带客户看房子如何聊天

带客户看房子如何聊天
带客户看房子如何聊天
1.让顾客多说，多说他感兴趣的话题。

(这只是增进人际关系和谐的一个方面)
2.给足顾客面子，让他到处觉得自己重要及尊贵。

(这也只是处理人际关系的一个方法)
3.永远不同顾客争论，哪怕顾客是错了。

(争论永远不可能赢得成交)
引导策略
"成功=80%的人脉+20%的专业'，从这一公式我们就知道销售过程中与顾客及业主建立优良关系的重要性。

要建立优良关系，除了要懂得不能做什么以外，还要懂得做些什么。

不能做什么是建立人际关系的禁忌，而做什么则是快速建立人际关系的"窍门'。

在售楼过程中，物业顾问快速与顾客建立优良的人际关系，必须要懂得"售楼关系学'的运用。

在人际交往中，中国人无论走到哪里，不管是在北方还是南方，无论是在国内，还是在国外，都特别喜爱认"老乡'。

因此，各种各样的"同乡会'层出不穷。

这种扎根在中国人心中的特别情结，使得多数中国人都会生活在
一个又一个的关系圈里，一旦碰上老乡、远亲、好友等"有关系'的人就会显得分外的亲切，并且关系越近，就越容易融洽在一起。

话术范例一
物业顾问:"黄先生，听口音，您是东北的吧?'(物业顾问听出了顾客的北方口音)
顾客:"是啊，我是大连的。

'(顾客果真是北方人)
物业顾问:"这么说，我们还是半个老乡!'(物业顾问开始攀老乡关系)
顾客:"您也是北方人?'
物业顾问:"不是，我先生是大连的啊。

'(这位物业顾问的丈夫其实并不是大连人，为了保险起见，她把自己的先生说成了大连人，以防万一顾客间她对大连的熟悉，或问一些大连的状况。

物业顾
问如果回答不上来，就可以找借口说刚结婚没多久，还来不及回去看)
话术范例二
物业顾问:"黄先生，听口音，您是客家人吧?'(顾客讲话带有客家口音)
顾客:"是啊，我是客家人，你老家是哪里?'
物业顾问:"我也是客家人。

'(物业顾问有意用客家话同顾客说话)
顾客:"原来是老乡。

'(顾客听完后很开心)
物业顾问:"您看，我们是老乡，老乡见老乡是最亲的。

我们同业主争取这个房子的价格已经大半个月了，这已经是底价了。

'(物业顾问以老乡的身份，告诉顾客目前开价是底价，并让
顾客相信。

很多人会问，物业顾问真的是客家人吗，其实不是，只
不过三两句客家话而已。

很多人都会说，要是顾客持续用客家话
同物业顾问交谈下去，会不会"穿帮'，但物业顾问可以说，自己
小时候是在广州长大的，只是在家听爸妈平常讲几句，自己讲得
并不怎么好，这样也可以搪塞过去的)
话术范例三
物业顾问:"黄先生，您长得好像我大学的英语老师。

您
刚一进来的时候，我差点认错人了。

'(以长得像某人，来拉关系) 顾客:"是吗?'(顾客听完后显然很高兴)
物业顾问:"真的，我那个大学老师比您老点，没有您这
么年轻，不过是个好好人哦，我们大家都很喜爱他。

'(顾客越听
越高兴，仿佛就在说他似的)
方法技巧
在售楼交谈中建立人际关系：
1.亲戚、朋友关系;
2.邻里关系;
3.老乡关系(可以同省、地区、市、县、乡、村等，总之，越往后关系越密切);
4.以长得像某人来建立人际关系。