现代管理学知识概述课件演示(61张)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理者对于环境中各种力量及其发展变化 的理解、把握水平与质量，以及他们对这些力 量做出适当反应的能力，是影响企业绩效的关 键因素。
20.01.2021
6
下面我们分析这些力量的性质，探 讨管理者应如何做出反应。为了确定 组织环境中各种力量所带来的机会和 威胁，我们先来讨论任务环境与一般 环境，后者往往更加复杂。
20.01.2021
15
4.2 具体（任务）环境
具体环境是与组织实现其目标直接 相关的那部分环境，即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生 积极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
20.01Hale Waihona Puke Baidu2021
16
4.2.1 供应商：
14
4.1.4 社会文化力量(Sociocultural Forces)：
不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯 以及整个社会所持有的价值观。
4.1.5 政治和法律力量（Political and Legal
Forces）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法
规及政府的政治活动对企业行为的影响。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。 4.1.2 全球力量（Global Forces）：
对企业和管理者影响最大的全球力量是全球 经济的一体化。
4.1.3技术力量（Technological Forces）：
巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规 则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
20.01.2021
20.01.2021
12
4.1 一般环境
一般环境（General Environment）是 指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球 力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一 组力量。
管理者必须不断地分析一般环境中的众多力 量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计 划。
20.01.2021
13
4.1.1 经济力量（Economic Forces）：
任务环境
全球力量
经济力量
特殊利 益集团
供应商
组织
顾客
一般环境
政府机构
竞争者 社会文化力量
20.01.2021
21
外部环境对管理的冲击：
United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。
1993年1月的一个上午，Alaska 航 空公司的总裁从一份贸易报上获悉， United 航空公司将洛杉矶到西雅图的 往返票价从399美元降到289美元。
20.01.2021
9
组织还有其内部环境，它是由处于组 织内部的要素构成的，如雇员、管理模式， 特别是组织的文化，它由组织内部共享的价 值观、规章制度、规范条例、风格特征等内 容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员 的行为方式，而且决定了组织对外部环境适 应能力的高低。
20.01.2021
10
20世纪90年代以来，企业的外部经营环境发 生了急剧的变化。技术进步的加快，竞争的加剧和 消费者需求的不断膨胀，使得企业要想保持自己的 竞争优势，就必须提高自己对环境的适应能力。
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
20.01.2021
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
20.01.2021
2
第4节 管理与环境
4.1 一般环境 4.2 具体环境 4.3 组织和环境的关系
20.01.2021
3
第4节 管理与环境
组织的生存和发展必将会与环境发 生千丝万缕的联系。企业从购进原材料 到产品的出售及售后服务，不断地与环 境进行着物质、能量和信息的交换。
20.01.2021
指与本企业处于同一行业，提供相 同或类似产品的企业。换句话说，竞 争对手是与特定企业争夺消费者的企 业。
竞争对手之间的对立是管理者需要 处理的最具威胁性的一种力量。
20.01.2021
18
潜在竞争对手则是另外一种重要 的威胁力量。潜在竞争对手是指在当 前任务环境中并不存在，但可能进入 该领域的企业。
20.01.2021
7
一般环境处于外层，它对所有组织 的影响都是间接的，也是均等的。它包 括社会、经济等力量，如，通货膨胀率 的上升，利率的变化等，虽然不会立即 影响企业的日常经营，但从长期来看， 肯定会对企业的经营逐渐产生影响。
20.01.2021
8
任务环境包括那些对管理者的日 常工作产生影响的因素，它与组织的 相关程度较高，直接影响组织的日常 经营和绩效。例如，企业的竞争者、 供应商和顾客等。
向企业供应生产所需要的原材料和零部件 的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较 少的供应商，并与之建立起良好的关系，以 便获得物美价廉的原材料和零部件。
4.2.2 顾客：
所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个 人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决 定了企业的成败。
20.01.2021
17
4.2.3 竞争对手:
管理学课程体系
第一章 管理概述
第二章 管理思想
第三章 计 划
第四章 决 策
第五章 组 织
第 六 章 人力资源管理
第七章 领 导
第八章 沟 通
第九章 激 励
第十章 控 制
第十一章 挑 战
20.01.2021
1
第一章 管理概述
第1节 管理的含义 第2节 管理的基本特征 第3节 管理的性质 第4节 管理与环境 第5节 管理学的特点、内容和学习方法
虽然在全球范围内，企业间竞争 狼烟四起，但很多企业发现，通过合 作而非竞争，同样可以达到原来确定 的目标。
20.01.2021
19
4.2.4 有关政府部门和社会组织
管理者必须充分意识到在法律、 政治框架内所存在的形形色色的“压 力集团”对企业行为的影响。
20.01.2021
20
组织及其外部环境
政治与法律力量 技术力量
4
企业是一个开放的系统，它们影响着外部 环境，反过来也被外部环境所影响。
也就是说，组织的管理活动必然会受到与 之息息相关的外部环境的影响。环境是管理 者行为的一个重要的限制因素。
20.01.2021
5
组织环境是指企业边界之外对企业运作可 能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条 件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。
20.01.2021
6
下面我们分析这些力量的性质，探 讨管理者应如何做出反应。为了确定 组织环境中各种力量所带来的机会和 威胁，我们先来讨论任务环境与一般 环境，后者往往更加复杂。
20.01.2021
15
4.2 具体（任务）环境
具体环境是与组织实现其目标直接 相关的那部分环境，即直接影响企业经 营的那些因素。它是由对组织绩效产生 积极或消极影响的关键顾客群或要素组 成的。一般包括供应商、客户或顾客、 竞争者、政府机构及特殊利益集团。
20.01Hale Waihona Puke Baidu2021
16
4.2.1 供应商：
14
4.1.4 社会文化力量(Sociocultural Forces)：
不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯 以及整个社会所持有的价值观。
4.1.5 政治和法律力量（Political and Legal
Forces）： 指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法
规及政府的政治活动对企业行为的影响。
反映了企业经营所在国或地区的总体经济状 况。 4.1.2 全球力量（Global Forces）：
对企业和管理者影响最大的全球力量是全球 经济的一体化。
4.1.3技术力量（Technological Forces）：
巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规 则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。
20.01.2021
20.01.2021
12
4.1 一般环境
一般环境（General Environment）是 指经济、科技、社会文化、政治法律以及全球 力量等更大范围的影响企业及其任务环境的一 组力量。
管理者必须不断地分析一般环境中的众多力 量，因为这些力量影响到公司的长期决策和计 划。
20.01.2021
13
4.1.1 经济力量（Economic Forces）：
任务环境
全球力量
经济力量
特殊利 益集团
供应商
组织
顾客
一般环境
政府机构
竞争者 社会文化力量
20.01.2021
21
外部环境对管理的冲击：
United 航空公司的票价对Alaska 航空公司票价的影响。
1993年1月的一个上午，Alaska 航 空公司的总裁从一份贸易报上获悉， United 航空公司将洛杉矶到西雅图的 往返票价从399美元降到289美元。
20.01.2021
9
组织还有其内部环境，它是由处于组 织内部的要素构成的，如雇员、管理模式， 特别是组织的文化，它由组织内部共享的价 值观、规章制度、规范条例、风格特征等内 容构成。组织文化不仅决定了组织内部雇员 的行为方式，而且决定了组织对外部环境适 应能力的高低。
20.01.2021
10
20世纪90年代以来，企业的外部经营环境发 生了急剧的变化。技术进步的加快，竞争的加剧和 消费者需求的不断膨胀，使得企业要想保持自己的 竞争优势，就必须提高自己对环境的适应能力。
环 境 的 巨 变 令 许 多 企 业 感 到 恐 慌 。 80 年 代 许 多大企业，如 Sears,IBM,GM都在竞争中受到了前 所未有的重创。
20.01.2021
11
传统管理学理论采取了一种封闭系统 的观点，将焦点置于组织内部，如领导、 激励和对员工的控制。
今天，全球化对企业的影响使得外部 环境成为对企业发展不可避免的制约因素。 为了提高管理效率，管理者必须以一种更 加开放的观点来适应环境并进行管理。
20.01.2021
2
第4节 管理与环境
4.1 一般环境 4.2 具体环境 4.3 组织和环境的关系
20.01.2021
3
第4节 管理与环境
组织的生存和发展必将会与环境发 生千丝万缕的联系。企业从购进原材料 到产品的出售及售后服务，不断地与环 境进行着物质、能量和信息的交换。
20.01.2021
指与本企业处于同一行业，提供相 同或类似产品的企业。换句话说，竞 争对手是与特定企业争夺消费者的企 业。
竞争对手之间的对立是管理者需要 处理的最具威胁性的一种力量。
20.01.2021
18
潜在竞争对手则是另外一种重要 的威胁力量。潜在竞争对手是指在当 前任务环境中并不存在，但可能进入 该领域的企业。
20.01.2021
7
一般环境处于外层，它对所有组织 的影响都是间接的，也是均等的。它包 括社会、经济等力量，如，通货膨胀率 的上升，利率的变化等，虽然不会立即 影响企业的日常经营，但从长期来看， 肯定会对企业的经营逐渐产生影响。
20.01.2021
8
任务环境包括那些对管理者的日 常工作产生影响的因素，它与组织的 相关程度较高，直接影响组织的日常 经营和绩效。例如，企业的竞争者、 供应商和顾客等。
向企业供应生产所需要的原材料和零部件 的企业即为供应商。现代企业倾向于选择较 少的供应商，并与之建立起良好的关系，以 便获得物美价廉的原材料和零部件。
4.2.2 顾客：
所谓顾客是指从企业购买产品或服务的个 人或组织。作为企业产品的接受者，顾客决 定了企业的成败。
20.01.2021
17
4.2.3 竞争对手:
管理学课程体系
第一章 管理概述
第二章 管理思想
第三章 计 划
第四章 决 策
第五章 组 织
第 六 章 人力资源管理
第七章 领 导
第八章 沟 通
第九章 激 励
第十章 控 制
第十一章 挑 战
20.01.2021
1
第一章 管理概述
第1节 管理的含义 第2节 管理的基本特征 第3节 管理的性质 第4节 管理与环境 第5节 管理学的特点、内容和学习方法
虽然在全球范围内，企业间竞争 狼烟四起，但很多企业发现，通过合 作而非竞争，同样可以达到原来确定 的目标。
20.01.2021
19
4.2.4 有关政府部门和社会组织
管理者必须充分意识到在法律、 政治框架内所存在的形形色色的“压 力集团”对企业行为的影响。
20.01.2021
20
组织及其外部环境
政治与法律力量 技术力量
4
企业是一个开放的系统，它们影响着外部 环境，反过来也被外部环境所影响。
也就是说，组织的管理活动必然会受到与 之息息相关的外部环境的影响。环境是管理 者行为的一个重要的限制因素。
20.01.2021
5
组织环境是指企业边界之外对企业运作可 能产生影响的一组力量和条件。这些力量和条 件不断变化，从而为管理者带来了机会和威胁。