大客户主管的职位职责样本(2篇)

大客户主管的职位职责样本
职责：
1、维护老客户、开拓新客户，挖掘潜在客户，促进二次销售，组织参与对客户谈判，完成业绩目标;
2、积极客户沟通、解答客户疑问，做好售前、售中、售后服务;
3、负责OEM订单的承接，准确高效地完成OEM订单承接、生产、物流、货款跟进;
4、负责客户管理、工厂衔接、业务退货、售后管理等工作，确保服务质量提升;
5、定期开展客情维护工作，提高老客户的返单率，完成月度、年度销售目标;
6、收集、反馈用户意见，对企业销售策略、产品工艺、售后服务等提出参考意见
7、能够处理客户投诉，维持公司形象。

任职要求：
1、大专或以上学历，____年以上化妆品OEM从业经验;
2、熟练运用office、E____cel等办公软件，熟知阿里巴巴等电商平台交易的基本流程，有经验者优先考虑
3、具备优秀的销售能力和客服意识，有较强的应变能力、谈判能力、进取心;
4、有市场推广的积极性和和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程;
5、工作积极进取，团体荣誉感强，责任心强，有较强的抗压能力。

大客户主管的职位职责样本（2）
是负责管理和维护公司的重要客户群体，以确保与客户的关系良好并实现销售目标。

以下是大客户主管的具体职责：
1. 开发和维护关系：大客户主管负责与现有和潜在的大客户建立并维护良好的合作关系。

他们需要定期与客户沟通，并了解客户的需求和问题。

通过建立信任和友好的关系，大客户主管能够加强与客户的合作，并为客户提供优质的服务。

2. 制定销售策略：大客户主管在制定销售策略方面起关键作用。

他们需要研究市场趋势和客户需求，以确定最有效的销售方法。

他们还需要分析竞争对手的销售策略，并找出针对大客户的销售机会和潜在风险。

通过明确的销售策略，大客户主管能够引导销售团队实现销售目标。

3. 拓展大客户群体：大客户主管负责扩大公司的大客户群体。

他们需要主动寻找潜在的大客户，并与他们建立联系。

大客户主管需要利用各种渠道，如展会、网络营销和口碑推荐等，与潜在客户建立联系并推销产品或服务。

通过拓展大客户群体，大客户主管能够为公司提供更多的销售机会。

4. 管理销售团队：大客户主管负责管理销售团队，并确保团队达成销售目标。

他们需要分配销售任务，并监督销售人员的日常工作。

大客户主管还需要提供指导和培训，以帮助销售人员提高销售技巧和
达到销售目标。

通过有效地管理销售团队，大客户主管能够提高销售业绩并推动公司的增长。

5. 解决问题和投诉：大客户主管需要及时解决客户的问题和投诉。

他们需要与客户密切合作，了解客户的需求和关切，并找到解决问题的最佳方案。

大客户主管还需要与内部团队协调合作，确保及时解决客户问题，并提供满意的解决方案。

通过积极解决问题和投诉，大客户主管能够保持良好的客户关系并增强客户满意度。

6. 定期报告和分析：大客户主管需要定期向公司领导层汇报销售数据和客户反馈。

他们需要分析销售数据，了解销售趋势，并提出改进销售策略的建议。

大客户主管还需要研究市场情况，了解竞争对手的动态，并提出应对措施。

通过定期报告和分析，大客户主管能够为公司制定决策提供有价值的信息。

7. 维护团队合作：大客户主管需要与内部团队密切合作，共同推动销售和服务的提升。

他们需要与市场营销团队、客户服务团队和产品开发团队等合作，确保公司能够满足客户的需求并提供优质的产品和服务。

大客户主管还需要与其他销售主管分享经验和最佳实践，促进团队之间的学习和合作。

总而言之，大客户主管的职责是管理和维护公司的重要客户群体。

他们需要开发关系、制定销售策略、拓展客户群体、管理销售团队、解决问题和投诉、报告和分析销售数据，并与内部团队合作。

通过有效履行职责，大客户主管能够提高客户满意度、增加销售额，并在市场竞争中保持竞争优势。