是间接的，也是均等的。它包 括社会、经济等力量，如，通货膨胀率 的上升，利率的变化等，虽然不会立即 影响企业的日常经营，但从长期来看， 肯定会对企业的经营逐渐产生影响。
20.01.2021
8
任务环境包括那些对管理者的日 常工作产生影响的因素，它与组织的 相关程度较高，直接影响组织的日常 经营和绩效。例如，企业的竞争者、 供应商和顾客等。
14
4.1.4 社会文化力量(Sociocultural Forces)：
不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯 以及整个社会所持有的价值观。
4.1.5 政治和法律力量（Political and Legal
Forces）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法
规及政府的政治活动对企业行为的影响。
虽然在全球范围内，企业间竞争 狼烟四起，但很多企业发现，通过合 作而非竞争，同样可以达到原来确定 的目标。
20.01.2021
19
4.2.4 有关政府部门和社会组织
管理者必须充分意识到在法律、 政治框架内所存在的形形色色的“压 力集团”对企业行为的影响。
20.01.2021
20
组织及其外部环境
政治与法律力量 技术力量
管理学课程体系
第一章 管理概述
第二章 管理思想
第三章 计 划
第四章 决 策
第五章 组 织
第 六 章 人力资源管理
第七章 领 导
第八章 沟 通
第九章 激 励
第十章 控 制
第十一章 挑 战
20.01.2021
1
第一章 管理概述
第1节 管理的含义 第2节 管理的基本特征 第3节 管理的性质 第4节 管理与环境 第5节 管理学的特点、内容和学习方法
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
20.01.2021
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
任务环境
全球力量
经济力量
特殊利 益集团
供应商
组织
顾客
一般环境
政府机构
竞争者 社会文化力量
20.01.2021
21
外部环境对管理的冲击：
United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。
1993年1月的一个上午，Alaska 航 空公司的总裁从一份贸易报上获悉， United 航空公司将洛杉矶到西雅图的 往返票价从399美元降到289美元。
20.01.2021
15
4.2 具体（任务）环境
具体环境是与组织实现其目标直接 相关的那部分环境，即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生 积极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
20.01.2021
16
4.2.1 供应商：
20.01.2021
9
组织还有其内部环境，它是由处于组 织内部的要素构成的，如雇员、管理模式， 特别是组织的文化，它由组织内部共享的价 值观、规章制度、规范条例、风格特征等内 容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员 的行为方式，而且决定了组织对外部环境适 应能力的高低。
20.01.2021
10
20世纪90年代以来，企业的外部经营环境发 生了急剧的变化。技术进步的加快，竞争的加剧和 消费者需求的不断膨胀，使得企业要想保持自己的 竞争优势，就必须提高自己对环境的适应能力。
管理者对于环境中各种力量及其发展变化 的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力 量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关 键因素。
20.01.2021
6
下面我们分析这些力量的性质，探 讨管理者应如何做出反应。为了确定 组织环境中各种力量所带来的机会和 威胁，我们先来讨论任务环境与一般 环境，后者往往更加复杂。
20.01.2021
2
第4节 管理与环境
4.1 一般环境 4.2 具体环境 4.3 组织和环境的关系
20.01.2021
3
第4节 管理与环境
组织的生存和发展必将会与环境发 生千丝万缕的联系。企业从购进原材料 到产品的出售及售后服务，不断地与环 境进行着物质、能量和信息的交换。
20.01.2021
20.01.2021
12
4.1 一般环境
一般环境（General Environment）是 指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球 力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一 组力量。
管理者必须不断地分析一般环境中的众多力 量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计 划。
20.01.2021
13
4.1.1 经济力量（Economic Forces）：
指与本企业处于同一行业，提供相 同或类似产品的企业。换句话说，竞 争对手是与特定企业争夺消费者的企 业。
竞争对手之间的对立是管理者需要 处理的最具威胁性的一种力量。
20.01.2021
18
潜在竞争对手则是另外一种重要 的威胁力量。潜在竞争对手是指在当 前任务环境中并不存在，但可能进入 该领域的企业。
向企业供应生产所需要的原材料和零部件 的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较 少的供应商，并与之建立起良好的关系，以 便获得物美价廉的原材料和零部件。
4.2.2 顾客：
所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个 人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决 定了企业的成败。
20.01.2021
17
4.2.3 竞争对手: