骑手日常管理制度

骑手日常管理制度
第一章总则
骑手日常管理制度是为了规范骑手的日常行为，保障骑手的权益，提高骑手的工作效率，
确保外卖配送服务的安全和稳定进行而制定的。

第二章骑手基本要求
1. 骑手应具备一定的驾驶技能和路面安全常识，持有有效的驾驶证件，并有一定的配送服
务经验。

2. 骑手应身体健康，不得酒后驾车或骑车，配送过程中不得超速、违章行驶。

3. 骑手应遵守交通法规和道路交通秩序，服从公司安排，保持良好的工作状态和工作态度，主动配合公司的管理和服务。

4. 骑手应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，携带公司工作证件，保持车辆的整洁和工作状态。

第三章骑手行为规范
1. 骑手不得私自接受或变更订单，应按照公司规定的路线、时间和方式配送外卖。

2. 骑手不得损坏外卖食品或包装，应妥善保护食品的品质和卫生。

3. 骑手在配送过程中应注意安全，保护外卖食品的完整和安全，严禁私拆私尝。

4. 骑手在服务过程中应礼貌待客，守时守约，不得因个人原因影响服务质量和服务态度。

5. 骑手在遇到客户投诉或纠纷时应及时与公司客服部门联系，不得私自处理，应按照公司
规定处理。

第四章骑手工作管理
1. 骑手应按照公司的派单要求和时间要求及时完成配送任务，不得擅自缺勤或迟到早退。

2. 骑手应按照公司规定的配送路线和方式进行工作，不得私自变更或调整。

3. 骑手应保持车辆的良好状态，定期保养和维修车辆，确保车辆的安全和稳定。

4. 骑手应保证外卖食品的温度和质量，遵守食品安全和卫生要求，确保外卖食品的健康和
卫生。

第五章骑手权利保障
1. 公司应为骑手提供良好的工作环境和工作条件，保障骑手的安全和健康。

2. 公司应为骑手购买必要的保险和交通工具，确保骑手在工作过程中的安全和保障。

3. 公司应为骑手提供必要的工作培训和技能培训，提高骑手的工作能力和技术水平。

第六章骑手处罚和激励
1. 骑手如有违反公司规定或交通法规行为的，公司将依照公司规定进行处罚，包括扣除工资、暂时停工、终止合作等。

2. 骑手如在工作中表现出色，取得良好的配送业绩和客户满意度的，公司将给予激励奖励，包括加薪、奖金、荣誉证书等。

第七章骑手日常管理督查
1. 公司应定期对骑手的工作情况进行督查，对不符合要求的骑手进行整改或处罚。

2. 骑手如有意见或建议，可向公司相关部门提出，公司应认真对待，及时解决。

第八章附则
1. 骑手若发生意外或紧急情况，应及时报告公司，并按照公司规定的流程处理。

2. 骑手在工作中如遇到客户的不合理要求或投诉，应友善、理智地处理，并及时向公司反映。

第九章本制度的解释权和修改权归公司所有。

本制度自发布之日起生效。

公司有权对本制度进行解释、调整和修改，并在公司内部通知
后生效。