电子银行题库考试资料附答案

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电子银行考试多选题

多选题1、柜员办理业务时必须坚持的“三核对”原则是指（）。

A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户密码是否正确C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符D、核对客户签字与注册账户户名是否相符正确答案：ABC涉及知识点：4-2-2-4熟悉柜员办理业务的“三核对”原则。

2、网上银行网点级柜员需配备（）。

A、主管柜员B、管理员C、操作员D、授权柜员正确答案：AC涉及知识点：4-2-3-15了解企业电子银行业务相关柜员管理要求。

3、企业客户主申请账户户名或账号发生变更的，必须同时满足以下哪几个条件，才可直接为客户办理户名或账号变更？（）A、户名或账号变更后的客户能够继承变更前客户所有与网上银行相关的权利义务B、户名或账号变更后企业的法定代表人没有变化C、一级（直属）分行法律部门审查同意D、总行电子银行部审批同意正确答案：AC涉及知识点：4-2-3-17了解企业电子银行业务相关法律关系。

4、收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。

个人缴费客户的授权方式有（）。

A、在线签订协议B、收费单位统一授权C、集中授权D、柜面签署授权书正确答案：ACD涉及知识点：4-2-3-13了解网上收款业务开通和授权方式。

5、申请网上银行贵宾室业务的企业客户应符合下列条件哪些之一？（）A、日均存款余额1亿元以上B、网上银行当年月均交易额5000万元以上C、信贷评级达到AAA级D、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准正确答案：ABD涉及知识点：4-2-3-2了解企业客户注册条件和提交资料。

6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。

A、依法合规原则B、规范化原则C、分权制衡原则D、市场推动原则正确答案：ABC涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。

7、以下电子商务业务功能中，需要取得总行审批同意才能开通的有（）。

A、特殊交易限额B、特殊退款期限C、信用支付D、电话支付正确答案：ACD涉及知识点：4-2-3-19了解电子商务业务相关管理要求。

银行柜员考试：电子银行柜员考试

银行柜员考试：电子银行柜员考试1、多选客户端手机银行行内转账的交易限额为（）。

A、普通收款人单笔20万，累计100万B、普通收款人单笔10万，累计10万C、安全收款人单笔60万，累计100万D、安全（江南博哥）收款人单笔60万，累计60万正确答案：A, C2、多选设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字？（）.A、幸运数字B、家庭电话号码C、生日D、简单的数字正确答案：B, C, D3、多选自助终端具备哪些业务功能。

（）A、存（取）现金B、转账C、万通宝放款（还款）D、通讯费缴费E、补登活期存折正确答案：B, C, D, E4、多选持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？A、电话银行B、网上银行C、ATM机D、网点柜面正确答案：A, B, D5、单选按支付结算业务中对银行汇票业务的规定，以下对汇票退回中的退款处理流程描述不正确的是（）。

A、出票行柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息录入”交易进行信息录入B、出票行另一柜员执行“[430015]汇票退票-汇票退票信息复核”交易进行信息复核C、复核成功，如申请人在本行（社）开户的，款项转入待划款项挂账D、复核成功，如申请人未在银行开立账户的，款项转入待划款项挂账正确答案：C6、单选下列哪一项属于企业网银注销的交易结果处理？（）A、审核业务交易凭证打印信息，确认后将申请资料交后台盖业务印章B、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核C、将收入凭证或发票专夹保存D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章正确答案：A7、单选以下哪种账户类型可以在个人网银专业版开通手机银行功能？（）A、结算户存折B、福万通借记卡C、定期一本通D、福万通贷记卡正确答案：B8、多选福农通的优点包括（）。

A、设备部署方便，操作更简便B、交易资金实时到账C、不存在类似银联POS业务的套现风险D、该项业务支持对公及个人卡收单，又具有跨行汇款功能，对特约商户来说相比银联POS，结算更方便，可实现T+0实时到账。

银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库(最新版)

银行柜员考试：电子银行柜员考试考试题库（最新版）1、单选福万通贷记卡（除普惠金融卡外）持卡人在本行预借现金或转出时，持卡人须支付（）手续费。

A、按照交易金额的0.6%，最低1元，最高50元B、按照交易金额的0.6（江南博哥）%，最低1元，最高100元C、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高50元D、按照交易金额的0.6%，最低2元，最高100元正确答案：A2、单选预授权完成是指（）。

A、预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）POS终端上结算时使用本交易B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易D、和银行资金和授权有关的交易正确答案：A3、多选无法通过电话银行办理万通宝交易原因可能是（）。

A、以下答案都对B、签约电话银行时，未开通万通宝功能C、万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道D、客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易正确答案：A, B, C, D4、多选网上银行在运作过程中主要面临的风险是（）。

A、密码的安全问题B、交易的安全问题C、资金的安全问题D、法律规范问题正确答案：B, C, D5、单选客户端手机银行交易明细查询方式不包括（）。

A、最近十笔B、最近三天C、最近七天D、手工选择交易日期查询正确答案：B6、单选以下关于网上银行“智能理财”的说法正确的是（）。

A、活期转定期是当活期账户满足转存条件时由系统在日终自动处理。

B、定期转活期交易在转账同时开立一个活期子账户。

C、允许客户自助办理活期转定期。

D、定期转活期交易只允许全部支取。

正确答案：A7、单选办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户修改无卡支付密码？（）A、“[037342]卡密码重置”B、“[037340]卡密码修改”C、“[690002]财付通签约维护”D、“[630021]签约查询维护”正确答案：B8、单选在大额支付系统委托收款业务的后续处理中，对债务证明为《银行承兑汇票》进行足额支付的，其业务操作描述不正确的是（）。

电子银行业务知识题库(word)

电子银行业务知识题库1、全球第一家网上银行美国“安全第一网行银行”于（）成立。

A 1994年10月B 1995年10月C 1994年5月D 1995年5月答案 B2、电子银行各级、各类柜员签发、注册、变更和注销应遵循（）原则。

A 独立操作、复核授权B 独立操作、换人授权C 双人操作、换人复核D 双人操作、上级授权答案 C3、电子银行业务是（）的中间业务。

A 创新型、低风险、高附加值B 创新型、高风险、高附加值C 创新型、低风险、低附加值D 创新型、高风险、低附加值答案 A4、银监会《电子银行业务管理办法》自2006年（）月（）日起施行。

A 1 26B 3 1C 6 26D 10 1 答案 B5、下列说法正确的是（）。

A 与传统业务相比较，电子银行最明显的特点是电子银行为客户提供自助式的银行服务。

B 电子银行业务为客户提供比传统服务更高级别的银行服务。

C 电子银行业务是为高端客户提供服务的一种高科技产品。

D 电子银行是高成本高风险的虚拟银行。

答案 A6、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第16位为（）。

A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 B7、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第10-15位为（）。

A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 D8、根据卡号编排规则，圆鼎贷记卡卡号的第7-9位为（）。

A 卡类别对应的序列号B 校验码C 发卡银行标识码D 顺序号答案 A9、圆鼎贷记卡的有效期为（），过期即失效。

A 两年B 三年C 四年D 五年答案 B10、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于符合自动转卡条件的持卡人，发卡机构在其卡片到期前（）主动为其换发新卡。

A 一个月B 三个月C 7天D 15天答案 A11、根据江苏农信圆鼎贷记卡业务管理办法，对于具有一定社会地位或年收入达到发卡机构辖内区域人均年收入的（）倍，资信优良的申请人，经申请人申请或经本人同意，江苏农信发卡机构可发给金卡。

中国银行电子银行题库-个人手机

个人部分一、不定项选择题1.同一用户一天登录验证连续(A )次无效,系统暂时冻结该客户登录功能,次日零点自动解冻或由银行有效鉴别客户身份后人工即时解锁。

A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次2.同一客户连续登录验证无效累计(C )次,冻结该客户登录功能,客户须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5次B. 10次C. 15次D. 20次3.网上银行提供的下列安全防护措施中,(C )该项用于帮助用户识别假冒网站。

A. 安全控件B. 专用“退出”按钮C. 预留“欢迎信息”D. 交易限额设置4.我行网银BOCNET个人理财版客户,通过(B )开通网上支付功能。

A. 前往柜台开通B. 在线自助开通C. 电话银行开通D. 信用卡15.网上银行安全认证工具ETOKEN的优点包括(ABCD )。

A. 无需安装驱动,实现了物理分离B. 使用简单,用户只要根据网银提示输入密码口令即可C. 动态口令每60秒随机更新一次,不法分子难以仿冒D. 一个口令在认证过程中只使用一次,下次认证时则更换另一口令6.下列操作中符合网银操作安全习惯的为(D )。

A. 使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B. 在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C. 操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“×”关闭浏览器结束使用D. 在任何情况下,坚持账号和密码自己保管,不透漏给任何人7.ETOKEN的有效期为(D )。

A. 半年B. 1年C. 2年D. 3年BKEY证书的有效期为(D )。

A. 半年B. 3年C. 4年D. 5年9.动态口令牌ETOKEN密码每隔(B )变化一次。

A. 30秒B. 60秒C. 90秒D. 120秒10.网银同一用户连续登录验证无效累计(C )次(用户名、密码任一出错),冻结该客户登录功能,客户必须持有效身份证明到银行柜台办理解锁。

A. 5B. 10C. 15D. 2011.网银个人客户投资功能包括(C )。

银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点(题库版)

银行柜员考试：电子银行柜员考试题库考点（题库版）1、单选（）为电子银行业务产生创造了外部条件。

A、银行电子化B、电子货币的产生C、金融业务转型D、因特网的出现和电子商务的兴起正确答案：D2、多选电子银行业务（江南博哥）的风险预测与识别是一个动态、扬弃的流程和机制，主要包括（）。

A、风险的识别B、风险的评估C、风险的监控D、风险的评价与改进正确答案：A, B, C, D3、单选福建省农村信用社的金融IC卡，其中电子现金账户具有的功能不包括（）。

A、圈存B、消费C、查询余额D、修改密码正确答案：D4、单选以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（）。

A 、柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约（新）”交易，查询出原签约信息B、通过点击“解约”按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额C、如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费，才可以解约D、解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认正确答案：B5、多选办理支付宝卡通（快捷支付）业务的交易结果处理包括以下哪些操作？（）A、打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符B、可通过签约维护交易查询确认交易结果C、打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核D、交易后检查内部账账户的余额是否为“0”E、打印挂账凭证，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件正确答案：A, B6、多选持卡人可以通过（）等渠道激活福万通贷记卡？A、电话银行B、网上银行C、ATM机D、网点柜面正确答案：A, B, D7、单选贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的（）条交易记录，存满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准）。

A、1B、3C、5D、10正确答案：C8、单选目前专业版网上银行个人客户在网上银行办理转账业务时，单笔转账金额超过（）应落地处理。

A、全省单笔转账限额B、全省单日累计转账限额C、客户本人设置的单笔转账限额D、客户所属行社设置的单笔交易落地额度或单日累计交易落地额度正确答案：D9、单选登录密码连续错误（）次贴膜手机银行锁定，需要到柜面进行重置。

电子银行随堂测试理论题参考答案

电子银行随堂测试理论题参考答案一、单选题：（每题2分）1—5：AADAC 6—10：CBBBA 11—15：AABCC 16—20：DBCCC 21—25：DDBAA 26—30：AABDA 31—35：BBCDD二、判断题：（每题1分）1—5：Ⅹ√ⅩⅩ√6—10：ⅩⅩ√√Ⅹ11—16：√√Ⅹ√√三、简答题：（每题3分）1、商户在江苏农信开通银行卡收单业务要提交的材料有哪些？商户营业执照复印件、税务登记证复印件、商户法人有效身份证件复印件、客户签字确认的《银联网络特约商户受理人民币银行卡协议书》2、个人网银主要功能包括哪些？账户查询、转账汇款、基础理财服务、通知存款、信用卡、个人设置等3、企业申请开通企业网银需提供哪些材料？营业执照、组织机构证、经办人身份证、授权书4、手机银行进行行内转账的操作流程是什么？登陆—选择汇款转账—选择关联帐户类型—选择转账类型（行内转账）--选择帐户—输入对方卡号户名（或直接从汇转账号中选择）--输入金额—输入备注—操作确认—输入支付密码—等待响应5、电子银行产品2季度奖励标准是什么？②易贷通发卡：每张10元，“旺铺宝”每张50元；③贷记卡发卡：在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每张激活卡再奖励20元，未完成2季度任务的，每少1张扣10元；④网上银行：企业网银每户100元，个人网银每户10元，未完成2季度任务的，每少1户分别扣50元和5元；⑤POS特约商户: 在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每户再奖励100元，未完成2季度任务的，每少1户扣50元；⑥手机银行：在《2011年度电子银行业务专项考核办法》奖励的基础上，每张注册卡再奖励20元，未完成2季度任务的，每少1张扣10元。

电子银行考试题及答案

电子银行考试题及答案一、选择题1. 电子银行是指通过电子方式提供银行服务的系统，以下哪项不是电子银行的特点？A. 24小时服务B. 无需前往银行C. 必须使用现金交易D. 操作简便快捷答案：C2. 在电子银行中，以下哪种技术不是用于保障交易安全？A. 数字签名B. 双重认证C. 密码保护D. 短信通知答案：D3. 电子银行的业务不包括以下哪项？A. 网上支付B. 转账汇款C. 存取款机服务D. 电话银行答案：C二、判断题1. 电子银行只能通过电脑进行操作。

（错误）2. 电子银行的交易记录可以永久保存。

（正确）3. 电子银行的交易可以完全匿名。

（错误）三、简答题1. 请简述电子银行与传统银行相比的优势。

答：电子银行相比传统银行具有以下优势：服务时间更长，实现24小时不间断服务；用户操作更加便捷，无需前往银行即可完成业务；交易成本更低，减少了实体网点的运营成本；安全性更高，采用多种安全技术保障交易安全。

2. 电子银行在进行跨境交易时需要注意哪些问题？答：在进行跨境交易时，电子银行需要注意以下问题：遵守不同国家的法律法规；了解不同国家的货币汇率；注意交易时的时差问题；确保交易信息的安全性和隐私性。

四、案例分析题案例：某用户通过电子银行进行一笔大额转账，但在交易过程中发现账户余额不足，导致交易失败。

请分析可能的原因及解决措施。

答：可能的原因包括：用户账户余额确实不足；账户被冻结或限制交易；银行系统出现故障。

解决措施包括：用户检查账户余额，确保有足够的资金进行交易；联系银行客服，了解账户状态，解决账户问题；如果银行系统故障，等待系统恢复后再进行交易。

五、论述题请论述电子银行在现代社会中的重要性及其发展趋势。

答：电子银行在现代社会中的重要性体现在：提高了金融服务的效率和便捷性，满足了用户随时随地的金融服务需求；降低了银行运营成本，提升了服务质量；推动了金融创新，如移动支付、互联网金融等。

电子银行的发展趋势包括：服务更加个性化和智能化；安全性和隐私保护进一步加强；跨境金融服务能力不断提升；与大数据、人工智能等技术结合，实现更高效的金融服务。

电子银行试题-多选

1 个人网上银行注册客户分为（）和（）。

答案：BC ；A 电话注册 B 网点注册客户 C 自助注册客户 D 手机注册2 个人网上银行注册客户所绑定的账户包括（）账户和（）账户。

答案：AD ；A 网点绑定 B 电话绑定 C 手机绑定 D 自助绑定3 网点注册个人网银账户对外转账、对外支付等交易限额设定的上、下限范围由（）和（）具确定。

答案：CD ；A 网点绑定账户数量 B 账户种类 C 认证方式 D 认证工具4 标准版和英文版个人网上银行共享的内容有（）。

答案：ABCD ；A 客户信息 B 账户信息 C 认证方式 D 交易限额5 中国公民在境外因故不能回国亲自办理个人网上银行业务申请（不含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属代办，应出具（）等材料。

答案：ABCD ；A 被代理人出入境的相关证明 B 代理人及被代理人的身份证件原件 C 证明代理人与被代理人直系亲属关系的文件 D 证明代理关系的授权委托书6 电子银行渠道管理包括( )等功能。

答案：ABCD ；A 电话银行注册和维护 B 手机银行注册和维护 C 消息服务银行注册和维护 D 限额管7 个人网上银行缴费支付包括( )等功能。

答案：ABCD ；A 网上缴费 B 账单支付 C 批量代扣 D 手机快速充值8 个人网上银行账户管理包括（）等功能答案：ABCD ；A 对账单查询 B 追加网银账户 C 境外消费限额管理 D 电子回单管理9 营业网点受理个人网上银行业务申请时，须认真审查客户身份证件和账户凭证原件的（）和（）。

答案：AD ；A 真实性 B 合规性 C 准确性 D 有效性10 个人网上银行柜面业务申请主要包括（）等服务。

答案：ABCD ；A 业务注册 B 业务维护 C 业务注销 D 信息查询11 个人网银网点注册客户用于实现动态口令认证的工具有（）答案：ABC ；A 安全认证手机号 B K令C动态口令卡 D 电子支付密码12 个人电子银行业务包括（）答案：ABCD ；A 个人网上银行 B 个人电话银行 C 手机银行 D 个人消息服务13 个人电子银行落地撤单业务处理,经办行可根据当地业务的实际情况，确定是否办理撤单业务。

电子银行试题

理，应于申请提交的()内完成。结售汇业务对账及外汇管理局额度冲正 9 由客户账户开户行所对应的西联汇款网答案：
点负责处理，应于（）前完成。个人电子银行业务注册包括（）、本人 10 账户注册、电话银行收款方账户注册、答案：
批量开通电话银行等
首次注册电子银行渠道的客户还需与我行签订一式两份（），“乙方（签章） 11 ”须加盖经办柜员的业务办讫章，由网答案：点运营主管或网点负责人签字。协议一
70 要临时冻结证书时，注册行可以为客户
办理( )业务。
71
查询企业网上银行注册客户信息的交易码是（）
客户开通代付业务，《中国农业银行网
72 上代付服务协议》银行方由开户行负责
人签章，并加盖银行（）章。
修改企业网上银
73
行代付业务不需要提供（），其他资料的提供、审核、保管以及操作流程比照
开通代付业务的要求执行。
C
40
D
A ；A 0052 B 0051 C 0054 D
B ；A 296B B 296A C 296C D
B ；A 账号 B 账单号 C 账单编号 D
《中国农
A
；A
对账单载体
B
对账单
C
业银行银企对账服
D
务协议》
C
客户办
；A
理银企对账签
约业务
B
客户办理网银签约
业务
C
客户办理银企对账网银签约
B ；A 操作员 B 主操作员 C 管理员 D
A ；A 智信版 B 智锐版 C 智博版 D
C
；A
对账回执
B
对账载体
C
对账单
D
D

中国银行电子银行知识题库

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库手机银行部分一、不定项选择题1.手机银行的服务对象目前为在我行开户的个人客户，持有我行借记卡的个人客户可通过（ABC ）方式开通手机银行服务：A. 到网点柜台注册申请使用手机银行服务B. 通过我行的W AP网站自助开通C. 开通网上银行的客户可以在网上自助注册申请。

D. 通过电话银行自助开通2.我行手机银行与新版网上银行是两个既相对独立又相互联系的服务渠道，以下关于手机银行和网银关系说法正确的是：（ABCD ）A．共享账户信息B．共享客户信息C．共享认证工具D．共享市场细分3.对于手机银行账户查询功能中包括哪些二级菜单查询内容（AB ）。

A．余额查询B．交易明细查询C．历史余额查询D．余额汇总查询4.手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能，支持哪些账户类型的余额查询服务（ A ）。

A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCC．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄D．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄5.手机银行的银行账户查询中对于交易明细查询支持哪些账户类型的当日交易明细查询和历史交易明细查询（ B ）。

A．借记卡、普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCB．借记卡、普通活期、活期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、分行QCCC．借记卡、普通活期、活期一本通、分行QCCD．定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄6.手机银行的转账汇款中对于关联账户转账、中行内转账汇款业务支持（D ）借记卡、分行个人或员工长城人民币信用卡（QCC）、集中QCC进行省内和跨省转账。

A．5×8B．5×24C．7×8D．7×247.网上支付和手机支付是我行电子支付的两个不同支付渠道。

电子银行业务知识考试参考试题及答案

判断题1.一个客户可以同时申请并使用我行不同类型的认证工具，包括数字证书和动态口令牌。

（对）2.现金管理服务中“虚拟账户”可以进行对外支付。

（对）3.企业网银客户信用卡还款服务的单笔委托可以进行交易预约。

（错）4.客户申请USBKEY需要在柜台上做预植证书申请交易码是E50002吗？（错）5.我行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约。

（对）6.系统控制客户在前往柜台完成前一次在线预约申请开户业务确认办理前，不能在线预约申请开户功能在此提交申请。

系统会根据客户姓名、证件类型及号码、手机号码进行校验判断。

（对）7.客户可利用“中行网银USBKEY数字安全证书管理工具”查询到期日，证书到期前两个月，客户可进入中行网银登陆界面，点击“中国金融认证中心”链接进行证书更新。

（错）8.个人客户预植证书更新实质客户USBKEY ID不变，只是更新证书有效期，原USBKEY介质的旧证书将被自动吊销（认证工具介质不变，CA证书号码不变，有效期延长）（对）9.我行向客户提供的USBKEY，其上面所附带的16位序列号实际为CFCA的证书序列号，期规则为（对）……10.我行推出的USBKEYR认证证书需要客户下载证书才能使用网银认证服务（错）11.网银客户在柜台完成协议支付签约后，可在网银中解除签约关系（对）12.批量开查询版网银和手机银行后，客户随机产生的网银用户名可从批量开户返回下载的结果文件中进行查询。

网银和手机银行的初始登陆密码一致，为：如果客户证件类型为身份证，密码采用身份证号码的倒数第2-7位（正数第12-17位）；如果证件类型不是身份证，则密码为默认的666666.（对）13.数字安全正数应连接电脑使用，首次使用需要安装驱动程序（驱动已集成在USBKEY中），不可在手机银行使用，无需与手机交易码结合使用。

（对）14.客户下载证书时，旧证书自动从USBKEY中删除。

（错）BKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。

XX银行电子银行题库

XX银行电子银行题库目录1 1 、单选题 ............................................... 1 12 2 、多选题 (73)3 3 、判断题 (112)电子银行知识题库一、单选题（共391 题）1、个人客户可在网银下挂（）同一证件类型且同一证件号开户的同名账户。

A、1 个B、2 个C、3 个D、多个答案：D 2、商户管理行内管系统操作员根据商户签约支付渠道不同设置限额，目前的渠道主要是协议支付即快捷支付（含卡通），包括柜面签约渠道、网上银行签约渠道和（）。

A、支付宝快捷签约渠道B、手机签约C、电话签约D、财付通快捷签约答案：A 3、首次维护商户交易限额的，必须选择（），才可根据商户名称进行维护。

A、添加B、删除C、注销D、增加答案：D 4、客户通过柜台注册个人网上银行，客户首次登录网上银行时需用（）登录。

A、昵称B、账/卡号C、客户号D、存折号答案：B 5、个人客户通过网上银行办理活期存款转定期存款业务起存金额为（）。

A、100 元B、***** 元C、***** 元D、50 元答案：D 6、个人客户通过网上银行办理未到期的定期存款转活期存款业务，允许办理（）次提前支取。

A、1B、2C、0D、多答案：A 7、个人客户在网银办理动账交易时，连续输错USBKEY 口令（）次系统将锁定转账功能。

A、4B、5C、6D、7 答案：C 8、个人网上银行“活期转定期”业务中，定期存款是指（）。

A、整存整取B、整存零取C、教育储蓄D、零存整取答案：A9、各级农村信用社在使用内部管理系统过程中，须配备（）名以上同级操作人员，以保证在操作中授权机制的实现。

A、1B、2C、3D、4 答案：B 10、个人客户可以实现网银加挂账户的网上挂失，网上挂失为口头挂失。

挂失后（）日内不到账户开户网点办理正式书面挂失，系统将自动解挂。

A、5B、10C、6D、3 答案：A 11、网上银行客户跨行汇款金额在5 万元以下（含），选择加急方式时，其资金汇划通过（）处理。

银行临柜业务基础知识题库：电子银行试题

第十部分电子银行题库一、单选题：1．（）岁以下中国公民可由监护人代为办理，出具监护人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿，并严格进行客户身份识别，妥善核对保管相关资料。

A．15 B．16 C．18 D．202．电子银行业务按（）不同分为网上银行、手机银行、电话银行、短信通。

A．客户身份性质 B．是否注册 C．注册渠道不同D．业务类型3．电子银行的注册、变更信息均打印在申请表上，个人客户需在申请表的正面下方签名确认，受理行在申请表上加盖（）。

A．业务公章 B．业务办讫章 C．汇票专用章 D．结算专用章4．短信通企业客户申请账户资金信息服务时，需要验证企业法定代表人要求开办中国农业银行江苏省分行短信通业务的授权书及指定的短信接收人（每账户限（）名）身份证件的有效性。

A．二 B．三 C．四 D．五5．短信通个人客户系统提供柜面注册、网上银行注册、电话银行注册和集团批量注册等多渠道注册方式；企业客户只支持（）申请，且只能在开户行办理申请。

A．柜面签约 B．网上银行签约 C．电话银行签约D．集团批量签约6．客户签约注册短信通服务时，以客户在ABIS中的（）做为短信通的注册号。

A．客户号 B．账号 C．组织机构代码 D．营业执照号码7．凡属于电子银行业务的产品品牌、服务品牌统一纳入到（）品牌体系进行管理。

A．金钥匙 B．金光道 C．金益农 D．金e顺8．个人客户和企业客户申请之日当时开通短信通服务，以集团批量申请的对私客户自申请之日起（）开通短信通服务。

A．当日 B．次日 C．当月 D．次月9．短信通服务费用分为月使用费和按条收费两类，当月开通，( )开始计费和收费。

A．次月 B．当月 C．次日 D．当日10．短信通服务费按月收取，个人客户每月( ) /账户，企业客户每月30元/账户，当月开通，次月开始收费。

A．5元 B．3元 C．4元 D．2元11．PCRM系统中（）星级以上客户名下所有账户的短信服务费可用积分抵扣，金穗通宝贵宾卡的白金卡和钻石卡账户可免服务费。

电子银行题库

二、单选题1、按是否具有透支功能，银行卡分为：（c ）A、借记卡贷记卡B、借记卡准贷记卡C、借记卡信用卡D、贷记卡准贷记卡2 、目前，我省农村信用社统一发行的银行卡属于（A）。

A、借记卡B、准贷记卡C、贷记卡D、信用卡3、我省农村信用社统一命名的银行卡是（D）。

A、龙卡B、农信卡C、金穗卡D、信通卡4、我省农村合作金融机构统一命名的借记卡BIN 号是（C）。

A、622836B、622021C、621021D、6210125、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡于（ B ）正式对外发行。

A、2008 年8 月B、2008 年 11 月C、2009 年6 月D、2009 年8 月6、人行最新规定，银行借记卡在 ATM 机上取现（C ）。

A、每卡每日累计取现不得超过 5000 元B、每卡每日累计取现不得超过 2000 元C、每卡每日累计取现不得超过 20000 元D、不得超过信用额度7、河北省农村信用社客户服务电话号码是（ A ）。

A、96369B、96359C、95588D、955338、河北省农村信用社首个对外发行信通卡的地区是（B）。

A、石家庄B、沧州C、廊坊D、唐山9、目前发行的信通卡有效期是（ D ）。

A、2 年B、5 年C、3 年D、没有有效期10、目前信通卡年费是（ C ）。

A、10 元B、5 元C、暂时免收D、20 元11、目前下列关于信通卡状态的表述正确的有（ D ）。

A、空白卡由办事处管理B、废卡只能出现在吞没卡中C、成品卡是指已打制卡号的卡D、空白卡、成品卡、废卡都视同重要空白凭证管理，纳入表外科目核算12、下列关于信通借记卡说法正确的是（ C ）。

A、是国际卡B、是VISA 卡C、是符合国际标准的银联卡D、是万事达卡13、下面不属于作废卡的有（ B ）。

A、挂失卡B、空白卡C、版面过期的卡D、已销户的卡 14、信通借记卡书面挂失正确的有（ b ）。

A、通过电话银行挂失B、到发卡行任一网点挂失C、到发卡网点挂失D、网上银行挂失15、持卡人购物消费、取现要以卡上存款余额为限度，不允许透支的银行卡是（ A ）。

银行柜员等级考试(电子银行)

柜员等级考试（电子银行）一、单选题1 电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。

A、0B、*C、#D、9参考答案:【D】题目解析:【】2 （）为电子银行业务产生奠定了应用基础。

A、银行电子化B、电子货币的产生和发展C、因特网的出现D、电子商务的兴起参考答案:【B】题目解析:【】3 持卡人在ATM上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起ATM机吞卡。

（）（属于机具类）A、磁条或芯片损坏B、过期卡C、持卡人超时不取卡D、废卡参考答案:【C】题目解析:【】4 使用福万通贷记卡（除普惠金融卡外）刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费A、无需B、按交易金额的1%C、按交易金额的2%D、按每笔1元参考答案:【A】题目解析:【】5 贵宾卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由（）垫付。

A、客户B、发卡行C、省联社D、受理行参考答案:【B】题目解析:【】6 全球第一家网上银行是美国“安全第一网上银行”，于（）成立。

A、1994年10月B、1995年10月C、1994年5月D、1998年5月参考答案:【B】题目解析:【】7 福万通借记卡在ATM上单笔取现最高金额多少（）。

A、1000B、2000C、3000参考答案:【C】题目解析:【】8 贴膜手机银行卡书挂，可以在哪个渠道操作（）A、所有网点柜台B、贴膜手机端C、签约网点柜台D、网上银行参考答案:【C】题目解析:【】9 客户需要消费（）元以上可以申请自由分期A、100B、300C、600D、1000参考答案:【C】题目解析:【】10 收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险？（）A、退单风险B、信用卡坏账风险C、操作风险D、社会风险参考答案:【A】题目解析:【】11 福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）A、15B、16C、18D、19参考答案:【B】题目解析:【】12 截止至2016年3月底全省微信关注用户数是多少？A、200万B、187万C、160万D、125万参考答案:【B】题目解析:【】13 客户端手机银行生活缴费暂不支持哪种缴费类型（）。

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电子银行题库测验资料〔一〕一、多项选择题1、业务代办署理网点领回客户证书及暗码信封后，下面操作正确的有〔〕。

|A：业务代办署理网点应双人领取客户证书〔包罗客户证书制作清单〕和暗码信封B：业务代办署理网点客户证书及暗码信封入保险柜〔箱〕分人保管 C：业务代办署理网点领回客户证书及暗码信封，登记空白重要凭证登记簿 D：业务代办署理网点填制表外收入传票，贷记820219科目|BCD2、开户网点业务经办在收到客户交回的客户证书领取单后，应严格审核〔〕，审核无误后，将客户证书〔包罗客户证书制作清单〕及暗码信封交给客户。

|A：客户加盖的印鉴与银行预留印鉴相符B：领取人是否签字C：所填领取人身份证件与领取人身份证件相符D：是否在客户申请后7日内领取|AC3、业务代办署理网点打点证书展期业务中，下面说法正确的有〔〕。

|A：登记“凭证〔资料〕交接登记簿〞与开户网点打点证书交接B：操作员在内部打点系统“企业客户打点—ID状态点窜〞中进行证书冻结C：按照申请表中标注“年效劳费已收〞，在“企业客户打点—缴费状态补录〞中点窜缴费状态|ABC4、关于通知存款业务以下说法不正确的有〔〕。

|A：网上通知存款证实书为虚拟证实书，证实书号码为9位数字，编码规那么为：910+6位挨次号B：客户注册时申请开通通知存款功能的，开户网点柜员还须通过主机系统查询客户通知存款账号，并指导客户将账号填写在申请表上。

C：网上开立的通知存款支取时，款项可以转入客户的同城或者异地的分支机构账户 D：网上开立的通知存款也可以在营业网点打点通知支取、通知转出业务|CD5、以下那些企业网上银行普及版登录暗码输错次数限制情况是正确的〔〕。

|A：企业网上银行普及版登录暗码当日累计输入错误达到6次后，该用户暗码将被冻结，次日自动解冻B：企业网上银行普及版登录暗码没有历史累计错误次数限制C：企业网上银行普及版登录暗码当日累计输入错误达到3次后，该用户暗码将被冻结，次日自动解冻D：企业网上银行普及版登录暗码有历史累计错误次数限制|AB6、电子银行业务事后监督范围包罗〔〕。

|A：客户注册B：注册信息变更C：证书打点D：落地指令处置|ABCD7、企业网上银行普及版的注册方式有〔〕。

|A：客户通过工商银行门户网站自助注册B：银行在CITE系统为客户注册C：银行在内部打点系统为客户注册D：银行在WMS系统为客户注册|AC 8、打点企业网上银行业务的网点按照业务分工不同分为〔〕。

|A：开户网点B：业务代办署理网点C：证书代办署理网点D：打印代办署理网点|ABCD9、企业网上银行的客户类型，按是否有分支机构分为〔〕。

|A：一般客户B：集团客户C：优质客户D：高端客户|AB10、网上银行柜员按级别分为〔〕。

|A：总行级柜员B：省行级柜员 C：城市行级柜员 D：网点级柜员|ABCD11、支行及营业网点负责打点的电子银行业务，包罗〔〕。

|A：引导客户使用电子银行产物B：打点电子银行业务注册、变更、注销等事项C：接收、处置电子银行业务指令；收取有关费用D：做好售后效劳等工作|ABCD12、〔〕和手工处置类电子付款指令的记账员不得彼此兼任。

|A：打印柜员 B：打印审核员 C：网银制证柜员 D：网银经办柜员|AB13、电子银行业务收费按性质不同划分为〔〕。

|A：效劳费B：交易费 C：工本费 D：协议费 E.其他费用 F.汇费|ABCDE 14、企业银行业务功能包罗：〔〕等。

|A：账户效劳B：效劳C：客户效劳D：金融信息E：单据业务F：企业年金基金|ABCDEF15、企业电子银行业务涉及的业务资料包罗〔〕及其他资料。

|A：章程B：协议C：授权书D：申请表E：登记簿F：核算凭证G: 客户证书|ABCDEFG16、员打点个人电子银行业务时，必需对峙“三查对〞原那么，具体内容包罗〔〕|A、查对客户出示的证件、银行卡与申请表上填写的内容是否相符B、通过系统核验客户暗码〔注销业务除外〕C、通过系统核验客户暗码D、查对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息〔户名、证件类型、证件号码等〕是否相符|ABD17、申请注册个人银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人银行的银行卡包罗〔〕|A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、E时代卡|ABCD18、支行及营业网点负责打点具体的电子银行业务，主要内容包罗〔〕|A、引导客户使用电子银行产物；B、理电子银行业务注册、变更、注销等事项 C、接收、处置电子银行业务指令，收取有关费用D、做好售后效劳等工作。

|A、客户证书B、客户证书方式和暗码方式 C、网上银行登录暗码方式 D、网上银行登录和支付暗码方式|BCD28、个人网上银行客户证书分为：〔〕|A、IC芯片的理财金账户卡证书或USBKEY客户证书 B、芯片的理财金账户卡证书或捷德IC卡客户证书C、C芯片的理财金账户卡证书D、SBKEY客户证书|ACD29、人客户证书网点操作员负责个人客户证书的〔〕等工作。

|A、申请 B、下载 C、更新 D、恢复|ABCD30、客户打点网上质押贷款必需〔〕且已开立个人贷款综合账户。

|A、拥有按期一本通账户 B、拥有按期整存整取存单 C．为理财金客户 D、申领客户证书|AD31、个人网银存折版客户可使用以下哪些功能〔〕。

|A、查询余额 B、查询明细 C、B2C网上支付 D、网上缴费|ABD32、个人网上银行无证书客户可在网上银行进行〔〕操作。

|A、查询账户历史明细 B、对外转帐汇款 C、添加注册卡 D、在线缴费|ABD33、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？〔〕|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、客户证书客户必需凭证书进行转账 C、财金客户转账金额凭证书没有限制D、书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD34、个人网上银行客户用〔〕登录网银能够注册e卡。

|A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡|ABD35、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？〔〕|A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制B、有客户证书客户必需凭证书进行转账C、理财金客户转账金额凭证书没有限制D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制|BD36、在打点网上银行注册手续时，客户可申请注册四种卡：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、〔〕和理财金账户卡。

|A、e卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹专用卡|BC37、我行以网上银行为核心的工行电子银行不仅在国内取得了极大的成功，而且博得了国际银行界的承认和尊重。

我行电子银行已经获得的奖项有〔〕。

|A、美国环球金融〔Global Finance〕--“中国最正确企业网上银行〞 B．银行家〔The Banker〕——“全球最正确银行网站〞(Best Bank Website)奖 C、美国环球金融中国“最正确个人网上银行〞奖项D、亚洲银行家杂志评为“中国最正确零售银行〞 |ABC38、非注册客户身份进行银行查询时，可以查询〔〕账户信息。

|A、活期存折；B．牡丹灵通卡；C．牡丹信用卡；D．对公账户|ABC 39、欲申请注册个人银行的个人客户，须信誉良好并在我行开立银行卡，可用于注册个人银行的银行卡包罗〔〕|A、理财金账户卡 B、灵通卡 C、信用卡 D、贷记卡|ABCD40、在打点网上银行注册手续时，客户可申请注册的卡种有：牡丹灵通卡、牡丹信用卡、理财金账户卡和〔〕。

|A、基金申购 B、基金认购 C、基金赎回 D、基金转换|ABCD 45、个人网上银行灵通卡自助添加下挂卡及账户的类型除了活期存折、按期一本通、信用卡外，还有：〔〕。

|A、零存整取 B、贷记卡C、国际卡D、理财金账户卡|BC46、电子银行业务收费按性质不同可划分为：〔〕。

|A、效劳费 B交易费 C、工本费 D、协议费及其他费用|ABCD 47、以下哪些客户可以使用个人网上银行的在线缴费功能〔〕。

|A、网上银行自助注册用户 B、网上银行柜面注册用户 C、网上银行存折版用户 D、网上银行非注册客户|ABC48、工行信使是我行为网上银行注册客户提供的一种信息效劳，信息发布渠道为〔〕。

|A、短信息 B、电子邮件 C、纸质邮件 D、通知|AB49、个人网上银行“银行卡效劳〞功能可打点哪些业务〔〕。

|A、信用卡〔贷记卡〕还款 B、国际卡购汇还款 C、办卡、换卡申请；D、对帐单下载查询、下载|ABCD50、客户打点何种业务时需使用中国工商银行电子银行个人客户变更〔注销〕事项申请表：〔〕|A、申请增加网上银行、银行注册卡；B、增加网上银行、银行对外转账权限；增加网上银行约定转账账户；C、重置网上银行、银行、客户证书暗码；D、网上银行客户申请、更换客户证书；客户证书状态查询并要求银行代为下载证书；冻结、解冻、作废客户证书。