全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

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全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间：180分钟一、单项选择题(10题，每题1分，共10分)1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1 %，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用(运费)说法正确的是：(B)A. “配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C “配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋*50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述(Product Description)字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信商品描述中可以进行品牌介绍为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等在图中，美国的Item Type Keyword 的正确选项是：（D ） Product CM 钻，叫 ___________________通岫胡蹴丽情时由的股曲岬他小仙c 皿gLiflftli 四.WiUl面电制'°F*C. D. 7.NM （ M 必1 M 。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案试卷教案

亚马逊平台模拟试卷总分２00分时间：180分钟一、单项选择题（10题，每题1分,共10分）１.对订单缺陷率描述错误是(Ｃ)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标２．对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A)A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格Ｂ买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复3.页面右上角“买家消息”作用不包括选项为(Ｃ)A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔申请次数Ｂ.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理解决争议问题C．买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核指标D．买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4．关于后天設置配送费用（运费)说法正确是:(B)Ａ.”配送設置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送設置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行設置C”配送設置”可以不用設置,不会影响卖家收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋，１00袋／包,50包/箱,0.2９元/袋,卖家准备1００袋起卖,以下对商品名称描述和价格設置正确是(Ｂ）Ａ商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂６ｇ*100袋＊５0包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格2９B商品名称：芝竹堂老姜粉沐足剂６g＊１0０袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格２９元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂６g＊1０0袋＊５０包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1４50元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂６g＊1００袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0．29元６.对于商品描述( Produｃt Descｒipｔiｏn)字段,以下正确选项是(B)A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片Ｂ．商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信息Ｃ.商品描述中可以进行品牌介绍D．为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等7.在图中,美国Item Type Ｋeｙｗord正确选项是:(Ｄ)8.在图中,选择出英国Recoｍｍended ＢrowsｅＮode正确选项:(C）9．OEM制造商(但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为(Ａ）A.不可以,如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C．可以,只要不跟其它品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范选项是（B)A．ApplｅＰlastic Cｅll PhonｅＣase Suｉtable for iPａｄ2 ｉPａdmｉni CoｌｏｆYellｏwB.Ｇeneric Ｐlaｓtic Cｅll Phone Caｓe for Ｉｐhone4S ＩPhｏneS Color ReｄC.ＰｌastiｃCell Phoｎe Case ｆoｒIｐｈone４ＳIPhoｎe5 Ｃｏｌor Rｅd-ＧeneｒicD.Ｇｅnｅrｉc Aｐpｌe Plａstic Ceｌl PhｏnｅCaｓe for IＰｈoneA Iphone４S Colｏr Red二.多项选择题(2０题,每题２分,共4０分)1．有利于产品展示和购买选项是:(abｃd)Ａ.上传尽可能多产品,更有利于产品曝光Ｂ保证产品信息完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找Ｃ优化产品搜索关键词,填写有利于产品被搜到关键词D确保所销售产品都有恰当主图,合理报价2实家后台設置中”通知首选项”主要用途是:(ａbc)Ａ用来設置与亚马逊平台保持紧密联系邮箱B可以把负责订单管理人员邮箱設置为接收订单通知邮箱,便于处理订单C可以把售后服务部门邮箱单独設置为索赔通知邮箱,方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系方式是(aｂｃ）A通过账户信息中客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中客户服务电话与您联系Ｃ通过您信息与政策中资料与您联系D通过商品描述中客服电话与您联系4,通过”管理促销”可以实現产品促销优惠选项是(abcｄ)Ａ全場6折产品大促销Ｂ购物满５０元，包邮Ｃ买A产品,免费赠送B产品D购买指定商品３件以上，可以优惠1０元5．选择亚马逊物流好处是(abｃd）A亚马逊70％买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品准确到货时间,更利于买家进行购买选择Ｃ可以做到产品预配送,缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物,提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样４9元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话４00－８１０-5６666销售食品卖家，出現以下情形时,选择处理方式是(aｃd)A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送現有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通,保证优质买家体验Ｄ买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家需求7如果想查看在这个月销售情况,可以采取方式是:(abc）Ａ可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段销售情况查看Ｂ可以通过”数据报告——付款”查看该时间段结算情况C通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段报告下载８．正确处理订单方式是(abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票Ｄ操作发货中“追踪编码”指是运单号,并必须填写9.导致店铺被关闭原因是(abcdｅ)A订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量1％B索要发票订单中,没有及时发送发票订单量,超过３%C未在2４小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许情况下过多取消订单,超过所有订单数2.5%Ｅ由于产品价格错误,导致过多无法发货错误价格订单10．如果看到业绩通知,正确处理方式是(ab）A.对于暂停店铺销售业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理１1.关于亚马逊退换货政策描述正确是(abｃ)A需要提供不低于亚马逊标准退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询Ｃ退款到达买家账户时间由不同支付方式决定Ｄ如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12．您店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关运营问题时,最及时有效处理方式是(cdｅ)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询Ｃ点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角帮助页面,也可以为您提供关于平台相关帮助信息13.以下是无品牌（Ｇeneｒｉｃ)电子品类商品主图，其中有侵权风险是：(abｃd)14．以下描述错误是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出現任何促销类信息C.全新商品可以在商品标题中注明Neｗ或Ｂrand NeｗD.为了提醒消费者商品是免运费,可以在商品标题或Buｌlet Ｐoiｎt中注明Free Ｓhｉpｐing15．有关卖家操作账号问题,以下正确选项是:(cd）A．卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B．多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同ＩＰ地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号設置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误，下列选项中,哪些行为会直接或者间接影响价格：(aｂd）A修改商品名称以及调整出售包裹规格而价格未做相应调整B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心設置了多重促销C优化商品外观,性能等商品描述D为了适应市場变化，修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等1７.关于商品UPC/ＥAＮ编码,下列哪些是正确选项为:(acd)A.UPＣ和EＡN是国际通用商品唯一识别编码意思B．用UPC算号器算出来UPC码可以正常使用不会造成侵权Ｃ.UＰＣ是12位数数字编码，EAN是13位数数字编码UＰC必须是正规機构申请或者购买18．如果将要上传产品已经在亚马逊有售,如下操作正确是（bcd)Ａ因为亚马逊已经有售,放弃此商品添加B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品价格，数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到产品与要销售产品完全一致,才可以点击” SeLler Yｏuｒs”Ｄ.如果是个品牌商品,在没有授权情况下,即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确是(ａbc)A. cancel order是用来取消订单,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单邮件也可以在此处点击取消订单B.prｉnｔpackiｎg slｉp是打印发货单意思,卖家也可使用自己发货单系统来打印发货单Ｃ. Confｉrm ｓhipment是确认订单意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等Ｄ.Bｕy sｈｉpping是通知快递公司来取货发货意思，卖家可以点击此按钮通知中国快递公司来取货２0有关卖家操作账号问题,以下正确是(cｄ)A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址)登陆多个账号C．在不同ＩP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结Ｄ．卖家可以为主账号設置多个操作员子账号三、判断题(25题,每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋(包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-１0０0之间即可(×,大于１00０*１000）２.亚马逊平台所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Lｏｇｏ(√)３.关于Bａg品类商品（子商品），对于拥有品牌产品，标题:”Ｍy ｂra ｎｄMen’s ＬｅatherRetro Styｌe Ｂｒiｅfｃase Red-ｂrown,符合亚马逊规范(√)４.关于亚马逊收款银行账号,美国、英国平台可以用中国银行账号收款.（×,大陆银行不可以收款)5.在亚马逊平台selｌｅｒceｎｔrａl中,通过绩效（Ｐerfoｒmaｎce）工具下面可以查到卖家指标（√)．６.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存,否则只能暂时下架（√)7.亚马逊刊登商品必须明确详细分类,可以通过設定精确Ｉtem Type Ｋeyｗorｄ或Rｅcommended Browsｅd Nodes去实現(√)8．卖家正式开通销售权限后,便无法下架或删除商品（×,可以下架和删除) ９.为增加曝光率,相同商品可以刊登到多个不同品类入（×,不可以)10.如果所售商品与跟卖商品完全一致,便可以跟卖亚马逊平台已有商品(√）１１.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同（√) 1２.跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品品牌授权(√)13.跟卖亚马逊平台已有商品，跟卖商品信息必须严格符合亚马逊平台规范(√)14,在亚马逊平台,服装商品主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15．在亚马逊平台，商品详细品类Ｉｔem－tyｐｅ或RecomｍendeｄBrowsｅd Noｄe設置不够精确将影响商品曝光(√）1６.在亚马逊平台, Brand ｎaｍe、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品必填项(√)17.在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消(√)1８.在亚马逊平台,未設置有效海外银行账号进行销售,卖家销售权限被取消(√)1９．在亚马逊平台,未設置有效信用卡信息,不会影响卖家销售权限（×,会影响）２０.促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品設置了多重促销问题是正确設置促销关键(√)２1.在亚马逊平台，针对需要做促销商品,创建商品列表（√)2２.在马逊平台,非长期促销商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家信息是促销依然在进行（√)23．在使用亚马逊”创建促销”模板时,如果选择了”每购买指定商品5件,可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件,可对B商品减免5元，那么,创建过程中在”指定商品”处填写B商品;”应用优惠至”处填写”Ａ商品”(×,A、B顺序错误）24．使用亚马逊网店入驻工具或者其它第三方软件从其它平台导入商品信息时,首先确保其它平台上商品数据本身是准确．(√)2５.从其它平台导入数据至亚马逊批量上传存文件模板之后，仔细检查导入数据格式是否与批量上传库存文件模板格式一致,数据是否准确无误,然后点击上传.（√)四、计算题(２题,每题5分，共1０分)1. 7KG货品按首重１７５元、续重35元计算，该笔运费总额为多少？解:根据公式:运费=首重运费+(货重＊2-１)*续重+报关费运费＝175＋(7*2-１)*35+4=63４元答:该笔运费总额为6３４元．2.创业者小王接到一笔来自法国订单，客户购买了一双净重为1.9Kg劳保鞋，打包后准备使用EMS快递寄往目地,包装后重量增加了０.2Ｋg,寄往法国首重费用是２８0元／0.5Kg,续重费用是75元／0.5Ｋｇ,折扣为五折,报关费为每票４元,试计算小王需要为该订单支付费用总额.解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量*2－1)*续重运费］＊折扣+4包装后重量=1．9Ｋｇ+0.2Kg＝2.１Kg，不满0.5Ｋg部分按照0．5Ｋg 计算,则货物折算重量为2.５Kｇ运用公式计算如下:总费用＝［28０＋（2.5*2-１)＊75]*0.5＋4＝29４（元）答：小王需要为该订单支付费用总额为29４元---－-----－------------－－--－--以下无正文--－-－------－－--－--－--－-------－------－--－。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案解析

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案解析Amazon作为全球最大的电商平台之一，不仅对下线商品销售的需求庞大，也对其线上平台的运营和管理提出了很高的要求。

为了确保每一个入驻卖家在平台上能够获得良好的销售业绩，Amazon对卖家进行了一系列考试，以确保其具备必要的知识和能力。

本文将为大家提供一些全国跨境电商岗位考试中的Amazon部分往期试题，并逐一解析答案。

1. 以下哪个不是Amazon卖家中心的功能？A. 商家设置B. 产品上架C. 店铺管理D. 物流控制答案：D. 物流控制解析：亚马逊卖家中心是卖家们管理其在线店铺的主要工具。

商家设置可以帮助卖家对店铺信息、账户设定和付款信息进行配置。

产品上架则是卖家将自己的商品上传到平台上进行销售。

店铺管理包括订单管理、库存管理、广告管理等等。

而物流控制并不是卖家中心的功能，物流由亚马逊负责处理。

2. 在亚马逊上，买家可以在多长时间内提交退款申请？A. 7天B. 14天C. 30天D. 60天答案：C. 30天解析：在亚马逊平台上，买家可以在购买商品后的30天内提交退款申请。

卖家需要及时处理退款申请，并按照退款政策执行退款操作，以维护好与买家的关系，并保持良好的卖家声誉。

3. 下列哪种情况下，亚马逊会对卖家采取处罚措施？A. 发货延迟B. 商品质量问题C. 违反平台政策D. 扣留库存答案：C. 违反平台政策解析：亚马逊非常重视用户体验，对于违反平台政策的行为，会采取相应的处罚措施。

这包括但不限于虚假宣传、恶意差评、侵犯知识产权等行为。

亚马逊希望通过对违规行为的处罚，保持平台的公平与诚信，提供给买家一个良好的购物环境。

4. 如何提高亚马逊产品的搜索排名？A. 增加广告投放B. 优化产品标题和关键词C. 提供高质量的产品图片D. 提供良好的售后服务答案：B. 优化产品标题和关键词解析：亚马逊的搜索排名是根据关键词匹配度来确定的，因此对产品标题和关键词的优化非常重要。

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【最新整理，下载后即可编辑】亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S ColorRed二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是(abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或Bullet Point中注明Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是(bcd)A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo （√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案一、选择题1. 下列哪个是亚马逊平台上的商品分类？a) 服装b) 旅游c) 娱乐d) 快递答案：a) 服装2. 亚马逊跨境电商平台主要面向的市场是？a) 国内市场b) 区域市场c) 全球市场d) 县级市场答案：c) 全球市场3. 亚马逊平台上的商品一般使用哪种货币结算？a) 人民币b) 美元c) 日元d) 欧元答案：b) 美元4. 亚马逊平台的卖家需要支付哪些费用？a) 注册费b) 平台使用费c) 佣金d) 保证金答案：b) 平台使用费、c) 佣金5. 亚马逊平台的买家可以通过哪种方式支付？a) 支付宝b) 微信支付c) PayPald) 银行转账答案：c) PayPal二、简答题1. 请简要介绍亚马逊平台的主要特点和优势。

亚马逊平台是全球最大的跨境电商平台之一，主要特点和优势包括：- 全球市场：亚马逊平台能够覆盖全球多个国家和地区的市场，为卖家提供更广阔的销售机会。

- 品牌保护：亚马逊平台采取严格的品牌保护措施，确保卖家的商品不受侵权和盗版的困扰。

- 物流服务：亚马逊平台提供一体化的物流服务，包括仓储、配送和退货等环节，方便卖家发货和买家收货。

- 营销推广：亚马逊平台提供各种营销推广工具和资源，帮助卖家提升产品的曝光度和销售量。

- 客户信任：亚马逊平台建立了可靠的客户信任体系，买家对亚马逊平台的信任度较高，有助于提升卖家的销售额。

2. 请列举亚马逊平台上卖家需要遵守的规则和政策。

亚马逊平台上卖家需要遵守的规则和政策包括但不限于以下几点：- 产品规范：卖家需确保所销售的产品符合亚马逊平台的规范要求，不得存在侵权、盗版、伪劣等问题。

- 店铺管理：卖家需合理管理店铺，包括更新商品信息、及时处理订单、保持良好的售后服务等。

- 价格竞争：卖家需遵守亚马逊平台的价格竞争政策，不得进行价格垄断、价格欺诈等不正当行为。

- 评价管理：卖家需妥善处理买家的评价和投诉，提升客户满意度，确保良好的口碑和信誉。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案全国跨境电商岗位考试-Amazon部分往期试题含答案一、选择题部分（共20题，每题2分，共40分）1. 关于Amazon跨境电商的下列说法哪个是正确的？A. Amazon是全球最大的电商平台之一，仅限于国际贸易。

B. 跨境电商是指在电商平台上进行国际之间的贸易活动。

C. Amazon只提供B2B（企业对企业）业务服务。

D. Amazon不提供物流服务。

答案：B2. 以下哪个环节不是Amazon跨境电商流程中的一部分？A. 商品上架B. 订单接收C. 付款退款D. 快递配送答案：D3. 在商品上架环节，卖家需要提供以下哪些信息？A. 商品标题、描述、价格、图片等B. 买家的收货地址C. 卖家的银行账户信息D. 商品的包装和物流信息答案：A4. 在Amazon跨境电商平台上，以下哪种方式不支持支付？A. 信用卡支付B. PayPal支付C. 货到付款D. 转账支付答案：C5. 卖家在Amazon平台上进行跨境电商销售时，可以使用以下哪种方式提升产品的曝光率和销售量？A. 使用适当的关键词优化商品信息B. 提供较高的售价C. 不提供退货服务D. 不提供售后服务答案：A6. 根据Amazon平台的政策规定，以下哪种行为是被禁止的？A. 发布虚假商品信息B. 主动联系买家，推销其他商品C. 取消订单后不退款D. 给予买家额外的优惠和折扣答案：A7. 当买家对商品表示不满意并提出退货请求时，卖家应该如何处理？A. 拒绝退货请求B. 收到退货后再进行退款C. 提供退货地址并承担退货运费D. 先进行退款，然后再等待买家退货答案：C8. 在Amazon平台上，以下哪个平台是专门为B2B业务提供的？A. Amazon PrimeB. Amazon FreshC. Amazon SupplyD. Amazon Pantry答案：C9. 以下哪个是Amazon的特例政策？A. 七天无理由退货B. 限时促销活动C. 买家保护计划D. 赠品优惠答案：C10. 当卖家在Amazon平台上进行广告推广时，可以选择以下哪种广告形式？A. 图片广告B. 视频广告C. 文字广告D. 所有以上形式答案：D二、简答题部分（共4题，每题5分，共20分）11. 简述卖家在Amazon平台上进行商品上架的流程。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案解析

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案解析一、选择题1. 跨境电商是指企业在境内销售，采购、加工、生产、服务等活动直接面向境外市场的电子商务活动，它属于（）。

a) 对外贸易b) 零售业务c) 内外贸结合d) 跨境金融答案：c) 内外贸结合解析：跨境电商是内外贸结合的商业模式，通过电子商务平台和互联网技术，将国内企业的产品和服务通过跨境电子商务渠道销售到海外市场。

2. 随着互联网和电子商务的发展，跨境电商的重要性逐渐显现。

以下哪个因素对跨境电商的发展起到了促进作用？a) 资金瓶颈b) 物流问题c) 政策支持d) 法律约束答案：c) 政策支持解析：政策支持是促进跨境电商发展的重要因素。

各级政府出台了一系列政策措施，以鼓励企业发展跨境电商业务，包括减免税费、优化申报流程、完善监管机制等。

3. 在跨境电商物流中，以下哪个环节是指商品从卖家仓库发出，到买家收到的整个过程？a) 运输环节b) 仓储环节c) 配送环节d) 运营环节答案：c) 配送环节解析：配送环节是指跨境电商物流中商品从卖家仓库发出到买家收到的整个过程。

包括物流运输、关务申报、清关、最后的配送等环节。

4. 在跨境电商运营中，以下哪个环节是指向潜在客户推广、售前宣传、订单处理、售后服务等活动？a) 采购环节b) 运营环节c) 客服环节d) 清关环节答案：b) 运营环节解析：运营环节是指通过各种渠道向潜在客户推广产品，进行售前宣传，处理订单以及提供售后服务等一系列运营活动。

5. 在跨境电商中，以下哪个是亚马逊控制的关键环节？a) 采购环节b) 仓储环节c) 清关环节d) 物流运输环节答案：b) 仓储环节解析：在跨境电商中，亚马逊通过建立自己的仓储中心，掌控了商品的存储、管理和配送过程，以提供快速、可靠的物流服务。

二、简答题1. 简述亚马逊跨境电商的发展历程。

答案：亚马逊跨境电商起步于2000年，当时向全球市场销售图书和媒体产品。

随着国际贸易的发展，亚马逊逐渐扩展业务范围，成为全球最大的跨境电商平台之一。

全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 全国跨境电商岗位考试亚马逊平台模拟试卷含答案亚马逊平台模拟试卷总分 200 分时间:180 分钟一、单项选择题（10 题，每题 1 分，共 10 分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C) A 订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结 B 订单缺陷率最高不得超过 1％，这个指标需要经常查看 C 订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标 2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A) A 如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格 B 买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在 7 日内进行回复 C 业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复 3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C) A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数 B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题 C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标 D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复1/ 164.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B) A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板 B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片 6g/袋，100 袋/包，50 包 /箱，0.29 元/袋 ,卖家准备 100 袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋＊50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 B 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 29 元C 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋＊50 包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 1450 元 D 商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂 6g＊100 袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格 0.29 元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B) A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片 B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 息 C.商品描述中可以进行品牌介绍 D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等 7.在图中，美国的 Item Type Keyword 的正确选项是:(D)3/ 168.在图中，选择出英国的Recommended Browse Node 的正确选项:(C)9.OEM 制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A) A.不可以，如果产品不是自有品牌 B.请不要用卖家名称作为品牌名 C.可以，只要不跟其他品牌重名即可 D.请不要用卖家名称作为供应商信息 10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow B.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color Red C.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-Generic D.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20 题，每题 2 分，共 40 分） 1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd) A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光 B 保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找 C 优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词 D 确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价 2 实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc) A 用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱 B 可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单 C 可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理5/ 163.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc) A 通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系 B 通过账户信息中的客户服务电话与您联系 C 通过您的信息与政策中的资料与您联系 D 通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd) A 全场 6 折产品大促销 B 购物满 50 元，包邮 C 买 A 产品，免费赠送 B 产品 D 购买指定商品 3 件以上，可以优惠10 元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd) A 亚马逊 70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验 B 买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择 C 可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率 D 享受与亚马逊自营产品同样的 49 元免运费政策 E 买家可以享受亚马逊全天客服服务电话 400-810-5666---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------6 销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd) A 买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票 B 可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发 C 如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验 D 买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7 如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc） A 可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看 B 可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况 C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd) A 如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息 B 我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理 C 如果有确认发票按钮，在订单生成 5 日内确认发票并寄送发票 D 操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)7/ 16A 订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的 1％B 索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过 3％C 未在 24 小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D 卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的 2.5％E 由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab) A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件 B 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持 C 如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc) A 需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策 B 该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询 C 退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定 D 如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在 5 天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde) A 再次联系上线经理进行处理和沟通咨询---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ B 再次联系招商经理进行处理和沟通咨询 C 点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理 D 卖家支持电话工作时间为 6＊8 小时，邮件沟通时间为 7＊24 小时 E 后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是： (abcd)9/ 1614.以下描述错误的是:(cd) A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等 B.商品描述中不能出现任何促销类信息 C.全新的商品可以在商品标题中注明 New 或 Brand New D.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point 中注明Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号 B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一 IP 地址）登陆多个账号 C.在不同的 IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结 D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd) A 修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整 B 促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销 C 优化商品外观，性能等商品描述 D 为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品 UPC/EAN 编码，下列哪些是正确的选项为:(acd) A.UPC 和 EAN 是国际通用的商品唯一识别编码的意思 B.用 UPC 算号器算出来的 UPC 码可以正常使用不会造成侵权C.UPC 是 12 位数的数字编码，EAN 是 13 位数的数字编码 UPC 必须是正规机构申请或者购买的11/ 1618.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 A 因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加(bcd)B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息 C. 要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours” D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc) A. cancel order 是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单 B.print packing slip 是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单 C. Confirm shipment 是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等 D.Buy shipping 是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20 有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd) A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号 B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一 IP 地址）登陆多个账号---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ C.在不同的 IP 地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结 D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25 题，每题 1 分，共 25 分） 1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为 500-1000 之间即可（×，大于 1000*1000） 2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√） 3.关于 Bag 的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“ My brand Men’s Leather Retro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√） 4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题,每题1分,共10分）1.对订单缺陷率描述错误是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A)A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复3.页面右上角“买家消息” 作用不包括选项为(C)A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理解决争议问题C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确是:(B)A.”配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设置C”配送设置”可以不用设置,不会影响卖家收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,0.29元/袋,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称描述和价格设置正确是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段,以下正确选项是(B)A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等7.在图中,美国 Item Type Keyword 正确选项是:(D)8.在图中,选择出英国 Recommended Browse Node 正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为(A)A.不可以,如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以,只要不跟其它品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题,每题2分,共40分）1.有利于产品展示和购买选项是:(abcd)A.上传尽可能多产品,更有利于产品曝光B保证产品信息完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找C优化产品搜索关键词,填写有利于产品被搜到关键词D确保所销售产品都有恰当主图,合理报价2实家后台设置中”通知首选项” 主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系邮箱B可以把负责订单管理人员邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单C可以把售后服务部门邮箱单独设置为索赔通知邮箱,方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系方式是(abc)A通过账户信息中客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中客户服务电话与您联系C通过您信息与政策中资料与您联系D通过商品描述中客服电话与您联系4,通过”管理促销”可以实现产品促销优惠选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元,包邮C买A产品,免费赠送B产品D购买指定商品3件以上,可以优惠10元5.选择亚马逊物流好处是(abcd)A亚马逊70％买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品准确到货时间,更利于买家进行购买选择C可以做到产品预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样 49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家,出现以下情形时,选择处理方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送现有发票B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质买家体验D买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家需求7如果想查看在这个月销售情况,可以采取方式是:（abc）A可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段销售情况查看B可以通过”数据报告——付款”查看该时间段结算情况C 通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段报告下载8.正确处理订单方式是 (abcd)A如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中“追踪编码”指是运单号,并必须填写9.导致店铺被关闭原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量 1％B索要发票订单中,没有及时发送发票订单量,超过3％C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许情况下过多取消订单,超过所有订单数 2.5％E由于产品价格错误,导致过多无法发货错误价格订单10.如果看到业绩通知,正确处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户时间由不同支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进行退款12.您店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关运营问题时,最及时有效处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时,邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角帮助页面,也可以为您提供关于平台相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品主图,其中有侵权风险是:(abcd)14.以下描述错误是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费 ,可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号问题,以下正确选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些行为会直接或者间接影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售包裹规格而价格未做相应调整B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观,性能等商品描述D为了适应市场变化,修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用商品唯一识别编码意思B.用UPC算号器算出来 UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数数字编码,EAN是13位数数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买18.如果将要上传产品已经在亚马逊有售,如下操作正确是 (bcd)A因为亚马逊已经有售,放弃此商品添加B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品价格,数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到产品与要销售产品完全一致,才可以点击” SeLler Yours”D.如果是个品牌商品,在没有授权情况下,即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确是(abc)A. cancel order是用来取消订单 ,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单意思,卖家也可使用自己发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货意思,卖家可以点击此按钮通知中国快递公司来取货20有关卖家操作账号问题,以下正确是(cd)A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题,每题1分,共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品,商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×,大于1000*1000）2.亚马逊平台所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag 品类商品（子商品）,对于拥有品牌产品,标题:” My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号,美国、英国平台可以用中国银行账号收款.（×,大陆银行不可以收款）5.在亚马逊平台 seller central中,通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.6.亚马逊有关刊登商品,必须保证在上线销售时有库存,否则只能暂时下架（√）7.亚马逊刊登商品必须明确详细分类,可以通过设定精确 Item Type Keyword或Recommended Browsed Nodes去实现（√）8.卖家正式开通销售权限后,便无法下架或删除商品（×,可以下架和删除）9.为增加曝光率,相同商品可以刊登到多个不同品类入（×,不可以）10.如果所售商品与跟卖商品完全一致,便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）11.跟卖亚马逊平台已有商品,所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）12.跟卖亚马逊平台已有商品,必须具有跟卖商品品牌授权（√）13.跟卖亚马逊平台已有商品,跟卖商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）14,在亚马逊平台,服装商品主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15.在亚马逊平台,商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光（√）16.在亚马逊平台, Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品必填项（√）17.在亚马逊平台,出售未授权商品,将会引起卖家销售权限被取消（√）18.在亚马逊平台,未设置有效海外银行账号进行销售,卖家销售权限被取消（√）19.在亚马逊平台,未设置有效信用卡信息,不会影响卖家销售权限（×,会影响）20.促销类型、促销信息,是否存在对同一个商品设置了多重促销问题是正确设置促销关键（√）21.在亚马逊平台,针对需要做促销商品,创建商品列表（√）22.在马逊平台,非长期促销商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家信息是促销依然在进行（√）23.在使用亚马逊”创建促销”模板时,如果选择了”每购买指定商品5件,可对优惠商品减免5元”这条促销类型,例如购买A商品件,可对B商品减免5元,那么,创建过程中在”指定商品”处填写B商品；”应用优惠至”处填写”A商品”（×,A、B顺序错误）24.使用亚马逊网店入驻工具或者其它第三方软件从其它平台导入商品信息时,首先确保其它平台上商品数据本身是准确 .（√）25.从其它平台导入数据至亚马逊批量上传存文件模板之后,仔细检查导入数据格式是否与批量上传库存文件模板格式一致,数据是否准确无误,然后点击上传.（√）四、计算题（2题,每题5分,共10分）1. 7KG货品按首重175元、续重35元计算,该笔运费总额为多少？解:根据公式:运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费运费=175+(7*2-1)*35+4=634元答:该笔运费总额为634元.2.创业者小王接到一笔来自法国订单,客户购买了一双净重为 1.9Kg 劳保鞋,打包后准备使用EMS快递寄往目地,包装后重量增加了0.2Kg,寄往法国首重费用是280元/0.5Kg,续重费用是75元/0.5Kg,折扣为五折,报关费为每票4元,试计算小王需要为该订单支付费用总额.解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4 包装后重量＝1.9Kg＋0.2Kg＝2.1Kg,不满0.5Kg 部分按照0.5Kg计算,则货物折算重量为2.5Kg运用公式计算如下:总费用＝［280＋（2.5＊2-1）＊75］＊0.5＋4＝294（元）答:小王需要为该订单支付费用总额为294元-----------------------------以下无正文----------------------------------------。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1。

对订单缺陷率描述错误的是（C）A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核的指标D。

买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4。

关于后天设置配送费用（运费)说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B."配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5。

卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0。

29元/袋，卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B）A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称：芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳;价格0。

29元6。

对于商品描述（ Product Description)字段，以下正确的选项是（B) A。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对订单缺陷率描述错误的是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof YellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务电话与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服电话与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的好处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求7如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处理订单的方式是 (abcd)A如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写9.导致店铺被关闭的原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单10.如果看到业绩通知，正确的处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户的时间由不同的支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回复，否则系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买的18.如果将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd) A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价格，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.如果是个品牌商品，在没有授权的情况下，即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题:“My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商职位考试amazon部份往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题，每题1分，共10分）1.对定单缺点率描述错误的是(C)A定单缺点率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效太低会致使店铺冻结B定单缺点率最高不得超过1％，这个指标需要常常查看C定单缺点率不会致使任何惩罚，可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是(A)A若是有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是不是都合格B买家若是提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回答C业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回答3.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为(C)A.可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便两边加倍速速合理的解决争议问题C.买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D.买家消息可以通过电子邮件或直接从卖家平台进行回答4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是:(B)A.“配送设置”选项里可以不用依照地域来编辑运费模板B.”配送设置”可以依照商品数量，重量或定单金额进行设置C“配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋,卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价钱设置正确的是(B) A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药增进血液循环通筋活络减缓疲劳；价钱29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药增进血液循环通筋活络减缓疲劳；价钱29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药增进血液循环通筋活络减缓疲劳；价钱1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药增进血液循环通筋活络缓解疲劳；价钱0.29元6.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是(B)A.为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等7.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是:(D)8.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:(C)9.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为(A)A.不可以，若是产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以，只要不跟其他品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供给商信息10.以下电子配件类商品题目中最符合亚马逊规范的选项是(B)A.Apple Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini ColofYellowB.Generic Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedC.Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericD.Generic Apple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题，每题2分，共40分）1.有利于产品的展示和购买的选项是：(abcd)A.上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D确保所销售的产品都有适当的主图，合理的报价2实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台维持紧密联系的邮箱B可以把负责定单管理的人员的邮箱设置为接收定单通知邮箱，便于处置定单C可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系的方式是(abc)A通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中的客户服务与您联系C通过您的信息与政策中的资料与您联系D通过商品描述中的客服与您联系4，通过“管理促销”可以实现产品促销优惠的选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元，包邮C买A产品，免费赠送B产品D购买指定商品3件以上，可以优惠10元5.选择亚马逊物流的益处是(abcd)A亚马逊70％的买家会选择货到付款，利用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以够知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D享受与亚马逊自营产品一样的49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务400-810-56666销售食物卖家，出现以下情形时，选择处置的方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C若是买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件沟通，保证优质的买家体验D买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能知足买家的需求7若是想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是:（abc）A可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C 通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载8.正确处置定单的方式是 (abcd)A若是有定单，我可以在定单——管理定单页面查看定单的详细信息B咱们要按照配送准备时间对接到定单进行及时处置C若是有确认发票按钮，在定单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必需填写9.致使店铺被关闭的原因是(abcde)A定单缺点率（索赔与差评）超过全数定单总量的1％B索要发票的定单中，没有及时发送发票的定单量，超过3％C未在24小时内回答买家消息，易致使差评，并引发定单缺点率超标D卖家在未经消费者允许的情况下过量取消定单，超过所有定单数的2.5％E由于产品价钱错误，致使过量无法发货的错误价钱定单10.若是看到业绩通知，正确的处置方式是(ab)A.对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申述或回答邮件B若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系卖家支持C若是看到业绩通知，并非清楚如何处置，可联系招商领导11.关于亚马逊退换货政策描述正确的是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮忙——退货与退款页面进行查询C退款抵达买家账户的时间由不同的支付方式决定D若是买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需在5天内进行回答，不然系统自动进行退款12.您的店铺商品上线销售后，您碰到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处置方式是(cde)A再次联系上线领导进行处置和沟通咨询B再次联系招商领导进行处置和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过或邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处置D卖家支持工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角的帮忙页面，也可以为您提供关于平台的相关帮忙信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：(abcd)14.以下描述错误的是:(cd)A.商品主图必需要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、样式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新的商品可以在商品题目中注明New或 Brand NewD.为了提示消费者商品是免运费的，可以在商品题目或 Bullet Point中注明 Free Shipping15.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是:（cd）A.卖家可以按照自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登岸多个账号C.在不同的IP地址登岸同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引发账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营进程中，需要在操作时分外谨慎，以避免价钱错误，下列选项中，哪些行为会直接或间接的影响价钱:(abd)A修改商品名称和调整出售的包裹规格而价钱未做相应的调整B促销活动时，没有正确理解促销条款或对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观，性能等商品描述D为了适应市场转变，修改商品价钱时输入错误，小数点错位货库存与价钱错列等17.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为:(acd)A.UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B.用UPC算号器算出来的UPC码可以正常利用不会造成侵权C.UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码UPC必需是正规机构申请或购买的18.若是将要上传的产品已经在亚马逊有售，如下操作正确的是 (bcd)A因为亚马逊已经有售，放弃此商品的添加B.在跟卖编辑此商品信息时，只需要添加产品的价钱，数量，商品新旧程度等信息即可，无需填写商品题目和图片信息C.要仔细确认搜索到的产品与要销售的产品完全一致，才可以点击“ SeLler Yours”D.若是是个品牌商品，在没有授权的情况下，即便我有正品行货也不可以销售19.关于下面定单处置相关按钮含义，正确的是(abc)A. cancel order是用来取消定单的，若是没货最好尽快取消定单，若是消费者发来取消定单的邮件也可以在此处点击取消定单B.print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可利用自己的发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认定单的意思，发货后必需在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D.Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货20有关卖家操作账号的问题，以下正确的是(cd)A.卖家可以按照自身情况，申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登岸多个账号C.在不同的IP地址登岸同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引发账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题，每题1分，共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×，大于1000*1000）2.亚马逊平台的所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，题目:“ My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号，美国、英国平台可以用中国的银行账号收款。

全国跨境电商岗位考试amazon部分往期试题含答案

亚马逊平台模拟试卷总分200分时间:180分钟一、单项选择题（10题,每题1分,共10分）1.对订单缺陷率描述错误是(C)A订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标,绩效过低会导致店铺冻结B订单缺陷率最高不得超过1％,这个指标需要经常查看C订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标2.对卖家绩效中“业绩通知”描述正确是(A)A如果有业绩通知,我需要检查我卖家绩效是否都合格B买家如果提交了亚马逊交易保障索赔,那么我需要在7日内进行回复C业绩通知只是系统对我业绩情况自动邮件,可以不用回复3.页面右上角“买家消息” 作用不包括选项为(C)A.可以通过”买家消息”与买家进行沟通,减少亚马逊商城交易保障索赔申请次数B.买家消息允许买家和卖家查看所有邮件往来,方便双方更加快速合理解决争议问题C.买家消息可以不用理会,因为不是绩效考核指标D.买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复4.关于后天设置配送费用（运费）说法正确是:(B)A.”配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B.”配送设置”可以按照商品数量,重量或者订单金额进行设置C”配送设置”可以不用设置,不会影响卖家收入5.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片,泡腾片6g/袋,100袋/包,50包/箱,元/袋,卖家准备100袋起卖,以下对商品名称描述和价格设置正确是(B)A商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29B商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格29元C商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格1450元D商品名称:芝竹堂老姜粉沐足剂6g＊100袋泡脚药足浴药促进血液循环通筋活络缓解疲劳；价格元6.对于商品描述（ Product Description）字段,以下正确选项是(B)A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片B.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关信息C.商品描述中可以进行品牌介绍D.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等7.在图中,美国 Item Type Keyword 正确选项是:(D)8.在图中,选择出英国 Recommended Browse Node 正确选项:(C)制造商（但没有注册品牌）,可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为(A)A.不可以,如果产品不是自有品牌B.请不要用卖家名称作为品牌名C.可以,只要不跟其它品牌重名即可D.请不要用卖家名称作为供应商信息10.以下电子配件类商品标题中最符合亚马逊规范选项是(B)Plastic Cell Phone Case Suitable for iPad2 iPad mini Colof Yellow Plastic Cell Phone Case for Iphone4S IPhoneS Color RedCell Phone Case for Iphone4S IPhone5 Color Red-GenericApple Plastic Cell Phone Case for IPhoneA Iphone4S Color Red二.多项选择题（20题,每题2分,共40分）1.有利于产品展示和购买选项是:(abcd)A.上传尽可能多产品,更有利于产品曝光B保证产品信息完整,尤其是推荐分类节点,有于分类查找C优化产品搜索关键词,填写有利于产品被搜到关键词D确保所销售产品都有恰当主图,合理报价2实家后台设置中”通知首选项” 主要用途是:(abc)A用来设置与亚马逊平台保持紧密联系邮箱B可以把负责订单管理人员邮箱设置为接收订单通知邮箱,便于处理订单C可以把售后服务部门邮箱单独设置为索赔通知邮箱,方便管理3.买家可以通过与卖家取得联系方式是(abc)A通过账户信息中客户服务电子邮件与您联系B通过账户信息中客户服务电话与您联系C通过您信息与政策中资料与您联系D通过商品描述中客服电话与您联系4,通过”管理促销”可以实现产品促销优惠选项是(abcd)A全场6折产品大促销B购物满50元,包邮C买A产品,免费赠送B产品D购买指定商品3件以上,可以优惠10元5.选择亚马逊物流好处是(abcd)A亚马逊70％买家会选择货到付款,使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B买家在购物前就可以知道产品准确到货时间,更利于买家进行购买选择C可以做到产品预配送,缩短产品在途时间,让买家更早拿到货物,提高购买率D享受与亚马逊自营产品同样 49元免运费政策E买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56666销售食品卖家,出现以下情形时,选择处理方式是(acd)A买家要求开具办公用品发票,由于没有此类发票,可以寄送现有发票B可以不确认发票,因为没有义务给买家开具发C如果买家要求开具办公用品发票,需要先写买家邮件电话沟通,保证优质买家体验D买家要求开具办公用品发票,在有能力开具时,应当尽可能满足买家需求7如果想查看在这个月销售情况,可以采取方式是:（abc）A可以通过”数据报告——业务报告”进行该时间段销售情况查看B可以通过”数据报告——付款”查看该时间段结算情况C 通过”数据报告——库存和销售报告”进行该时间段报告下载8.正确处理订单方式是 (abcd)A如果有订单,我可以在订单——管理订单页面查看订单详细信息B我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C如果有确认发票按钮,在订单生成5日内确认发票并寄送发票D操作发货中“追踪编码”指是运单号,并必须填写9.导致店铺被关闭原因是(abcde)A订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量 1％B索要发票订单中,没有及时发送发票订单量,超过3％C未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标D卖家在未经消费者允许情况下过多取消订单,超过所有订单数％E由于产品价格错误,导致过多无法发货错误价格订单10.如果看到业绩通知,正确处理方式是(ab)A.对于暂停店铺销售业绩通知,需要及时进行申诉或回复邮件B如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系卖家支持C如果看到业绩通知,并不清楚如何处理,可联系招商经理11.关于亚马逊退换货政策描述正确是(abc)A需要提供不低于亚马逊标准退换货政策B该政策可以通过亚马逊——帮助——退货与退款页面进行查询C退款到达买家账户时间由不同支付方式决定D如果买家申请了亚马逊交易保障索赔,则需在5天内进行回复,否则系统自动进行退款12.您店铺商品上线销售后,您遇到店铺相关运营问题时,最及时有效处理方式是(cde)A再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C点击卖家平台页面最下方”联系卖家支持”通过电话或者邮件,对亚马逊工作人员进行咨询和反馈,以便及时处理D卖家支持电话工作时间为6＊8小时,邮件沟通时间为7＊24小时E后台右上角帮助页面,也可以为您提供关于平台相关帮助信息13.以下是无品牌（Generic）电子品类商品主图,其中有侵权风险是:(abcd)14.以下描述错误是:(cd)A.商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B.商品描述中不能出现任何促销类信息C.全新商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD.为了提醒消费者商品是免运费 ,可以在商品标题或 Bullet Point中注明Free Shipping15.有关卖家操作账号问题,以下正确选项是:（cd）A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号16.店铺运营过程中,需要在操作时格外谨慎,以避免价格错误,下列选项中,哪些行为会直接或者间接影响价格:(abd)A修改商品名称以及调整出售包裹规格而价格未做相应调整B促销活动时,没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C优化商品外观,性能等商品描述D为了适应市场变化,修改商品价格时输入错误,小数点错位货库存与价格错列等17.关于商品UPC/EAN编码,下列哪些是正确选项为:(acd)和EAN是国际通用商品唯一识别编码意思B.用UPC算号器算出来 UPC码可以正常使用不会造成侵权是12位数数字编码,EAN是13位数数字编码UPC必须是正规机构申请或者购买18.如果将要上传产品已经在亚马逊有售,如下操作正确是 (bcd)A因为亚马逊已经有售,放弃此商品添加B.在跟卖编辑此商品信息时,只需要添加产品价格,数量,商品新旧程度等信息即可,无需填写商品标题和图片信息C.要仔细确认搜索到产品与要销售产品完全一致,才可以点击” SeLler Yours”D.如果是个品牌商品,在没有授权情况下,即使我有正品行货也不可以销售19.关于下面订单处理相关按钮含义,正确是(abc)A. cancel order是用来取消订单 ,如果没货最好尽快取消订单,如果消费者发来取消订单邮件也可以在此处点击取消订单packing slip是打印发货单意思,卖家也可使用自己发货单系统来打印发货单C. Confirm shipment是确认订单意思,发货后必须在此处入发货信息,如物流公司名称,物流服务名称,追踪码等shipping是通知快递公司来取货发货意思,卖家可以点击此按钮通知中国快递公司来取货20有关卖家操作账号问题,以下正确是(cd)A.卖家可以根据自身情况,申请开通多个运营账号B.多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C.在不同 IP地址登陆同一账号,回答安全问题错误时,有可能会引起账号冻结D.卖家可以为主账号设置多个操作员子账号三、判断题（25题,每题1分,共25分）1.亚马逊平台规定:对于服装或鞋（包）类商品,商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可（×,大于1000*1000）2.亚马逊平台所有主图、辅图均不能有任何水印、文字、Logo（√）3.关于Bag 品类商品（子商品）,对于拥有品牌产品,标题:”My brand Men’s LeatherRetro Style Briefcase Red-brown,符合亚马逊规范（√）4.关于亚马逊收款银行账号,美国、英国平台可以用中国银行账号收款.（×,大陆银行不可以收款）5.在亚马逊平台 seller central中,通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标（√）.6.亚马逊有关刊登商品,必须保证在上线销售时有库存,否则只能暂时下架（√）7.亚马逊刊登商品必须明确详细分类,可以通过设定精确 Item Type Keyword 或 Recommended Browsed Nodes去实现（√）8.卖家正式开通销售权限后,便无法下架或删除商品（×,可以下架和删除）9.为增加曝光率,相同商品可以刊登到多个不同品类入（×,不可以）10.如果所售商品与跟卖商品完全一致,便可以跟卖亚马逊平台已有商品（√）11.跟卖亚马逊平台已有商品,所售商品必须与跟卖商品价格相同（√）12.跟卖亚马逊平台已有商品,必须具有跟卖商品品牌授权（√）13.跟卖亚马逊平台已有商品,跟卖商品信息必须严格符合亚马逊平台规范（√）14,在亚马逊平台,服装商品主图背景不是纯白将降低商品信息质量（√）15.在亚马逊平台,商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光（√）16.在亚马逊平台, Brand name、搜索关键词及产品特性、商品标题是电子品类商品必填项（√）17.在亚马逊平台,出售未授权商品,将会引起卖家销售权限被取消（√）18.在亚马逊平台,未设置有效海外银行账号进行销售,卖家销售权限被取消（√）19.在亚马逊平台,未设置有效信用卡信息,不会影响卖家销售权限（×,会影响）20.促销类型、促销信息,是否存在对同一个商品设置了多重促销问题是正确设置促销关键（√）21.在亚马逊平台,针对需要做促销商品,创建商品列表（√）22.在马逊平台,非长期促销商品,一定要正确输入促销时间,以免实际促销活动结束了而显示给买家信息是促销依然在进行（√）23.在使用亚马逊”创建促销”模板时,如果选择了”每购买指定商品5件,可对优惠商品减免5元”这条促销类型,例如购买A商品件,可对B商品减免5元,那么,创建过程中在”指定商品”处填写B商品；”应用优惠至”处填写”A商品”（×,A、B顺序错误）24.使用亚马逊网店入驻工具或者其它第三方软件从其它平台导入商品信息时,首先确保其它平台上商品数据本身是准确 .（√）25.从其它平台导入数据至亚马逊批量上传存文件模板之后,仔细检查导入数据格式是否与批量上传库存文件模板格式一致,数据是否准确无误,然后点击上传.（√）四、计算题（2题,每题5分,共10分）1. 7KG货品按首重175元、续重35元计算,该笔运费总额为多少？解:根据公式:运费=首重运费+(货重*2-1)*续重+报关费运费=175+(7*2-1)*35+4=634元答:该笔运费总额为634元.2.创业者小王接到一笔来自法国订单,客户购买了一双净重为劳保鞋,打包后准备使用EMS快递寄往目地,包装后重量增加了,寄往法国首重费用是280元/,续重费用是75元/,折扣为五折,报关费为每票4元,试计算小王需要为该订单支付费用总额.解:根据公式:总费用＝［首重运费＋（货物算重量＊2-1）＊续重运费］＊折扣＋4包装后重量＝＋＝,不满部分按照计算,则货物折算重量为运用公式计算如下:总费用＝［280＋（＊2-1）＊75］＊＋4＝294（元）答:小王需要为该订单支付费用总额为294元-----------------------------以下无正文----------------------------------------。