优质服务如何为企业带来效益
优质服务如何为企业带来效益
优质服务如何为企业带来效益第一篇：优质服务如何为企业带来效益第二篇：网站如何为企业带来成效第三篇：如何为纳税人提供优质服务研究第四篇：如何为企业带来更多的活水与利益第五篇：如何为卷烟零售客户提供更优质的服务(2) 更多相关范文文章标题：优质服务如何为企业带来效益自xx年开展优质服务年活动以来，我公司的优质服务工作有了长足的进步，成绩得到社会各界的认可，但我们的服务还只限于被动式的服务。
如何把握服务的实质，将服务转化为效益是我们优质服务工作进一步需要解决的课题，我就此问题谈一点个人的看法。
一、完善一个服务体系1、企业决策以客户需求为导向，建立对客户需求作出敏感反响的全员、全过程、全方位为客户服务的体系，把客户服务当做一个系统工程，从机构设置到经营理念和工作计划等都要表达以客户需求为中心，建立“窗口部门围着客户转，企业内部围着窗口转”的服务体系。
2、在完善一个服务体系中，要培养“内部顾客”的观念，即岗位间、部门间是互相服务的内部顾客，其目的是提高企业的整体服务水平。
除市场营销部、客户服务中心外，其他部门主要有计划、生技、输电、变电、调度自动化等部门，一般情况下不直接与客户发生关系，但它们担负着对窗口服务部门的再服务，客户服务质量、效率和水平都必须得到它们的保障。
因此系统其他部门制定的工作程序、管理措施都必须以客户满意为目的，保证客户办事方便、快捷。
企业员工有了“内部顾客”的意识，企业内部流程的运作就提升到文化层面上，整个企业团队就能自觉地、高效地为外部顾客服务，供电企业专业性强、安全要求高，引入“内部顾客”观念显得尤为重要。
二、处理好两种关系1、处理好优质服务与有偿服务的关系。
随着户表改造，原来好多由单位电工、物业公司电工、楼房负责收费电工来解决的居民家中的用电故障，都上交到客户服务中心，造成客户中心急修人员的工作量成倍增加，急修人员疲于奔命。
根据95598呼叫系统统计数字显示，70停电情况都属客户内部原因引起。
搞好优势服务的措施
通过深入调研得出，搞好优质服务应采取下列措施：一、建立优质服务长效机制。
一是社会责任需要。
电力商品是社会经济发展的基本经济保障，出现供电故障会引起社会经济生活的不稳定，所以供电企业有责任也必须要为全社会供好电。
二是用户的需要。
在新的形势下，新的营销观念则是以人为本，用户成了营销工作中的重点对象，用户对电能产品的需求不会永远停留在一个水平上，是不断变化的，所以用户的需求和用户的满意度才是企业发展的动力。
三是实现企业利益与社会利益协调统一的需要。
所以必须进一步加大优质服务宣传力度，大力宣传用电政策法规、安全用电知识。
使广大客户真正用上安全电、明白电、满意电。
二、加强队伍建设，提高员工素质，追求卓越。
长期以来电力企业的垄断使得供电服务远远落后于客户的需求，而“人民电业为人民”的服务宗旨也成了一句空话。
在新形势下，我们必须重新审视以前的工作作风，彻底转变服务理念。
改变过去一些人员的那种门难进、脸难看、事难办，坑卡用户的工作作风。
一是抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平，广泛开展荣辱观教育，要定时地对职工进行岗位培训，重视服务技巧、服务礼仪、言行规范的培训，使职工在思想认识上更加以客户和市场为中心，为客户提供更优质的服务。
二是加强营销人员的管理。
使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。
三是强化职业道德。
良好的职业道德是员工基本的职业素养。
要求每位员工必须爱岗敬业、认真负责、严守纪律、诚信待人。
各单位要高度重视对员工职业道德的培养，同时抓紧制订不同岗位的职业道德规范和相应的考核体系。
四是提高职业能力。
全局上下要进一步健全培训体系、完善培训机制，大力加强员工队伍的素质建设。
重点抓好基层班组建设，全面提高基层员工的知识水平和业务素质。
三、进一步加强供电营业窗口规范化建设，优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为。
各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。
我们要大力改善窗口的软硬件环境，增加营销窗口建设投入，加紧在市内及各县、乡（镇）增加一批规范的供电营销网点。
如何加强优质服务建设,提升服务品质
如何加强优质服务建设，提升服务品质始于战略、行于管理、成于品质，将优质服务实实在在的体现在行动，是物业服务企业巩固经营成果、扩大品牌影响力的关键所在。
****物业公司切实将提升服务品质转化为每位员工的一言一行，走出了一条专业为本、快速发展的品牌之路。
一、员工素质高服务才更有水平公司的发展，必须以人为本，只有员工素质的不断提高，才能带来优质服务水平的不断提高。
通过业务技能培训和行为规范培训，优化员工知识结构，不断提高自身修养和素质，从解决好“思想认识问题”、“怎么干的问题”和“怎么干好的问题”三个方面入手，进一步提高员工思想素质，明确服务思路，提高服务水平，另外还借助“专业知识技能比赛”激发员工的优质服务理念和信念，形成比、学、赶、帮、超的优质服务良好氛围。
二、关注细节服务更具人性化针对广大业主，不断完善服务内容，开展多样化、个性化的服务，规范延伸服务行为、推行上门服务、业主联系制度、开通客户热线等多形式的服务举措。
不断加强管理，提升优质服务水平并注重细节，规范服务，在关注细节的同时着重提升服务质量，对公司全员实施“细节”及“细节管理”知识的宣讲，收集了服务社区的“细节”事实作为案例，零距离地审视、阐述什么叫细节？如何去发现细节？怎样提炼细节，丰富知识和技能？采取什么样的纠正预防措施？服务过程中，应当始终体现“求真、求细、求精、求实、求效”的管理理念，通过服务细节的不断深入，来提高管理水平的精细化和标准化。
工作中通过宣讲，使员工改变以住的惯性思维，增强细节观念，并把这种认识切实落实到实际工作中。
譬如：如雨天或道路湿滑时放一块警示牌，休闲康体设施选址注意照顾弱势群体，停车场适当地“集中与分散”，标识标志易于接受与识别，夏季早半小时打开中央空调，雨天给忘带伞的业主撑把伞，值班岗亭留几件简易工具，上门维修时带上几块抹布……细节之事虽小，却充分体现了“****物业”对业主的用心服务，使服务更具人性化。
三、提升服务品质需要意识理念优秀的品牌物业服务企业有其独特的企业文化作支撑，其企业的核心价值观、服务理念往往被提炼成精彩的口号，耳熟能详，如万科物业的“全心全意全为您”，长城物业的“为业主节约每一分、让业主满意多一分”都成为鞭策员工、鼓舞客户的经典服务口号，拉近了员工与客户的情感距离。
浅析企业核心价值观如何推动优质服务工作
浅析企业核心价值观如何推动优质服务工作国家电网公司提出建设以统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准为基础的优秀企业文化，其主要目的在于紧紧围绕企业中心工作，为企业稳健持续发展营造人文软环境。
天水供电公司作为国家电网大家庭的重要一员，认真践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，始终遵循并坚持“优质服务是国家电网生命线”，积极履行服务承诺，不断提高服务质量。
企业核心价值观是企业最根本的信仰企业文化的内核是基本价值理念，基本价值理念的精髓是核心价值观。
企业基本价值理念的确立，是企业在企业文化建设进程中经过反复磨砺、锤炼，凝结、升华而成。
企业基本价值理念所彰显的企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观、企业精神，是企业任何理念、科技、管理方法等都不可能且无法代替的。
在企业文化管理体系中，核心价值观处于统领位置，在某种意义上，它决定着企业发展的方向和使命，能够凝聚员工的意志，具有不可估量的潜在动力。
企业核心价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，是国家电网公司为追求远景、实现使命而提炼出来的解决各种问题、处理内外关系的基本准则。
如果违背这些基本准则，不讲诚信，企业就会失去生存的基础；不讲责任，各项工作就无法推进；不求创新，企业就会失去前进动力；不讲奉献，企业目标就无法实现。
对天水供电公司来讲，要实现“一强三优”现代公司的战略目标，就要紧盯“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”战略目标和“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”的工作思路，必须以“诚信、责任、创新、奉献”这一核心价值观来引领和保证，必须把“诚信、责任、创新、奉献”这一核心价值观贯穿于公司安全生产、经营管理、优质服务等各项工作中，才能凝聚广大员工共谋发展，继续贯彻好既定的工作思路和发展要求，同心同德向“一强三优”现代公司目标奋进。
优质管理服务
优质管理服务优质管理服务是现代企业不可或缺的一部分。
在竞争激烈的市场中，能够提供优质的管理服务，既能够满足客户的需求，也能够为企业带来不错的经济效益。
因此，为了保证企业的健康发展，优质管理服务已经成为了企业必须要重视的方面。
优质管理服务的含义就是企业对于内部与客户提供的管理服务达到了专业、高效、温馨、周到、诚信等五个方面的要求。
其中，专业体现了企业所拥有的行业经验、技术和知识，高效意味着企业需要在有效率的前提下提供高质量的服务，温馨则需要在各个环节为客户提供优质的服务，周到需要时刻牢记客户体验，诚信则代表企业不断发扬诚信道德，保持良好的信誉度。
仅当这五个方面都得到了完美的贯彻执行，企业的管理服务才能够称之为优质管理服务。
要想提供优质管理服务，首先需要有较强的管理能力。
企业的管理团队应该具备较强的行业知识、经验和洞察力，并且需要有执行力，能够快速做出决策，并基于决策实现优质服务。
同时，管理团队需要有较强的领导力，带领企业朝着正确的发展方向前进，并实施有效地管理方案。
除了执行力和领导力，优质管理服务需要重视人员培训。
企业需要重视人才的培养和发展，为员工提供各种不同类型的培训，使员工的专业技能、管理技能、沟通技能等方面得到更好的提升，进而为客户实现高品质服务打好基础。
另外，优质管理服务需要重视客户沟通。
客户沟通是提高服务水平的关键，通过了解客户的需求和反馈，企业可以更好地了解客户的需求和喜好，为客户提供贴心、周到的服务。
客户沟通需要从客户的角度出发，提供真正的价值，从而让客户得到了感知的价值成为可能。
最后，优质管理服务需要重视技术革新。
随着了解行业的经验的累积以及市场需求的变化，优质管理服务需要不断引入新技术和新方法，来提供高效和更值得信赖的解决方案。
通过不断的技术革新和创新，提高企业核心竞争力和技术含量，为服务提供优质的保障。
总之，在竞争激烈的市场中，优质管理服务已经成为了企业竞争的核心要素。
通过以客户为中心的任务实施、人员培养、管理能力建设、技术创新和客户沟通及反馈体系的不断改进，能够为企业带来更大的经济效益，满足客户的需求，提升企业的品牌价值。
如何做好优质服务工作
如何做好优质服务工作服务工作己成为我院进一步发展的很重要问题，并加大了对各科室优质服务的监督检查和投诉力度。
从而因个人服务不到位,而造成临床医务人员时间和经济损失，只能来通过优质的服务来补充增加临床收入一部份。
个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作：一、确立工作目标，全方位开展服务工作。
各科室要紧紧围绕院部部署和经营目标，树立“客户至上服务第一”的理念，实现以服务占市场、以服务求发展的目的。
二、创新服务管理，力促服务工作上台阶。
将服务工作全面纳入员工绩效考核，有效激发员工提高服务质量的积极性。
三、及时处理服务投诉，做到服务投诉“三及时”。
各行要十分重视客户投诉的处理工作，做到专门机构,专门人员受理。
把客户投诉处理作为教育员工、改进服务的重要手段。
及时跟踪每一起服务投诉，指定专人对投诉者所投诉的事情负责答复、联系、协调。
同时，抓好服务投诉“三及时”：及时调查。
通过询问客户、当班人员，查阅监控录相等方法，及时了解投诉原因；及时处理。
按照服务相关处罚规定，对责任人及时处罚，同时做好客户所办理业务的善后处理；及时反馈。
对投诉处理情况及时向客户反馈，取得客户的理解和满意。
四、抓好业务技能培训优质的服务，提升员工服务水平。
面对当前激烈的市场竞争，各级行要认识到拥有优良素质的员工队伍是打响服务品牌的法宝，也是最大限度地开拓市场、占有市场及市场竞争中获胜的关键。
围绕形势和业务发展要求，以提高员工队伍整体素质为目标，多渠道开展培训工作，确保员工知识、服务技能和观念与经营转型与业务发展相适应，不断提升农行对外形象和市场竞力。
技能培训包括以下内容：（一）结合目前金融改革的形势开展职业道德教育，让员工清醒地认识到，只有靠自身的业务发展和优质文明服务才能在激烈的竞争中赢得优势，把开展优质文明服务工作和对员工的职业道德教育结合起来，在全辖内开展行风、职业道德教育，从而使员工真正认识到，向客户提供优质服务是银行员工应尽的义务，让客户满意、为客户创造价值是银行服务的永恒追求，为客户提供优质服务是农行事业发展的客观要求和应尽的义务，也是一种高尚的文明行为，使员工树立正确的服务价值观和敬业精神，有效提升员工服务社会，贡献农行的意识。
价值贡献利润贡献
价值贡献利润贡献随着市场竞争的加剧，企业越来越关注价值贡献和利润贡献。
价值贡献是指企业通过提供优质产品和服务，满足客户需求，为客户创造价值，从而实现企业成长。
而利润贡献则是企业在经营过程中，通过提高生产效率、降低成本、优化产品结构等手段，实现盈利目标。
这两者相辅相成，共同推动企业不断发展。
一、价值贡献价值贡献的核心是创造客户需求。
企业通过深入了解客户需求，不断创新产品和服务，满足客户需求。
价值贡献不仅体现在产品和服务本身，还包括企业与客户之间的互动过程中。
价值贡献可以帮助企业建立稳固的客户关系，提高客户忠诚度，为企业带来持续增长的市场份额。
举例来说，阿里巴巴集团通过打造线上购物平台，为消费者提供便捷的购物体验。
阿里巴巴不断优化服务体系，推出优惠政策，满足消费者需求。
在这个过程中，阿里巴巴创造了巨大的价值，吸引了大量消费者，从而实现了企业价值的提升。
二、利润贡献利润贡献是企业在实现价值贡献的基础上，提高经济效益的关键。
企业通过提高生产效率、降低成本、优化产品结构等手段，实现盈利目标。
利润贡献有助于企业增强自身竞争力，为企业的长远发展提供资金支持。
以苹果公司为例，通过采用先进的生产工艺和严格的质量控制，苹果公司降低了生产成本，提高了产品品质。
同时，苹果公司不断推出创新产品，如iPhone、iPad等，引领市场潮流。
这些举措使苹果公司在市场竞争中脱颖而出，实现了高利润贡献。
三、价值贡献与利润贡献的关系价值贡献和利润贡献是企业发展中不可或缺的两个方面。
价值贡献是企业实现利润贡献的基础，只有为客户创造价值，才能获得市场份额，进而实现盈利。
而利润贡献则是价值贡献的体现，企业通过提高经济效益，为价值创造提供有力支撑。
四、企业如何平衡价值贡献与利润贡献1.坚持以客户为中心：企业应始终关注客户需求，不断优化产品和服务，满足客户期望。
2.创新研发：企业应加大研发投入，推动技术创新和产品创新，以提高价值贡献。
3.提高生产效率：企业应采用先进的生产工艺和管理模式，降低成本，提高生产效率。
服务提升服务质量的关键客户至上是王道
服务提升服务质量的关键客户至上是王道在当今竞争激烈的市场环境下，服务质量已经成为企业取得竞争优势的重要方面。
为了在市场中脱颖而出，企业需要注重客户需求的满足，实施客户至上的服务理念。
客户至上不仅仅是一句口号，而是企业取得成功的关键。
本文将探讨客户至上在服务提升中的重要性，并提出相应的策略和建议。
一、客户至上的重要性1.1 客户是企业的生命线客户是企业存在的基础，没有客户就没有企业的发展和生存空间。
客户给企业带来销售额和利润，同时也带来企业的发展机会和口碑。
因此，企业必须将客户至上作为核心价值观，将客户需求的满足置于首位。
1.2 客户至上是提升服务质量的基础客户至上意味着企业要全力以赴满足客户的需求和期望，不仅仅是提供产品或服务，还要提供个性化的解决方案和优质的售后服务。
只有通过客户至上的理念，企业才能真正了解客户，不断改进产品和服务，提升服务质量。
二、如何实施客户至上的服务理念2.1 建立客户导向的文化企业需要建立一种客户导向的文化，使所有员工都深知以客户为中心的重要性。
通过培训和内部传达，让员工理解客户至上的概念，并将其融入到工作中。
通过激励机制和奖励制度，引导员工主动关注客户需求，提供优质的服务。
2.2 建立有效的沟通渠道为了更好地了解客户需求，企业需要建立多种多样的沟通渠道，包括社交媒体、客户服务热线、在线聊天等。
通过这些渠道，客户可以随时与企业进行沟通，并反馈问题和建议。
企业应及时回复客户，并采纳合理的建议，增加客户的满意度和忠诚度。
2.3 建立客户关系管理系统通过建立客户关系管理系统，企业可以更好地管理客户信息，了解客户的购买历史和喜好，从而提供个性化的服务和推荐。
此外，通过定期与客户进行互动，了解客户的需求和反馈，企业可以及时调整产品策略和服务模式，满足客户的期望。
三、客户至上的效益3.1 提高客户满意度和忠诚度客户至上的服务理念可以提高客户对企业的满意度和忠诚度。
当客户感受到企业对其需求的关注和满足时，他们更愿意选择和信任该企业，进一步购买产品和服务。
怎样做好优质服务
真诚与微笑
真诚待客
微笑服务
讲效率
快速而准确的服务。要求服务动作要快速敏 捷，服务程序要准确无误。
例如：希尔顿饭店要求总台服务员填写住宿登 记表所有时间为2分钟，客房服务员的要求是 每天负责整理16—18间客房，对餐厅服务员 的要求是每小时服务20位客人，每3分钟服务 一位客人。
五分钟后点菜员把姜茶送到客人面前说： “王先生因发现您有点小感冒，所以让 厨师熬了这碗姜茶，希望能对您起到点 作用” 。其他客人都对这点菜员赞不绝
口。客人临走时说“你们这的服务很周 到，下回我们还会来的”。
评析：
在餐饮服务中，有时会出现一些超出服 务规范的非常规事件。在短短的时间内 发现客人身体的不适，体现出点菜员不 仅要对菜品熟悉以外，察言观色也是非 常重要的。俗话说“一席好菜留住人”， 同样细微的服务也能感染每一位客人
移情属性
要有一流服务，服务人员必须设 身处地地为顾客着想，关心顾客， 为顾客提供他们所需要的服务。 （指引顾客、合理引导客人消费）
优质服务必须充分读懂客人的心态
案例：一杯贴心的感冒茶
某餐厅某日来了4位住店客人用餐，领位 员把他们带到了合适的餐位。点菜员也 很快过来点菜，在接下来点菜的这段时 间里点菜员小柯发觉到今天的主宾因感 冒而无精打采并且在说话时鼻子也堵塞 了。小柯点好菜后马上通知厨房做一份 姜茶。
日复一日的努力只为成就美好的明天 。05:54:5205:54:5205:54Monday, November 30, 2020
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.3020.11.3005:54:5205:54:52November 30, 2020
优质高效 专业的服务理念
优质高效专业的服务理念优质高效、专业的服务理念一直以来都是企业和机构努力追求的目标。
无论是在商业领域还是在公共服务领域，提供优质高效、专业的服务都是关键的竞争力，能够树立良好的企业形象和公众信任。
所谓优质高效，就是指服务过程中的质量和效率都达到了极高的标准。
优质服务是指服务的内容满足客户需求，能够给客户带来满意的体验；高效服务是指服务过程中能够快速地解决问题，减少客户等待的时间。
专业的服务则是指服务人员具备专业的知识和技能，能够为客户提供准确、全面、专业的信息和解决方案。
优质高效、专业的服务理念的重要性首先体现在客户满意度和忠诚度的提升上。
只有提供优质高效、专业的服务，才能够满足客户的需求，让客户感到满意，从而增强客户的忠诚度，提升客户的满意度。
满意的客户不仅会持续购买和使用企业的产品或服务，还会推荐给其他人，帮助企业扩大市场。
其次，优质高效、专业的服务也能够提升企业的竞争力。
在竞争激烈的市场环境中，提供优质高效、专业的服务可以使企业与竞争对手产生差异化竞争优势，吸引更多的客户和资源。
而且，优质高效、专业的服务还可以增强企业的口碑和信誉，使企业在市场中受到更多人的关注和信任。
此外，优质高效、专业的服务还能够提高企业的运营效率和效益。
通过提供高效的服务，可以减少客户等待的时间，提高服务效率，降低成本。
而通过提供优质的服务，可以减少客户的投诉和纠纷，降低企业处理问题的成本。
这样既可以提高企业的运营效率，又可以提升企业的盈利能力。
如何实现优质高效、专业的服务理念呢？首先，企业需要建立良好的服务文化，强调服务的重要性，树立服务导向的价值观。
企业要以客户为中心，关注客户需求，不断优化服务流程和服务方式，提升服务质量。
其次，企业需要持续投资培训和发展员工，提升员工的专业素养和服务能力。
通过培训和激励，使员工能够理解和落实优质高效、专业的服务理念。
此外，企业还可以利用技术手段，例如智能化和数字化管理，提升服务的效率和质量。
优质服务是电力企业的生命线
优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。
从某种意义上说，优质服务就是无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。
下面我分四个方面与大家一起探讨优质服务问题。
一、电力企业为什么提出优质服务电能是发、输、变、供、用同时完成的能源，电力企业开展优质服务具有重要意义。
1、市场经济体制催生电力优质服务电力是维系国民经济发展的经济命脉之一，其自然的、法定的垄断地位，使电力企业多年来享受着皇帝女儿不愁嫁的特殊待遇。
然而，随着市场经济的不断完善，服务对象对电力企业的要求越来越高。
垄断行业日益受到社会的关注，荣宠地位逐步消失。
2006年以来，“降薪风暴”闹得沸沸扬扬，电力企业成为网络、报纸、电视、广播等大众媒体关注的焦点，舆论攻击的热点，为供电企业的优质服务带来了极大的压力。
在卖方市场转为买方市场的今天，电力企业必须摒弃以往计划经济体制下的“以我为主、与我方便”的官商作风，服务理念要更新、服务文化要丰富、服务质量要加强、服务举措要全面、服务方式要灵活、服务手段要多样、服务管理要到位，在规范中完善服务、提高质量；在服务中开拓市场、寻求发展，赢得广大客户的真诚信赖，才能创造良好的企业信誉。
2、和谐社会建设需要开展优质服务电力工业是国民经济的重要基础产业，是生产、生活的必需品，经济发展的源动力，社会的稳定剂。
电力涉及千家万户，电力行业服务水平的高低，一定程度上反映了社会文明程度。
提供优质的电力服务就能在电力企业与客户之间能否建立诚实守信、平等友爱、融洽相处的和谐关系。
为了更好地为社会主义和谐社会建设提供服务，国家电网公司提出了“四个服务”，即服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展；推出了供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”。
3、电力企业生存发展需要优质服务电能服务是消费与生产同时进行的。
电力企业不仅要向市场与消费者提供电能传输的服务，还要不断地开发新产品、新功能、新业务，为市场与消费者提供高质量、多层次、多样化的终身服务。
怎样做好优质服务
我们知道，客人并非职业人，而是追求 享受的自由人，且是具有优越感的最爱 面子的人。所以，其往往以自我为中心， 思维和行为大都具有情绪化的特征，对 酒店服务的评价往往带有很大的主观性， 即以自己的感觉加以判断。为此，饭店 的优质服务首先必须做到充满人性化。
于细微处见精神，于善小处见人情，饭店必须 做到用心服务，细心观察客人的举动，耐心倾 听客人的要求，真心提供真诚的服务，注意服 务过程中的感情交流，并创造轻松自然的氛围， 使客人感到服务人员的每一个微笑，每一次问 候，每一次服务都是发自肺腑的，真正体现一 种独特的关注。 （眼神交流、五声服务、背 景音乐等）
一位客人的网上留言： 本人入住浙江临海远洲国际大酒店，当我晚上 回到客房时，我突然看到床头柜上竖着一张别 致的晚安卡，打开一看，一行娟秀的钢笔字映 入了我的眼帘：“尊敬的邹教授：欢迎您入住 13楼，在此我们衷心祝愿您旅居愉快！
您一路辛苦了，我们特为您准备了洋参片，放 在吧台上，请您享用。明天天气25°C33°C，多云到阴、有时有雨，请您外出时注 意天气变化。最后，我们衷心希望您能为我们 的服务提出宝贵建议，以便我们能为您提供更 加完美的服务。祝您晚安！您的服务员：马 敏”。看完此卡，我心中一股暖流油然而生 。
让原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加 水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户， 过几分钟又说麻将机坏了等等（但在检查时， 麻将机却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们 耐心服务。到最后结束时，客人很抱歉地说： 不好意思麻烦你一夜了。李贝贝就是这样用超 常规的耐心让客人感受到满意。
分析：棋牌室根据规模设施等的不同会产生不 同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿 意加收费而提出换房，未能成功换房的客人可 能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用 真诚耐心的服务去消除客人的误解。
如何提升服务行业的运营效益
如何提升服务行业的运营效益服务行业作为经济中不可或缺的一部分，在现代社会中扮演着重要的角色。
为了提高服务行业的运营效益，需要从多个方面着手，包括提高员工素质、加强客户关系管理、优化运营流程等。
本文将探讨如何提升服务行业的运营效益，并给出一些实用的建议。
一、提高员工素质员工是服务行业的核心资源，其素质水平直接关系到服务品质和客户满意度。
为了提升员工素质，可以采取以下措施：1.培训与技能提升：定期组织员工培训，提升其专业知识与技能，帮助他们更好地适应市场需求。
2.激励机制：建立激励机制，例如员工评优奖励制度、提供晋升机会等，激发员工的积极性和创造力。
3.建立良好的工作氛围：营造积极向上的工作氛围，加强内部沟通和团队合作，提高员工的工作满意度和凝聚力。
二、加强客户关系管理客户是服务行业的生命线，加强客户关系管理有助于提高服务行业的商业价值和经营效益。
以下是几个可行的建议：1.客户需求分析：深入了解客户需求，通过市场调研、问卷调查等方式收集客户反馈，及时调整服务策略和产品创新。
2.个性化服务：针对不同客户群体，提供个性化服务，满足客户特定需求，进一步增强客户忠诚度。
3.投诉处理：建立健全的客户投诉处理机制，及时响应客户反馈，并采取有效措施解决问题，提高客户满意度。
三、优化运营流程运营流程的优化对于提升服务行业的效益至关重要。
通过优化流程，可以提高工作效率、降低成本、提升服务质量。
以下是几个可行的建议：1.流程简化：分析并优化服务流程，减少繁杂环节和冗余操作，以提高整体效率。
2.信息化管理：利用先进的信息技术手段，建立信息化管理系统，加快信息传递和处理速度，降低人工成本。
3.资源整合：合理整合内外部资源，采取联盟合作、共享经济等方式，提高资源利用率，降低成本。
四、关注品牌形象品牌形象是服务行业竞争力的重要组成部分，良好的品牌形象有助于提高运营效益。
以下是几个可行的建议：1.品牌宣传：加大品牌宣传力度，通过各种渠道进行广告宣传、推广活动等，提高品牌知名度和美誉度。
优质服务对企业形象的影响
优质服务对企业形象的影响在大多数人的印象中，一个企业的品牌形象主要表现在它的标志、广告和产品上。
然而，实际上，优质的服务和良好的口碑也是企业在市场竞争中脱颖而出的重要因素。
优质服务可以让顾客感到满意，从而增强他们对企业的信任和忠诚度，进而强化企业的品牌形象。
第一、优质服务提高顾客满意度顾客满意度是评价企业服务质量的重要指标，而优质服务就是提高顾客满意度的最佳途径之一。
只有在顾客满意度得到高度认可的情况下，企业的市场地位才能有所提升。
对于新兴企业来说，他们的特色产品可能比传统品牌更容易吸引人们的目光，但是如果他们的服务质量不佳，顾客体验不好，那么就很难吸引和留住顾客。
一个企业如果不能提供满意的服务，那么即使产品再出色，也会很难获得消费者的信任和支持，从而影响企业的发展和壮大。
第二、优质服务增强客户的信任和忠诚度优质服务可以增强企业的口碑和客户的信任度，从而扩大企业的影响力。
在市场竞争激烈的今天，企业的口碑和信任度对其发展至关重要。
当企业的服务质量符合顾客的期望时，消费者不仅会愿意向朋友家人推荐该企业，而且会对该企业心存敬意和信任感。
当企业能够稳定地赢得顾客的信任和忠诚度时，会使企业在同行业竞争中具有明显的优势，在市场中获得更好的发展机会。
第三、优质服务提升企业效益优质的服务对企业效益也会产生积极的影响。
顾客通过口碑传播的方式推荐企业，可以让企业获得更广泛的曝光度，增加新顾客的流入，并且在长期来看，可以有效的减少顾客流失率，进而提升企业的销售和利润。
此外，客户对企业的信任和忠诚度，还会缓解因价格竞争导致的毛利下降的压力。
第四、优质服务提升企业的竞争力业界普遍认为，服务质量比仅仅是 price、产品和地点更为重要，企业的竞争力也在于此。
这是因为，顾客愿意购买销售环节中满意度更高的品牌产品。
尤其在当今互联网时代，客户更容易比较产品和服务，对服务质量要求也相应提高，这就使许多由口碑和服务质量优势的中小企业获得了更多市场份额，并在这样的基础上不断发展和壮大。
售后服务的效果与效益
售后服务的效果与效益在现代商业竞争激烈的市场中，售后服务对于企业的效果与效益不可忽视。
优质的售后服务不仅可以增强企业的品牌形象，提升顾客忠诚度，还能够促进销售、提高利润，并为企业创造更多的商机。
本文将从不同的角度探讨售后服务的效果与效益。
首先，优质售后服务能够提升企业的品牌形象。
售后服务是企业与顾客之间的重要桥梁。
当企业能够提供及时、准确、周到的售后服务时，顾客会更加满意并产生良好的口碑。
随着口碑的传播，企业的品牌形象会逐渐树立并得到认可。
例如，一家电子产品公司在销售过程中积极跟进售后服务，及时解决顾客的问题，顾客对其产品的满意度和对企业的信任感都会大大提升，从而增加顾客的忠诚度，形成品牌的优势。
其次，优质售后服务对于提升顾客忠诚度至关重要。
当顾客在购买一件商品之后，如果遇到问题却得不到有效的解决或满足，那么顾客的忠诚度就可能受到质疑。
相反，如果企业能够积极主动地提供售后服务，例如通过电话、在线客服、上门维修等多种方式为顾客解决问题，那么顾客会认为企业关心他们，增加对企业的信任和忠诚，并且愿意再次购买企业的产品或推荐给他人。
因此，优质的售后服务在提升顾客忠诚度方面具有重要的作用。
第三，优质售后服务对于销售和利润的提升具有直接的影响。
当顾客体验到良好的售后服务时，他们会对产品和企业产生更高的满意度，从而增加再次购买的可能性。
同时，良好的售后服务也能够改善顾客的购物体验，使他们对企业产生良好的印象，并主动推荐给朋友和家人。
这种通过良好的售后服务带来的口碑传播和推荐，能够有效地扩大企业的销售量并带来额外的利润。
例如，一家汽车公司在销售车辆的同时，还积极提供现场维修保养、道路救援等售后服务。
这些服务不仅提高了客户的满意度，还帮助企业形成了良好的口碑，进一步促进销售和利润的增长。
最后，优质售后服务还能为企业创造更多的商机。
随着技术的不断进步，顾客对产品的要求越来越高，对售后服务的要求也持续增加。
企业通过提供专业的售后服务，可以将顾客的需求和问题转化为商机。
优质服务提供优质的产品与服务
优质服务提供优质的产品与服务对于每一个企业而言，提供优质的产品与服务是确保其持续发展和成功的关键。
无论是在传统行业还是互联网领域，优质服务都是吸引和保留客户的关键要素。
本文将探讨优质服务的重要性以及如何通过提供优质产品与服务来实现企业的成功。
第一部分：优质服务的重要性提供优质服务对于企业来说至关重要。
优质服务可以建立良好的企业形象，增强客户信任并提高客户满意度。
当企业提供出色的服务时，客户往往会对其产生信任和忠诚度。
客户满意度的提高也将促使客户口碑传播，为企业带来更多的潜在客户和业务机会。
优质服务还可以帮助企业保持竞争优势。
随着竞争加剧，企业之间的产品同质化现象越来越明显。
在这种情况下，优质服务可以成为企业吸引和留住客户的重要手段。
通过提供独特而优质的服务，企业可以在市场中脱颖而出，并树立良好的品牌形象。
第二部分：优质产品与服务的提供1. 监控产品质量：优质产品是提供优质服务的基础。
企业应该建立完善的质量管理体系，确保生产的产品符合标准，并能够满足客户的需求和期望。
同时，及时收集和处理客户的反馈，不断改进产品质量。
2. 培养专业团队：专业的服务团队是提供优质服务的前提。
企业应该重视员工的培训和发展，提升其专业水平和服务意识。
通过优质培训，员工可以提供高效、热情和专业的服务，满足客户的需求。
3. 建立良好的沟通渠道：良好的沟通是提供优质服务的关键。
企业应该建立多种沟通渠道，如在线客户服务、售后服务热线等，方便客户随时随地提出问题和需求。
同时，企业应该及时、准确地回复客户，并解决问题，以提高客户满意度。
4. 强化售后服务：优质售后服务是提供优质服务的重要环节。
企业应该建立完善的售后服务体系，及时响应客户的投诉和问题，并提供满意的解决方案。
积极的售后服务可以增强客户的信任和忠诚度。
第三部分：优质服务的效益通过提供优质产品与服务，企业可以实现多方面的效益。
1. 提高客户满意度：优质服务可以满足客户的需求和期望，提高客户满意度。
优质服务与新质生产力的提升
优质服务与新质生产力的提升在现代社会，优质服务已经成为企业竞争的重要因素之一。
通过提供优质的服务可以提升生产力，增加企业的竞争力。
那么，如何实现优质服务与新质生产力的提升呢？让我们来探讨一下。
一、企业文化的建设企业文化是支撑企业的核心价值观和行为准则。
建立积极向上的企业文化，可以帮助员工树立正确的服务意识，提高服务质量。
企业文化包括制度规范、组织结构、工作方式等多个方面，要想提升生产力，就需要从企业文化入手。
二、员工培训的重要性员工是企业的重要资产，他们的专业素养和服务意识直接影响到企业的服务质量。
因此，企业需要加强员工培训，提高员工的专业水平和服务技能，从而提升生产力。
三、技术的应用随着科技的发展，新技术不断涌现，可以帮助企业提升生产力和改善服务质量。
比如，人工智能、大数据分析等技术的应用，可以提高服务效率，降低成本，让企业更具竞争力。
四、创新管理模式传统的管理模式已经不适应当今快速变化的市场环境，需要不断创新管理模式，以满足不同客户的需求。
通过创新管理模式，可以提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
五、客户体验的提升客户体验是企业的生命线，只有不断提升客户体验，才能留住客户，提高客户黏性。
通过提供优质的服务和创新的产品，可以帮助企业赢得客户的信任和认可，提升生产力。
六、供应链管理的优化供应链管理是企业生产运作的关键环节，只有做好供应链管理，才能保证生产效率和质量。
通过优化供应链管理，可以降低成本，提高效率，提升服务水平。
七、信息化建设的重要性信息化建设是企业提升生产力和服务质量的基础。
通过信息化建设，可以实现信息的快速传递和沟通，提高工作效率，优化流程，降低成本，提升服务质量。
八、团队协作和沟通团队协作是企业提升生产力的关键。
只有团队成员之间相互合作，充分沟通，才能更好地完成工作任务，提高服务质量。
因此，企业需要加强团队建设，促进团队协作和沟通。
九、市场营销手段的创新市场营销是促进企业发展的重要手段，只有通过创新的市场营销手段，才能吸引更多客户，提升销售额。
工作总结以优质服务提升客户满意度
工作总结以优质服务提升客户满意度在当今竞争激烈的市场环境中，客户满意度已成为企业生存和发展的关键因素。
对于我们的团队而言，提供优质服务以提升客户满意度一直是工作的核心目标。
在过去的一段时间里，我们通过不断努力和改进，在提升客户满意度方面取得了一定的成绩，同时也积累了宝贵的经验。
一、深入了解客户需求要提供优质服务，首先必须深入了解客户的需求。
我们通过多种渠道收集客户的反馈和意见，包括定期的客户满意度调查、在线客服咨询、客户投诉处理等。
在客户满意度调查中，我们精心设计问题，涵盖了服务的各个方面，如产品质量、交付速度、售后服务等。
通过对调查结果的详细分析，我们能够准确把握客户的关注点和不满之处，为后续的改进提供有力依据。
在线客服咨询为我们提供了与客户实时沟通的机会，使我们能够第一时间了解客户的问题和需求。
客服人员在与客户交流的过程中，不仅要解决客户的当前问题，还要善于倾听客户的潜在需求和期望，及时反馈给相关部门。
对于客户投诉，我们更是高度重视。
每一起投诉都被视为改进服务的宝贵机会。
我们建立了完善的投诉处理流程，确保客户的投诉能够得到及时、有效的处理。
在处理投诉的过程中，我们不仅要解决问题，还要向客户道歉并解释原因，让客户感受到我们的诚意和责任心。
二、优化服务流程在了解客户需求的基础上，我们对服务流程进行了全面优化。
通过对现有流程的梳理和分析，找出其中的繁琐环节和瓶颈问题，并进行简化和改进。
例如，在订单处理流程中，我们引入了自动化技术，减少了人工操作的环节，大大提高了订单处理的效率和准确性。
同时，我们加强了各部门之间的协作和沟通，避免了信息不畅导致的延误和错误。
在售后服务流程方面，我们建立了快速响应机制，确保客户在遇到问题时能够及时得到帮助。
对于常见问题，我们制定了标准化的解决方案，以便客服人员能够迅速给出准确的答复。
对于复杂问题，我们组织专业团队进行深入研究和解决，并及时向客户反馈进展情况。
三、提升员工服务意识和专业能力员工是提供优质服务的主体，因此提升员工的服务意识和专业能力至关重要。
优质服务的管理特色
优质服务的管理特色优质服务是指在提供产品或服务的过程中，以满足客户需求为中心，通过高效、便捷、可靠的方式，为客户提供满意的体验和价值。
在现代企业经营管理中，优质服务的理念被越来越多的企业所重视，而管理特色则是企业在实施优质服务时所具有的独特的管理方法和手段。
下面将从企业文化、员工管理、技术创新和客户参与四个方面探讨优质服务的管理特色。
首先，在企业文化方面，优质服务的管理特色体现在企业的价值观和行为规范上。
优质服务的企业会倡导以客户为中心的文化，始终以满足客户需求为首要目标，强调员工对客户的尊重和礼貌待客。
在这样的企业中，每一位员工不论岗位大小都被要求具备良好的服务意识和服务技能，要求员工从心底里关心客户，主动寻求满足客户的需求，以提供更好的服务体验。
其次，在员工管理方面，优质服务的管理特色主要表现在培养和激励员工提供优质服务的能力和动力上。
对于优质服务的企业来说，员工是最重要的资源，因此需要通过人力资源管理手段来培养和激励员工提供优质服务。
首先，企业要通过培训和学习机会提高员工的服务技能和专业知识，让员工能够更好地理解客户需求并提供相应的解决方案。
其次，企业要建立激励机制，激发员工提供优质服务的积极性和责任心，例如通过奖励和晋升制度来认可员工的出色表现，鼓励员工不断提高自己的服务水平。
第三，在技术创新方面，优质服务的管理特色体现在运用新技术和工具提高服务效率和质量上。
随着科技的发展，越来越多的企业开始运用互联网、大数据、人工智能等新技术来改进服务过程。
例如，通过建立在线自助服务平台，客户可以方便地查询和处理问题，提高了服务效率和可及性。
同时，与客户的沟通和互动也变得更加智能和个性化，通过数据分析和挖掘，企业可以更准确地了解客户需求，提供更有针对性的服务。
因此，技术创新在优质服务的管理中扮演了重要角色。
最后，在客户参与方面，优质服务的管理特色体现在鼓励和倾听客户的参与和反馈上。
优质服务的企业会积极与客户建立良好的沟通渠道，主动倾听客户的意见和建议，并根据客户的需求和反馈及时进行改进。
提升优质服务四要素
2010.11中国电力企业管理提升优质服务四要素□山西省临汾供电分公司副经理王尚斌供电企业必须把“满足客户需求”作为一切生产经营活动的出发点和落脚点，坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，努力持续为客户创造价值，为社会创造财富，实现供电企业自身价值。
提高优质服务水平，供电企业应做好四个方面的工作。
整合资源提高服务意识把“满足客户需求”作为一切生产经营活动的出发点和落脚点，坚持“全局一盘棋”的思想，对外，主动沟通，积极服务；对内，各负其责，协同配合。
内外联动，快速响应，全局形成“基建为生产服务，生产为营销服务，营销为客户服务”的“内转外不转”的大服务格局。
转变营销工作理念，要不断优化公司系统有限的人、财、物资源，向需求侧倾斜，适应市场、开拓市场。
充分利用现代信息网络技术、智能用电技术，建立抄核收数字服务平台，解放生产力，释放传统抄核收模式下，大量重复繁杂的劳动力，为主动分析市场、引导市场、服务市场、开拓市场，提供资源保证，真正实现传统营销向现代营销的转变。
坚强电网提高服务能力要统筹研究提高供电可靠性的综合措施，高度重视受端系统的建设，优化电网结构，加大配网投入，做到“有电落得下、用得上”。
要精心维护设备，提高各级电网设备的运行健康水平，减少非计划停运次数。
要对公司系统停电工作统筹管理，基本建设、技改大修、业扩接入等工作要密切配合，合理安排，尽可能与大客户停产检修周期相结合，倡导“客户一年只停一次电”的服务理念，杜绝临停。
要加强客户停电管理，通过综合停电、调整方式、带电作业、状态检修、临时供电等措施，最大限度减少客户的停电时间和停电次数。
要加强检修资金的集中管理，把有限的资金用在刀刃上，每年对投诉报修较多的台区和故障停电频繁的线路进行集中整治，实施歼灭战，以坚强电网服务于千家万户。
强化管理提高服务效率临汾供电公司（简称临汾公司）坚持以“客户需求”为导向，借助现代信息网络技术，加快体制创新，优化服务流程，压缩管理链条，确保客户需求在供电企供电企业必须坚持服务至上、以客户为中心的基本理念，整合资源，提高服务意识；坚强电网，提高服务能力；强化管理，提高服务效率；细分客户，提高服务水平；努力持续为客户创造价值。
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优质服务如何为企业带来效益网站如何为企业带来成效？－－－简介：??网站如何为企业带来成效？因为职业关系，看到这个标题就点了进去，企业建站的目的，如何建站。
视客们纷纷发表自己的看法。
===================================================================== =======真介:一个企业是否能通过网站得到效益！我想这是企业是否制作网站的关健！无以非异！这是一个问题！就拿我们地方来说：企业、公司做网站的~~很多都是充门面！因为他们认为通过网站来得到经济利益不太可能，有些企业认为一点作用都没有~~~这类企业公司即使要做网站也就只是充充门面，想想：一个大公司连网络上流行的网站都没有~~是很丢人di！一些对外工厂做网站，是想通过网站让老外了解他们，让他们看看自个儿的产品！出发点是好的！问题所在：同行之间，分外眼红！把自个的新产品上网，无非就是让同行看到了后，通过网站被无痕无迹的夺过去~~！某一个工厂曾跟我们说：他们常在网上查看同行的网站，看看他们有没有新产品！然后发出笑声！。
一个网站，普通一点来算吧：n元/页数+更新程序+空间费+域名费这样就上千了吧！当然因人而异~~有些专业大公司价格是昂贵的！面对网站价格跟直接收到的成效相比较，也让企业一番思虑！在我们这边：有些很夸张，一个网站500元！全包！当然即是：版面排版差得难看，图片扫描后压根不用处理，一概放上！有些打着市、县宣传名号“给企业施压”让他们做网站，夸张的是：现在2014年，他们竟然用这个企业1992年那时的地址和电话，问之，答：无所谓！反正你地方不大！来了就能找到你！！甚有某个公司：海报上“专业网业制作”~~~~~~~~~ 我倒！！！！！！！！！哦？说着说着就走题了~~~呵呵！无非就是：一个企业网站如何去宣传？光是放在搜索引擎？谁会去搜索？上千万同行网站如何让客户找到？？当然一个企业做了网站，自个要去有力度进行宣传，就是在电视做广告时记得放上网址，还有在名片上，跟客户洽谈时提提网站之类~~~~~~~不过这也是企业那边的事！而我们做为网站策划设计者，做完网站就“一走了之”？就算放在搜索引擎也要钱！企业花了几千元没成效，他还会找你做网站？？这是一个大问题！！网络是泡沫经济？我再次从别人嘴里听到这句话！以上就是我近来了解到的一些心得体会！此限我们地方！不知在座所在北京、上海等大城市是怎么样的一种情况！所以小介拿出来跟大伙研讨一下！解决办法所在！===============================================flydream:上说的很多都是问题。
为何我们会出现以前的事呢。
我想1、网络在一般人还属于新科技，使人们对他仍旧是一种充景2、网络不比广告报纸等媒体，宣传能够看到实际的一些用处，虽然也有所谓点击率在此。
但这是远远不能相比的。
3、大多企业都是传统企业，思想保守不说，最主要是大部分是当时改革开放时富裕起来的一般，也就是大家所说的爆发户吧。
4、做为商家很多公司都存在着不能和客户很好沟通，以及有的地方商家走得太前面和客户有一段太长的距离。
或者有些公司，客户都走在前面了。
5、很多中小企业对新媒体不够重视。
对于如何给企业带来效益。
我在讲讲几点。
呵呵：）1、建立自己的数据库，如果你客户群多了，自己就是一个非常专业的企业名集站了。
2、建立完善的客户服务体系3、建立培训市场部，对企业会员进行面对面的培训，同时对客户进行市场的分析，让客户更深的了解。
4、建立专业强度高的设计制部。
5、建立知识强度高的技术部6、储备高一级的商务人才。
至于如何为企业带来效益。
1、我们的商务谈单时就应该自身具一定的专业知识，及对市场的了解，同时对整个形式有很大的了解。
2、给客户一套适合他公司发展的全面方案。
3、客户签订后，通过客户服务部门来联系客户，为客户服务。
4、培训部门每周开课给客户进行培训，因为客户程度不高，所以我们只能把课程安排好，让客户进先选择，同时通过客户服务部门进行通知。
5、设计师在制作单子时也要和客户建立很好的沟通。
6、网站完成后，在自己设立的频台上为客户开通b2c网站交易空间，使客户可以在我们的频台上发布自己公司的产品，及需求。
7、为客户进行一些免费的宣传，包括搜索引擎的登记8、公司通过很多的媒介宣传，同时也介绍我们的客户。
===============================================simroot:真介兄！我觉得你说的那个，是个国情问题。
要让中国企业从根本上认识到网站的重要性，估计还得等上几十年。
有的老总对网站根本不在意，很简单，那些老总根本不是这个年代的人，还是上一代的，思想根本不会意识到这个。
网站需要人看，需要人知道，这想要人看就得有资金，就得宣传。
另外还有，我个人觉得，如果做设计想赚钱，就得有团队精神，中国单打一的太多了，根本比不上国外团队合作。
我觉得，要想改变现状，只有从提高国民的整体素质入手。
不过话又说回来了，要想提高整体素质，只有国家的生产力高了，有钱了，国家才会对教育建设加大力度。
你看印度等国家，义务教育都是到大学的。
而中国只到初中。
不过我想，既来之则安之，回头想一条适应中国的可发展套路。
===============================================阿鲁巴:真介说的都是我们遇见的实实在在的问题，不知道这里有没有专门搞这类营销的专业人员给我们说说你的经验。
===============================================wayland_chen:我觉得还是经济决定一切，现在别说我们搞网页的，在中国很多企业本身体制都不完善，管理也很混乱，真正好的公司很少。
所以好的设计公司更少，如果企业素质都普遍提高，那么，我们这一行的水平也不断提高。
===============================================flydream:呵呵，我又来费话了。
企业做网站就是一个信息化。
1、把企业的文化，产品通过网络这个平台，信息化地传达给其它商家，消费者，同时提高自己品牌的知名度；2、通过网络与世界接轨，同时建立一个相互沟通的渠道；3、利用网络广招人才；4、同时也对员工的素质有了更高的要求；5、通过网络实现企业内部管理。
同样的国情下有的企业走得前面有的比较后面，所以这一个过程，需要的是一步步去带领他们，需要我们对不同的客户实现信息化做不同的努力。
比如有的企业根本不知道所谓的品牌是什么，什么是企业文化，这就需要我们去一步步去把他们分析，分析他们为什么需要这些，加以实例，以及如何做。
有一些自己有了很完善的企业文化理念，他们需要的可能就是一个推广，通过我们把他们的产品、品牌推向世界。
这个过程是很累而且很幸苦的。
而且对我们自身也是要求很高的。
做这些事，经常会被客户一口拒绝，一口否定没这个必要，这对我们自身打击也很大，但想想如何他们不信息化，他能在wto下存活多久。
我们做的事就是在帮忙他们建立一个信息化，现在他们不感谢我们，过几年他们肯定会谢谢我们的。
这条路很累，而且网络这个东西理解的不多，我们就要利用团队的力量，把中国的中小企业一个个带入信息化。
这是一件伟大的使命，需要我们用耐心，信心，专业甚至我们还要用血和泪去走。
希望大家为中国的中小企业真真正正的从实处考虑为他们着想这些都不是问题：）。
扯远了。
网络给企业带来效益是肯定的。
首先客户的选择也很重要。
1、网络只是小部分，现在大家都会。
专2、专业的网站，最重要的还是给人带来信息，美观只是一小部分，就像一个房子的装饰一样，你房子空间都不大即使装饰得在美也容不了多少人。
3、信息的专业化，公司做网站不是做像新浪一样的门户新闻，这里的内容最好都是自己专业信息，他们做网站给的是门当户对的。
而不是给我这样的做这行的人看的。
4、每个地方都要非常清楚的提现公司的联系方式。
5、网站的更新也是一个问题。
信息的共享不存在什么copy，这是很正常，不copy如何进步。
：）==============================================donnysoul:网络业不是高新技术业，应该归属第三产业的服务业！是的，国情的因素是主要的！==============================================sosovcdo:咱中国这么大一个国家，地域的不同加上历史的因素，使得每个地方每个人对网络的认识也大不相同！于是就有一些认识比较透彻的人对网络有着较深的理解，知道如何利用网络开展产品营销，展示企业形象，最终能形成实实在在的效益；而另一些人则是刚刚接触网络或是接触了但没有清晰的认识，往往就形成了真介说的那样。
我想这样的状况在当前这个时候出现是正常的，完全是社会发展的必然经过，是可以理解的，要尽快解决这样的问题，还需要时间！需要的不仅仅是宣传，更需要的是国家整体经济的发展，这样才能拉动人们的意识，加深人们对新事物的理解，不过现在在一些地方出现的情况确实是一种悲哀，这也和中国人的本性分不开，中国人自古讲究的就是面子，中国人最擅长的就是依照葫芦画瓢，中国人还喜欢的就是凑热闹，只想得到不想付出，这些历史的传统的问题最终将体现在方方面面，将限制中国人自己的发展，中国人如果在处理事情的时候多加一些理智的思考，相信会避免走很多弯路，这点用在对网络的理解和认识上是可以解释通的。
：）——网络就是服务！==============================================呆呆虫:我有一段时间也跟过几个业务员去过客户那里了解情况。
我们的这次讨论的题目是“网站如何为企业带来效益”，所以我也就谈谈客户是怎么看待他们自己的网站的。
我接见过一个客户，他是说：“我们的客户遍布全国各地，所以我们急需一个网站，好让我们的客户能够通过互联网就可以了解到我们的新产品，而不用我们花费很多精力和金钱去给客户邮寄产品样单”这样的网站相对客户而言就给他们带来了效益。
结果我们很顺利的完成了这笔订单。
而网站的宣传，推广我们丝毫不用费心了，因为客户懂得利用这个网站。
而我们的另一个客户是一家包装厂的，他做这个网站也许是被我们的业务员说动心了。
因为他尽然说那些新的产品不能发布到网站里去，现在同行竞争激烈，怕别人也做同样的产品出来。
这样的网站也许只能算是充充门面的吧！其实面对不同的客户，都有不同种的说话，只能说是社会的一些现实的原因，而造成了网站并不能很好的给客户带去效益。
你们当地知名的企业比如报喜鸟，康耐，奥康，等国家驰名商标，他们就懂得利用网站宣传企业文化，为企业树力形象。
==============================================月夜飞猫:在现在的环境下,网站在宣传和服务上面都应该是是传统方式的一种补充和后续,真的会把网络当成主要和首选的公司很少(除了网络公司自身) 当然,网站本身好处也很多, 便宜,功能强大,更新方便,等等....要看如何利用了.不过现在国内又有几家公司能真正的做好一个企业网站?不要老说客户素质差... 比网络公司素质好的公司比比皆是.网络公司自身就是几种最没素质的公司之一...==============================================suncooler:我觉得最重要的还是大家的信息接受方式！！有几个在公司里占据重要职位的人会从网上找寻信息呢！如果大家有，我什么东西需要，我先去网上找，这种概念(本站推荐)！可惜，觉大部分的企业经营者不会用网洛这工具！第三篇：如何为纳税人提供优质服务研究在科技飞速进步的今天，税务部门已建立起了“以纳税申报和优化服务为基础，以”计算机网络为依托，集中征收，重点稽查“的税收征管新格局。