医院领导接待沟通制度范本

医院领导接待沟通制度
一、目的
为加强医院领导班子作风建设，密切联系基层，建立院领导与临床医技科室有效沟通机制，发挥班子成员的示范带动作用，进一步提升医院领导班子的管理决策水平和服务能力，特制定本制度。

二、适用范围
本制度适用于医院全体院领导、相关职能科室及临床医技科室工作人员。

三、内容与要求
1. 院领导每月至少开展一次基层调研，深入临床医技科室，了解科室运行状况、
存在问题和职工需求，推动科室发展。

2. 院领导需定期与科室负责人、医务人员进行面对面沟通，听取他们对医院管理、业务发展、人才培养等方面的意见和建议，及时回应科室关切。

3. 设立院领导接待日，每月固定一天为院领导接待日，院领导轮流接待来访的职工、患者及家属和社会各界人士，倾听他们的诉求和意见，解决实际问题。

4. 院领导在接待日要全面、客观地了解来访者的意见和建议，耐心解释相关政策，协调相关科室解决问题，并对不能现场解决的问题做好记录，后续跟进解决。

5. 院领导要高度重视来访者反映的问题，对于涉及医疗质量、患者安全、服务质
量等方面的问题，要立即调查核实，采取有效措施予以整改。

6. 院领导要关注职工的思想动态和工作状态，及时发现和解决职工的心理压力和
职业疲惫，提高职工的工作积极性和满意度。

7. 院领导要定期对科室负责人进行培训和指导，提高他们的管理能力和业务水平，推动科室间的协同发展。

8. 院领导要加强对科室的考核评价，完善激励机制，鼓励科室创新和发展，提升
医院的整体实力。

四、组织实施
1. 医院设立专门的领导小组，负责组织实施本制度，确保院领导沟通机制的顺畅
运行。

2. 医院相关职能科室要积极配合院领导的基层调研和接待日活动，做好相关准备
工作，确保活动顺利进行。

3. 医院要加强对院领导沟通活动的宣传和报道，提高全体职工的知晓率和参与度。

4. 医院要定期对院领导沟通活动进行总结和评估，及时发现问题，不断完善和优
化沟通机制。

五、考核与反馈
1. 医院将对院领导沟通活动的开展情况进行定期考核，考核结果将作为院领导年
度考核的重要依据。

2. 医院将根据科室和职工的反馈意见，对院领导沟通活动进行持续改进，提高沟
通活动的实效性。

六、附则
本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

医院领导接待沟通制度的实施，将有助于加强院领导与临床医技科室的沟通与协作，提高医院整体管理水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。