涉外礼仪培训课程

国外礼仪风俗闲谈（一）
吸 烟 绝不应在正式祝酒之前吸烟，仅可在为国家祝酒之后吸烟。 永不在食桌上吸烟。
国外礼仪风俗闲谈（二）
祝 酒 红葡萄酒在向国家祝酒之前绝不应饮用。 敬酒时说话还是不说话？古老的饮酒礼节 ——流动杯依次传递 。
国外礼仪风俗闲谈（三）
翻译与陪同的礼仪
非正式的翻译，通常是指一些民间交往中的翻译。注意国际交往礼节，尊重对方国家的风俗习惯外；注意对外宾要热情、随和、亲切，使外宾感到心情愉快。
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翻译与陪同的礼仪
陪同工作自始至终，善始善终。要了解和掌握外宾所在国或组织的基本情况，明确接待的方针、政策和要求。了解外宾团的基本情况，并核对入境人数、护照签证、停留天数等。告知对方参观访问注意事项及日程安排。到外宾房间谈话原则上应两人同去，特殊情况事先应请示、事后汇报。
国际惯例（三）
信守约定 它的含义是：人们在国际交往中，必须严肃而认真地遵守自己的所有正式承诺，说话必须算数，许诺必须兑现，约会必须如约而至。
国际惯例（四）
女士优先 指在一切社会场合里，每一名有教养的成年男子都要积极主动地用实际行动去表示自己对妇女的尊敬之意，并应想方设法在具体行动上为妇女排忧解难。表现方面：尊重妇女；照顾妇女； 关心妇女；保护妇女。
悬挂国旗的礼仪
一杆不容两面旗。同时升挂国旗与其他旗帜时有先后之别。降旗同理。
国旗排序
中国国旗与其他旗帜的排序 ——前后排列 ——并排排列 ——高低排列中国国旗与外国国旗的排序 ——双边排列 “东道主居下”的原则。——多边排列 “唯我独尊” 。 并排时 ；单行排列 时； 弧形或从中间往两旁排列时 ； 圆形排列时。
外事礼仪
外事礼仪，指的在正式代表政府参与涉外交往时所须遵守的基本礼仪规范。
外交故事
第一印象十分重要——到位的礼宾增色不少 1992年12月叶利钦的国事访问 细微动作表达外交含义——从容不迫、不卑不亢1972年2月尼克松 的“破冰之旅”访问 特殊访问礼宾要适度 1989年5月戈尔巴乔夫 的访华
国外礼仪风俗闲谈（四）
婚礼婚礼前夜的Stag night 赠送结婚礼品 结婚早餐 婚礼什么时间结束？
国外礼仪风俗闲谈（五）
丧礼穿深色正式服装，男士应系黑色领带。欧洲国家：——仅限于家人参加丧礼。——宗教性的追思仪式。
国外礼仪风俗闲谈（六）
吐痰国人习以为常的习惯， 却是不可忽视的细节 。
大众酒吧间自己动手，无人伺候。柜台谈话——交友之道。交谈的契机——为她买份饮料。谈话的位置——吧台还是桌边？群体饮酒谁来买单？
国外礼仪风俗闲谈（四）
婚礼宗教仪式及民间仪式 。实际结婚典礼之后都要举行婚宴 。新娘的父亲可能会倾家荡产。新娘着装？参加婚礼的人的穿着谁来规定？宾客的位置根据来宾是新娘或新郎的朋友而定 。
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礼宾次序
其他方面因素：国家之间的关系、地区所在、活动的性质、内容和对于活动的贡献大小，以及参加活动人的声望、资历和年龄等。注意对等接待。
国旗礼仪
出于维护国旗的崇高地位的目的，各国对升挂本国或外国的国旗大都自有一套通行的做法，并且逐渐形成了一些有关国旗使用的惯例，这就是所谓国旗礼仪。
悬挂国旗的礼仪
国旗是一个主权国家的标志和象征。在一个主权国家领土上，一般不得随意悬挂它国国旗。悬挂国旗可以是一种外交特权。悬挂国旗也可以是一种礼遇。同时悬挂双方国旗，以右为尊。——在汽车上挂旗，以驾驶员为准划分左右。
悬挂国旗的礼仪
国旗不能倒挂。某些国家的国旗不能竖挂。国旗图案不可在商品广告、产品宣传等一些非正规场合乱用。如果并排悬挂的国旗，须大小一致。表示哀思的降半旗或者挂黑纱。
迎送外宾的礼仪
迎接外宾，事先确定接待规格。一般不允许破格接待。迎送外宾的礼仪。（略）——二、三排座，译员坐在主人前面的加座上；——二排座，译员坐在司机旁边。
翻译与陪同的礼仪
我国翻译人员的地位尊贵。翻译人员同主人、客人一样身着指定的服装。不宜吃有异味的东西。在宴会上翻译的时候，不可随别人一起吃东西。
礼宾疏忽带来外交尴尬
衣不合时带来的外交尴尬 1990年，我国某位领导人访问印尼。 “Black tie” 的误解
国际惯例（一）
热情有度 ——关心有度——批评有度 ——交往有度
国际惯例（二）
尊重隐私“八不问”。——不问收入支出 ——不问年龄大小 ——不问恋爱婚姻 ——不问身体健康——不问家庭住址 ——不问个人经历 ——不问信仰政见 ——不问所忙何事
涉外接待礼仪
礼宾次序 指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。一方面体现东道主对各国宾客给予的礼遇；另一方面表示各国主权平等的地位。
排列方法
按外宾的身份与职务的高低顺序排列按参加国国名的字母顺序排列 国际会议和体育比赛多用这种方法。按通知代表团组成的日期先后排列按派遣国通知代表团组成的日期排列；或按代表团抵达活动地点的时间先后排列；或按派遣国决定应邀派遣代表团参加该活动的答复时间先后排列。
重国格人格（一）
维护形象 ——维护自身形象 ——维护政府形象
重国格人格（二）
不卑不亢 所谓不卑不亢，实际上就是要注意表现自然，待人真诚，既不畏惧自卑，低三下四，也不狂妄自大，嚣张放肆。 表现方面——尊重自己，尊重他人。
守外事纪律
主要是指我国涉外活动的参加者所必须遵守的约定俗成或明文规定的基本要求。 政治纪律 ——忠于祖国 ——站稳立场 ——保守秘密 ——服从组织业务纪律——协同对外 ——公私公明 ——请示报告 ——业精于勤