管理学概论
管理学概论
第一单元管理学概论一、管理的界定管理学概论1-1 管理的含义及职能1-2 效果、效率与效益1-3 如何正确理解管理1-4 管理与经营1-5 管理与领导1-6 管理技能与管理者角色1-7 管理范式的变化1-1 管理的含义及职能管理学概论泰罗：“确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干”。
(强调管理活动的效果和效率)法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制；(强调管理的手段和方法)孔茨：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；(关键词：良好环境、效率、目标)德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
(强调的是实践而不是知识：智慧胜于知识！功利主义的价值取向：绩效至上！)管理的含义管理学概论唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
(美国商学院教科书常见的定义) (管理活动的本质就是追求效率1+1>2)芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
(多种职能、创造性)管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
管理的职能管理学概论计划是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式。
(界定目标、筹划资源、工作安排等)；计划指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规则为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。
组织资源有序化领导是指挥、协调、激励下属(追随者)以促进组织目标的实现。
控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩1-2 效果、效率与效益管理学概论管理的本质是追求效率效果：是指由投入经过转换而产出的有用成果；(关键词：成果或成绩)效率：是指单位时间所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。
管理学概论：掌握管理基本理论与实践
管理学概论：掌握管理基本理论与实践1. 引言管理学是研究组织和人的行为方式以达到既定目标的学科。
在当今竞争激烈的商业环境中，掌握管理基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
本文将讨论管理学的基本概念、主要理论和最佳实践方法。
2. 管理学的基本概念•定义：管理学是一门学科，涉及组织内部运作、决策制定、资源分配等方面。
•目标：通过有效地规划、组织、领导和控制来提高组织的效率和效果。
•范围：包括各级管理者的职责、决策过程和沟通等关键要素。
3. 管理学的主要理论3.1 科学管理理论•泰勒主义（Taylorism）：追求工作效率和生产力最大化，强调工作分析和标准化。
•基督教森林·泽尔鲁(Christian Forest Zealrou)-伯纳德(Bernard)模型(BFO)：重视员工参与决策和激励。
3.2 行为管理理论•霍桑实验：研究员发现工人关注的不仅仅是薪酬，也包括对待、环境等因素，提出了行为管理理论。
•马斯洛的需求层次理论：认为人类有不同层次的需求，满足这些需求可以激发员工的积极性和创造力。
3.3 现代管理理论•系统理论：将组织看作一个相互依赖的系统，强调整体优化和协同合作。
•领导与沟通：研究有效领导和沟通技巧，提高组织内部的合作和协调。
4. 管理学的最佳实践方法4.1 规划与组织•设置明确的目标和策略，制定详细的执行计划。
•建立合适的组织结构和职责分工。
4.2 领导与激励•发展领导才能和领导风格，在不同情况下运用合适的领导方式。
•给予奖励、培训、晋升等激励措施，激发员工的动力和创造力。
4.3 控制与评估•设定合适的绩效指标，定期进行评估和反馈。
•建立有效的监控机制，确保整体目标的达成。
5. 总结管理学是现代社会不可或缺的学科，掌握其基本理论与实践对于成功管理一个组织至关重要。
通过了解管理学的概念、主要理论和最佳实践方法，可以提高在组织中的决策能力和领导技巧，从而推动组织取得更好的业绩和发展。
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
管理学概论
创新与风险管理
鼓励员工进行创新和尝试，同时也要注意风险管理，避免因创新带 来的潜在损失。
学习和知识管理
建立学习型组织，提高员工的学习能力和知识管理水平，以适应快 速变化的环境。
全球化时代的管理挑战
系统原理认为组织是一个由 多个要素组成的复杂系统， 这些要素之间相互作用、相 互依赖。在管理过程中，应 该从整体出发，分析各要素 之间的关系，优化系统的结 构和功能，以实现组织的整 体最优。
权变原理
权变原理强调根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策略和方法， 以适应变化。
权变原理认为组织内外部环境是不断变化的，管理策略和方法也应该随之 变化。在管理过程中，应该根据组织内外部环境的变化，灵活调整管理策 略和方法，以适应变化，提高组织的适应性和竞争力。
预测和解决问题
管理者通过预测未来的趋势和可能的 问题，制定相应的应对措施。
制定决策
在计划过程中，管理者需要做出一系 列的决策，以确保组织能够有效地实 现其目标。
资源分配
管理者需要确定所需的资源，并确保 这些资源得到有效利用。
组织职能
建立组织结构
管理者需要建立适合组织需要的结构，包括 确定职位、职责和权力。
案例陈述
亚马逊公司以客户体验为中心，不断进行颠覆 式创新，推动电子商务的快速发展，并通过生 态系统建设吸引更多的合作伙伴和开发者。
案例三：苹果公司的供应链管理
案例要点
高效协同、精益求精、高度集中化、绿色供 应链。
案例陈述
苹果公司通过高效协同的供应链管理，实现 了对供应商的高度集中化管理和精益求精的 品质控制，同时也注重绿色供应链建设和环 保。
管理学概论
指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
（四）控制
控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。
（五）创新
创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥。—卡尔?马克思
管理者好比是交响乐队队指挥，通过他的努力、想像和指挥，使单个乐器融合为一幕精彩的音乐表演。――彼得?德鲁克
20世纪最重要的技术创新是什么？是采用抗生学和免疫技术，将人类寿命延长了两倍甚至三倍吗？是汽车、飞机的出现对传统距离概念的重新定义吗？是推动我们进入新经济时代的沟通工具，如电话、电视、集成电路、计算机以及网络技术的出现吗？
在人类活动的领域中也许再也没有比管理更为重要的了。――孔茨《管理学》
组织要有效率，就必须有分工。有分工，就必须要有管理。――马克思
能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的。——管理专家旦恩?皮阿特
企业管理三件头等大事：搭班子、定战略、带队伍。――联想柳传志
管理就是资源的优化配置。――佚名
管理就是让别人完成事情。――泰勒
综合前人的研究，管理的概念可以概括为
a：管理的目的是为了实现预期的目标
b：管理的本质就是协调
c：协调必定产生在社会组织当中
d：协调的中心是人
e：协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术
第二节．管理的职能与性质
一：管理的职能
许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学概论
管理属性的关系图
自然属性
主要体现在 组织生产要 素上。
生产 生产力 自然属性
过程 生产关系 社会属性
社会属性
主要体现在协 调生产关系上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
管理的性质-管理是科学与艺术的结合
• 管理的科学性：强调其客观规律性； • 管理的艺术性：强调其灵活性与艺
动力 ➢ 协调：沟通、谈判、调解、合约、仲裁—创造环境 ➢ 控制：标准、监测、干预调节、制裁—保持方向和
适当状态。
三、管理的性质——管理的二重性
• 管理二重性原理：管理既有自然属性，又有社会 属性。
• 自然属性 ：同生产力相联系的管理的普遍性，是 由生产力决定的。
• 社会属性 ：同生产关系相联系的管理的特殊性， 是由生产关系决定的。
• 协调是理顺组织内外关系，消除不和谐、不平衡 状态，加强各方合作，以便为实现组织目标创造 良好的环境的过程。
管理是通过计划、组织等管理职能实现的
➢ 决策：预测、选择方案—确定方向 ➢ 计划：规划、部署—形成意图 ➢ 组织：分工、用人、机构、程序、制度—形成功能
实体 ➢ 激励：目标、鼓动、思想教育、评价、奖惩—充足
我们对管理的概念
• 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用 人力、物力、财力、信息等资源，并通过决策、 计划、组织、领导、激励、协调、控制等职能， 来协调他人活动（为集体活动配置资源、建立秩 序、营造氛围，以实现预定目标的实践过程） ， 使别人与自己共同实现既定目标的活动过程。
二、管理的基本特征
管理者要作哪些决策？
• 影响时间：长期、中期、短期； • 重要性：战略、战术、业务决策； • 主体：集体、个人决策； • 方法：定性、定量； • 起点：初始、追踪决策； • 涉及内容：程序化、非程序化决策； • 环境可控性：确定型、风险型、不确定型； • 管理任务：生产、销售、财务、人事。
管理学概论[五篇范例]
![管理学概论[五篇范例]](https://img.taocdn.com/s3/m/fa02fad1bb0d4a7302768e9951e79b8969026842.png)
管理学概论[五篇范例]第一篇：管理学概论第一章1、管理的定义：管理就是在特定的环境和条件下，管理者通过行使计划、组织、领导、控制、创新等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性活动。
2、管理的性质：（1）管理的自然属性，（2）管理的社会属性，（3）管理的科学性和艺术性3、管理系统的构成：（1）管理目标、（2）管理主体、（3）管理客体、（4）管理媒介、（5）管理环境主体4、管理的职能：（1）计划、（2）组织、（3）领导、（4）控制5、管理者主体的类型：1、按组织层次划分：高层管理者、中层管理者、基层管理者2、按职权关系的性质划分：直线管理人员和参谋人员3、按工作的性质和领域划分:综合管理者、专业管理者、项目管理者6、管理者的角色：1人际角色2信息传递角色3决策角色7、管理者的素质：1思想素质、2知识素质：（文化知识、业务知识、管理知识）、3能力素质、4身体素质、5心理素质8、管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念能力客体9、客体的基本形式：人、财、物10、客体的属性：客观性、可控性、系统性11、管理机制的含义：是指管理系统的结构及其运行机理。
特征：内在性，系统性，客观性、自动性、可调性12、管理机制的内容：运行机制、动力机制（利益驱动、政令推动、社会心理推动）约束机制（权利约束、利益约束、责任约束、社会心理约束）13、管理机制的应用价值（1）管理机制的研究是对管理行为内在本质与规律的揭示。
（2）管理机制是加强科学管理的依据。
（3）管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。
14、管理方法的含义：是指管理者为实现组织目标、保证管理活动顺利进行，在管理过程中对管理对象采取的方式、手段、措施和途径等的总和。
分类：行政方法、经济方法、法律方法、教育方法、技术方法第二章科学管理之父---泰勒科学管理理论的内容：（中心问题提高生产率）1、制定标准的劳动方法2、科学地选择和培训工人3、实行有差别的计价工资制4、将计划职能和执行职能分开5、劳资双方进行“精神革命”6、实行职能工长制7、实行例外原则管理过程理论之父----法约尔组织管理之父---马克斯·韦伯第三章管理环境1、管理环境是指影响一个组织生存和发展的所有内外部因素的总和。
管理学概论
管理学概论一、管理学的定义和意义管理学是一门研究组织管理和领导的学科，旨在帮助人们理解和运用管理思想、方法和技巧，提高组织的效率和效益。
管理学的研究对象包括各类组织，如企业、政府、非营利组织等。
它涉及到组织设计与架构、人力资源管理、决策与沟通、领导与激励等方面内容。
管理学对于组织和个人都具有重要意义。
对于组织来说，管理学的知识和理论可以帮助它们提高工作效率，优化资源配置，增强市场竞争力，实现长期可持续发展。
对于个人来说，掌握管理学知识和技能有助于他们在组织中获得更好的职业发展和成长机会，提高自身的管理能力，提升个人竞争力。
二、管理学的基本原理1. 组织设计与架构组织设计是指设计组织的结构、职权划分和工作流程，以实现组织的目标。
在组织设计中，需要考虑到组织的大小、复杂性、环境变化等因素，以确定最适合的组织结构。
此外，还需要合理地划分职权和工作流程，确保组织各部门之间的协调和高效运作。
2. 人力资源管理人力资源管理是指通过吸引、培养、激励和发展人力资源，以实现组织目标。
人力资源管理涉及到招聘、选拔、培训、考核和激励等方面。
在人力资源管理中，还需要注意员工的个体差异，定制适合他们的激励和发展计划，提高员工的工作满意度和绩效。
3. 决策与沟通决策是管理者在不确定条件下做出选择与安排的过程。
决策的质量直接影响到组织的发展和表现。
决策过程需要收集、分析和处理大量的信息，并考虑各种因素的影响。
而沟通是决策的一个重要环节，有效的沟通可以实现信息的共享和理解，减少决策的误解和偏差。
4. 领导与激励领导是管理者对员工进行激励和指导的过程。
好的领导可以激发员工的潜能和积极性，调动他们的工作热情和创造力，提高团队的凝聚力和成果。
在领导过程中，管理者需要了解员工的需求和动机，设计适合他们的激励机制和培训计划。
三、管理学的发展历程管理学的发展历程可以追溯到20世纪初。
最早的管理学研究主要关注于工业组织和劳动效率的提高。
随着工业化和全球化的进程，管理学逐渐扩展到各个领域。
第1章管理学概论
生产过程
生产力 生产关系 社会属性
管理的特殊职能
社 资 相 同
自然属性
管理的一般职能
社 资 不 同
管理的基本职能：计划、组织、 领导、控制、创新
学
学 校
企 业 管 理 学
医 院 管 理 学 医 院
…………
专门原理
企 业
…………
社会组织
（三）管理学的研究方法：
1、管理学的特点
人际关系技能：指与处理人际关系有关的技 能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 技术技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动 中所需的知识和水平。
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理 基层 管理 概念技能
人际技能
技术技能
三、管理学的性质、对象与研究方法
（一） 管理学的性质
管理学的性质与管理的性质是密切联系的 管理的性质：自然属性和社会属性 管理学的性质：不仅具有社会科学属性，亦具 有自然科学的属性。它既应用社会科学（经济 学、社会学、政策科学等）方面的新成果，也 应用自然科学、思维科学与心理学以及技术科 学的成就。 （二）管理学的研究对象：管理学是以各种 管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究 对象的。
哈罗德.孔茨（Kootz.H.）：
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里搞效率地完成既定目标的过程。
我们认为：
计划 组织 领导 控制 创新 协调 人力 物力 财力资源 信息 时间 实现
组织目标
二、管理的职能
计划
确定目 标和战 略，开 发分层 计划以 协调活 动
组织
设定岗 位,决定 分工,建 立制度
管理的基本矛盾：有限 的资源与互相竞争的多 种目标的矛盾。
管理学概论
社会属性： 社会属性：
与生产关系和社会制度相联系. 与生产关系和社会制度相联系. 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、 政治制度和意识形态的影响和制约。 政治制度和意识形态的影响和制约。
管理的科学性和艺术性
管理的科学性—— 管理的科学性 客观规律性， 客观规律性，反对经验论 管理的艺术性—— 管理的艺术性 实践性， 实践性，反对模式论
MG2-11
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、 协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育 来获得
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远 的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模 世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的 三位先驱
MG2-22
行为科学理论
梅奥：人际关系理论 梅奥： 马斯洛： 马斯洛：需求层次理论 麦克雷戈： 麦克雷戈：人性的基本假设
MG2-23
梅奥与霍桑试验
梅奥(George Elton Mayo, 1880-1949)， 美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑 (Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境， 找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访 谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人 际关系学说
MG2-54
现代管理理论
第一讲管理学概论优秀课件
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
18
3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
管理学概论
第1章管理与管理学1、管理的概念：管理就是指组织在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能，对组织的人、财、物、信息等相关资源进行合理分配、整合以达到组织预期目标的动态过程。
2、管理的性质：1) 管理的二重性：指的是管理具有两种属性。
一种是与生产力相联系的管理的自然属性；另一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。
2) 管理的科学性和艺术性3、管理学的概念：管理学是一门比较研究管理工作的基本理论和管理技术，揭示管理活动和管理过程普遍规律的科学。
可分为一般管理学和特殊管理学。
4、管理学的特点1) 实践性后者是应用性：管理学是一门应用性科学，与社会实践活动密切相关。
2) 多样性或者是综合性：广泛应用其他学科。
3) 发展性或者是历史性：管理学有其发展的过程4) 社会性：管理学研究的是管理活动中的各种关系及其一般规律5、管理者的技能：管理者都需要具备三种基本的技能1) 技术技能：是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力；2) 人际技能：即理解、激励他人、，与他人进行沟通的能力3) 概念技能：也称思维技能，是指纵观全局、认清为什么要做某一件事的能力，也就是洞察企业与环境要素之间相互影响和作用的能力。
6、管理者的素质1) 管理者有较高的思想政治素质2) 管理者有良好的心理素质3) 管理者有良好的身体素质4) 管理人员应具备的知识：基础科学知识、专业科学知识、管理学科知识5) 管理人员应具备一定的经验7、管理的职能1) 计划职能：指确定组织的目标和提出实现这一目标途径的过程，这是中心职能2) 组织职能：3) 人事职能：4) 领导职能：5) 控制职能：6) 创新职能：第2章管理思想的发展与演进1、古典管理理论阶段（20世纪初至30年代）三个代表人物：泰罗科学管理理论的产生：科学合理地组织生产，提高了生产效率，以物为中心的管理和对人的需求的忽视；法约尔——“过程理论之父”；韦伯——“组织理论之父”2、新古典管理理论阶段梅奥及霍桑实验，从合理组织生产到生产劳动中人与人的关系、人的内心活动和社会需求的欲望研究。
管理学概论重点范文
管理学概论重点范文一、管理学的定义及起源-管理学的定义：管理学是一门旨在研究组织和个人如何有效地组织和运用资源，以实现预定目标的学科。
-管理学的起源：管理学起源于人类社会分工的发展过程，随着工业革命的到来，管理学得到了进一步的发展。
二、管理学的主要理论1.经典管理理论：-泰勒科学管理理论：强调科学化管理，提高生产效率。
-韦伯官僚管理理论：强调组织结构的合理化和权力的合法性。
-奥斯本行政法制理论：强调对组织进行规范和控制。
2.行为科学管理理论：-霍桑实验：强调工作环境和员工的行为对工作绩效的影响。
-麦格雷戈X-Y理论：强调领导者对员工态度和行为的影响。
-马斯洛需求层次理论：强调员工的需要对其绩效和动机的影响。
3.环境管理理论：-斯旺森系统理论：强调组织是一个开放的系统，与其环境相互作用。
-竞争战略理论：强调组织要适应不断变化的外部环境，制定合理竞争策略。
三、管理过程管理过程是管理学的核心内容，主要包括以下几个环节：1.规划：确定组织目标和制定相应的策略和计划。
2.组织：设计组织结构、分配资源和建立沟通渠道。
3.领导：指导和激励员工，帮助他们实现组织目标。
4.控制：监测组织绩效，纠正偏差，确保组织目标的实现。
四、管理者的角色和技能管理者扮演着不同的角色，包括：1.人际角色：作为组织的代表，与员工和外部的利益相关者进行沟通和协调。
2.信息角色：作为信息的收集者和传播者，为组织提供决策所需的信息。
3.决策角色：根据组织的目标和情况做出决策。
管理者需要具备的技能包括：1.技术技能：对特定领域的专业知识和技能。
2.人际技能：与他人合作、沟通和协调的能力。
3.概念技能：理解和应用管理概念和原则的能力。
五、现代管理问题在现代管理中，还存在一些挑战和问题，包括：1.全球化：跨国公司如何适应复杂多变的全球化环境。
2.多元文化：如何管理来自不同文化背景的员工和客户。
3.创新和变革：如何推动组织的创新和变革，保持竞争优势。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
管理学概论
一、概论
1.管理的定义 2.管理学理论的演进
管理的定义
管理就是对组织的资源进行有效整合以达 成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
back
管理学理论的演进
第一阶段:古典管理理论阶段(本世纪初到30年代) 第二阶段:行为科学理论及管理理论丛林阶段(30 年代到60年代) 第三阶段:以战略管理为主的研究企业组织与环境 关系的时代(60年代中后期到80年代初) 第四阶段:企业再造时代(80年代到90年代初期) 第五阶段:全球化和知识经济时代的组织管理(90 年代以后)
管理的基本手段
1.计划 2.组织 3.领导（指挥和协调） 4.控制
计划
计划：对未来活动如何进行的预先筹划。 包括： 1. 研究活动条件：
A.内部能力研究； B.外部环境研究；
2. 制定业务决策 3. 编制行动计划。
back
组织
1.设计组织：
A 机构设计 B 结构设计
1、主动性、积极性、跟进性强； 2、领导能力强； 3、具备思考、解决问题的能力; 4、具有沟通、协调、合作的能力； 5、具有创新性、革新性和坚持不懈的奋斗精神; 6、做事计划性强； 7、具有一定技术能力； 8、诚实、正直。
解难能力测试
第一部分：读图题（约12题） 题目给出A,B,C三家公司15年中各自销售成本占销 售额的百分比曲线，读此曲线回答问题。各题目 运算简单，有单就某公司情况提问，如Ａ公司有 几年其销售成本占销售额的百分比高于40%；有 就三家公司或其中两家综合提问，如三家公司间 销售成本占销售额百分比之差额小于15%的共有 几年？等等。
管理学概论
管理学概论管理学概论管理学是指通过对组织的运作和管理过程的研究、分析和探索，来提高组织运作和管理能力的一门学科。
它是一门较为综合、较为实践性的学科，包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。
它的目的在于提高组织的效率和效益，使组织能够更好地适应变化和发展。
管理学的基本概念管理：管理是指用合理的计划、组织、领导、协调、控制和评价等管理方法和管理手段，使组织目标得到实现的过程。
组织：组织是指为实现某种共同目标而以法人形式和非法人形式建立的一种经济实体或公共体。
组织具有目的、结构、权利、职责、发展和管理等方面的特点。
管理者：管理者是指在组织中拥有管理权力、负有管理职责、具有管理能力和经验、能够实现组织目标的人员。
管理思想：管理思想是指由管理先辈从管理实践中提炼出来的原则、方法和理论，是管理学的重要组成部分。
管理学的理论基础管理学的理论基础包括经济学、社会学、心理学、运筹学、工程学等。
其中，经济学主要研究市场经济的体系和节点，以及在市场中如何实现效率和有效的资源配置。
社会学主要研究社会组织和社会关系，以及在社会中如何实现合作和协调。
心理学主要研究个体行为和思维，以及在个人中如何实现适应和成长。
运筹学和工程学主要研究物流、生产和技术，以及如何实现高效率的生产和服务效率。
管理学的学科内容管理学的学科内容包括组织行为学、人力资源管理、组织管理、领导学等。
其中，组织行为学主要研究个体在组织中的行为和认知、组织文化和组织结构等方面的内容；人力资源管理主要研究人力资源的管理、培训和发展，以及如何吸引优质人才；组织管理主要研究组织的目标制定、组织设计、组织绩效等管理内容；领导学主要研究领导者的领导风格、领导行为和领导技能等内容。
管理学的重要性作为一门综合性、实践性的学科，管理学具有多方面的重要性。
首先，管理学能够提高组织的效率和效益，使组织能够更好地完成各项任务和目标。
其次，管理学能够提高组织的创新能力和适应能力，使组织能够更好地适应变化和发展。
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1．简述领导的概念，领导与管理有什么不同？
领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。
2管理幅度指一个人或组织直接管理的下属人员或机构的数目，又称控制幅度。
管理层次指组织纵向划分的管理层级的数目。
在被管理对象数量确定的条件下，两者成反比关系；管理幅度越宽，需要设置的管理层次就越少；反之，管理幅度越窄，需要设置的管理层次就越多
3
4
菲德勒的观点是认为领导风格是无法改变的。
因此要使领导风格与领导情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有两条路：一是改换适当领导风格的领导以适应领导情境，二是改变领导情境以适应领导者的领导风格。
按上题说述，如果领导风格不适应领导情境，菲德勒认为应该：1、改变情境以适应领导风格；2、改换领导，使新领导的领导风格适应领导情境。
二 1
2联系自己所在企业实际谈何谓企业文化？企业文化的内容有哪些？其核心是什么？
企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。
企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。
企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。
企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。
企业文化的核心是企业的价值观，是企业全体职工共同的价值准则。
只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。