信息系统运行维护管理办法
信息系统运维管理制度范本（4篇）
信息系统运维管理制度范本1. 修订目的本制度的目的是明确和规范公司信息系统运维管理的各项工作内容、责任分工、管理流程，确保信息系统的正常运行和安全性。
2. 适用范围本制度适用于公司内所有信息系统运维管理相关工作。
3. 职责分工3.1 系统管理员- 负责对公司信息系统进行日常维护和修复；- 建立和管理系统后台，确保系统的稳定性和安全性；- 监控和处理系统故障和错误；- 协助开发人员进行系统升级和优化。
3.2 数据库管理员- 负责公司数据库的管理和维护；- 确保数据库的安全和稳定；- 备份和恢复数据库；- 协助开发人员进行数据库优化。
3.3 网络管理员- 负责公司内外网络的管理和维护；- 配置和管理网络设备；- 监控和处理网络故障；- 安装和维护网络安全设备。
3.4 安全管理员- 负责公司信息系统的安全性管理；- 制定和执行安全策略和控制措施；- 监控和检测安全漏洞和入侵事件；- 处理安全事件和进行安全应急响应。
4. 运维管理流程4.1 故障报告当发现系统或网络故障时，相关人员应立即进行故障报告，并按照约定的流程进行处理。
4.2 故障处理相关人员应尽快对故障进行分析和修复，并记录故障现象、原因和处理过程。
4.3 系统维护定期对系统进行维护工作，包括清理系统日志、更新和修复软件、检查硬件设备等。
4.4 安全管理定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复发现的安全问题；定期备份数据，并确保备份数据的安全存储。
4.5 问题记录和总结对系统和网络运维工作中出现的问题进行记录和总结，不断改进运维管理工作。
5. 监督与考核公司将建立运维管理绩效考核制度，定期对信息系统运维管理工作进行评估和考核，并根据考核结果进行奖惩。
6. 修订与发行对于本制度的修订和发行，需要经过信息技术部门和相关管理人员的审核和批准，并及时通知公司内所有相关人员。
7. 其他事项其他与信息系统运维管理相关的事项，按照公司相关制度和规定执行。
以上为信息系统运维管理制度的范本，具体制度内容可根据实际情况进行调整和修改。
信息系统运行维护管理办法
XXXX有限公司信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为完善公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施安全运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本办法。
第二条本办法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程访问管理及设立部门信息联络员的相关规定。
第三条本办法适用于公司全部计算机和信息系统的管理工作。
第二章用户管理第四条用户管理实行“统一管理，分级负责”的原则。
由信息技术部根据人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。
各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。
第五条用户有责任保证自己的账户安全，定期修改密码并保证密码的强度。
用户须对账户泄漏导致的后果负责。
第六条用户离职时，由信息技术部根据人力行政部的申请单，停用其账户。
并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的数据信息。
第四章信息系统开发与数据维护第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求，结合公司业务发展需要及时提出系统改进方案，经公司领导批准后负责承担或协调外部机构开展开发和维护工作。
第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。
由信息技术部按照批准的计划进度及费用组织实施。
第九条对已投入使用的信息系统进行修改前，必须提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。
第十条各用户应严格按照公司有关规定进行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的准确性、及时性和共享性。
第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据，不允许随意修改。
对于按照正常操作流程无法进行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中登记修改内容及修改原因,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范公司信息系统的运行维护和管理工作，保证系统长期稳定、高效运行，根据《公司信息化工作管理规定》，制定本办法。
第二条信息系统包括专业应用系统、管理信息系统和信息技术基础设施。
第三条本办法涉及公司财务资产部、信息管理部，各企事业单位信息部门及运行维护队伍。
第四条本办法包括运行维护组织、年度运行维护计划编制、日常运行维护、事件处理、系统升级及运行维护考核。
第五条本办法适用于公司总部及所属各企事业单位。
第二章运行维护组织第六条信息管理部是信息系统运行维护的管理部门，负责会同相关业务部门审定系统运行维护计划，下达运行维护任务，签订运行维护内部任务书，监督日常运行维护执行，组织运行维护工作考核。
第七条运行维护队伍包括总部、区域网络中心和各企事业单位运行维护队伍。
第八条总部运行维护队伍由承担信息技术总体规划项目建设的信息技术支持单位人员构成，负责公司统一建设的信息系统运行维护工作，为区域网络中心、各企事业单位的运行维护队伍提供技术指导和支持。
第九条区域网络中心运行维护队伍由所在单位的信息部门人员组成，负责承担本区域内相关应用系统和基础设施运行维护工作，为区域内各企事业单位提供技术支持。
第十条各企事业单位运行维护队伍负责本单位信息系统的运行维护工作。
不具备运行维护条件的单位，可将本单位信息系统运行维护委托所在区域网络中心负责。
第三章年度运行维护计划编制第十一条总部运行维护队伍负责编制公司统一建设的信息系统年度运行维护计划，每年编制一次。
内容包括运行维护目标、内容、人员、进度计划、经费预算、运行维护考核指标等。
第十二条年度运行维护计划由信息管理部和相关业务部门审核，报主管领导批准后，由信息管理部签订内部任务书，组织开展运行维护工作，经费由财务资产部下达。
第十三条各企事业单位运行维护队伍参照总部信息系统年度运行维护计划，编制本单位信息系统年度运行维护计划，各单位负责落实各自运行维护的费用。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运维管理办法第一章总则第一条为规范XX 公司（以下简称“公司”）信息系统运行维护工作，提高信息系统运维水平，确保信息系统安全可靠运行，根据公司信息化相关制度，并结合实际情况，制订本办法。
第二条信息系统的运维工作内容包括机房环境维护、硬件平台维护、基础软件维护、应用软件维护、终端维护等五部分。
第三条本办法明确了公司信息系统运维工作的职责分工、计划与规程、日常维护、操作与变更管理、故障管理、安全与保密管理、技术档案和资料管理等管理内容和主要工作要求。
第四条本办法适用于公司本部、所属各单位（以下简称“各单位”），各单位应依据本办法结合实际情况制定具体的管理办法或实施细则。
第二章职责分工第五条公司安全生产部是信息系统运行维护的主管部门，主要职责为：（一）负责建立和管理公司信息系统整体运维体系，确保信息系统安全稳定运行；（二）负责制定、修订、颁布有关信息系统运维工作制度和标准；（三）负责公司重大信息系统运维事件的调查、处理；（四）负责组织公司范围内运维技术培训、工作总结和经验交流；（五）负责监督、指导运维单位（委托专业公司），按照相关管理办法和流程开展运维执行工作；（六）负责监督、评价、指导各单位的信息系统运维工作。
第六条公司各业务部门对其相关信息系统，在安全生产部的整体协调下，负责组织机构、用户、权限等业务相关配置管理，确保系统业务数据的准确性、及时性和有效性，并对系统使用中的意见和建议及时反馈。
第七条各单位应明确信息系统运维管理机构，归口管理本单位的信息系统运维工作，主要职责为：（一）根据国电集团及公司有关制度建立与本单位信息系统发展相适应的运维工作体系和机制；（二）负责本单位的信息系统日常运维工作，确保信息系统安全、可靠、稳定、持续运行。
（三）负责定期上报信息系统运维工作情况。
（四）负责反馈信息系统运行维护过程中遇到的问题和建议。
第三章管理内容和要求第一节计划和规程管理第八条根据信息系统运维对象（机房、硬件、基础软件、应用软件、终端）的特点和要求编制不同周期的日常维护计划，严格按照计划执行，填写相关记录，并定期汇总分析和评价。
公司信息系统运行维护管理细则
公司信息系统运行维护管理细则一、信息系统运行维护管理目标1.提高信息系统的可用性。
确保信息系统能够稳定运行，不出现故障，尽量减少系统停机时间，保障业务的连续性。
2.保证信息系统的安全性。
建立和完善信息系统安全管理制度，保护企业的核心机密信息不受非法侵入和泄露。
3.提升信息系统的效率。
通过优化系统运行流程，合理配置系统资源，提高信息处理速度和效率，提升员工的工作效率。
二、信息系统运行维护管理措施1.建立规范的系统运维管理流程。
制定详细的运维管理流程和操作规范，包括开展日常巡检、故障处理、系统备份等各项工作，确保每一步都符合规定要求。
2.配备专业的系统运维人员。
公司应聘请专业的系统运维人员，具备较高的技术水平和丰富的实践经验，能够及时处理各类系统故障和紧急情况。
3.定期进行系统巡检。
定期进行系统巡检，包括检查硬件设备是否正常运行，软件升级是否及时，系统安全设置是否合理，数据库是否进行了备份等，发现问题及时解决。
4.建立健全的系统备份与恢复机制。
定期进行全面的系统备份，确保数据不会因为系统故障或人为操作失误而丢失，同时建立完善的数据恢复机制，能够及时恢复数据。
5.强化系统安全管理。
加强对系统的权限管理，设置不同用户权限，确保各级别用户只能访问其需要的信息。
加强网络安全防护，监控系统安全漏洞，及时修补漏洞，防范网络攻击。
6.提供持续的系统培训。
定期组织系统运维人员进行技术培训，不断提升其技术能力和知识水平，使其能够适应新技术的发展和变化。
7.建立完善的故障处理机制。
当出现系统故障时，及时进行问题排查和解决，记录故障原因和处理过程，以便后续的故障预防和处理。
8.定期评估和改进信息系统运行维护管理效果。
对信息系统运行维护管理的效果进行定期评估，并根据评估结果进行改进和调整，不断提升管理水平和效果。
三、信息系统运行维护管理的意义和影响1.提高企业业务连续性和稳定性。
通过规范的信息系统运行维护管理，能够及时发现和解决系统故障，减少系统停机时间，保证业务的连续性和稳定性。
单位信息系统运行维护管理制度
单位信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为了加强单位信息系统运行维护管理，确保信息系统安全、稳定、高效运行，提高单位管理水平和业务效率，根据国家有关法律法规和政策规定，结合本单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位信息系统的运行维护管理，包括信息系统的规划、建设、运行、维护、安全、备份、恢复等工作。
第三条信息系统运行维护管理应遵循以人为本、安全第一、预防为主、全面管理、持续改进的原则，确保信息系统运行维护工作的规范化、制度化、科学化。
第四条单位应设立信息系统运行维护管理机构，负责信息系统运行维护管理的组织、协调和监督工作。
第二章信息系统规划与建设第五条信息系统规划应结合单位发展规划和业务需求，明确信息系统建设的目标、任务、内容、进度安排和预算。
第六条信息系统建设应遵循信息化建设规范，确保信息系统的设计、开发、测试、部署等环节符合相关标准和要求。
第七条信息系统建设过程中，应加强项目管理和质量控制，确保信息系统项目的顺利完成和质量达到预期目标。
第八条信息系统建设完成后，应进行验收和评估，确保信息系统满足业务需求、安全可靠、易于维护。
第三章信息系统运行与维护第九条信息系统运行维护应制定详细的运行计划，确保信息系统在规定的时间内正常运行。
第十条信息系统运行维护人员应具备相应的专业知识和技能，经过培训和考核合格后方可从事相关工作。
第十一条信息系统运行维护应实行日常巡检和定期检查制度，及时发现并解决系统故障和问题。
第十二条信息系统运行维护应加强系统安全防护，建立安全防护体系，防止信息系统受到恶意攻击、病毒感染等安全威胁。
第十三条信息系统运行维护应定期进行数据备份，确保数据的安全和完整性。
第十四条信息系统运行维护应制定应急预案，确保在突发事件发生时，信息系统能够迅速恢复正常运行。
第四章信息系统安全与保密第十五条信息系统安全与保密工作应纳入单位安全与保密工作的总体布局，建立健全安全与保密制度。
第十六条信息系统安全与保密工作应明确责任分工，加强安全与保密宣传教育，提高相关人员的安全与保密意识。
信息系统运行维护管理办法
XX信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为进一步加强和深化石XX信息系统管理工作,明确工作内容,强化工作职责，科学重组工作流程，提高工作效率,确保全市各类计算机应用系统稳定、安全、高效运行，根据《国家税务总局关于印发〈税务管理信息系统运行维护体系管理办法(试行）〉的通知》（国税发〔2005〕128号）的有关精神，结合南通地税信息系统运维管理的实际情况，制定本办法。
第二条运维管理是信息化部门一项日常工作,也是所有其他工作的基础，其重要性再如何强调也不过分。
运维管理工作的主要管理对象是IT基础设施和已上线软件系统.运维管理工作的服务对象是所有涉及的用户,包括税务人员、纳税人和社会公众.第三条市局信息管理处作为运行维护体系的管理部门，负责运行维护体系的规划、建设和管理。
全市地税系统各级系统管理员是相关运行系统运维管理的第一责任人.第四条对重点系统、重点岗位和重点时期，建立《AB岗运维制度》和《征收期重点运维保障制度》。
信息管理处下设各部门以及市区分局工作岗责划分及工作细则详见《信息系统建设运维工作岗责划分及工作细则(试行)》（附件二、附件三），各县市局及县区分局可参照执行。
第二章核心业务流程第五条运维管理工作包含4个核心业务流程：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理。
第六条事件管理，对于日常工作中发生的事件进行管理。
事件根据不同的类型和紧急程度按照一定的管理流程进行跟踪管理，最终体现到责任落实到人。
第七条系统管理员对相关系统出现的运维事件进行支持受理。
接受来自各种渠道的服务请求、告警、故障等，按照运维事件的范围、影响和紧急程度进行处置、分类并做好记录,必要时启动“南通市地方税务局信息系统突发事件应急预案(试行） (附件一)第八条问题管理是对事件的进一步提炼和升级.问题管理包括问题的提出、问题原因的分析，问题的处理，今后如何避免同样问题的改善对策。
第九条配置管理主要是针对关键设备和关键系统的软硬件环境的配置清单进行管理，对于发生的变动要及时进行记录以便于今后的查询.配置管理要考虑不同的版本，以便于追朔。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法一、总则为了规范企业信息系统运行维护管理工作，提升信息系统的稳定性和安全性，保障企业信息系统的正常运行，特制定本办法。
三、信息系统运行维护管理职责1. 企业信息系统管理部门应负责信息系统的日常运行管理和维护工作，制定系统维护计划，定期进行系统的维护和检查。
2. 系统管理员应负责系统日常的监控和运维工作，及时处理系统异常，保证系统的稳定运行。
3. 企业管理部门应加强对系统运行维护工作的监督，及时处理管理部门提出的问题和需求。
4. 所有部门员工应配合信息系统管理部门的工作，遵守系统管理规定，确保系统的安全和稳定。
四、信息系统运行维护管理措施1. 制定完善的系统维护计划，包括系统的巡检、备份、更新等工作。
2. 加强对系统日志的监控和分析，及时发现并解决系统异常问题。
3. 做好系统的备份工作，确保数据的安全性和完整性。
4. 对系统进行定期的安全漏洞扫描和整改，提升系统的安全性。
5. 定期对系统进行性能优化和升级，确保系统的稳定性和性能。
6. 做好系统的版本管理和更新工作，及时安装系统更新，提升系统的功能和安全性。
五、信息系统运行维护管理注意事项1. 严格遵守系统运行维护相关规定和流程，不得私自修改系统配置及操作。
2. 遵守系统管理权限的使用原则，不得越权使用系统管理权限。
3. 对系统日志进行定期审查和分析，及时发现系统异常和安全威胁。
4. 做好系统的安全防护工作，加强对系统的安全意识培训。
5. 对系统运行情况进行定期的统计和分析，发现问题及时解决。
六、信息系统运行维护管理考核企业应定期对信息系统运行维护管理工作进行考核，根据考核结果对相关人员进行奖惩，以激励运维人员提升工作质量和水平。
七、信息系统运行维护管理工作的意义信息系统是企业的重要基础设施，对企业的正常运行和发展起着至关重要的作用，因此信息系统的运行维护工作显得尤为重要。
良好的信息系统运行维护管理工作不仅可以提升系统的稳定性和安全性，还可以提高系统的效率和性能，为企业的发展保驾护航。
信息系统运行维护管理办法
大唐国际发电股份有限公司内蒙古分公司计算机网络信息系统运行维护管理办法第一条为加强内蒙古分公司网络信息系统运行维护管理,明确网络信息系统运行维护管理的内容、目标、管理职责、管理流程，特制定本办法，本办法适用于分公司机关本部。
第二条计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。
总经理工作部是计算机网络信息系统的归口管理部门,统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作;具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公用应用系统的维护、信息系统备件及办公耗材管理。
各相关业务部门负责专业应用系统的维护。
第三条网络系统的维护。
由总经理工作部负责，根据网络系统发生的故障或缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理。
属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况,并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合,并组织检修工作的验收和检修文档的提交。
对不属于系统供应商服务的,由信息主管向部门主管领导汇报解决方案,然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作,并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。
网络系统维护报告单见附件1。
第四条应用系统的维护。
由各业务主管部门负责,总经理工作部配合进行。
应用系统发生故障后,由业务主管部门会同总经理工作部判断故障原因,并向各自主管领导汇报故障情况及解决方案，网络故障由总经理工作部负责解决，应用系统故障由业务主管部门负责解决,必要时请系统服务商解决，业务主管部门及总经理工作部做好配合工作。
应用系统维护报告单见附件2。
第五条系统的数据备份。
各应用系统的数据备份,由业务主管部门指定专人进行，总经理工作部信息主管负责技术把关。
各业务主管部门根据应用系统的性质和实际情况，制定系统备份技术方案，经主管领导审核后，按时进行系统备份。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法企业信息系统运行维护管理办法是为了规范企业信息系统的运行维护工作，保障企业信息系统的稳定和安全运行而制定的管理办法。
下面是企业信息系统运行维护管理办法的内容：第一章总则第一条为了规范企业信息系统的运行维护工作，保障企业信息系统的稳定和安全运行，提高信息系统的服务能力和效率，便于企业管理和决策，保障员工的正常办公、工作和生活，特制定本办法。
第二章运行维护管理的职责第二条企业运维部门是企业信息系统运行维护的主要责任部门，负责企业信息系统的运行和维护工作。
企业运维部门的职责包括但不限于：制定信息系统运行维护方案和计划；监控信息系统的运行状态，及时解决运行故障；维护信息系统的安全和稳定运行；协调各相关部门配合信息系统的运行维护工作。
第三章运行维护管理的内容第三条企业信息系统的运行维护包括硬件方面的运行维护和软件方面的运行维护。
硬件方面的运行维护包括但不限于：服务器的定期维护和保养；网络设备的定期检查和维修；存储设备的定期清理和备份；打印设备的维护和维修。
软件方面的运行维护包括但不限于：系统软件的定期升级和更新；应用软件的安装和配置；系统故障的分析和解决；数据的备份和恢复。
第四章运行维护管理的流程第四条信息系统的运行维护按照以下流程进行：首先进行系统运行状态的监测，及时发现并解决运行故障；对硬件进行定期维护和保养，确保硬件设备的稳定运行；对软件进行定期升级和更新，确保系统软件和应用软件的安全和稳定运行；进行数据备份和恢复，防止数据丢失造成的影响。
第五章运行维护管理的要求第五条企业信息系统的运行维护要求是：确保信息系统的安全和稳定运行；提高信息系统的服务能力和效率；遵守相关法律法规和政策；建立健全信息系统的安全管理制度和保密制度；配备专业的运维人员，并进行定期培训；及时记录和汇报信息系统的运行情况和问题，并提出解决方案。
第六章运行维护管理的监督和评估第六条企业信息系统的运行维护需要进行监督和评估，主要包括对运维人员的工作情况进行监督和考核；对信息系统运行维护工作进行定期检查和评估；对运维人员进行培训和提升。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统安全、可靠运行，有效防范化解信息安全风险，制定本办法。
第二条本办法属于“管理办法”，适用于信息系统运维管理。
第二章信息系统维护管理第四条为保证信息系统运行和维护工作的顺利开展，信息中心负责信息系统的运行维护和管理工作，必须合理配备人员，明确职责，责任到人。
第五条信息中心负责信息系统的日常维护以及安全控制工作，对信息系统运行过程中的突发故障进行初步诊断，并调度、联络相关人员执行相应的维护任务。
在故障处理完成后，须填写附件1《信息系统运行情况登记簿》，并作为运行过程的原始记录保存留档。
第六条信息中心负责定期组织对网络系统、应用系统的漏洞扫描工作，并对发现的系统安全漏洞及时进行修补。
第三章信息系统监控管理第七条信息中心人员实行值班巡检制，完成对信息系统、网络环境及机房场地的日常监控任务。
第八条信息中心值班和运行维护人员应确保例行的巡检工作，机房值班人员定期对机房环境、硬件设备的巡检，网络维护人员负责定期对的网络设备、线路巡检，应用维护人员负责定期对的各类应用系统运行状态的巡检。
具体操作详见《信息系统日常监控实施细则》。
第九条应通过自动化监控工具对关键信息系统的运行情况进行信息采集和自动报警。
信息中心值班和运行维护人员承担监控职责，及时根据监控告警信息采取有效措施应对。
第十条由第三方厂商发起的定期巡检，应由信息中心提前审核巡检步骤，并进行全程陪同，复核巡检操作，确保系统安全。
第十一条日常值班和维护人员在巡检过程中发现信息系统日志或监控系统有告警或错误信息时，须对报警日志或进行信息分析和处理。
并按照附件2《信息日志分析记录表》进行记录。
第四章信息系统安全事件管理第十二条安全事件是指由于自然灾害、设备软硬件技术故障、人为失误或破坏等原因影响到单位计算机网络与信息系统的正常运行，出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等情况，对单位造成不良影响以及一定程度直接和间接造成经济损失的事件。
信息系统运维管理制度（4篇）
信息系统运维管理制度第一章总则第一条根据公司信息系统运维管理的需要，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的信息系统运维管理工作。
第三条信息系统运维管理是指针对公司信息系统的运行和维护进行的相关管理工作。
第四条信息系统运维管理的目标是确保公司信息系统的稳定运行和安全性。
第五条信息系统运维管理的原则是合规性、高效性、持续性、专业性。
第二章职责与权限第六条信息系统运维管理的职责主要包括以下内容：（一）制定与完善信息系统运维管理制度和操作规范；（二）负责信息系统的日常运维工作，包括硬件设备维护、系统软件更新、应用程序管理、数据备份与恢复等；（三）制定与实施信息系统安全策略和措施，防范和应对各类安全风险；（四）监控信息系统的性能和运行状况，及时发现和处理问题；（五）配合其他部门进行系统需求分析和技术支持；（六）定期评估信息系统运维管理的效果，并提出改进意见；（七）组织开展信息系统运维管理培训和技术交流。
第七条信息系统运维管理的权限包括以下内容：（一）拟定、修改和废止信息系统运维管理制度和操作规范；（二）制定和实施信息系统安全策略和措施；（三）调配人员进行信息系统运维工作；（四）调配和使用信息系统的相关资源；（五）提出信息系统运维管理的改进意见。
第三章运维工作流程第八条信息系统运维工作的流程如下：（一）接收问题---根据用户反馈和系统监控数据，接收信息系统问题；（二）分析问题---对接收到的问题进行分类、分析和解决方案的制定；（三）处理问题---根据解决方案和工作安排，及时处理问题；（四）验收问题---处理完问题后，进行问题的验证和验收；（五）记录问题---将处理过程和结果进行详细记录，包括问题的原因、处理方法和效果等；（六）总结经验---根据记录的问题和处理过程，总结经验并形成知识库。
第九条在执行信息系统运维工作流程时，需遵循以下原则：（一）问题优先---优先处理对公司运营产生较大影响的问题；（二）时间敏感---及时处理需要立即解决的问题，确保系统稳定运行；（三）问题回溯---对影响公司运营的重大问题进行回溯，找出问题根源，并提出长期解决方案；（四）资源合理分配---根据不同问题的紧急程度，合理调配人员和资金。
信息系统运行维护管理制度范文(4篇)
信息系统运行维护管理制度范文第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护工作，提高信息系统的稳定性和可靠性，提高系统服务器的安全性和保密性，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有使用的信息系统运行维护管理工作。
第三条信息系统运行维护管理工作应当遵循安全、稳定、高效、便捷、经济的原则，确保信息系统的正常运行，维护信息系统的安全和稳定。
第四条信息系统运行维护管理工作应由专职人员负责，明确各岗位的职责和权限。
第二章工作内容第五条信息系统运行维护工作包括以下内容：（一）系统性能监控和性能优化；（二）数据库管理和维护；（三）网络设备维护和管理；（四）系统备份和恢复；（五）软件版本升级和安全补丁安装；（六）故障排除和问题解决；（七）系统日志分析和记录；（八）用户账户管理和权限控制；（九）统计分析和报表编制。
第三章职责和权限第六条信息系统管理员负责信息系统的运行维护管理工作，具体职责包括：（一）负责系统性能监控和性能优化；（二）负责数据库管理和维护；（三）负责网络设备维护和管理；（四）负责系统备份和恢复；（五）负责软件版本升级和安全补丁安装；（六）负责故障排除和问题解决；（七）负责系统日志分析和记录；（八）负责用户账户管理和权限控制；（九）负责统计分析和报表编制。
第四章工作流程第七条信息系统运行维护工作按照以下流程进行：（一）定期检查系统性能，并进行性能优化；（二）定期备份数据库，并进行恢复测试；（三）定期检查网络设备，并进行维护和管理；（四）定期升级软件版本，并安装安全补丁；（五）及时处理系统故障和问题，并记录分析；（六）定期分析和记录系统日志；（七）按要求进行用户账户管理和权限控制；（八）定期进行统计分析和报表编制。
第五章安全保密第八条信息系统运行维护管理人员应遵守公司相关的安全保密制度，保证信息系统的安全性和保密性。
第九条信息系统运行维护管理人员不得将系统账户和密码泄露给他人，不得私自修改系统配置和权限。
第十条信息系统运行维护管理人员应定期更新自己的安全意识和知识，增强信息安全防范意识。
信息系统运行维护管理制度(三篇)
信息系统运行维护管理制度第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，提高信息系统的稳定性和安全性，保证信息系统的正常运行，特制定本制度。
第二章运行维护组织第二条信息系统运行维护由信息技术部门负责，并设立专门的运维团队。
第三条运行维护团队的组织架构按照信息技术部门的要求制定，并根据信息系统的规模和复杂程度进行合理设置。
第四条运行维护团队的主要职责包括：系统巡检、故障处理、系统优化、系统升级、备份与恢复等。
第三章运行维护流程第五条运行维护流程应包括以下环节：巡检、故障上报、故障处理、系统优化、备份和恢复。
第六条巡检环节应包括对硬件设备、软件系统、网络设备等的检查，并及时上报存在的问题。
第七条故障上报环节应包括对巡检中发现的问题进行归类和上报，并及时通知相关人员。
第八条故障处理环节应由运维团队按照问题的严重程度和紧急程度进行处理，并及时跟进和解决。
第九条系统优化环节应根据系统的运行情况进行定期巡检，对存在的问题进行优化和调整。
第十条备份和恢复环节应按照备份计划进行定期备份，并测试备份数据的可用性和恢复能力。
第四章运行维护措施第十一条运行维护应建立完善的监控系统，实时监控信息系统的运行状况。
第十二条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，保证信息系统的安全性。
第十三条运行维护应建立完善的日志管理机制，记录系统的运行情况和活动，便于故障排查和问题分析。
第十四条运行维护应进行系统巡检和定期维护，确保系统的稳定性和性能。
第十五条运行维护应制定系统升级计划，根据需要对系统进行升级、迁移或扩容。
第五章运行维护安全第十六条运行维护应建立健全的安全管理制度，保障信息系统的安全性。
第十七条运行维护应加强对系统管理员的权限管理，确保系统权限的合理分配和使用。
第十八条运行维护应加强对系统登录和访问的控制，防止非法访问和入侵。
第十九条运行维护应建立安全策略，包括密码策略、审计策略、备份策略等，保证系统的安全。
第二十条运行维护应定期进行系统安全漏洞扫描和修复，及时更新补丁和防病毒软件。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定一、总则为了确保信息系统的稳定运行，保障业务的连续性和数据的安全性，提高信息系统的服务质量和效率，特制定本规定。
本规定适用于公司内所有信息系统的运行维护及安全管理。
二、信息系统运行维护管理（一）运行维护组织与职责设立专门的信息系统运行维护团队，明确其职责包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、软件更新等。
团队成员应具备相应的技术能力和经验。
（二）系统监控1、对信息系统的关键性能指标进行实时监控，如服务器的 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、建立监控预警机制，当指标超过设定的阈值时，及时发出警报通知相关人员。
（三）故障处理1、制定详细的故障处理流程，包括故障报告、诊断、解决和记录。
2、对于重大故障，应成立应急处理小组，尽快恢复系统正常运行。
（四）性能优化定期对信息系统进行性能评估，找出性能瓶颈并采取相应的优化措施，如数据库优化、服务器配置调整等。
（五）软件更新1、及时跟踪软件厂商发布的补丁和更新，评估其对系统的影响后进行安装。
2、在进行软件更新前，应制定详细的更新计划和回退方案，确保更新过程的安全可靠。
（六）数据备份与恢复1、制定数据备份策略，包括备份的频率、备份的内容和备份的存储位置。
2、定期进行数据恢复演练，确保在发生数据丢失或损坏时能够快速恢复数据。
三、信息系统安全管理（一）安全策略与制度制定全面的信息系统安全策略和制度，明确安全目标、原则和规范，涵盖访问控制、数据加密、网络安全等方面。
（二）访问控制1、实施用户身份认证和授权管理，确保只有合法用户能够访问相应的系统资源。
2、对用户的访问权限进行定期审查和调整，以适应业务的变化。
（三）数据加密对敏感数据进行加密存储和传输，采用符合行业标准的加密算法，保障数据的保密性和完整性。
（四）网络安全1、部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击。
2、定期进行网络漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复安全隐患。
信息系统运行维护管理办法
XXXX有限公司信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为完善公司信息化管理工作，确保信息系统和各类软硬件设施安全运行，提高信息化管理工作的现代化水平，特制订本办法.第二条本办法主要包括用户管理、信息系统开发与数据维护、信息系统操作权限管理、终端设备软件环境管理、计算机硬件维护管理、远程访问管理及设立部门信息联络员的相关规定。
第三条本办法适用于公司全部计算机和信息系统的管理工作。
第二章用户管理第四条用户管理实行“统一管理，分级负责”的原则.由信息技术部根据人力行政部的申请单，负责建立用户系统账户。
各应用系统运维人员配置系统内对应的统一登陆权限及操作权限。
第五条用户有责任保证自己的账户安全，定期修改密码并保证密码的强度。
用户须对账户泄漏导致的后果负责。
第六条用户离职时，由信息技术部根据人力行政部的申请单，停用其账户。
并在一定期限后，彻底删除账户和对应的相关数据，同时由各应用系统运维人员删除系统内对应的数据信息。
第四章信息系统开发与数据维护第七条信息技术部负责定期收集信息系统使用中存在的问题和新需求,结合公司业务发展需要及时提出系统改进方案，经公司领导批准后负责承担或协调外部机构开展开发和维护工作。
第八条各部门有系统开发需求时，需填写《信息系统需求申请单》。
由信息技术部按照批准的计划进度及费用组织实施。
第九条对已投入使用的信息系统进行修改前，必须提前做好原有系统的备份工作，并更新相应的用户操作手册。
第十条各用户应严格按照公司有关规定进行数据输入和复核工作，确保公司信息数据的准确性、及时性和共享性.第十一条信息系统应具备数据修改权限管理功能，对于数据库已录入保存的数据,不允许随意修改。
对于按照正常操作流程无法进行修改的数据,应由经办人员在信息系统业务单据修改审批模块中登记修改内容及修改原因,经提出该修改事项的相关部门负责人、分管领导在系统审批流程中审核批准后，由信息技术部负责修改，修改前的数据和修改事项的审批资料由信息技术部负责定期归档和备查。
企业信息系统运行维护管理办法
企业信息系统运行维护管理办法一、维护管理目的为了保障企业信息系统的正常运行，提高信息系统运行效率和服务水平，降低系统故障风险，提升业务处理能力，减少系统运行中断，特制定本办法。
二、适用范围本办法适用于企业内部所有的信息系统，包括但不限于计算机应用系统、网络系统、数据库系统等。
三、维护管理责任1、企业信息化部门负责企业信息系统的运行维护管理工作，包括日常巡检、故障排除、性能优化等工作。
2、部门各负责人要对本部门信息系统负责，保证系统的正常运行。
3、企业信息系统供应商或第三方服务提供商要对系统维护管理负责，包括提供相关服务和支持。
四、维护管理内容1、日常巡检定期对信息系统进行巡检，包括硬件设备状态、网络连接状态、系统运行状态、存储设备状态等。
及时发现系统运行中的异常情况。
2、故障排除对系统出现的故障进行及时的排除，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。
保证系统的正常运行。
3、性能优化对系统的性能进行优化调整，包括对系统资源的合理分配、对系统配置的调整、对系统的升级更新等。
4、安全管理加强系统的安全管理工作，包括对系统的安全性评估、安全策略的制定、安全技术的应用等。
5、备份与恢复进行系统数据的定期备份，并保证备份数据的完整性和可用性。
在系统故障或数据丢失时，能够及时进行数据的恢复。
6、监控与报警建立系统的监控机制，对系统运行状态进行实时监控，并设立相应的报警机制，一旦发生异常情况能够及时作出响应。
7、用户培训与支持对系统使用人员进行相关培训，提高其对信息系统的操作能力。
提供及时的技术支持，解决系统使用中的问题。
五、维护管理流程1、故障报告系统使用人员发现系统出现故障或异常情况，应及时向信息化部门报告，并提供相关问题的详细描述。
2、故障诊断信息化部门接到故障报告后，立即进行故障诊断，找出故障原因和解决方案。
3、故障排除信息化部门根据故障诊断结果，进行故障排除工作，保证系统的正常运行。
4、维护记录对系统的巡检、故障排除等相关工作进行记录，包括记录巡检结果、故障情况、维护措施等。
信息系统运维管理制度范文(4篇)
信息系统运维管理制度范文==================信息系统运维管理制度==================第一章总则第一条为了规范信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。
第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行，确保系统的安全性和稳定性，及时处理系统问题，并且进行相关的备份和恢复工作。
第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法规，确保系统数据的保密性，不得泄露、篡改或滥用系统数据。
第五条信息系统运维人员应具备专业的技术能力和职业素养，承担相应的责任，对系统运维工作负有保密义务。
第六条本制度的执行人为信息系统运维负责人，由单位领导委派。
第七条信息系统运维负责人应定期组织培训和考核，提高信息系统运维人员的技术水平和综合素质。
第八条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律责任。
第二章信息系统运维工作第九条本单位的信息系统运维工作应根据实际需求，制定详细的运维计划和工作流程，确保系统的正常运行。
第十条信息系统运维人员应按照运维计划，进行定期的系统巡检、故障排除和性能优化工作。
第十一条信息系统运维人员应保证系统的安全性，定期备份系统数据，并进行相关的安全防护工作，及时更新补丁。
第十二条信息系统运维人员应随时关注系统的运行状态，及时处理系统故障，保证系统的稳定性和可用性。
第十三条信息系统运维人员应及时响应用户的请求，保证系统的高效运行，给予用户必要的支持和帮助。
第十四条信息系统运维人员应保持良好的沟通和协作，及时向相关部门报告系统运行情况和问题。
第三章信息系统备份与恢复第十五条本单位的信息系统应定期进行数据备份，确保系统数据的安全性和完整性。
第十六条信息系统运维人员应根据备份计划，定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的可靠性和有效性。
第十七条信息系统运维人员应掌握系统数据的恢复方法和工具，随时准备恢复系统数据，确保系统的连续运行。
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大唐国际发电股份有限公司内蒙古分公司计算机网络信息系统
运行维护管理办法
第一条为加强内蒙古分公司网络信息系统运行维护管理，明确网络信息系统运行维护管理的内容、目标、管理职责、管理流程，特制定本办法，本办法适用于分公司机关本部。
第二条计算机网络信息系统是指企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。
总经理工作部是计算机网络信息系统的归口管理部门，统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作；具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公用应用系统的维护、信息系统备件及办公耗材管理。
各相关业务部门负责专业应用系统的维护。
第三条网络系统的维护。
由总经理工作部负责，根据网络系统发生的故障或缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理。
属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。
对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档填写。
网络系统维护报告单见附件1。
第四条应用系统的维护。
由各业务主管部门负责，总经理工作部配合进行。
应用系统发生故障后，由业务主管部门会同总经理工作部判断故障原因，并向各自主管领导汇报故障情况及解决方案，网络故障由总经理工作部负责解决，应用系统故障由业务主管部门负责解决，必要时请系统服务商解决，业务主管部门及总经理工作部做好配合工作。
应用系统维护报告单见附件2。
第五条系统的数据备份。
各应用系统的数据备份，由业务主管部门指定专人进行，总经理工作部信息主管负责技术把关。
各业务主管部门根据应用系统的性质和实际情况，制定系统备份技术方案，经主管领导审核后，按时进行系统备份。
分公司公用应用系统的数据备份由总经理工作部负责。
系统数据备份记录表见附件3。
第六条网络信息系统安全管理。
由总经理工作部负责，由信息主管根据网络系统的
应用需求和应用现状，制定整体的信息安全保障方案，并提交主管领导确认。
根据网络系统功能的扩充以及可能发生的网络信息安全隐患，信息主管要及时采取必要的应对措施，并适时增加或调整网络系统相关的信息安全策略，做好涉及到计算机用户信息安全管理方面的技术指导和安全检查工
作。
网络信息系统安全配置报告单见附件4。
第七条终端计算机的日常维护。
由总经理工作部负责，由信息主管负责技术把关和技术支持，客户端维护人员负责用户计算机的常规维护工作。
对计算机用户提出的计算机运行缺陷，及时做好维护消确并进行消缺记录。
终端计算机维护工作单见附件5。
第八条总经理工作部信息主管或网络维护人员要定期（每周）对网络机房进行巡视, 及时发现信息系统存在的问题并及时解决。
网络信息系统日常检查情况记录表见附件6。
第九条本办法自发布之日起执行。
第十条本办法由总经理工作部负责解释。
附件：1.网络系统维护报告单
2. 应用系统维护报告单
3. 系统数据备份记录表
4. 网络信息系统安全配置报告单
5. 终端计算机维护工作单
6. 网络信息系统日常检查情况记录表
网络系统维护报告单
应用系统维护报告单
编号:
系统数据备份记录
网络信息系统安全配置报告单
编号:
终端计算机维护工作单
编号:
大唐国际内蒙古分公司网络信息系统日常检查情况记录。