2008年同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷及答案

2008年同等学力人员申请硕士学位学科综合水平全国统一考试工商管理试卷
一、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.通过揭示组织形成、生存和发展的内在必然性探讨管理原理和方法的流派是：（C）
A.管理过程流派
B.管理科学流派
C.组织管理流派
D.经验管理流派
2.早期人际关系学说的奠基人是：（B）
A.泰罗
B.梅奥
C.法约尔
D.马克斯·韦伯
3.随着经验增加，能够形成单位成本下降趋势的原因不包括：（D）
A.劳动效率
B.工艺改进
C.通过各种改善方式，生产出更标准化的产品
D.生产出更高质量的产品
4.小型多种经营企业，且大部分经营业务集中在少数几个密切相关的产品——细分市场上，应选择哪种矩阵分析其经营业务：（B）
A.波士顿矩阵
B.产品－市场演变矩阵
C.通用矩阵
D.同时运用产品－市场演变矩阵和通用矩阵
5.根据家庭规模细分消费者市场，这被称为：（C）
A.心理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.地理细分
6.海尔集团在冰箱产品获得成功后，将“海尔”品牌使用到空调、洗衣机、手机等产品上，这被称为：（B）
A.多品牌策略
B.品牌扩展策略
C.个别品牌策略
D.分类品牌策略
7.售后服务属于：（B）
A.核心产品
B.附加产品
C.形式产品
D.潜在产品
8.优先股因为有固定股利而又无到期日，因而优先股股利可以看作：（B）
A.普通年金
B.永续年金
C.延期年金
D.即付年金
9.一般来说，一个企业的速冻比率、流动比率和现金比率由大到小排列的顺序为：（D）
A.速动比率、流动比率、现金比率
B.速动比率、现金比率、流动比率
C.现金比率、速动比率、流动比率
D.流动比率、速动比率、现金比率
10.某企业税后净利润为70万元，所得税率为30%，利息费用为20万元，则利息周转倍数为：（D）
A.3.5
B.4.5
C.5
D.6
计算过程：[70/(1-30%)+20]/20=6
二、多项选择题（每小题2分，共8分）
11.程序化决策的传统手段包括：（BDE）
A.判断、直觉
B.习惯
C.经验
D.标准操作规程
E.组织结构
12.下面哪些是企业远景的要素：（ABCE）
A.界定企业当前业务
B.确定衡量效益的标准
C.界定实现发展规划的具体步骤
D.界定满足顾客需求的方式
E.界定企业远景的特殊性
13.菲利普·科特勒提出的“大市场营销”理论除了包括传统的4P外，还包括如下哪几个P？（AD）
A.权力（Power）
B.过程（Process）
C.有形展示（Physical evidence）
D.公共关系（Public relations）
E.地点（Place）
14.下列各项财务指标中，反映企业资产周转状况的指标有：（AD）
A.应收帐款周转率
B.流动比率
C.资产负债率
D.总资产周转率
E.利息周转倍数
三、名词解释（每小题3分，共12分）
1.管理：是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。

2.重点集中战略：指企业把经营战略的重点放在一个特定目标市场上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务的战略。

3.产品生命周期：指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。

4.固定成本：指总额在一定时期和一定业务量范围内不受业务量增减变动影响而固定不变的成本。

主要有折旧费、保险费、管理人员工资、办公费等。

可分为约束性固定成本和酌量性固定成本。

四、简答题（每小题7分，共28分）
1.说明制度化管理的优越性。

答：与传统的以非正式权威为主进行的管理相比，制度化管理更具优越性：
（1）个人与权力相分离。

制度化管理中，所有管理行为都来自规章、制度的规定，管理权威集中于规章和制度而不是控制在某些人手中。

（2）是理性精神、合理化精神的体现。

这是制度化管理的主要指导思想。

制度化管理以理性分析研究制定的管理规章和制度为基础，是一种不徇人情的管理体系。

（3）适合现代大型企业组织的需要。

现代大型企业组织规模大，内部分工细、层次多，更需要高度统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保证各机构间协调一致，从不同侧面保证企业经营目的的实现。

虽然制度化管理缺乏人际温情，并非十全十美，但相对传统管理方式优越先进得多，能够维持组织生命力。

2.简述合资经营的原因。

答：合资经营企业是两个或两个以上不同国家和地区的投资者共同投资组成的具有法人地位的企业。

随着跨国公司出现和国际资本流动，合资经营迅速发展，原因是：
（1）各国政府的支持。

发达国家急于扩大对外投资，为过剩资本、设备和技术寻找出路；发展中国家则需要利用外资解决资金不足、技术短缺和管理不良等问题。

（2）国际企业为避免关税壁垒和取得东道国支持与合作，愿意采取与当地合资的形式。

许多国家特别是发展中国家乐于采用。

（3）有利于在不同国家、地区以及行业之间分担风险。

（4）许多中小型企业通过合资经营可以形成规模经济，与其竞争对手抗衡。

（5）科学技术的迅速发展，促进了技术转移，推动了国际间资本流动。

（6）对外合资经营也是一种有效的融资渠道。

3.市场营销管理过程包括哪几个主要步骤？
答：市场营销管理过程是企业为实现企业使命和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

具体包括如下步骤：
（1）分析市场机会。

寻找和分析、评价市场机会是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。

（2）选择目标市场。

市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市场营销的全过程。

（3）设计市场营销组合。

市场营销组合包含四个基本变量（4P），即产品（product）、价格（price）、地点（place）和促销（promotion）。

菲利普·科特勒又加上两个P，即权力（power）、公共关系（public relations），成为6P。

（4）管理市场营销活动，即执行计划和市场营销计划控制。

这是带有关键性、极其重要的步骤。

其中计划控制包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

4.简述投资决策中项目现金流量的构成。

答：企业投资决策中现金流量指与投资决策有关的现金流入、流出的数量。

一般由三个部分构成：（1）初始现金流量。

指开始投资时发生的现金流量，包括固定资产上的投资、流动资产上的投资、其他投资费用、原有固定资产的变价收入。

（2）营业现金流量。

指投资项目投入使用后，在其寿命周期内由于生产经营所带来的现金流入和流出的数量。

每年净现金流量（NCF）=每年营业收入-付现成本-所得税=净利+折旧。

（3）终结现金流量。

指投资项目完结时所发生的现金流量，包括固定资产残值收入或变价收入、原有垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的土地的变价收入等。

五、论述题（每小题11分，共22分）
1.论他律与自律的关系。

答：他律与自律指涉及个人行为的管理时，究竟应该更多地借助于教育、惩罚、强制、约束等外部规范方式，还是更多地依靠个人的觉悟、自觉性、自我约束来达到目的的问题。

借助于约束、强制手段规范个体行为称作他律；依靠个人自我控制、自我管理来约束个体行为称作自律。

强调他律还是自律，从根本上说，取决于管理者心目中关于人性的假设。

认为人性“恶”的，以他律为主，认为人性“善”的，以自律为主。

制度所强调的，是他律的一面，但它不是以人性“恶”为基础，而是为了使个人单独的行为成为有目的的行为，在时间、空间、程度等方面都整合了的集体行为的需要。

但同样也存在与自律的矛盾。

尽管处理他律与自律的矛盾有各种不同主张，但有两点是必须注意的。

第一，个体自觉性、自我约束程序有限，许多组织活动仅靠个体自觉性无法按部就班、协调一致地进行，所以，必须充分依靠他律，发挥制度规范的作用。

第二，在保证组织活动正常进行的范围内，应尽可能发挥自律的作用，缩小他律的范围。

过度的他律会导致信任感降低，助长破坏性，因此必须将他律控制在必要限度内。

自律运用得当，可培养个体自觉性、责任感，更好地发挥个人的聪明才智和创造性。

2.论述网络广告的优势和劣势。

答：网络广告作为一种新兴的广告媒体形式，可通过两种主要方式作广告：一是建立公司自己的网络地址，即以http://www打头的字符串；二是像常规的广告一样，向某个网上的服务商购买一个广告空间。

网络广告具有如下优势：
(1)网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。

大多传统广告，如电视和户外广告牌，都是以群分的原则确定某种类型的受众，而网络广告则可实现真正的个人化服务。

(2)网络广告是互动的。

传统广告对着一大群受众用不容置疑的口气说：“购买这种”赢得这种生意。

网上的消费者有反馈能力。

他们渴望及时信息，一旦失趣略作操作即无影无踪，互动式广告要求把要说的信息作为与受众“对话”的一部分层层传递，一旦个人开始对起初的
信息感兴趣，广告商就转向下一步骤，传递专门针对此人的信息。

(3)网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来达到身临其境的感觉，带来全新的体验。

(4)网络广告的用户多是学生和受过良好教育的人，平均收入较高，形成了广告商们愿意投资的因素。

网络广告也具有如下局限：
目前，网络广告范围比较狭窄。

大多数投入来自计算机企业自身，即一家技术公司在其他技术公司的网页上作广告。

此外，网络广告与电视、杂志和报纸相比价格并不便宜。

因此，虽然许多广告公司成立了“新媒体分部”，试图开发网络广告的潜力。

但由于网络广告存在诸如上述问题等许多方面的多种局限，因此广告商上网的步伐都是小心翼翼的。

网络广告的发展使得广告商将有新的思路，虽然有上百万人定期环球网上冲浪，但无法确定有多少人看一条网络广告。

某一网址上的广告只有用心去找的人才能读到，而电视广告很容易就能传达给大量的被动受众。

从而，网络广告商必须更加绞尽脑汁吸引人的注意力。

六、案例分析题（每小题10分，共20分）
案例一
（见顶部）
问题：以王老吉为例说明企业采用差异化战略的动因？
答：差异化战略指企业为满足顾客特殊的需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。

在顾客需求多样化的情形下，企业很难通过标准化的产品完全满足顾客的需求。

本例中，顾客的口味是多样化的，即所谓众口难调，单一的产品无疑不能满足顾客的需要。

因此采用差异化战略，可以很好地防御行业中五种竞争力量，获得超过平均水平的利润。

企业采用差异化战略的动因是：
1.形成进入障碍
由于企业产品和服务具有特色，顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度，从而使该产品和服务具有强有力的进入障碍。

潜在进入者要与该企业竞争，则需要克服这种产品的独特性。

“王老吉”以中草药配方、喝了不上火的独特属性，使老顾客在接受其产品后具有较高的忠诚度，潜在进入者要再想与之抗衡，则必须克服不上火的特性的阻碍。

2.降低顾客敏感程度
由于顾客对企业产品和服务有某种程度的忠实性，因此对价格敏感程度不高。

该产品生产企业就可以运用差异化战略，在行业竞争中形成隔离带，避免竞争的侵害。

喝了“王老吉”不上火，使得顾客在心理上信任该产品，顾客花钱不是买饮料，而是买“不上火”的效果，因此价格的变化在一定程度上不会影响顾客行为，从而可以使企业获得竞争优势。

3.增强讨价还价能力
差异化战略可以使企业获得较高的边际收益，降低企业总成本，增强企业对供应者讨价还价的能力。

由于购买者无其他选择，且对价格敏感程度低，企业可削弱购买者的讨价还价能力。

“王老吉”凭借其特性在一定程度上对产品定价占据主动权，从而一方面获得较好的边际收益，制约原材料供应商的供应价格，另一方面使消费者为得到“不上火”的效果，而对一定范围内的价格波动不太在意。

4.防止替代品威胁。

企业的产品与服务具有特色，能够赢得顾客信任，在与替代品的较量中，比同类企业处于更有利的地位。

虽然同样是饮料，但由于喝了王老吉不上火，顾客的忠诚度提高，有效抵御了可乐等饮料的市场冲击。

案例二
某公司现有普通股100万股，每股面值10元，股本总额1000万元，公司债券为600万元（总面值600万元，票面利率12%，3年）。

2008年该公司拟扩大经营规模，需增加筹资750万元，现有两种方案：甲方案是增发面值10元/股的普通股50万股，发行价15元/股，筹资总额750万元；乙方案是按面值发行公司债券750万元，新发行公司债券年利率12%，3年，每年付息一次。

股票和债券发行费用忽略。

公司所得税税率30%。

该公司采用固定股利政策，3元/股/年。

2008年该公司预期息税前盈余400万元。

要求：
1.计算公司发行新普通股资本成本。

2.计算公司发行债券的资本成本。

3.计算两种筹资方式的每股盈余无差异点时的息税前盈余，判断该公司应选择哪种筹资方案？
解：1.新普通股资本成本＝D/V(1-f)+g＝(3*50万)/750万+0＝20%
2.债券资本成本＝B*i(1-T)/B(1-f)＝[750万*12%(1-30%)]/750万＝8.4%
3.I甲＝600万*12%＝72（万元）
I乙＝（600万+750万）*12%＝162（万元）
(EBIT-I甲)*(1-T)-D甲＝(EBIT-I乙)*(1-T)-D乙
N甲N 乙
(EBIT-72万)*(1-30%)-0＝(EBIT-162万)*(1-30%)-0
100万+50万 100万
EBIT＝342（万元）
∵400万元>342万元
∴采用乙方案发行债券比较有利。