仪器售后服务承诺书

仪器售后服务承诺书
一、服务内容
本公司承诺为购买本公司生产的仪器的客户提供以下售后服务：
1. 仪器安装调试：根据客户要求，我公司安排专业技术人员进行仪器的安装和调试，确保仪器正常运行；
2. 售后培训：对于购买本公司仪器的客户，我公司提供相关仪器的操作和维护培训，以确保客户能够正确使用和维护仪器；
3. 售后维修：对于购买本公司仪器的客户，在保修期内，如果仪器出现故障，我公司将提供免费维修服务，并承担相应的维修费用；
4. 长期保修：对于购买本公司仪器的客户，在保修期满后，我公司将提供长期保修服务，确保客户长期使用仪器；
5. 技术支持：对于购买本公司仪器的客户，在使用过程中遇到问题，我公司将提供及时的技术支持，帮助客户解决问题。

二、服务承诺
1. 售后服务方式：本公司将设立售后服务热线方式，在工作时间内提供技术支持和咨询服务；
2. 服务响应时间：对于客户的售后服务请求，本公司将在24
小时内作出响应，并在48小时内派出技术人员处理问题；
3. 服务态度：本公司承诺对客户的售后服务请求，保持耐心、细致的态度，全力解决问题。

保证服务人员言行得体，维护公司和
客户的形象；
4. 产品更换/维修期限：对于客户购买的本公司仪器，在保修
期内出现故障，本公司将提供免费维修或更换服务，对于维修时间
超过15个工作日的情况，本公司将提供临时替代仪器；
5. 弃旧物处理：对于因故障无法继续使用的仪器，本公司将负责回收和处理，确保对环境的影响最小化。

三、服务优势
1. 技术实力：本公司拥有一支专业的技术团队，具备丰富的技术经验和解决问题的能力；
2. 售后配件供应：本公司将提供原厂配件供应，确保配件的质量和适配性；
3. 定期维护检查：本公司将定期对已出售的仪器进行维护检查，预防故障发生；
4. 客户满意度：本公司将不断改进服务质量，提高客户满意度，确保客户对我公司的服务满意。

四、服务承诺期限
本公司对于售后服务承诺的期限为购买日期起一年内，除非在购买合同中另有约定。

五、其他条款
本公司售后服务承诺书中未尽事宜，双方可另行协商，经双方签字确认后生效。

六、服务承诺的解释权归本公司所有
本公司对服务承诺书的解释权归属于本公司所有。

（本服务承诺书为真实有效，签署即生效）
公司：X公司
客户签字：
公司代表签字：。