《电话销售》十一大法则

《电话销售》十一大法则
1：你所找到的每个电话都是最重要的
你一定要把你所拨出的每一个电话当成能够签收的电话去对待，因为无论是签收还是未签收，首先你得有这样一个心态，并且你在每个电话中遇到的都是不同的人，你可以积累很多的的经验。

2：客户都是我生命中的贵人或我将成为他生命中的贵人
（举例）：我在打电话的时候就碰到了这样的客户，他听到网络推广的，自己又有这方面的想法，所以特别的激动，继而就有一种雪中送炭的感觉。

在此同时我给他送去了他所需要的推广，而他也给我带来了利益。

所以说我们必须要珍惜和尊重，抓住每一个机会。

3: 我喜欢多方，他也喜欢我打电话的声音
对方都是我的亲朋好友，良朋知己，所以我很高兴给他打电话，我要让他们知道我声音又变好听啦.
4：电话是全世界最快捷的行销工具。

面对面的拜访和介绍以及客户自己上门买都是要有路程和时间的，但是我们打电话过去就可以直接的去和客户沟通。

短短的几秒。

5：我打电话可以达成我想要的结果。

咱们一天可能会打很多的电话，但是说你不可能每一个电话都签收，但是你打电话的目的是什么，你打电话不可能是为了和别人聊天对不对，你也不可能说是为消遣时间。

所以你肯定有目的，你肯定在拿起电话之前就在想我这个客户能不能出单和签收，这个就是你要的结果。

这个也是你心里最需要的。

所以在打电话之前就告诉自己我这个电话肯定可以拿下。

6：我每一个电话都比上一个电话有进步。

正所谓活到老学到老，况且还是打电话呢。

我们都是从同一个起跑线在奔来时代奋斗的，为什么和我一起来的她都能进步那么快，每个月拿那么多钱，我不可以吗？所以这就是因为他打的电话多，在每一个电话的过程中不断的总结经验。

这样长此以往就游刃有余了。

7：因为我要帮助他人万一我要给他打电话。

不管对方是什么人，不管是四川灾区的同胞还是帅哥明星刘德华，你打电话给他们就是为了帮助他，你有一颗爱心。

我会尽努力去帮助他给他送手机，所以我要给他电话。

8：我充满热忱，我会自己感动，一个会感动自己的人才能感动别人。

一个人的一天有没有好的心情就源于你早上工作之前的一段时间，你对每个人笑着或者不笑，效果都不是一样的，他们对你的印象也是不一样的。

你必须拥有足够的信心和高昂的情绪你才可以感动自己，只有连你自己忘记了你自己是谁在做什么，你才可以去告诉别人他该得到什么，才能把带到你的世界来。

9：我会成为网络营销的顶尖高手。

我们会成为网络营销的顶尖高手吗？你们拥有足够好的心理素质吗？你们有没有逆境承受力？你们会不会坚持？
10：没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是暂时的不够了解，我说话的角度也不是最好的。

一个人自开始出生就是销售员，所以我们遇到的拒绝数不胜数，只是拒绝我们的对象换了，但是并不是他们真的想拒绝我们的，只是我们想给我下一次机会，因为这次他们很忙没时间了解我们的产品和我。

我下次会用最好的说话方式让他了解我们的产品和我。

11：电脑和电话是我终生的朋友，我爱它们。

我爱电话电脑，因为它们可以给我带来经验和金钱。

电话销售术语
电话语速第一，您好，请问是****公司吗？对方会说是与不是，你在问，请问**总在吗，对方不知道你是推销产品前会如实告诉你的
确认是这个公司，是你要找的老板，在继续介绍我说的那几条，当然要看情况，看对方是什么反应，如果对方不喜欢听，就简单的说，对方有意听就详细的和他说下，第一个电话，不要让他购买，也不要问客户有没有意向，只需要介绍及要联系方式就可以
1、您好，我是信捷通达信息咨询有限公司的赵海滨，我们公司是做专业开发电子商务ERP运营管理软件的，可以针对您公司的需求量身设计，并长期跟踪服务。

同时，我公司同时也是淘宝网和清华大学软件学院的合作伙伴（禾唐ERP软件）。

所以无论是在技术还是信誉度上都是一个值得信任的合作伙伴。

2 我公司最新研发一套核心圈钱利器，这个软件可以很迅速的为您提高运营管理效率，降低运营与人工成本，还可以更好的提高客户的满意度。

让您的销售多样化，管理流程化，具备上市潜质。

这是一套科学的，现代企业不可缺少的管理系统。

《请问贵公司用过类似这样的管理软件吗？您现在和系统在哪些方面还存在不足，我们也可以做全面的分析，然后制定出科学的改进方案的，而且我们是长期跟踪服务，可以为您免去一切的后顾之忧。

》
3. 这样吧，你留一下你的联系方式，最好是QQ或者邮箱，我把相关的产品说明，以及操作流程，公司网址给您发过去，你详细了解一下，另外，你可以把您公司目前经营当中需解决的难题、遇到哪些困惑都可以通过邮箱发给我，便于我们的技术人员策划ERP系统的细则。

好吧。

太感谢您给了我这么长时间听我介绍产品，我是信捷通达，赵海滨，祝您开心快乐每一天。

所遇到的问题：
三．客户问答及应答方案
1 你们的产品能为我们带来的直接使用价值
产品给客户带来的价值
（1）.提高运营管理效率。

提高运营管理效率，软件的核心业务管理能保证企业电子商务顺利的发展，可以给企业省去很多人工成本及管理成本与精力。

（2）.降低运营与人工成本。

运营效率的提升，可以体现出工作效率的提高以外，还可以体现人力成本的降低（3）.提升客户满意度。

客户的满意度，客服及发货人员的效率提升，保证发货的高效，降低退换货，最终体现客户满意度。

（4）.科技的运营管理体系建立，将标准的业务处理流程，帮助企业规范的管理。

（5）.多个销售平台统一管理，（例：淘宝，拍拍，其他B2C商品管理），或者在别的网站分销，软件可以同步统一管理多个销售平台。

2 你们产品的优势在哪里？？
答：其实，总体来说现在的ERP行业软件在结构和功能上没有太大的差异。

我们的优势主要体现在售后服务和增值服务方面做得更加完善。

比如说我们会提供为期一年的免费售后服务，技术人员是24小时随叫随到的；假如在使用我们软件的过程当中出现了新的软件功能达不到的需求的话我们可以为您进行再次研发；而且我们会定期的为您的网站和网店提出合理的推广建议（例如：帮您调整关键词的位置以便提高在百度和谷歌的排名）；第四点就是我们可以免费为您提供上千种推广软件（千里马，旺旺群发和邮件群发等）使用。

我相信这是其它同行做不到的。