商场 保安管理制度

商场保安管理制度
第一章总则
第一条为了加强商场安全管理，保障商场内人员和物品的安全，规范保安人员的行为，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于商场内的保安工作，包括商场内的人员、设施、设备和相关活动等。

第三条商场保安工作应当遵循“预防为主、保安为辅”的原则，注重预防和应对各类安全风险。

第四条商场保安工作应当与公安机关、消防部门等相关部门密切配合，共同维护商场安全。

第二章保安人员的招聘与培训
第五条商场保安人员应当按照国家相关规定进行招聘，经过严格的面试和考核后方可上岗。

第六条商场保安人员应当接受专业的培训，包括保安技能、法律知识、应急处置等内容。

第七条商场保安人员应当具有一定的身体素质和心理素质，严格遵守公共秩序，遵守法律法规。

第八条商场保安人员应当定期进行技能培训和考核，不定期对保安队伍进行全面排查和检查。

第三章保安工作的组织与管理
第九条商场应当配备足够数量的保安人员，根据商场规模和实际情况确定保安人员的配置。

第十条商场应当建立健全的保安管理机制，明确保安人员的职责和权限，建立保安工作值班制度。

第十一条商场保安人员应当根据商场的安全风险情况，加强巡逻、巡查等工作，及时发现问题并解决。

第十二条商场应当建立健全的安保设备和设施，包括监控摄像、门禁系统等，及时维护更新。

第四章保安工作的服务与监督
第十三条商场保安人员应当积极为商场内的顾客和员工提供服务，维护商场内的良好秩序。

第十四条商场应当建立客户投诉和意见反馈机制，及时处理保安服务中的问题和纠纷。

第十五条商场应当定期对保安工作进行检查和评估，确保保安工作的有效实施。

第十六条商场应当建立联络协调机制，保安人员与其他部门之间建立良好的沟通和协作关系。

第五章保安工作的应急处置
第十七条商场应当建立健全的应急预案，明确各类突发事件的应急处理程序和责任分工。

第十八条商场保安人员应当定期组织演练各类应急预案，提高保安人员的应急处置能力。

第十九条商场应当与公安、消防等相关部门建立联系，及时协助处理突发事件，维护商场安全。

第六章保安工作的监督与评估
第二十条商场应当委托第三方机构对保安工作进行定期的监督和评估，提出改进建议。

第二十一条商场应当根据保安工作的实际情况，及时调整和完善保安管理制度，提高保安工作的水平。

第七章附则
第二十二条本管理制度自发布之日起生效，商场应当严格按照此制度执行。

第二十三条商场应当注重保安工作和公共安全教育，提高广大市民的安全意识和自我保护能力。

第二十四条商场应当与社区、学校等单位建立合作关系，共同推动社区安全工作。

第二十五条本管理制度的解释权归商场所有。

以上就是商场保安管理制度的基本内容，希望商场能够认真贯彻执行，确保商场内人员和物品的安全。