酒店保安部员工考核表[宝典]

工作中偶尔出现差错，没有主动承担。
工作中偶尔出现差错，主动承担。
工作中表现优秀，无发现错误或投诉。
4、工作适应性
遇到客人投诉，不能解决。
遇到客人投诉，有解释但解决不了。
遇到客人投诉，有合理解释并没有完全处理掉。
遇到客人投诉，可以合理解释并完成服务处理完整。
学习堪称满意。
学习新的方法与观念极容易。
具有聪慧之心智与学习意愿。
3、发展潜力
不能胜任目前工作，应转换至较简单之工作或予以解雇。
仅能且任目前工作。
或许已达到其所最适任之工作。
能从目前工作中继续发展。
为未来发展之极佳人选。
3、工作积极性
工作中经常出现差错，不愿承担责任。
工作中常出现差错，愿意主动承担。
与人相处保持一般友谊。
与人相处愉快。
人际关系极佳，常受到支持与信赖。
2、工作可靠性
很差，完全不能依赖。
对于客人的吩咐不能细心做到。
基本上可以做到跟踪服务时有遗忘。
没有遗忘，可需其他人提醒。
无需他人提醒，并提供优质服务。
3、学习能力
学习缓慢，即使是简单的工作程序，也需要经常之指导。
学习经常要加倍之练习。
发展潜力：满分10分
现场操作：满分10分
1、工作数量
工作量常呈不足。
工作量平平。
工作量常令人满意，但并不突出。
工作量佳
工作量极为突出。
1、独立性
如无相当之督导则不能独自达到期望之成果。
经常不能依靠需要时常之督导。
尚能自重自觉，但极需指导与监督。
能够自动自觉，仅需一般性之督导。
独立性高，并不需要特别督导。
1、服务质量（流程完整性）
很不熟悉。
低于一般要求。
一般，能符合要求。
良好，完整。
优秀、完整、流利、
2、工作品质
工作品质不令人满意
工作经常欠缺周到、准确与整洁。
工作品质好但并不突出。
工作能完全、准确与良好。
经常执行重要性工作，工作品质极佳。
2、人际关系
不易与人相处，遭人排拒。
未完全被人接受、人际关系淡薄。
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保安部星级员工考核试卷（总分150分）
科目
分数
理论
得分
15分
服务流程
10分
公司简介与楼层组成
10分
各类优惠卡优惠形式
30分
消防知识(实际操作)考核，消防知识观后感
30分
公众礼仪展示
20分
驾驶技术（指挥车辆）考核
基本员工考核表
基本资料
姓名
部门
职位
担任现职时间
于本公司服务时间
工作能力：满分10分