二手房店长培训课程
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达给店内的部下。
jo育且指导部下!
jobs
❖ 做管理者的工作
▪ 管理店内的营业活动并达成营业目标。
jobs
❖ 做保全者的工作
▪ 保全店内如店铺、设备、商品等资产。
jobs
❖ 做执行者的工作
▪ 自己也身为一位销售员。
weakness
weakness
❖ 批评经营者
司内有力人士的发言，这是组织的堕落，会导
致部下跟着堕落，长此以往，店将无法安康开
展
。
weakness
❖ 不替自己设定高目标
▪ 因为部下会跟着不设定高标准，即使店内有应改善 的地方或应改革的地方，部下也不积极行动，自我 设限，难成大事。
weakness
❖ 独占成果
▪ 成功就夸许自己的能力，失败就推给部下以逃避责 任，部下永远不会心悦诚服，这种人是不具备身为 店长的资格的。 这种店长也常会感到培养部下或来 自能干部下的威胁。
skills
❖获得职位的能力
▪ 即所在职务上执行必备的知识、技能的学习能力。 以了解公司规章、手续、惯例等相关知识为前提。
skills
❖效劳顾客的能力 ❖除拥有有关卖场的高度知识与技术外，同
时须具备效劳顾客的能力。
skills
❖企划的能力 ❖包括方案、决定工作执行方式与时间管理
等的能力。
skills ❖改善业务的能力
❖ “但凡少的，就连他所有的，也要夺过来。 但凡多的，还要给他，叫他多多益善。〞
❖
——?新约.马太福音?
theories
❖ 零和游戏原理
theories
❖ 华盛顿合作规律 ❖ 管理的主要目的不是让每个人做得更好，而
是防止内耗过多。
❖
theories
❖ 手表定理
theories
❖ 不值得定律
不值得做的 的事情，就 不值得做好。
skills
❖计算管理的能力
▪ 能够针对现象从事计算整理与分析，从其中掌握结 果与原因的能力。
skills ❖目标责任的达成能力
▪ 达成预定目标，必须有组织控制部下的能力。
skills
❖判断力
▪ 对于现象客观理解和正确判断的能力。对新的问题 或意外事件，必须具备准确的判断力，且能迅速地 处理问题。
▪ 改善业务状况，使其更为合理化的能力。
skills
❖自我成长的能力
❖以自我管理能力为前提，随企业成长不断 提高自我能力。自我成长的能力是领导能 力的前提。老实与人格是无法培养的，而 且是所有能力的优先具备能力。透过人格， 领导能力才能发挥，因为好的人格可树立 典范，身教永远重于言传。
jobs
jobs
成功店长培训班
2021年12月15日
Contents
1. 终身受用的十大管理理论 2. 店长应具备的十种能力 3.店长必须做到的八项工作 4.店长应防止的九个缺点
theories
theories
❖ 彼得原理
theories
❖ 酒与污水定律
theories
❖ 木桶定律
theories
❖ 马太效应
weakness
❖ 不具备根本知识
❖管理知识、专业知识、有关计算的培养、劳务 管理的教育、劳动法规等都是店长需具备的根
本
知
识
。
weakness
❖ 只会提出对自己有利情报
▪ 由于终端回馈的信息直接影响到公司经营决策的制 定，带有主观情绪的情报很可能影响上司的判断， 因此，上司必须有正确客观的情报。
❖ 做代表人的工作
▪ 以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、 顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
jobs
❖ 做情报收集者的工作
▪ 在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。
jobs
❖ 做调整者的工作
▪ 在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决， 使其回复顺畅。
jobs
❖ 做传达者的工作 ❖将公司的方针、方案目标等，正确及快速地传
▪ 有些店长常批判经营者的失误，多数是为了推卸自 己的责任。不能批判经营者的理由是：批评并不能 改善交付的职务内容、提高效率或有利于指挥部下！ 如果真想提出意见，应在适当时机建议。
weakness
❖关心“谁才是正确的？〞胜于“什么是正确的？ 〞
❖这就容易陷入迎合权威，漠视正确理论的境地。
将“谁才是正确的？〞当作重点，特别重视公
weakness
❖ 不能理解组织根本运作 ❖遵守组织规定、联络总部都是组织重要的根本
运作，组织内部的沟通也属于根本运作，不能 对这些运作理解和掌握的店长是不称职的。
weakness
❖ 不会培育部下
▪ 店长必须自我成长且能开发人才。让部下“有能力 工作“必须是以培养部属为前提。同时通过培育部 下，管理者本身也会跟着成长。
theories
❖ 蘑菇管理
theories
❖ 奥卡姆剃刀定律
skills
skills
❖领导的能力
❖所谓领导能力就是扩展部下视野，促使部 下提升业绩以及让部下的能力极限发挥的 鼓励能力。
skills
❖教育指导的能力
❖教导部下执行职务的方法、步骤与技术， 且培养其应用的能力，同时包括发现部下 能力缺乏以及帮助其提高等作为。
weakness
❖ 只会注意缺点，不会关注优点 ❖任何时候都能知道别人做不到的事，却看不到
部下做的事，这种店长会有害组织的开展。
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jo育且指导部下!
jobs
❖ 做管理者的工作
▪ 管理店内的营业活动并达成营业目标。
jobs
❖ 做保全者的工作
▪ 保全店内如店铺、设备、商品等资产。
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❖ 做执行者的工作
▪ 自己也身为一位销售员。
weakness
weakness
❖ 批评经营者
司内有力人士的发言，这是组织的堕落，会导
致部下跟着堕落，长此以往，店将无法安康开
展
。
weakness
❖ 不替自己设定高目标
▪ 因为部下会跟着不设定高标准，即使店内有应改善 的地方或应改革的地方，部下也不积极行动，自我 设限，难成大事。
weakness
❖ 独占成果
▪ 成功就夸许自己的能力，失败就推给部下以逃避责 任，部下永远不会心悦诚服，这种人是不具备身为 店长的资格的。 这种店长也常会感到培养部下或来 自能干部下的威胁。
skills
❖获得职位的能力
▪ 即所在职务上执行必备的知识、技能的学习能力。 以了解公司规章、手续、惯例等相关知识为前提。
skills
❖效劳顾客的能力 ❖除拥有有关卖场的高度知识与技术外，同
时须具备效劳顾客的能力。
skills
❖企划的能力 ❖包括方案、决定工作执行方式与时间管理
等的能力。
skills ❖改善业务的能力
❖ “但凡少的，就连他所有的，也要夺过来。 但凡多的，还要给他，叫他多多益善。〞
❖
——?新约.马太福音?
theories
❖ 零和游戏原理
theories
❖ 华盛顿合作规律 ❖ 管理的主要目的不是让每个人做得更好，而
是防止内耗过多。
❖
theories
❖ 手表定理
theories
❖ 不值得定律
不值得做的 的事情，就 不值得做好。
skills
❖计算管理的能力
▪ 能够针对现象从事计算整理与分析，从其中掌握结 果与原因的能力。
skills ❖目标责任的达成能力
▪ 达成预定目标，必须有组织控制部下的能力。
skills
❖判断力
▪ 对于现象客观理解和正确判断的能力。对新的问题 或意外事件，必须具备准确的判断力，且能迅速地 处理问题。
▪ 改善业务状况，使其更为合理化的能力。
skills
❖自我成长的能力
❖以自我管理能力为前提，随企业成长不断 提高自我能力。自我成长的能力是领导能 力的前提。老实与人格是无法培养的，而 且是所有能力的优先具备能力。透过人格， 领导能力才能发挥，因为好的人格可树立 典范，身教永远重于言传。
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成功店长培训班
2021年12月15日
Contents
1. 终身受用的十大管理理论 2. 店长应具备的十种能力 3.店长必须做到的八项工作 4.店长应防止的九个缺点
theories
theories
❖ 彼得原理
theories
❖ 酒与污水定律
theories
❖ 木桶定律
theories
❖ 马太效应
weakness
❖ 不具备根本知识
❖管理知识、专业知识、有关计算的培养、劳务 管理的教育、劳动法规等都是店长需具备的根
本
知
识
。
weakness
❖ 只会提出对自己有利情报
▪ 由于终端回馈的信息直接影响到公司经营决策的制 定，带有主观情绪的情报很可能影响上司的判断， 因此，上司必须有正确客观的情报。
❖ 做代表人的工作
▪ 以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、 顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
jobs
❖ 做情报收集者的工作
▪ 在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。
jobs
❖ 做调整者的工作
▪ 在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决， 使其回复顺畅。
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❖ 做传达者的工作 ❖将公司的方针、方案目标等，正确及快速地传
▪ 有些店长常批判经营者的失误，多数是为了推卸自 己的责任。不能批判经营者的理由是：批评并不能 改善交付的职务内容、提高效率或有利于指挥部下！ 如果真想提出意见，应在适当时机建议。
weakness
❖关心“谁才是正确的？〞胜于“什么是正确的？ 〞
❖这就容易陷入迎合权威，漠视正确理论的境地。
将“谁才是正确的？〞当作重点，特别重视公
weakness
❖ 不能理解组织根本运作 ❖遵守组织规定、联络总部都是组织重要的根本
运作，组织内部的沟通也属于根本运作，不能 对这些运作理解和掌握的店长是不称职的。
weakness
❖ 不会培育部下
▪ 店长必须自我成长且能开发人才。让部下“有能力 工作“必须是以培养部属为前提。同时通过培育部 下，管理者本身也会跟着成长。
theories
❖ 蘑菇管理
theories
❖ 奥卡姆剃刀定律
skills
skills
❖领导的能力
❖所谓领导能力就是扩展部下视野，促使部 下提升业绩以及让部下的能力极限发挥的 鼓励能力。
skills
❖教育指导的能力
❖教导部下执行职务的方法、步骤与技术， 且培养其应用的能力，同时包括发现部下 能力缺乏以及帮助其提高等作为。
weakness
❖ 只会注意缺点，不会关注优点 ❖任何时候都能知道别人做不到的事，却看不到
部下做的事，这种店长会有害组织的开展。
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