质量管理的发展大体经历了三个阶段
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一、填空
1、质量管理的发展大体经历了三个阶段,即 阶段 阶段 阶段。
2、PDCA 循环,各字母的含义是:P 指 ,D 指 ,C 指 ,A 指 。
3、QC 小组的特点是具有 性 性 性 性 性。
4、用来寻找影响产品质量所有可能原因的工具是 图,而从众多原因中找出主要原因的工具是 图。
5、用符号是L 9(34)的正交表按排正交试验,最多只需做 次试验,可按排 水平的因素最多 个。
6、当一批产品的质量公差范围T=4σ时,工序能力指数Cp 时 。
6、某一批产品,技术标准为,mm 2.01.030±ΦX =30mm ,S=0.05mm ,则该工序的工序能力B= ,工序能力指数C P = 。
6、如果标准界限范围是σ4±时,则工序能力指数C P = 。
6、如果标准界限范围是σ5±时,则工序能力指数C P = 。
6、当T=3σ时,对应的工序能力指数C P = 。
6、当T=6σ时,对应的工序能力指数C P = 。
7、产品设计的“三化”工作时指 , , 。
8、生产某产品有两个工艺方案:甲方案,固定成本15万元,变动成本2000元/台;乙方案:固定成本10万元,变动成本2500元/台,则当产量为 时可采用甲方案;当产量为 时采用乙方案,当产量为 时甲乙两方案均可。
9、价值工程中的“价值”的含义时指 。
10、一批质量数据的直方图形式如下:其中 图表示工序正常, 图
11、表明X 、Y 之间具有强负相关关系的是
图
12、质量管理的基础工作通常包括 , , , 。
13、引起产品质量波动的原因主要有 、 、 、 、 、 六个方面。
14、质量体系有两种类型,即 体系和 体系。
15、人们把 、 和 称为朱兰三部曲。
甲图 乙图 丙图 X X X
16、影响产品质量的原因,从大的方面分,主要包括,,,,,六个方面。
17、
18、正交表L9(34)中,各字母的含义是,L指,9指,3指,4指。
19、在工序正常稳定情况下,对样本进行分析,得S=0.02, X=30,则所做控制图的参数是:CL=,UCL=,LCL=。
一、单项选择
1、质量管理的理论依据是()
①PDCA循环②ISO9000标准③朱兰螺旋
2、涉及质量管理体系要素及质量保证费用最少的质量保证模式标准是
①ISO9001;②ISO9002 ;③ISO9003
3、从一批产品中随机抽取5个产,进行质量检查,这5个产品的集合叫
①总体②样本③样品
4、在工序正常稳定情况下,加工一批产品的质量特性值()
①没有波动性②有波动性,但没有波动规律③有波动性,符合正态分布规律
5、表示直方图分布宽窄的参数是()
①X;②S ;③σ;④μ
6、对如图控制图的判断是()
①工序处于控制状态
②工序上已出现不合格品
③工序肯定有异常
④工序上出现异常的可能性很大
7、对涉及3水平3因素的正交试验,应选用的正交表是()
①L9(43)②L9(34)③L16(315)
8、对如图的判断是()
①X、Y之间有强正相关关系
②X、Y之间具有强页相关关系
③X、Y之间不相关
9、如下散布图,对相关系数r的判断是( )
①r =-0.7 ; ④r = 0
10、某另件图纸标准要求Φ10 ±0.12mm,随机抽样后,求得样本特性值S=0.04 mm,则该工序能力指数C P是( )
① 1 ②3 ③1.5
11、下列说法正确的是( )
①工序能力是指实际加工精度
②工序能力是对产品质量的保证程度,用B=μ+3σ表示
④ 在工序正常稳定状态下,工序能力可表示为B=6
12、某厂为了提高产品质量,拟对电流、温度、时间进行正交试验优选,每个因素取3个值(3水平)参加试验则应选用正交表是( )
①L 9(43) ②L 9(34) ③ L 16(315)
12、为了提高产品质量,需要进行正交实验,条件如下:
温度 材料
则应选的正交表是( )
①L 4(23) ②L 9(34) ③ L 8(27)
13、价值工程主要是通过如下措施降低成本的( )
① 用廉价材料代替昂贵材料
② 降低产品功能,从而降低生产费用
③ 设法发现并消除不必要功能,从而降低成本;
14、通过查表确定计数标准型抽查方案时,必须首先确定以下参数值( ): ① P 0,P 1,批合格不合格质量标准
② α、β,生产者,接受者风险率;
③ N 、n 批量及抽检数量;
15、价值工程认为:用户衡量产品是否满意的标准是该产品的( )
① 功能 ; ②成本 ;③结构; ④价值;
16、
17、价值工程中的成本是指( )
① 目标成本 ②生产成本 ③使用成本 ④寿命周期成本
18、采用一次抽查方式对一批产品N=100进行接收或拒收判断:抽查方案是(20,
3),则下列做法正确的是( )
① 抽查100个产品,发现有20个不合格,拒收;
② 抽查20个产品,发现有4个不合格,拒收;
③ 抽查10个产品,发现有1个不合格,接收;
19、( )反映了产品质量形成的客观规律,是质量管理的理论基础。
A 、PDCA 循环
B 、ISO9000标准
C 、朱兰质量螺旋
20、ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准是用来( )
①为企业建立健全质量管理体系提供指南;
②用于第三方认证和注册的依据;
③提供质量管理和质量保证术语;
21、在工序正常稳定情况下,所加工的100张钢板的厚度值( )
①没有波动性 ②有波动性,但没有分布规律;③有波动性,且呈现正态分布规律
22、一个只从事生产销售而不进行设计的企业,宜采用的质量体系标准是( )
①ISO9001 ②ISO9002 ③ISO9003
23、在当前市场多变竞争激烈的情况下,我们应树立( )的质量观。
①符合型; ②用户型; ③适合型
24、在下列( )情况下,可判断工序有异常
①数据的分布呈正态分布规律;②在控制图中,点子呈规律性排列;③工序上的不合格率大于0;
25、为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根40℃ 45℃ 甲厂 乙厂
据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动,称为()
①质量认证;②质量保证;③质量职能;
26、工序能力B=6ợ越小表明()
①加工精度越高;②越不宜出不合格品;③工序能力指数越大
27、标准差S的大小是说明()
①一批数据的多少;②一批数据的离散程度;③一批数据的集中位置
28、海尔的“日事日毕,日清日高”管理理念以及《大学》:“苟日新,日日新,又日新”的观点,反映了在质量管理上的()
①质量改进;②质量审核;③质量监督
29、一寓言讲:一群梭子鱼个个奋勇,竞争卖力,但最终也没能移动路边的车子。
在现实管理活动中为了避免类似“企业规模越大,人员越多时,发生冲突和浪费的可能性越大”的现象,可采用的管理方法是()
①健全组织,加强领导;②严格奖惩,卡死责任;③目标管理
30、当T=4S时,工序能力指数为C P为()
①1 ;②2/3 ;③1/6;
31、当工序能力指数C P<1时,工序上()
①有大量不合格品产生;②没有不合格品产生;③加工精度高;
32、进行质量成本分析的目的是()
①提高产品质量,降低产品成本;②降低质量成本,寻求最佳质量水平;③进行成本分析,查找质量损失原因
32、如果正态分布曲线中心与标准公差中心重合,此时的产品不合格率为()
①⎰tu
tl
dx
x
f)
(;②2⎰
∞
-
tl
dx
x
f)
(;③1-2⎰
∞
-
tl
dx
x
f)
(;
33、用定量表示的质量特性,通常称为()
①质量特性值;②质量指标;③质量特性参数;
34、质量管理基本模式,开展质量管理的基本原理是依据()
①统计质量分析②ISO9001标准③ISO9002标准
35、下列说法正确的是()
①ISO9000族标准,仅为企业建立质量体系提供指导,企业应用时不应照搬;
②ISO9000族标准,是国际标准,企业应严格套用。
③严格执行ISO9000族标准,就不必采用产品技术规范。
33、反映质量数据分散程度的参数为()
①σ;②μ;③Χ;
36、从众多影响产品质量的因素中,找出其中主要原因的工具是()图
①直方②排列③因果
37、影响电镀件质量的因素主要有三个,为了提高产品质量,可采用()方法进行分析研究
①0.618②正交试验③相关图
38、
39、加工一批产品的质量特性值,在()情况下,具有波动性
①工序正常时②工序有异常时③任何
40、当控制图中,点子的排列出现规律性,表明()
①工序有异常②工序正常③工序稳定
41、进行2因素2水平的试验,可选用()正交表
①L 8(27); ②L 4(23) ③L 9(34)
42、采用一次抽查方案,对一批产品(N =100),进行接受、拒收判断,抽查方案(20,3),则下列作法正确的是( )
① 抽查100个产品,有20个不合格,拒收;
② 抽查20个产品,有2个不合格,拒收;
③ 抽查20个产品,有4个不合格,拒收;
43、当相关系数 r = 0时,表明X 、Y 间( )
①不具有线性相关关系; ②肯定不相关 ; ③具有线性相关关系;
44、标准偏差σ的大小是说明一批数据( )
①集中位置; ②离散程度 ; ③数量多少;
45、工序能力B=6σ小,表明( )
①加工精度高 ; ②工序不易出不合格品 ; ③工序能力指数大;
46、正交实验分析中,通过( )可确定影响质量因素的主次;
①计算同一因素下各水平对应的实验结果之和 ; ②计算并比较各因素下的极差 ; ③正交表的构成;
47、某企业要建立健全质量体系,则应按照( )标准的要求,并结合企业的实际需要进行。
①ISO9002 ②ISO9003 ③ISO9004
48
)
49、对如图直方图的判断是( )
50、反映工序正常的直方图是( )
51、最理想的直方图是(
甲图
乙图 ①S 甲>S 乙 ; ②
S 甲<S 乙 ③σ甲>σ乙;④甲μ>μ乙
⑤X 甲>X 乙;⑥X 甲<X 乙 ①工序上有不合格品产生; ②工序正常稳定; ③工序有异常 甲图 乙图甲图
乙图 丙图
二、多选题
1、ISO8402—1994对质量所下的定义是:“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和“,这个定义中的”实体“指的是()
①工程或服务;②活动或过程;③组织、或人;④产品
2、当打在控制图中的点子出现下列()情况时,就可判断工序质量状况有异常;
①点子的排列呈现出规律性;②连续8个点子在中心线的上侧;③点子的排列呈现出周期变化;④点子落在界限外;
3、质量特性值可分为()两大类
①计数值②计件值③计点值④计量值
4、运行质量成本包括()
①预防成本②外部质量成本③鉴定成本④内部故障成本⑤外部故障成本
5、确定计数调整型抽样方案的步骤正确是()
①规定的合格质量水平AQL②查有关抽查方案表③查样本大小字码表④定规定检验级别和检验批量N
三、简答
1、质量管理的概念?
2、什么是质量认证?
3、全面质量管理的特点是什么?
4、全面质量管理的基础工作的内容有哪些?
5、一批产品N=100,采用一次标准型抽样检查,抽检方案为(10,2),
请写出抽检验收步骤。
6、如图直方图,请回答①反映工序是否正常?②工序上有无不合格品出
现?③工序能力指数是多少?(说出理由)
6、对如图直方图进行观察分析,并给出结论
6、对如图控制图的观察分析所给出的结论是什么
7、全面质量管理的基本思想和基本观点?
8、提高产品价值有哪几种途径?
9、如图是价值工程中产品功能程度与成本之间关系图,该图能说明哪些
道理,请予以阐述.
10、ISO8402关于“质量管理”的概念
11、作任何工作和办任何事情都要讲求科学的工作程序和方法。
请问在提
高产品质量等方面应遵循的科学的工作程序是什么?
12、为什么要制定ISO9000族标准?
13、对一批产品(N=800个),二次抽样方案是(80,2,5;8
0,6,7)请说明如何判定这批产品是否接受?
14、建立质量体系的基本要求有哪些?
15、质量认证的意义?
四、计算题
1、某企业为提高产品质量,对温度从40℃到100℃进行优选。
他们应用
0.618法,则第一个试验点和第二个试验点各取多少度?若第二点好
于第一点,那么第三选多大温度?(试验温度取整数)
2、为提高某另件电镀质量,企业对温度,电镀液浓度和电流大小做正交
试验优选。
试验方案及结果如下表,要求①通过分析计算确定最佳工
艺条件,②确定各因素对质量影响大小的排列顺序。
3、加工某轴,外径尺寸要求为Φ20 0.023mm,随机抽样后计算样本特性值为
X=20mm,标准偏差S=0.006mm,求工序能力指数。
五、1、一家乡镇企业,建厂于1996年初,原料充足,产品销售形势不错。
当你前去应聘面视时,招聘人员请你谈谈你对企业开展质量管理的见解和思路。
下面是你的回答。
六、分析论述题
1、2001年 3 月15日中国经济时报报道:可口可乐法国公司灌装流水线上发现一玻璃渣会落入其他瓶内,毅然将发出的7362箱可乐全部收回。
请你运用所学质量管理知识,对该公司的做法予以评论。
2、2001年中秋节前,有70年老字号的南京冠生园,用陈陷做月饼被暴光,2002年4月被迫破产。
此事例说明了什么?请自拟题目陈述己见。