浅谈公立医院管理中的绩效考核

浅谈公立医院管理中的绩效考核
1. 引言
1.1 研究背景
公立医院是国家基本医疗卫生服务体系的重要组成部分，承担着
为广大群众提供基本医疗服务的重要使命。

随着医疗资源的不断增加
和医疗技术的不断进步，如何提高公立医院的管理绩效成为一个重要
课题。

管理绩效考核作为公立医院管理的重要手段，直接影响到医院
的运行效率和服务质量。

然而，当前公立医院管理中绩效考核存在诸
多问题，如考核指标不科学、考核方法不合理、考核结果不公平等。

因此，急需对公立医院管理中的绩效考核进行深入研究和探讨，为提
升公立医院管理绩效提供理论支持和实践指导。

旨在探讨当前公立医
院管理中绩效考核存在的问题，并寻求解决之道，为提升公立医院管
理绩效提供参考和借鉴。

1.2 研究目的
研究目的是为了探讨公立医院管理中绩效考核的重要性和必要性，深入分析当前公立医院管理中绩效考核存在的问题，并提出相应的改
进措施。

通过建立和优化绩效考核指标，选择适合的绩效考核方法，
运用绩效考核结果进行管理决策，以及建设员工绩效激励机制，从而
提升公立医院的管理绩效和服务质量。

通过本研究，希望能够为公立
医院管理者提供参考和借鉴，促进公立医院管理的现代化和专业化发
展，提升医院的整体竞争力和社会影响力。

同时，也为未来公立医院
管理绩效的改进和提升提供理论支持和实践指导。

2. 正文
2.1 当前公立医院管理中绩效考核存在的问题
存在指标不科学或不合理的问题。

即使制定了一套绩效考核指标
体系，但存在的问题是指标往往过于片面或过于主观，无法全面客观
地评价医院的绩效。

很多医院只关注医疗服务质量和医疗水平的提升，而忽视了医院的管理效率和运营效果。

存在考核信息不准确或不完整的问题。

由于医院管理中涉及到多
方面的信息和数据，一些信息可能难以获取或存在数据不准确的情况，导致绩效考核结果的失真性。

存在评价标准和评价方法不规范的问题。

在绩效考核过程中，评
价标准和评价方法的不规范可能导致评价结果的主观性和随意性增加，从而影响到绩效考核的公正性和准确性。

当前公立医院管理中绩效考核存在着指标不科学、考核信息不准确、评价标准不规范等问题，亟需改进和优化。

只有解决这些问题，
才能更好地评估医院的绩效表现，为医院的管理和发展提供更有力的
支持。

2.2 绩效考核指标的建立与优化
绩效考核指标的建立与优化是公立医院管理中非常关键的环节。

为确保绩效考核的客观性和科学性，首先需要根据医院的整体目标和
战略规划，确定合适的绩效考核指标。

这些指标应该涵盖医院的各个
方面，包括医疗服务质量、安全管理、资源利用效率、病人满意度等。

还需要考虑不同科室、岗位的特点和需求，量化指标，避免主观评价
和随意性。

在建立指标的过程中，需要考虑指标的可操作性和可衡量性，避
免过于抽象和模糊，同时也要考虑指标之间的相互关联性，避免重复
或冲突。

绩效考核指标也应该与医院的激励机制相适应，促使员工对
指标的达成产生动力。

在实际操作中，需要定期对绩效考核指标进行评估和优化，及时
调整不合理的指标，使其更加符合医院的发展需求和实际情况。

还需
要不断从医院管理实践中总结经验，完善指标体系，提高绩效考核的
科学性和有效性。

绩效考核指标的建立与优化是提升公立医院管理绩
效的重要保障，需要医院管理人员重视并持续改进。

2.3 绩效考核方法的选择
绩效考核方法的选择是公立医院管理中关键的一环。

当前存在的
问题主要是绩效考核方法的单一性和不透明性。

为了解决这些问题，
公立医院可以采取多种绩效考核方法，如360度考核、绩效合同考核、结果导向考核等。

360度考核是一种全方位评估员工绩效的方法，包括从直接主管、同事、下属、客户等多个角度进行评价。

这样可以更客观全面地评估
员工的工作表现，减少主管个人偏见的影响。

绩效合同考核是一种通过明确目标和责任，约定工作业绩目标，
实现目标后获得相应激励的方法。

这种方法能够激励员工主动担当责任，努力实现工作目标。

结果导向考核是一种以实际绩效结果为重点的评价方法，重点评
价员工的工作成果和效果。

这种方法可以更直观地看到员工的绩效成果，有利于激励员工提高工作绩效。

在选择绩效考核方法时，公立医院应根据自身特点和目标制定合
适的绩效考核方案，结合多种方法进行综合评价，确保评价结果客观、公正，激励员工持续提高工作绩效。

2.4 绩效考核结果的运用
绩效考核结果的运用是公立医院管理中非常关键的一环。

通过绩
效考核的结果，管理者可以及时发现工作中存在的问题和不足，及时
调整和改进工作方式和方法。

绩效考核的结果也可以作为评选优秀员工、激励员工、晋升和奖惩的依据。

在运用绩效考核结果时，首先需要做到公平公正，确保绩效考核
的过程是公开透明的，避免出现人为干扰和偏袒。

需要根据不同岗位
的工作性质和要求，科学地分析和解读绩效考核结果，为员工提供及
时有效的反馈和指导。

也要根据绩效考核结果制定个性化的培训和发展计划，帮助员工提升工作能力和水平。

绩效考核结果还可以作为激励员工的重要依据。

通过设立绩效奖金、晋升机制、职称评定等激励措施，激发员工的工作积极性和创造力，提高整体绩效水平。

绩效考核结果也可以作为员工评定工作成绩和绩效的重要依据，对于绩效不达标的员工进行及时的纠正和提醒，促进员工的自我提升和发展。

2.5 员工绩效激励机制建设
员工绩效激励机制建设是公立医院管理中非常重要的一环。

激励机制可以有效地激发员工的工作热情和积极性，提高工作效率和绩效水平。

在建立员工绩效激励机制时，首先要明确激励的目标和原则，建立一套科学合理的激励机制体系。

要根据员工的不同岗位和工作性质，设计相应的激励措施，包括薪酬激励、晋升激励、荣誉表彰等。

激励措施要公平合理，避免出现偏袒或不公平现象，确保员工都能获得应有的激励和奖励。

3. 结论
3.1 提升公立医院管理绩效的建议
首先，建议公立医院加强绩效考核指标的科学性和合理性，要根据医院的实际情况确定考核指标，不应一刀切，以免造成员工压力过大或者考核内容与医院实际发展不符。

其次，建议加强对员工的培训和教育，提升员工的专业技能和服
务意识，从而提高整体绩效水平。

此外，还可以引入外部评价机构进
行第三方评估，帮助医院发现问题并改进。

另外，建议建立有效的绩效激励机制，对表现优秀的员工给予适
当奖励，激发员工的工作积极性和创造力，进而提高整体绩效水平。

最后，建议加强沟通和协作，建立良好的团队合作氛围，促进各
部门之间的协作与共享，共同推动医院绩效的提升。

公立医院管理绩
效的提升是一个系统工程，需要全体员工的共同努力和配合，才能取
得更好的成绩。

3.2 展望未来发展方向
随着社会的不断发展和医疗行业的进步，公立医院管理中的绩效
考核也需要不断创新与完善。

未来，我们可以从以下几个方面展望发
展方向：
1. 引入更多科技手段：随着人工智能、大数据等技术的不断发展，可以将这些技术应用于公立医院绩效考核中，实现数据化、智能化的
绩效评估，提高评估的客观性和准确性。

2. 打破部门壁垒：公立医院管理中存在部门之间信息不畅、协作
不足的问题，未来可以通过跨部门合作、共享信息平台等方式，实现
各部门之间的协作与共享，提高整体绩效水平。

3. 发展多元化绩效考核指标：除了传统的医疗服务质量、医疗安全等指标外，未来可以考虑引入患者满意度、医疗成本控制等指标，全面评估公立医院的绩效表现。

4. 建立长效激励机制：除了员工薪酬激励外，未来可以探索建立更多元化、长效的员工激励机制，激发医护人员的工作激情和创新意识，更好地促进公立医院管理绩效的提升。

通过不断创新与完善，公立医院管理中的绩效考核将更加科学、合理，为医疗服务质量的提升和医院整体管理水平的提高做出更大贡献。