市人民医院患者合法权益医患沟通考核试题试卷答案

XX市人民医院医患沟通考核试题（二）
科室：姓名：成绩：
一、填空题（每空5分，总70分）
1.医患沟通的方法包括：预防为主的沟通、变换沟通者、书面沟通、集体沟通、协调统一后沟通、实物对照讲解沟通。

2.沟通技巧中五个注重包含注重态度、注重言语、注重语调语气、注重目光、表情、手势等的配合使用、注重患者的年龄、身份、地位、职业、文化程度等。

3.每次医患双方的沟通都应在病历中有详细的沟通记录，签署《医患沟通记录表》并放在查房记录或病程记录后。

4. 倾听是医患沟通中的一个重要技巧。

5.对带有共性的常见病、多发病、季节性疾病等，由科主任、护士长或经治医师等召集病区同一种疾病的患者及家属进行宣教，集中进行沟通，介绍该病发生、发展、疗程、预后、预防及诊治过程中可能出现的情况等，回答病人及家属的提问。

每个病房每月至少组织1次集中沟通的会议，并记录在科室会议记录本上。

沟通地点可设在医护人员办公室或示教室。

6.
7.医院把医患沟通制度的落实，作为提高医疗质量，确保医疗安全管理的长效机制，同时将《医患沟通记录表》书写质量，纳入病历质量考核和医院医疗质量考核体系。

二、简答题(每题15分，共30分)
一、我院如何考核医患沟通记录书写质量？
答：
1．住院病历未填写《医患沟通记录表》，该病历视为丙级病历，扣罚经治医师劳务费300元，扣罚科主任100元；
2．检查抽查发现《医患沟通记录表》填写内容与实际诊疗过程不相符，沟通内容、沟通结果描述笼统，不具体，填写缺项、漏项，无医患双方签字，每例
次扣罚经治医师劳务费100元，扣罚科主任30元；
3．因沟通记录不全发生医疗争议，造成医院举证不力，产生后果追究科室和个人责任；
4．因沟通记录不全存在重大举证缺陷且容易产生医疗争议的，可暂停经治医师执业资格，造成不良后果的追究科室和个人责任；
二、请简述医患沟通记录的要求及格式。

答：每次医患双方的沟通都应在病历中有详细的沟通记录，《医患沟通记录表》放在查房记录或病程记录后。

每份住院病历中必须留存《医患沟通记录表》。

记录的内容有沟通的时间、地点，参加的医护人员及患者或家属姓名，沟通的实际内容、沟通结果，在记录的结尾处应要求患者或家属签署意见并签名。