第九章 业绩测评与激励

第九章业绩测评与激励

第一节现状

1.组织——企业、部门等

强调财务指标（利润）剩余价值

分类总资产营业额利润人数

加权平均0.30.30.30.1

确定企业规模——确定首席执行官岗位收入

总经理效益工资与剩余价值挂钩

阶段1：总资产、总营业额国内社会效益

阶段2：利润

阶段3：剩余收益

单纯对利润的追求（短期财务指标）将带来：

①本位主义（片面追求短期利润，但注重员工素质）

②短期行为（以消耗固定资产来增加利润--收入）

注：合理的企业规模计算方法-------平衡计分法：

服务对象（客户）—员工—股东—核心能力

对组织产品综合利润最大化创造性

的忠诚度素质

最大利润化（股东）

收入提高、成就感、稳定感、发展空间（员工）

企业发展、社会稳定、充分就业、合理纳税（政府）

满足需求、提供满意产品（客户）

强调非财务指标——（包括员工创造性）可保障长远利益

影响企业发展的重要因素——等级制（员工无法超过总经理）

2.个人测评（德、能、勤、纪）——本质是鼓励人不出错、不失误——实质是约束了人的突破和创新精神；是一种以控制为中心的管理学说——是西方诞生于四、五十年代，流行于七十年代的管理学说，我们只是做到了知其然，而忽略了知其所以然。

管理学是实践性极强的学科。二战后的五、六十年代全球的市场比较稳定，前景可预测，所以产生了规模经济的管理实践。——控制管理学说控制管理学——①等级制

②岗位责任制

③加强监督

④以财务上赢利为主，提倡激励管理模式和“无为”而治的东方管理

思想

注：较为正确的考核模式

a、提倡月月发奖金（奖励的及时性）

b、表扬的公众性

c、表扬的及时性、普通性、准确性

d、人的工作强化——重要的是激励

第二节考评

1．考核原则

①你希望员工出现什么现象，你就去考核这些现象，奖励这种现象，帮助这种现象，帮助出现这种现象。

组织职能必须非常的了解一线情况，所以必须考核职能部门对一线的熟悉情况。

召开调动员工积极性的会议，落实调动员工积极性措施。

②考核的重要方面：非财务指标

③修改现行的主要控制方法

a.岗位责任制

b.目标责任制（简单、清晰、明了、时段短1-3个月）

c.工作考评（应该以日常考核为主）

否则：

a.得高分人很少

b.大部分人会失败（奖金少）

员工期望值①心情舒畅

②多劳要多得

③有发展空间

优秀的企业员工满意率应达到90%

世界上三大最成功的管理组织：中国共产党、基督教、红十字会

顾客意见是最能改进组织的服务，其次是竞争对手

第三节信息共享、共同参与

传统的组织是信息渠道越往下了解越少，这是违反了普通的常识。如同交朋友，若要大家对你好，就必须让大家了解情况。

而组织中需保密的事项：

1.未公布的人事

2.工资奖金收入

3.专利技术

4.秘密销售渠道

5.企业被并购前的接触

企业腐败的源泉——保密

公开——正气上升

信息共享——激发员工的凝聚力

真诚——可激发员工的共渡难关的信心

员工必须参与企业的战略规划和工作计划，一线员工所

反复讨论出来的企业战略和财务计划是非常的务实的。——

稳健、考虑周详、执行无阻力。

决策是否正确——主要在于程序的合理性，而不在于决策人数的多少。

企业规划——不在于最终的成品，而在于全员讨论的过程

不断清晰的发展前景

优秀组织所拥共同参与的规划过程

有的几种共性领导的以身作则

信息的共享