哈佛商学院的他们如何做案例教学？

哈佛商学院的他们如何做案例教学？如果你想学习案例教学，就不能不看⼀看哈佛商学院(HBS)的做法，这⾥是⼀切开始的地⽅。

如果你想了解现⾦，那么你最好的归属应该是美国铸币局(U.S. Mint);如果你对太妃糖、棒棒糖感兴趣，那么你应该去威利·旺卡的巧克⼒⼯⼚;如果你想学习案例教学，就不能不看⼀看哈佛商学院(HBS)的做法，这⾥是⼀切开始的地⽅。

如今，有了⼀种更加简单且免费的⽅法去了解案例教学——HBS发布了“Cold Call”，每⽉两次的播客(podcast)，每⼀季都会有不同的教授讨论他们遇到过的案例。

在这⼉，你可以跟随HBS教授深⼊探索⼀座已关闭的南⾮矿井，同时⼜能随着另⼀位教授畅游奢华的⾼端时尚界。

案例教学法最初由HBS教师于上世纪20年代发明，当时被称为“问题教学法”( the problem method)。

在案例教学法中，学⽣们⾯对现实世界中的商业困难，必须站在实际⾯对该困难的企业领导者的⾓度，进⾏分析并提供解决⽅案。

尽管在其他顶尖学院中，平均分配给案例教学法的时间通常为30%，但是在HBS，超过80%的课程都是围绕该教学技巧⽽设置的。

在那些课程中，学⽣们有85%的时间讨论，也不得不讨论：在诸多课程中，学⽣分数的⼀半来⾃于课堂参与度——因此，学⽣对于教授的提问会积极举⼿回答。

在哈佛商学院实践案例教学
HBS的案例研究会有2～25页的⽂件和例证材料。

通常⽽⾔，学⽣将提前⼀周收到即将讨论的案例。

收到案例后，他们应与各⾃的“学习⼩组”会⾯——“学习⼩组”是⼀群来⾃不同院系、背景各异的同辈⼈，会⾯的⽬的在于交换笔记、交流意见并提出解决案例问题的最佳⽅案。

在⼀次顺利的案例讨论中，学⽣们的⾃发性和活⼒将会使教授准备的教学内容黯淡⽆光。

为了适应更为灵活的讨论，教授应对教学内容和流程做好完善的准备。

基于案例的课程实质上是时长90分钟的案例讨论，其中，教授会提出问题并作出评论，⽽学⽣进⾏分析并提出意见。

许多教授会在上课前准备好⼀份“提问清单”，这份清单是根据每位学⽣之前的课堂参与度以及学⽣可能引⼊讨论的所有具体专业知识⽽制作的。

教授会让学⽣进⾏辩论，或者让学⽣扮演案例中的⾓⾊。

有些时候，如果发⽣HBS教学辅导员所描述的情况——“当评论变得离题、冗长、错误、使⼈困惑、不恰当或者冒犯别⼈时”，学⽣讨论也许会偏题，教授则需要中途介⼊将学⽣讨论引回正轨。

教学辅导员将这种情况称为“特殊挑战”。

案例讨论以“⽆正确答案”原则为基础，⽬的在于最⼤程度地激发学⽣的创造性。

但是任何问题必定会有⼀些错误答案，这时候教授可利⽤他们的专业知识向学⽣们补充相关标准知识。

HBS的辅导员在评估学⽣课堂参与度时注意到，“更⾼频率的参与度在通常情况下是⼀个积极因素，尽管过多的评论可能会导致低质量产出，也有可能反映出偏见。

”除此之外，HBS发现，案例研究在定量教学课程中起到的作⽤不⼤，例如⾦融学、会计学和统计学课程。

Case1：CEO的⽣死抉择
“Cold Call”项⽬旨在为商业⼈⼠的实践创造价值，其中也包括了对案例学习⾮常热情的HBS毕业⽣。

在主题为“危险的矿井：通过领导⼒拯救⽣命”的⾸次播客当中，HBS组织⾏为学教授塔姆·穆昆达(Gautam Mukunda)讲述了关于英美资源集团CEO⾟西娅·卡罗尔(Cynthia Carroll)的案例。

作为哈佛商学院1989年的MBA，获得学位的18年后，卡罗尔坐在南⾮直升机上的场景拉开了该案例的序幕，她得知了⼀个消息：⼜有⼀名矿⼯在她公司最危险的南⾮矿井中殉职。

“在⾟西娅成为CEO的短短数⽉内，这已经是第五位矿⼯在该矿井内发⽣的事故中丧失了。

”穆昆达在播客中说，“她需要决定接下来该怎么办。

”
梳理案例背景
穆昆达致⼒于研究影响⼒较⼤的⾮常规领导者，于2007年受雇担任英美资源集团CEO的卡罗尔是他理想的案例研究对象。

在播客中，穆昆达说：“⾟西娅在你能想象到的每⼀个⽅⾯均打破了常规。

在此之前从未有外⼈或者⾮南⾮⼈员领导过英美资源集团。

并且，在采矿⼯业历史上，也从未有⼥性领导过⼀家重⼤企业。

⾟西娅·卡罗尔是⼀位美国⼈，也是集团之外的⼈，且未涉⾜过采矿业。

因此，她必须处理诸多特殊差异。

”
穆昆达表⽰，当卡罗尔进⼊南⾮时，南⾮的商务环境较为复杂。

所雇佣的劳⼯中，有70%是⽂盲，他们说九种不同的语⾔，可能其中没有⼀种是英语或南⾮荷兰语，然⽽公司管理⼈员
只说这两种语⾔。

你会⾯临种族隔离遗留的问题，也会⾯临政治上的紧张状态，因为南⾮⼈民由于历史原因对采矿公司持消极态度。

“深⼊研究”的新意义
在编撰该案例之前，穆昆达深⼊研究了深达⼀英⾥的罗斯敦堡铂⾦矿，在卡罗尔的任职期间，已经有数名矿⼯死于其中。

对于罗斯敦堡铂⾦矿的状况，HBS教授给出了这样经典的描述：⼀座建⽴于地下隧道的城市，该隧道距离坚⽯地表⼀英⾥深，还有三万冤魂长眠其中。

“你在矿井中待上12个⼩时，四肢着地，头能碰顶，慢慢⽤蒸汽钻头钻出⼀⽶⾼的空间。

你开采出的所有东西，必须垂直向上拉扯⼀英⾥才能运出去。

我们需携带⼤约40磅的设备。

矿井⾥炎热，潮湿，嘈杂。

”
通过亲⾝调查，穆昆达为课堂带来了⽣动案例。

案例教学法试图让学⽣⾝临其境地体会如何像⾼层领导那样在现实⽣活中做出⾄关重要的决定。

在卡罗尔的案例中，关键决策围绕着企业责任和利润之间的冲突展开，这种冲突也是许多HBS的MBA学⽣所⽆法避免的。

穆昆达提到：“卡罗尔⼀度向董事会声明，‘如果我领导⼀家每年谋杀这么多员⼯的公司，我会先辞职。

’”
果断⾏动
罗斯敦堡铂⾦矿常常发⽣不幸事故，卡罗尔必须做出抉择。

“我们⾯临着前所未有的⾼风险。

” 穆昆达说，“60万⼈可能就依赖于她所做出的抉择。

什么对她来说最重要?员⼯可以继续⽣产吗?罗斯敦堡是世界上最⼤的铂⾦矿，她所做的⼀切都会产⽣全球效应。

什么对她来说最重要?确保⽆⼈员死亡并尽其所能阻⽌死亡事件发⽣?这是否意味着只能关闭矿井?”
案例教学法旨在让学⽣在其案例中做出诸多决定，让决策变成习惯。

卡罗尔作为案例教学的主⼈公，提供了⼀个有关决策的案例，穆昆达表⽰：她从不怀疑⾃⼰。

实际上，她来到课堂时，学⽣就此向她施加压⼒。

他们不相信有任何⼈在这些风险下能这么坚定。

他们⼀遍⼜⼀遍地提问：“你是否曾经怀疑过⾃⼰所作的决定?”她的答复⼀如既往：“从未有过。

”
在播客中，穆昆达没有透露卡罗尔的决定。

但是，卡罗尔⾃⼰在2012年⼀期《哈佛商业评论》的⽂章中指出，她关闭铂⾦矿7周，改善其安全性，并对3万员⼯进⾏安全培训，同时，开始和南⾮政府及矿⼯⼯会就全国范围内的矿⼭安全⽅案进⾏合作。

截⾄2011年，该公司南⾮矿井中的死亡⼈数从卡罗尔到任前⼀年的44⼈降⾄17⼈，下降了62%。

HBS教师在研究案例时，必须接触各公司并获得批准才能研究、公布⼀个案例。

各公司通常会提供数据、报告和备忘录以协助研究。

通常，案例的主⼈公或公司代表⼈将亲⾃出席或通过视频出席课堂，以进⾏案例讨论。

Case2：奢侈品与可持续性
斯特拉·麦卡特尼(Stella McCartney)的案例是⽬前为⽌体现HBS“Cold Call”项⽬的另⼀个案例研究。

该案例关注著名时装公司为打造可持续性社会和环境所做出的努⼒。

然⽽，很多⼈崇尚品牌，但对设计师商业模式核⼼所体现出的可持续性⼀⽆所知，并且“没有意识到该公司产⽣影响和倾⼒保护环境的程度” 。

因此，HBS教授凯南(Keinan)要求奢侈品营销课堂的学⽣掌握该案例的基本信息，以便开展案例教学。

“⼈们可能会问我：‘为什么你会在奢侈品课堂上煞费苦⼼研究可持续性?可持续性和奢侈品有什么关系?’”
“奢侈品和可持续性体现了类似的价值。

奢侈品⽆⾮指具备最好的品质。

⽽现在或将来让⼈痛苦或对损害环境的产品，不再被视作最优质的产品。

”凯南在播客中说道。

“塑造⼀个负有盛名同时⼜具备环境和社会责任的品牌，可能会盈利并取得商业成功。

承担环境责任，不⼀定要求做出复杂的变⾰或⽀出额外成本。

”
凯南表⽰，本案例也教会了这⼀代学⽣异常重要的⼀个教训。

“这有关耐⼼和坚持，也和千禧⼀代有关，他们期待⼀切快速发⽣的即时满⾜，期待成功的捷径。

麦卡特尼决定遵循她的价值观，并做出改变。

但是，正如你在本案例中所见，这并不容易。

即使她接受过良好教育，具备⼀定的背景，若要使⾏业内关注她的思想，特别是认真考虑她有关可持续发展的思想，仍然需要时间。

”
“在HBS，我们尝试⿎舞学⽣成为与众不同的领导者，对世界产⽣积极影响。

但是，这需要坚持和耐⼼。

这就是为什么我认为本案例会给学⽣传达⾮常积极和激励性的信息。

”
(本⽂编译⾃Poets & Quants⽹站)
【学员⼼声】
案例教学，从5个⽅⾯改变你的学习⽅式
案例教学是哈佛商学院(HBS) MBA的主要经验成果，全体教员认为，案例教学是帮助学员迎接领导⼒挑战的最佳⽅式。

那么，它是如何运作的?它⼜如何改变了学员的思维⽅式?HBS选择了三位学员，艾希莉·丹尼尔(Ashley Daniels)、杰⾥⽶·沃森(Jeremy Watson)、以斯拉·奥科(Ezra Okon)，来讲述案例教学是如何改变其学习⽅式的。

打破传统的课堂授课模式
杰⾥⽶：案例教学是哈佛商学院的主要学习⽅式，每堂课都采取了评估、讨论案例主⼈公的决策或⾏动计划的讲授⽅法。

每个案例本质上是关于⼀个业务问题的故事，包含了背景信息、业务场景，以及⽀持数据。

以斯拉：案例教学是⼀个独特的、令⼈振奋的学习⽅式，它的效果取决于学⽣以及⽼师们的才能。

每个⼈带着⾃⾝特有的创造⼒、洞察⼒、个⼈偏见和背景、专业经验来到教室并提出解决⽅案。

在课堂中，⼤家会逐渐出现争论、形成“联盟”，⽽教授则对学员的观点发出挑战，让每个⼈都能从中学到知识。

周密、审慎的课前准备
艾希莉：在上课之前，我会见了我的讨论组(由6个来⾃不同地区的同学组成，学院要求我们在第⼀学期见⾯)，全⾯探讨案例中有趣的⽅⾯，并讨论任务分配问题。

杰⾥⽶：想要确保你完全准备好了⼀天的案例课程，需要花费很多时间。

我喜欢把准备阶段分成⼏个步骤：⾸先，我会阅读案例的第⼀页，这部分通常是案例的“执⾏摘要”;第⼆，浏览所有资料，来辨别那些对理解案例情境很重要的数据信息;第三，看⼀下讨论的问题;第四，积极主动地阅读案例，寻找能提供解答线索的信息;第五，与朋友们共同讨论这些案例。

应⽤“⾼深”的业务概念
以斯拉：虽然传统授课和教科书教会了你基本知识，但案例教学能真正帮助你学会应⽤概念。

由于没有两个业务问题是完全⼀致的，所以案例教学将教你正确使⽤“教科书”上的概念，并测试你在不同情境下的应⽤能⼒。

案例教学课堂是快节奏的，教授有时会讲授很⾼深的概念，此时学员需要依赖外部资源来帮助理解，⽐如通过讨论⼩组、私下辅导、区域伙伴、教授、助教等。

⽽且，每个讨论⼩组的设置是有⽬的的，⽐如我的讨论⼩组成员来⾃各个领域，主要负责讲解较难的⾦融、会计、操作概念。

拥有全新的思考⽅式
杰⾥⽶：在案例教学中，你⾸先要为⾃⼰选择⼀个关于决策/⾏动计划的⽴场，为此需要分析财务报表、公司备忘录、法律⽂件等，来⽀持你的观点。

⽽这只是学习过程的⼀部分。

学习的主体部分是课堂讨论，每位学员都带着⾃⼰的⽴场及⽀持论据来到课堂上，他们的⽴场、理由以及论据在⼤部分情况下与你的都有所不同，这能帮助你获得全新的思考⾓度。

以斯拉：不管你课前预习得有多么充分，也不能保证你在80分钟的课堂上应对⾃如。

⼀旦出现你没有考虑到的论点，你就要快速思考这是否改变了⾃⼰的答案，并结合新信息展⽰你的结论。

你必须学会快速地处理信息，捍卫⾃⾝的⽴场，并不时地反思⾃⼰哪⾥错了。

简单的答案往往很难得到，案例教学已经改变了我做决策的思考⽅式，并提供给我各种各样的⾓度。

让真正的商业领袖进⼊课堂
艾希莉：当⼀名案例主⼈公参与到课堂中时，教授通常会早⼀点总结案例的结论，给主⼈公腾出发⾔时间。

主⼈公常常会提出⾃⼰在案例中⾯临的最新挑战，并回应学员们通过案例讨论得出的具体意见，然后以问答环节结束。

我最喜欢的⼀次“案例主⼈公造访课堂”是第⼀学
期“领导⼒与组织⾏为”(LEAD，Leadership and Organizational Behavior)课堂，当时教授写了⼀个关于让-克劳德·⽐弗先⽣(Mr. Jean-Claude Biver)和瑞⼠奢侈表⾏业的案例，⽐弗先⽣亲⾃到访，与我们分享了他富有洞见和⿎舞⼈⼼的观点，还在课后与我们所有⼈合了影。

(本⽂编译⾃哈佛商学院⽹站)。