简述服务利润链中“两个循环”的内容。

简述服务利润链中“两个循环”的内容。

服务利润链中“两个循环”的内容是：一、从供方流到顾客的物流与资金流（顾客有选择余地）；二、从顾客流到供方的信息流。

1、物流与资金流（有物流才能收到货款，也就有了财富的含义）；
2、物流过程：收货后存储期间的成本，发货前仓库管理，运输的成本等；
3、物流的关键点：仓储、运输；
4、资金流：销售合同完成后，顾客支付货款时，可获得多少财富，最后一笔货款什么时候收到，如何结算，是否还有哪些问题等。

5、信息流：收货后的入库成本，分类统计产品价格及存量，更新产品数量、价格等信息。

6、供应链的本质：它是企业之间互相协作，实现共赢的系统，不仅是把顾客和需求方面连接起来，而且要提高服务的质量，降低成本。

因此，把握这个核心很重要，然后把他们衔接起来，从生产商到零售商，再到消费者。

在这个链条里，只有从生产商到零售商，这一段是双向受益的，所以说，零售商最终赚钱了，但其中的物流成本和信息成本是高昂的。

2、物流过程：收货后存储期间的成本，发货前仓库管理，运输的成本等；
3、物流的关键点：仓储、运输；
4、资金流：销售合同完成后，顾客支付货款时，可获得多少财富，最后一笔货款什么时候收到，如何结算，是否还有哪些问题等。

5、信息流：收货后的入库成本，分类统计产品价格及存量，更新产品数量、价格等信息。

6、供应链的本质：它是企业之间互相协作，实现共赢的系统，不仅是把顾客和需求方面连接起来，而且要提高服务的质量，降低成本。

因此，把握这个核心很重要，然后把他们衔接起来，从生产商到零售商，再
到消费者。

在这个链条里，只有从生产商到零售商，这一段是双向受益的，所以说，零售商最终赚钱了，但其中的物流成本和信息成本是高昂的。

只有当消费者从商店买走自己所需的产品时，商家才能取得真正意义上的盈利，因为货物离开生产商，进入商店的这个过程，就是其物流过程，而将货物卖给顾客，又是另外一个物流过程，对于商家来说，如果把物流成本加到售价中去，那么商家仍是亏损的。

同样，如果把产品通过物流卖给顾客，顾客给商家付钱，又是另外一个信息过程，对于商家来说，如果不加到售价中去，那么，商家仍是不盈利的。