市场及销售人员绩效考核表

市场及销售人员绩效考核表
1. 背景
市场及销售人员的绩效是公司业绩的关键指标之一，公司需要通过
科学、合理的方法来对市场及销售人员的绩效进行考核，以便增强员
工积极性和工作热情，提高公司整体业绩。

本文档旨在制定市场及销
售人员绩效考核表，为公司进行有效的绩效考核提供依据。

2. 目的
市场及销售人员绩效考核表的制定旨在：
1.确定市场及销售人员的工作目标和工作指标；
2.评估市场及销售人员的绩效表现；
3.为市场及销售人员提供激励，增强员工积极性和工作热情；
4.为公司进行薪酬、培训、晋升等方面的决策提供参考。

3. 考核指标
市场及销售人员的绩效考核指标分为量化指标和非量化指标两种。

量化指标是通过数字化的方法对市场及销售人员的工作量、工作效率
进行考核，如销售量、回款率、成本控制率等；非量化指标是通过主
管评估、同事评估、客户评价等多方面综合考核市场及销售人员的专
业能力、沟通技巧、心态及态度等，如客户满意度、团队合作能力等。

3.1 量化指标
指标名称考核标准考核方式
销售额达成销售目标，按月度统计经理或负责人填
写
客户开发新客户数量，签订合同数量经理或负责人填
写
客户回头率月度客户维护活动，回头客户数量经理或负责人填
写
招投标成功率参与招投标项目数量，成功比例经理或负责人填
写
回款率按月度统计欠款量，回款量财务或负责人填
写
利润贡献率每单销售利润占比经理或负责人填
写
成本控制率按月度统计采购成本，控制在合理范
围内财务或负责人填写
3.2 非量化指标
指标名称考核标准考核方式
客户满意度关注客户反馈，按满意度划分经理或负责人、客户评
价
销售技巧指导、评分、实操考核主管填写
指标名称考核标准考核方式
专业知识指导、考核主管填写
协作能力团队协作、支持同事评价
自我学习能
力
学习计划，持续学习经理或负责人评价
解决问题能
力
工作中实际解决问题的能力主管或同事评价
服务态度持之以恒的仁慈、耐心和敬业
精神经理或负责人、客户评价
4. 考核流程
市场及销售人员绩效考核的流程如下：
1.制定考核计划：由人力资源部门和市场或销售部门共同制
定，明确考核内容和方式；
2.设定考核标准：依据考核指标，确定评分标准和权重；
3.考核人员选择：主管和部门负责人推荐考核人员，确保公
正、客观；
4.考核前培训：为考核人员提供相应的培训，确保操作流程
规范，并确认考核指标；
5.绩效考核评估：对市场及销售人员进行考核评估，由考核
人员独立完成；
6.考核结果公示：考核结果公布给考核对象，并与考核评估
结论确认；
7.记录考核结果：考核结果记录，生成个人绩效评价报告。

5. 评分标准
根据考核指标和考核流程，制定市场及销售人员绩效考核评分标准如下：
1.优秀：考核结果在85分以上；
2.良好：考核结果在70-85分之间；
3.一般：考核结果在60-70分之间；
4.较差：考核结果在60分以下。

6. 总结
市场及销售人员绩效考核是提升企业竞争力的关键环节，本文档在制定考核指标、流程和评分标准等方面做了详细的介绍。

通过综合考核市场及销售人员的量化和非量化指标，可以建立科学合理的绩效考核标准，激励员工工作热情，提高员工产出贡献。

同时，市场及销售人员绩效考核也可以为公司薪酬、培训、晋升等方面的决策提供有力的数据支持。