电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施研究

电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施研究【摘要】随着科学技术的不断发展，电力设备应用领域不断延伸，不仅推动了电力市场的发
展，也给电力市场的发展带来激烈的竞争。

电力市场是我国重点建设的项目之一，随着现在
市场经济的不断发展和我国的对外经济的不断开放，电力部门如想在现代的市场中获得良好
的发展，就必须改变原来的营销模式，适应新时代市场经济发展的要求，本篇文章主要讲述
了电力体制改革后电力营销市场存在的问题，以及对此可以采取的措施。

【关键词】电力改革；电力市场营销；问题；措施
前言：进入21实际以来，由于全球经融危机的出现，给电力的发展带来了严重的冲击，这
就表明电力的发展遇到了前所未有的挑战，同时也为电力的发展带来了更多的机遇。

国家相
关部门及时的对电力市场进行了分析，分析得出只有不断地扩充电力市场，扩大电力在市场
上的占有额，才能从根本上拯救电力事业的发展。

近些年来，我国的电力部门也发现了这一
问题，认识到事情的严重性和关键所在，而且也努力的提出了相应的措施和政策对电力市场
现存的状况进行改制和调整。

就我国电力市场现在的状况来看，仍然存在许多不容忽视的问题，和发达国家相比还存在严重的不足。

本文针对电力市场现存的问题进行分析和探讨，并
提出了相应方案，以此来完善电力市场的不足之处。

一、我国当前电力市场的现状
世界金融危机的爆发无疑给各个部门行业都带来了严重的冲击，电力部门也不能幸免于此。

受金融危机的影响，供电的需求水平大幅的缩水，各个行业和部门、大部分的工厂停产和倒
闭是店里的供应数量在短时间几句的下降，通过有关数据显示，在2008年到2010年期间，
我国部分供电企业的供电量下降了10%左右，对其影响较大的是信息产业的严重减产和钢铁
企业的严重停产及滞销，建筑产业和水泥产业的减产对用电量也产生了一定程度的影响。

在
这样的大环境下，电力市场必须改变原来的营销策略和方案，努力拓展市场，制定有效的方
针策略。

二、电力市场营销的作用
（一）、适应电力行业市场化改革的需求
国家在2013年组建国家能源局，在2014年又提出要“还原能源商品属性，构建有效竞争的
市场结构体系”这意味着电力市场化改革迎来转机的重要标志，同时也暗示着电力市场化改革即将拉开序幕的强烈信号。

在这种情况下，营销工作就显得特别的重要，因此需要通过对电
力营销进行具体详细的规划，增强广大电力市场客户对电力企业的理解，通过高质量的服务，进一步扩展电力企业的市场份额，实现电力企业的发展目标。

（二）、提供电力企业市场占有率的有效手段
通过电力市场的营销工作可以使电力管理部门更加关注客户的用电需求，准确把握自身在电
力市场中的定位，把握电力市场的发展方向，合理定位电价，有效的调整营销策略，从而逐
渐提升在电力行业市场的占有率。

（三）、推动电力企业战略发展规划的实现
在国家电网的行业市场进行厂网分离的改革之后，实现了两者更加迅速的发展，同时也引入
了市场竞争机制，电力企业的经验管理更加注重通过市场来增加双方的沟通，围绕经验目标
来改进营销策略。

三、电力市场营销中存在的问题
（一）、营销意识淡薄
电力企业是一个整体的系统和机构，而不只是一个简单的个体，电力系统是以来营销而存在的，也就是表明营销是电力企业存在的关键因素和核心所在，电力生产的活动主要是围绕着
营销来进项运作的。

在电力企业的管理过程中若不健全营销体制或是供电服务存在质量瑕疵
就是势必会引起电力产品出现营销困难的现象，无法扩大供电的范围，从而使得需求与供应
不均衡的现象，最终导致电力企业出现滞销和需求者供求无法得到满足的矛盾。

其最终原因
是因为店里企业注重电力的生产管理却忽视了电力市场的营销管理，电力企业在营销意识上
的薄弱势必会导致电力供应出现生产和社会需求相矛盾的现象。

（二）、供电服务意识低下
受当前电力市场供不应求现象的影响，供电企业工作人员的服务意识很低下，往往给人留下“事难办、脸难看、话难听”的印象。

在当前的电力体制改革的背景下，高质高量的服务理念
的提出使电力企业的服务方式变得更加的多元化，客户的满意度不断得到提升。

但是需要注
意的是，这其中仍然还有一些员工在供电服务意识方面显得比较薄弱，服务水平低下，从而
不利于电力市场营销领域的拓宽。

无论是在电力的服务意识、服务理念还是在服务水平上都
与客户的内心需求存在明显的差距。

（三）、营销管理系统存在缺陷
就我国目前的电力营销系统来看，电力系统的营销仍然存在比较大的隐患和缺陷，电力企业
还存在缺乏对营销信息管理的关注。

首先是技术方面的隐患，电力营销系统存在设计初期就
存在缺陷的问题，有部分企业还出现过黑客侵入系统的现象，导致电力企业的数据出现严重
的问题，造成巨大的损失，这都是由于系统控制不严造成的；其次是操作人员在日常的工作
中出现失误，手动误差所造成的风险，系统的正常运作离不开工作人员的正确的操作，因此
工作人员在工作的时候要本着积极负责的态度，避免在工作的时候开小差，不负责任的工作
态度会个企业的发展带来严重的损失。

（四）、目前的营销机制无法适应市场发展的需求
由于现代化技术的飞速前进和发展，信息技术的应用在我们的工作和生活中越来越重要，并
且给我们的生活以及各个方面都带来了更为方便的条件，电力供应企业作为在国家经济建设
体制中占用重要地位的日常生活服务企业，很有必要对其日常的管理进行现代化和信息化的
融合，实现现代信息接受和处理的统一化和标准化。

然而在实践中我国的大部分电力企业仍
然存在较多的落后因素，运行管理程序复杂、营销方式落后，档案管理不健全等，使得很多
的信息不能得到及时准确的共享。

四、电力市场营销方案的改进措施
（一）、转变观念，培养市场意识和服务意识
在大家的印象中往往认为电力企业是垄断行业，这是就得计划经济遗留下来的就得思想观念，然而在市场经济的今天，我们必须转变观念，充分认识市场才是市场经济的核心和根本。

电
力企业在市场经济中也要遵循市场市场发展规律，把客户的需求放在首要位置，以销量作为
工作的中心和观念。

同时整个电力行业也要增进市场竞争意识，提高自身的服务质量，只有
这样才能提高企业的经济效益，使企业在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟。

因此电力服务企
业的整体服务人员必须树立客户至上的观念，提高服务质量和品质，为企业的发展做好支持
工作，从基础上为企业的发展做出贡献。

（二）、优化供电的质量
提供高品质的电力产品是电网建设和运行管理的基础，因此，电力企业在供电的过程中，要
充分利用市政建设和电网建设等机会，加快对电网设备的建设步伐，做好配电设备的整体规
划和建设，统筹安排、逐步提高城市的配电网水平，加大电网支撑，加强可靠性管理，不断
提高供电的可靠性，以便随时随地为客户提供高质量的电力，满足不同用户日益增长的用电
需求。

（三）、加大技术设备的投入
由于过去的用电量比较小和用电模式的单一，仅仅依靠人工的简单操作就能生产的需求，而
如今生产方式逐渐的多元化，用电的需求和方式都在不断地变化和提升，传统的简单的人工
操作模式很难满足现在的生产需求，庞大的数据输入和存储需要依赖先进的科学技术与设备，这样才能实现对营销信息的准确把握，因此，必须采用先进的设备才能对电力企业带来更好
的发展。

电力企业要统筹现有的设备和技术，在原有的软件上进行修改和提升。

实现数据管
理的信息化和现代化，准确真实和全面的还原数据，让营销的分析更加具有说服力。

（四）、制定科学合理的营销策略、诚信营销
营销策略是电力企业市场营销战略付诸实践的基本措施，在营销策略的制定上，必须根据电
力行业的具体特点来进行：
首先，在营销策略的具体规划时，要注重对客户的基本需求进行分析，充分体现电力企业的
产品是基于客户的需求，以便电力市场提高对客户的服务质量和满足客户的用电需求，增强
电力企业的产品影响力；
其次，应注重电力市场长期合作关系的建立，通过对客户保持长久稳定的合作关系，可以发
掘可能存在的潜在的客户群体，同时也可以有效的降低开发客户的成本，同时为企业带来稳
定的利润收入；
最后，在电力营销策略的制定上要以客户的满意度为核心，才有换位思考的模式，切实维护
客户的利益。

同时在电力市场的营销过程中，要切实做到重视客户的理念，提高供电质量，
从而达到提升客户满意度的目的。

结语：
综上所述，市场营销在电力企业的发展中变得越来越重要，建立有效正确的营销渠道对电力
企业今后的发展至关重要，将为电力企业的发展指明方向，使电力企业获得更好的经济效益，在发展的道路上走的更加长远。

参考文献：
[1]李宝辉.电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施[J].陕西电力企业.2015，21.
[2]任志丹.电力体制改革后电力市场营销存在的问题及改进措施[J].基层建设.2015，25
[3]陈洪.对电力市场营销的探讨[J].沿海企业与科技.2012（12）
[4]孙守军.电力市场营销存在的问题及对策[J].池子（上中旬）.2014，19。