景区动物园营销策划方案

景区动物园营销策划方案
一、企业概况
（一）公司名称：XX国家级动物园
（二）公司所属部门：市城市管理局
（三）公司性质：国有企业
二、市场分析
（一）市场规模：
1. 目标市场人口规模：根据统计数据，目标市场的人口规模约为400万人。

2. 市场份额：目前，XX国家级动物园在目标市场中占据较大的市场份额，约为50%。

3. 竞争对手：与XX国家级动物园存在竞争关系的主要竞争对手是其他同级别的动物园，其中综合实力较强的有XX动物园和XX动物园。

（二）市场需求：
1. 随着人们生活水平的提高和人们对休闲娱乐需求的增加，动物园作为一种旅游休闲的方式，受到了越来越多人的喜爱。

2. 目标市场中有相当一部分人对动物园的关注度较低，认为动物园只是一种儿童玩耍的场所，对于成年人和青少年而言，缺乏足够的吸引力。

三、目标群体分析
（一）主要目标群体：
1. 家庭：家庭是动物园的主要客户群体之一。

他们通常会以休闲娱乐为目的，带着孩子来动物园参观，增加家庭亲子活动的乐趣。

2. 青少年：青少年是动物园的潜在客户群体，他们有较高的消费能力，对于新鲜事物和有趣的体验比较感兴趣。

3. 成年人：成年人是动物园的潜在客户群体，相较于青少年，成年人更看重在动物园中能够得到一种休闲放松的体验。

（二）主要目标群体的特点：
1. 家庭：家庭以带孩子来参观动物园为主要目的，对于动物展示和亲子活动有较高的期待值。

2. 青少年：青少年有一定的消费能力，他们希望在动物园中能够获得一种趣味性和刺激性
的体验。

3. 成年人：成年人在选择旅游休闲方式时更加注重放松和心灵愉悦，希望能够在动物园中
获得一种宁静的感觉。

四、市场定位
（一）核心竞争力：
1. 动物园的地理位置优越，交通便利，拥有较大的动物展览面积，能够满足大量游客的需求。

2. 动物园拥有丰富的动物品种，其中包括国家级保护动物和稀有濒危动物，能够吸引大量
游客的目光。

3. 动物园配备了先进的设施和专业的管理团队，能够为游客提供高质量的服务和安全保障。

（二）市场定位：
1. 创造家庭亲子活动：通过举办丰富多彩的亲子活动，如家庭亲子拓展、亲子游园会等，
创造亲子分享、互动的机会，增强家庭与孩子之间的亲子关系。

2. 提供趣味性和刺激性的体验：推出与动物园相关的趣味玩法，如大胃王美食挑战、动物
识别游戏等，满足青少年对于有趣和刺激的需求。

3. 提供宁静和放松的体验：通过优化园区环境和布置，创造一个宁静、舒适的氛围，提供
休闲放松的环境，满足成年人对于心灵愉悦的需求。

五、产品策划
（一）产品包装：
1. 在动物园入口处设置欢迎牌，使用鲜艳的颜色和吸引人的图片，增加入园游客的好奇心。

2. 设计独特的入园纪念品，如可爱的动物玩偶、动物园园区导览图等，可以增加游客对动
物园的印象和留念欲望。

3. 推出动物园特色食品，如以动物造型为主题的零食和饮品，可以增加游客的购买欲望。

（二）产品创新：
1. 推出VR动物园体验项目，利用虚拟现实技术，让游客身临其境地感受到动物的生活习
性和自然环境。

2. 推出夜间动物园活动，为游客提供与白天不同的动物观察体验，增加动物园的吸引力和
趣味性。

3. 添加人工智能导览系统，通过语音导览和AR技术，为游客提供更加便捷、丰富的导览
服务。

（三）网络推广：
1. 在各大社交媒体平台建立动物园官方账号，发布动物园的最新活动、动物故事和游园攻
略等信息，与用户互动，增加用户的关注度和参观意愿。

2. 利用搜索引擎优化技术，提高动物园的搜索排名，使更多用户能够了解到动物园的资讯，并有意愿来参观。

3. 建立在线购票平台，提供网上购票服务，方便用户预订门票，提升用户体验。

（四）合作推广：
1. 与旅行社合作，在旅行社的线路中加入动物园的游览项目，吸引更多游客选择来动物园
参观。

2. 与学校合作，推出以动物教育为主题的学校活动，如实地考察、讲座和互动体验等，增
加学生和家庭对动物园的兴趣和参观欲望。

六、销售策略
（一）价格策略：
1. 制定合理的门票价格，参考市场行情和动物园的特色及吸引力，以保持一定的竞争力。

2. 推出优惠套票和季节性折扣，如家庭套票、学生票、老年人优惠票等，吸引不同群体的
游客，增加游客的到访频率。

（二）渠道策略：
1. 在动物园附近开设门店，销售与动物园相关的纪念品、小吃和饮品等产品，满足游客购
物需求，增加销售额。

2. 在线销售渠道：建立官方网站和各大电商平台的合作伙伴关系，提供门票预订、纪念品
和特色商品的在线购买服务。

（三）促销策略：
1. 联合其他旅游景区或酒店推出合作促销活动，如动物园票务和酒店住宿的联票，或是与
其他旅游景区联合举办活动，吸引更多游客。

2. 定期推出节假日活动和主题活动，如春节灯会、万圣节夜游等，增加游客的参观意愿。

七、服务策略
（一）提升服务品质：
1. 增加动物园工作人员培训力度，提高服务水平和专业能力，在游客咨询、游园导览等方
面提供优质的服务。

2. 加强动物园环境维护和卫生管理，保持园区整洁、舒适的环境，提升游客的满意度。

（二）增加互动体验：
1. 举办丰富多彩的动物表演和互动活动，如海豚表演、小动物互动体验等，增加游客的参
与度和粘性。

2. 提供导游服务，为游客提供专业、个性化的导览服务，让游客更好地了解动物园的历史、文化和动物知识。

（三）建立反馈机制：
1. 设置游客反馈意见箱，鼓励游客提出建议和意见，及时改善和优化动物园的服务和管理。

2. 建立游客投诉处理机制，对于游客的投诉和意见及时处理和回应，增强游客的满意度和
信任感。

八、风险及对策
（一）天气影响：
1. 流动性较大的设备和场地，如广场和草坪等，对于恶劣天气有一定的限制，会影响游园
体验。

2. 针对恶劣天气，如暴雨、龙卷风等，可以及时关闭相应的区域，保障游客的安全。

（二）动物疾病及灾害：
1. 动物园中的动物可能会发生疾病和灾害等情况，对于游客和动物园的安全构成一定威胁。

2. 建立动物健康监测和防控机制，定期对动物进行健康检查和疫苗接种，确保动物园的安
全和游客的健康。

通过以上营销策划方案，XX国家级动物园可以通过提供独特的产品创新和服务体验，吸
引更多的目标客户，保持市场竞争优势，提升市场份额。

同时，加强市场定位和销售策略，以及提高服务品质，将有利于提升客户满意度和忠诚度，加强品牌形象的塑造，从而获得
长期的市场竞争优势。