售后服务协议书(5篇范文)

售后服务协议书（一）
协议编号：[编号]
签署日期：[日期]
销售公司名称：[公司全称]
客户姓名/公司名：[客户全称]
购买产品/服务名称：[产品/服务描述]
双方根据本协议约定，就[公司全称]提供的产品/服务售后服务事宜达成以下共识：
1. 服务期限：自产品/服务购买日期起，[公司全称]为客户提供为期[例如：12个月]的免费售后服务。

2. 服务内容：
免费技术咨询和指导；
产品故障排除与维修；
[其他相关服务内容]。

3. 服务方式：根据故障情况，[公司全称]可选择以下方式为客户提供服务：
电话/在线技术支持；
上门服务；
客户将产品寄回指定地点进行维修。

4. 费用承担：在免费服务期内，因产品质量问题导致的维修或替换，所产生的费用由[公司全称]承担。

如因人为损坏或不当使用导致的维修，费用由客户承担。

5. 配件更换：所有更换的配件均为原厂正品，更换后的配件所有权归[公司全称]。

6. 服务范围：非由[公司全称]授权的第三方改装、维修或拆解的产品，将不在本协议的免费服务范围内。

7. 服务时间：[公司全称]的正常工作时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00 下午6:00]，节假日除外。

8. 保密条款：[公司全称]承诺在提供服务过程中，对客户的所有个人信息和商业数据严格保密。

9. 其他事宜：如有其他与售后服务相关的事宜需要协商，双方可另行书面补充。

本协议一经双方签字盖章，即具有法律效力。

本协议一式两份，[公司全称]和客户各持一份。

销售公司代表签字：_________________ 日期：_________
客户/客户授权代表签字：_______________ 日期：_________
售后服务协议书（二）
协议编号：[协议编号]
签约日期：[日期]
供应商名称：[供应商全称]
客户名称：[客户姓名或公司名]
购置的产品/服务描述：[产品/服务详细描述]
根据双方的协商，为明确双方权利与义务，制定以下售后服务条款：
1. 服务有效期：从产品/服务交付日起，[供应商全称]为客户提供长达[例如：24个月]的标准售后服务。

2. 售后内容：
提供7x24小时技术咨询支持；
对产品出现的故障进行迅速排查并维修；
定期进行产品维护和检查；
[其他服务内容]。

3. 服务响应：对于客户提出的售后请求，[供应商全称]应在[例如：24小时]内作出响应，并根据故障严重性采取相应的服务措施。

4. 费用条款：在保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，维修或更换所产生的所有费用均由[供应商全称]承担。

如故障是由客户误操作、不当使用或其他非产品质量问题导致，费用将由客户承担。

5. 零部件替换：在维修过程中，如需替换零部件，所有替换的零部件均保证为新的或性能等同于新的零部件，且替换后的零部件的所有权归[供应商全称]。

6. 不在服务范围内：未经[供应商全称]授权的修改、损坏或非正常使用导致的产品问题，不在本协议服务范围之内。

7. 工作时间：[供应商全称]提供的标准服务时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00至下午5:00]。

如需在此时间之外提供服务，可能会产生额外费用。

8. 数据保护：在提供售后服务过程中，[供应商全称]承诺对客户的所有数据进行保密，并采取一切必要措施确保数据安全。

9. 协议修订：本协议的任何更改、补充或修改都必须书面进行，并得到双方的签署同意。

此协议自签署之日起生效，一式两份，供应商和客户各保留一份。

供应商代表签字：__________________ 日期：_________
客户代表签字：__________________ 日期：_________
售后服务协议书（三）
合同编号：[合同编号]
签署日期：[日期]
商家名称：[商家全称]
购买方名称：[购买方姓名或公司名称]
所购商品/服务：[商品/服务描述]
为明确商家对所售商品/服务的售后承诺，以及双方在售后过程中的权利和义务，特制定以下协议：
1. 服务期限：从商品/服务交付日起，[商家全称]向购买方提供[例如：18个月]的专业售后服务。

2. 服务承诺：
无偿提供技术咨询和使用指导；
对于商品存在的质量问题或故障，予以及时排除或维修；
[其他具体服务内容]。

3. 响应时间：针对购买方的服务请求，[商家全称]承诺在[例如：48小时]内予以响应，并及时采取相应解决措施。

4. 维修/更换政策：在保修期内，商品若因制造缺陷导致的功能故障，将由[商家全称]免费维修或更换。

如故障由非制造原因、不当使用或人为损坏导致，相关费用由购买方承担。

5. 原厂配件保证：维修或更换过程中使用的所有配件都保证为原厂或与原配件性能相同的配件。

6. 服务范围限制：对于未经[商家全称]授权或指导进行的维修、修改或损坏的商品，将不在本协议保修范围内。

7. 服务时间说明：标准售后服务时间为每周[例如：周一至周六，上午9:00至下午6:00]，法定节假日除外。

8. 信息安全：[商家全称]在提供售后服务时承诺对购买方的个人和商业信息实行保密，保证数据和隐私安全。

9. 协议变更：除非得到双方书面同意，本协议内容不得更改。

此售后服务协议生效于签署之日，一式两份，商家和购买方各保留一份。

商家代表签字：__________________ 日期：_________
购买方代表签字：__________________ 日期：_________
售后服务协议书（四）
协议编号：[协议编号]
协议签署日期：[日期]
服务提供方：[服务提供方全称]
接受方：[接受方姓名或组织名称]
购置明细：[具体商品或服务描述]
本协议旨在明确双方关于商品/服务售后服务的相关权利和义务，现双方就下列事项达成协议：
1. 服务时长：自商品/服务接受日起，[服务提供方全称]向接受方提供长达[例如：20个月]的标准售后支持。

2. 服务包含：
提供技术咨询和操作指南；
快速解决商品或服务中出现的问题；
定期维护与检查服务；
[其他预定义的服务]。

3. 反馈与响应：接受方在提出售后请求后，[服务提供方全称]应在[例如：36小时]之内给予反馈，并尽快采纳适当措施。

4. 维修与替换条款：在保障期内，如因生产缺陷导致商品/服务故障，[服务提供方全称]应负责免费维修或替换。

若故障由接受方的误操作或其他非生产问题导致，相关的费用应由接受方承担。

5. 保障配件品质：在维修或置换过程中，所用的部件应确保为品质上佳或与原始部件性能相当的部件。

6. 例外服务情况：未获[服务提供方全称]明确许可的自行维修、更改或误操作导致的商品损害，不在本协议保障之列。

7. 服务可用时段：本协议所述的标准服务时间为每周[例如：周一至周五，上午8:00至晚上5:00]，公众假期不在此列。

8. 隐私与安全承诺：在执行售后服务过程中，[服务提供方全称]保证严格尊重并保护接受方的所有私人和商务信息。

9. 协议修改：本协议内容的任何变更或添加需得到双方的书面同意。

本协议经双方签署后即生效，一式两份，服务提供方和接受方各留存一份。

服务提供方签字：__________________ 日期：_________
接受方签字：__________________ 日期：_________
售后服务协议书（五）
合同标识：[合同标识号]
签署日期：[日期]
销售方：[销售方公司名称]
买方：[买方姓名或公司名称]
商品/服务描述：[详细商品或服务说明]
为明确商品或服务的售后责任，并确保买方获得优质的售后体验，双方就以下条款达成协议：
1. 保障期限：从商品或服务交付日期起，[销售方公司名称]向买方提供[例如：12个月]的全面售后服务。

2. 服务内容：
针对商品或服务使用过程中出现的问题，提供电话或线上技
术支持；
为买方提供必要的商品维修或替换服务；
定期进行商品的保养和维护；
[其他定义的服务项目]。

3. 服务承诺：买方在提出售后需求后，[销售方公司名称]保证在[例如：72小时]内予以答复，并在合理时间内采取解决措施。

4. 费用条款：保障期内，因商品自身问题引发的任何维修或更换，费用均由[销售方公司名称]承担。

非商品质量问题引发的维修或替换，费用由买方支付。

5. 部件和原料：在维修或更换过程中所使用的所有部件或原料，均确保是新的或与原商品性能、质量相符的。

6. 不在服务范围：由于买方不恰当的使用、存储、维护或非授权的修改造成的损害，不在本协议的售后服务范围内。

7. 服务时间：[销售方公司名称]的标准售后服务时间为每周[例如：周一至周五，上午9:00至下午6:00]。

8. 隐私承诺：[销售方公司名称]在执行售后服务过程中，承诺对
买方提供的所有信息进行严格保密，确保数据安全。

9. 协议的修正和变更：除非双方书面同意，本协议的任何条款不得被修改或取消。

协议生效日期为签署日期，共备两份，销售方和买方各执一份。

销售方代表签字：__________________ 日期：_________
买方代表签字：__________________ 日期：_________。