岗位职责之浅谈产品经理的职责和重要性

浅谈产品经理的职责和重要性
摘要：现在是市场为导向的时代，凡事都要以消费者的需求为
出发点，根据消费者的需求开发产品，否则成功的概率将会很多。

所以本文主要谈谈产品经理在现代企业中的重要性，及其主要的工
作职责，以及产品经理所需要具备的素质。

关键词：产品经理；产品管理技巧；项目经理；消费者需求
进入21世纪后，国内的商品越来越丰富，消费者也见得越来越多，所以对商品功能的诉求已经不再像上个世纪八十年年代那样简
单了，商品除能提供自身最基本的用途外，还需要有更多额外的需
求要素。

产品经理，又称品牌经理，可以说是品牌的塑造者、也是
企业营销的骨干。

举凡产品从创意到上市，所有相关的产品研发、
生产、市场调研、编预算、广告策划、促销活动等等，都是由产品
经理掌控，下面我们就浅谈下产品经理的工作职责及其在现代企业
中的重要性。

一、设立产品经理的目的
从市场需求的角度来考虑，一百个顾客可能会有一百个不同的
需求，比如就目前被炒得最热的智能手机市场而言，有的用户可能
需要屏幕大的手机，但有的则希望待机和通话时间长的手机，有的
喜欢翻盖的，有的喜欢直板的……
业务会想办法变出种产品满足客户需求，却没有考虑到一种产
品的后续服务的成本；对于企业的制造部门来说，他们都极力反对
产品的多样化，以提高生产的效率；研发单位总是希望做出完美的
东西，时刻都想着如何改进现有产品的点子，不断改进的结果就是
产品上不了生产线。

所以如果放任各部门各自做各自的，则产品的
开发周期将会无限被拖延，生产的效率将极其低下，售后服务成本
也将高得吓人，所以每个产品都需要存在着这幺一个人，告诉业务
部门该怎幺取舍，告诉研发部门是否还有时间再修改。

所以产品经
理存在的目的就是：能影响甚至指导各部门通力合作，以利产品能
够在市场上成功。

就智能手机市场来说，美国苹果公司的产品经理在这方面的控
制做得非常到位，与三星、htc等公司对比，iphone的产品线可以
说少得可怜，虽然iphone销售数量在智能机市场的份额近年来有一
定的下降，但利润总额依然遥遥领先于三星和htc等主要竞争对手。

据canaccord genuity报告表示，2012年第二季度苹果占了全
球智能手机运营利润的59%，但按手机销量算，苹果只占份额6.3%，按智能手机销量算，也只有15.4%。

三星在整个智能手机行业中占
了运营利润的47%，按销量计，三星占了25.6%。

可见产品经理是
何等的重要。

二、产品经理的职责和定位
产品经理的职责概括地说就是需要利用一系列的消费者需求工
程的手法，了解消费者需求，定出产品规格，进而利用产品管理的
手法和公司内部相关部门通力合作把产品与相关服务建构起来，以
满足消费者的需求，提高公司的整体竞争策略。

第一，负责产品从无到有的规划，包括市场分析，认真搜集用
户的新需求、竞争产品的资料以及研究产品的发展趋势等，制定产
品方案或策略，并协调产品设计、工业设计，保证高质量产品按时
完成和发布。

第二，负责产品上市后的数据跟踪、用户调研，并根据各项反
馈完成产品改进及新版本推出，不断提升竞争力。

因此，产品经理
的工作贯穿整个价值链的始终，但不同的行业要求各有差异。

按照前面的定义，产品经理的工作内容就是要协调各部门的通
力合作。

但是，在实际运作上会出现什幺问题呢？
问题之一，要达到让各部门通力合作以利产品在市场上成功的
目的，是否公司需要设立一个叫做产品经理的职位，才能达到这个
目的呢？其实，如果要让大家好好合作的方法有很多种，完全不用
依靠产品经理，各部门的人坐下来好好开会，一般也能达成共识。

那时否就没必要花钱雇用产品经理只负责找大家来开会，或是当不
同部门的传声筒呢？
问题之三，产品经理要“协调”和“指导”各部门通力合作，凭什
幺让别的部门对产品经理的决定会心服口服。

论研发，产品经理比
不上工程师，论人脉关系比不上业务，论采购比不上财务，没有各
领域专业权威的产品经理，凭什幺能有效的协调其他部门。

因此我们还需要给产品经理定一个不可替代和或缺的地位，才
不会让产品经理被“夹心饼干化”。

产品经理如果指挥不了别人，每
天只能在“求”别人帮忙，可能导致业务部门骂产品经理，研发人员
也嫌弃产品经理，甚至变得两面不是人，这都是产品经理定位不清
所造成的。

产品经理的定位要能说明什幺事情该做、什幺事情不该做。

知道什幺事情不该做的产品经理，才能够将份内做的事情做到卓越，而不会浪费时间和精力去做那些效果不显着的事情，进一步将公司的利益最大化。

可以说产品经理就是负责产品的成败，所以可以定位在产品负责人的角色。

三、产品经理究竟应该具有什幺样的素质模型
现代高科技企业纷纷设立产品经理一职，以统合技术和市场资源，提升产品适应市场的敏捷性，提升产品技术团队为企业财务成功负责的意识。

产品经理在高科技企业的成长中扮演着越来越重要的角色。

那幺，合格的产品经理应当具有什幺样的素质，才能担此重任呢？
公司产品经理的素质模型应该从以下几个方面考虑，包括项目管理、沟通及处理冲突、技术、业务、个人技能等方面，通过权重来确保各方面的平衡并体现各要素的优先级，以下是业界公司对一个优秀的产品经理的素质模型。

下面我们对这个素质模型做下简要的分析。