2023年全国7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案

全国2023年7月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.不属于．．．现代管理基本特性的是( A )P10-12A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( D )P45A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是( B )P47A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( A )P73A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目的，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( D )P76A.程序化决策B.拟定型决策C.非拟定型决策D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( A )P81A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于( D )P120A.大型公司B.跨国公司C.创新任务较高，生产经营多变的公司D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简朴、产品单一的公司8.高耸组织结构的特点是( C )P125A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简朴的模式表达为( A )P198A.需求→动机→行为→满足B.动机→需求→行为→满足C.行为→动机→需求→满足D.需求→行为→动机→满足10.马斯洛的需要层次理论重要解释了人类的( B )P202A.基本需要的限度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( B )P206A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要12.不属于．．．激励因素的是( B )P209A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( B )P211A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( C )P220A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—Y”理论15.某公司规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( C )P221A.正强化B.负强化C.处罚D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特性的是( B )A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目的、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( A )P228A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( C )P245A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.记录分析表白，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( A )A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20.决策树法属于( C )P328A.程序性决策方法B.拟定型决策方法C.风险型决策方法D.非拟定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上对的答案。

错填、不填均无分。

21.社会系统学派的代表人物是巴纳德。

P5522.按决策目的涉及的规模和影响限度，决策可分为战略和战术决策。

P7423.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职工工职业教育和组织全员培训四种类型。

P16024.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和资历因素。

P16525.在管理方格理论中，战斗集体型领导关心生产，又关心人，使组织目的与个人目的有效结合。

P18526.双因素理论涉及激励因素和保健因素。

P20927.过程型激励理论中，公平理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，并且还取决于他（们）所获报酬的相对量。

P21728.沟通的基本模型由信源、信道和信宿三部分组成。

P22829.控制的内容涉及人员、财务、作业、信息和组织绩效。

P242-24330.随机抽样的方式可分为简朴随机抽样、等距抽样、分层随机抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。

P367-370三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理P5答：管理是在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调和解决，以达成预期目的的活动过程。

32.非正式组织P104答：非正式组织是在人际交往过程中，基于爱好、爱好、情感等因素自发形成的组织。

33.职位分类P145答：职位分类是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。

34.沟通P228答：沟通也称信息交流，是指将某一信息传递给相关对象，以期作出相应反映的过程。

35.目的管理P284答：目的管理是通过参与式的目的设立、实行和评价目的等活动来管理组织的一种方法。

四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述科学管理理论的重要内容。

P39-41答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。

（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。

（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制（5）设立计划层、实行职能制。

（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。

（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

37.简述决策与预测的关系。

P76-77答：预测和决策的联系：（1）预测是为决策服务的。

（2）预测贯穿于决策的全过程。

预测和决策的区别：（1）预策侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目的的科学选择。

（2）预测强调客观分析，决策则突出了领导艺术。

（3）预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。

38.简述矩阵制组织结构的优缺陷。

P123答：矩阵制的优点是：可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完毕某项任务，既提高了互相协调的灵活性，又加强了组织的整体性。

这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完毕，既避免了各部门的反复劳动，又减少了成本支出；既能使公司主管摆脱平常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充足发挥各职能部门的作用。

矩阵制的缺陷是：由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从；实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。

39.简述目的管理中目的的制定过程。

P288-291答：（1）收集信息（2）拟定责任（3）拟定关键目的领域（4）进行能力分析（5）提出基本假设（6）编写有效目的（7）制定目的实行计划40.简述领导作风理论及领导作风类型。

P180-181答：（1）领导作风理论重要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。

（2）领导作风的类型：专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.论述公共管理与私人管理的区别。

P12-15答：（1）现代管理可以分为公共管理和私人管理两大领域。

它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。

（2）公共管理的对象是公共事务，任何公共事务的背后都体现和反映着一定的公共利益，因此，维护、分派的增进公共利益便成为公共管理的宗旨。

私人管理以赚钱为目的，以利润为导向，私人部门或组织只有依靠获取利润而生存和发展。

（3）公共管理主体广泛，且成扩展趋势，它不仅涉及据于核心地位的政府，还涉及各类非政府公共组织。

私人管理的主体简朴而清楚，或个人或从属于私人的组织机构。

产权明确、以追求利润为目的。

（4）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。

私人管理的依据是私人权力和市场权威。

（5）公共管理以公共领域为对象。

私人管理以私人领域为对象。

（6）现代公共管理的过程充满政治气氛，受制于周密的政治安排，比如依法行政、民主权力行使、加强监督、阳光政府、回应性政府等。

私人管理享有较为充足的自主权、自治权，是相对封闭的管理，比如“商业机密”、“技术安全”等。

42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。

P242答：控制是依据计划所提供的标准来衡量组织进行所取得的成果的。

在这种衡量中，假如发现偏差，就采用纠正措施，以便计划目的的顺利实现。

假如说计划是为了使组织获得完整的方案，那么控制则是要使组织活动按照计划进行。

所以，对于管理活动来说，控制是计划的继续。

同时，计划又需要控制来为其提供保障，只有借助与控制，才可以纠正计划执行中出现的偏差，把那些不符合规定的管理活动引导正常轨道上来，使管理系统稳步地实现计划目的。

此外，控制的效果也取决与计划，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好。

六、案例分析题(本大题10分)43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：发言历来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣风趣，经常博得满堂喝采，但他讲不好普通话。

到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。

开始下属很乐意找他报告工作，但他经常打断下属的报告，提出评价意见。

员工渐渐地不乐意向他报告工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席发言也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。

试帮陈某分析出现沟通障碍的因素并提出相应的对策建议。

P236。