信息系统集成项目技术培训方案

信息系统集成项目技术培训方案
一、培训概述
拥有一支技术过硬的系统管理、操作和维护队伍，成功实现技术的转移是保证系统顺利建设并长期稳定、良好运转的重要保障。

培训是平台开发和上线工作中的重要组成部分，通过优质的培训可以为本项目的顺利实施及可靠运行打下良好的基础。

在项目建设过程中需对相关人员进行技术培训，在以后系统运行过程中亦需根据系统开发、应用的深入进行相应内容的培训，以保证系统管理人员、技术人员和应用人员能够及时、准确的了解和熟练地运行系统。

我公司具有多年的软件开发及系统集成经验,拥有一支强有力的培训师资队伍。

在本项目中，我公司将精心地规划、组织技术培训1,使培训工作取得最佳效果。

本项目主要应对系统管理员、运维人员进行系统管理、系统运行维护培训，对三校区的一般工作人员进行全员使用操作培训。

二、培训需求与目标
(-)培训需求
根据项目实际情况，本项目的培训主要包括前端设备安装、系统管理、系统操作、系统运行维护四部分。

培训需求如下：
通过对业务人员进行培训，使不同岗位的工作人员可以熟练掌握系统的业务规则和操作流程，从而提高系统应用水平，充分发挥软件性能。

通过对技术人员进行培训，使他们掌握软件的配置与维护方法；同时我公司将为此提供全面开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践，学员将更好地掌握系统建设中使用的技术，顺利地承担本系统的维护管理工作。

(二)培训目标
为了满足项目建设单位的培训需求，我公司将安排优秀的讲师，准备最好的教材,精心组织培训。

此次培训将达到以下目标：
培训人员能够了解系统和设备的基本组成及工作原理。

培训人员熟悉整个系统的硬件和软件结构、系统的配置。

培训人员能够掌握平台的基本操作和基本功能。

培训人员能够掌握前端设备不同场景的安装要求，能够熟练安装和拆卸前端设备。

培训人员熟练掌握系统的安装、检测、维护；
培训人员熟练掌握数据备份恢复操作。

培训人员能够基本掌握设备初级故障的诊断。

通过培训，让参加培训的人员具备以下几个方面的能力：
前端设备安装：通过前端设备的安装学习，能够熟练充分掌握设备的构成原理、设备的组成部分、设备的接线方式、设备的安装等内容，能够熟练拆卸设备。

系统管理：对系统的软、硬件配置、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错有一定掌握，能够承担系统日常管理的工作要求。

系统操作：对用户单位的领导、系统管理员、一般工作人员进行培训，通过全面的讲解，针对不同的用户进行不同侧重点的培训，使不同的用户能达到各种所需的系统操作能力。

系统运行维护：对用户单位的运行维护人员进行培训，通过系统相关运行维护技术的培训，使用户单位系统运行维护人员既具有系统技术原理的理论基础，又具有进行系统维护的实际操作能力。

通过相关培训，使技术人员可以了解、掌握、提高与系统紧密衔接的计算机网络及软、硬件知识；使业务人员提高计算机应用水平，从而提升应用单位的整体计算机水平，促进单位内部信息化建设。

三、培训对象
培训对象为本项目的实际使用人员，包括施工人员、用户业务人员、管理层领导、系统维保员以及客户提出的要求培养的具备系统常规使用和操作的各类人员。

四、培训课程设置
培训内容包括前端设备安装培训、系统平台培训、系统操作培训、系统维护培训。

（一）前端安装培训计划
1.培训目的
通过前端设备安装培训，可以使施工人员以及系统维护人员掌握网络红外枪式摄像机、网络红外球型摄像机、全景摄像机、180。

枪式摄像机、人脸抓拍摄像机、智能人脸视频一体机、一键报警等的安装，布线，调试等。

2.培训方式
在培训之前，我们会提供针对本次需要安装的网络红外枪式摄像机、网络红外球型摄像机、全景摄像机、180。

枪式摄像机、人脸抓拍摄像机、智能人脸视频一体机、一键报警等，根据不同的安装场景选择制定不同的培训计划；同时与最终用户、招标方培训负责人、培训场地负责人沟通，根据培训场地的实际情况，列出培训所需要的软、硬件环境配置方案，以保证培训工作取得良好的效果。

前端安装培训以现场培训为主，包括网络红外枪式摄像机、网络红外球型摄像机、全景摄像机、180°枪式摄像机、人脸抓拍摄像机、智能人脸视频一体机、一键报警等的安装场景，比如立杆安装、壁装、吊装等不同的方式，分别进行安装指导，同时对具体设备组成与布线进行现场演示指导。

3.培训课程
4.培训师资
我公司将派有一年以上培训经验、且参与项目实施三年以上的主要技术人员作为培训讲师。

被派出的培训讲师应对摄像机的原理、组成、安装及施工等有深刻的了解和掌握，并有大型项目的施工经验。

5.培训人数、时间、地点、费用
培训时间：以招标方要求时间为准。

培训地点：组织统一的现场培训。

培训人数：培训人数不限，培训地点场地满足要求即可。

培训费用：所有培训费用由我公司免费提供。

（二）平台管理培训计划
1.培训目的
通过技术培训，可以使系统应用单位的信息系统管理员、系统安全管理员能够有效
地管理和维护整个系统，确保系统安全可靠运行。

2.培训方式
技术培训采用授课培训（集中脱产培训）和现场培训两种组织形式。

在培训之前，我们会提供针对本次培训工作而编写、并经最终用户、招标方培训负责人和公司评审通过的培训教材、培训提纲，且课程内容提供电子化的文档；同时与最终用户、招标方培训负责人、培训场地负责人沟通，根据培训场地的实际情况，列出培训所需要的软、硬件环境配置方案，以保证培训工作取得良好的效果。

平台管理培训包括初次安装培训、升级培训、后台设置、定期技术交流培训等。

上述培训可以伴随着系统推广、运行的过程逐步实施。

3.培训课程
4.培训师资
我公司将派有一年以上培训经验、且参与平台实施项目的主要技术人员作为培训讲师，具备同种类型平台的实施经验。

被派出的培训讲师应对系统的框架结构、技术应用、数据结构以及系统运行平台知识都有着深刻的了解和掌握。

5.培训人数、时间、地点
在各子系统实施完成后，我公司提供各子系统的现场培训，对各系统进行现场详细的讲解，使用户管理人员对各子系统进行全面的掌握。

具体时间和地点与业务单位协商确认。

所有培训费用由我公司免费提供。

(三)系统操作培训计划
1.培训目的
培训的目的是通过对使用人员进行平台管理和使用方面的培训，使用户能够熟练的使用系统提供的应用功能。

功能培训的对象为管理中心值班人员和有关技术人员。

2.培训方式
功能培训采用两级培训的组织形式。

(D我公司根据项目需要及采购方要求，制定《培训计划》并提交采购方，在征得采购方同意后实施。

(2)我公司为采购方技术人员提供培训，培训方式采取边实施边培训，理论与实践相结合的方式。

通过培训，达到“招标方技术人员能够独立对管理平台进行维护的目标。

对平台主要使用人员，我们采用集中培训的组织形式。

和招标方或最终用户确定具体培训时间和地点之后，我们将对用户进行集中培训。

根据招标文件的要求并分析本平台的具体情况，我公司将为项目建设单位提供不限人数的系统功能培训，保证在我公司的技术支持下能够独立完成系统操作维护、配置等工作。

由于接受培训人员较多，我们初步拟采用分期的方式开设培训班。

在培训之前，我们会提供针对本次培训工作而编写、并经招标方或最终用户和我公司评审通过的培训教材、培训提纲。

我们在培训工作中使用中文教学，采用投影仪、教学软件等培训设备，以电子黑板的形式进行培训教学。

我们会针对所讲解的应用系统功能搭建演示环境，在讲解功能使用流程的同时进行现场操作演示，为培训学员提供直观形象的培训内容。

同时我们将针对本平台功能的使用提供多媒体教学软件，作为集中授课的补充，使得系统使用人员能够随时以直观形象的方式得到系统操作知识。

学员可以在培训环境的机器上进行模拟练习，我公司的培训人员会提供认真、耐心的指导。

我们会对培训过程进行全程纪录，并在培训结束之后将培训记录和培训考核表提交给用户。

3.培训课程
4.培训师资
根据功能培训的规模和项目需求，我们将安排三位具有三年以上培训经验、且参与本系统的主要分析设计人员或主要测试人员进行授课，这些人员对于系统各功能的业务流程和系统实现思想都有最准确和直接的了解。

5.培训人数、时间、地点及费用
对业务单位的领导、系统管理员和一般工作员进行系统操作培训，对不同的用户角色进行系统使用功能的侧重培训。

系统操作培训提供两次集中培训，培训地点、场所和设备由供应商负责安排。

另一次系统操作集中培训为内部单位集中培训，不限人数。

具体培训时间和业务单位协商确定。

所有培训费用由我公司免费提供。

（四）系统运行维护培训计划
1.培训目的
通过应用系统开发和维护培训，可以使项目建设单位的技术支撑队伍能够有效地管理和维护应用系统，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生，确保系统可靠运行。

开发与维护培训对象是项目建设单位的技术支撑队伍。

2.培训方式
平台管理系统技术培训采用集中培训的组织形式。

根据招标文件的要求并分析招标方或最终用户信息平台的具体情况，我公司将为项目建设单位提供不限人数的应用系统技术培训。

我们将开设一个培训班集中培训。

应用系统技术培训的内容主要包括四部分：
1）系统配置培训
在系统配置培训中，我公司将为项目建设单位技术人员实地讲解本系统的部署、调试、配置和日常管理等内容，使得技术人员对系统有直观的了解，并通过实际操作增强实践能力。

2）操作维护培训
对操作维护的培训是综合、全面的，其包括应用系统的原理、架构、技术性能、安装调试、操作维护方法、排除故障的一般流程和方法及系统定制等各个方面。

通过操作维护培训，可以使项目建设单位技术人员对本系统的了解更加深刻，同时提高对系统的支持、维护水平。

3.培训课程
4.培训师资
根据功能培训的规模和项目需求，我们将安排具有三年以上培训经验、且参与系统的总体架构设计人员，这些人员对于系统的总体架构及所使用的工具非常了解，实现思想都有最准确和直接的理解。

5.培训人员、时间、地点及费用
对系统日常运行维护工作及常见的维护作业进行培训，达到运维人员能够独立解决运行维护过程中的日常问题，培训的内容包括：综合管理平台运维、硬件设备运维。

运行维护培训提供一次集中培训，不限人数。

所有培训费用由我公司免费提供。

五、培训环境
培训环境包括软、硬件环境和培训教材。

其中，所有的培训教材都由我公司提供并经招标方或最终用户审核通过；培训环境必需的硬件设施、操作系统、数据库和中间件等由用户负责提供。

(-)硬件环境
（二）软件环境
软件环境包括了平台软件和系统软件。

培训之前，都要保证这些软件能正常畅通运作。

六、培训教材
一整套培训教材包括以下五个组成部分，其中快速入门、操作手册、技术资料汇编合并成一本印刷教材；而培训用PPT、多媒体教学软件、考试试题部分由我公司提供电子文档。

快速入门
对系统全部功能的概述、指引；引导学员快速了解系统功能，并掌握基本操作方法；
操作手册
针对系统不同功能或针对不同工作岗位，并结合实际工作流程而分别订制的简洁、图文并茂的操作说明文档；
技术资料汇编
包括系统的安装、配置、数据备份与恢复、故障排除、系统原理和技术性能、成功案例等涉及技术人员日常维护工作的、内容全面、详实的技术文档；
培训用PPT、多媒体教学软件等
考试试题
七、培训保障措施
为了保证培训达到预期的效果，我公司在培训过程中将进行全面质量监督与控制。

我公司培训工作流程如下图所示：
在培训过程中，培训讲师将向学员发放《客户培训班征求意见表》，以便通过收集学员的意见改进培训工作。

培训班实施
*HWW人：根据培训需求,制定培训实施计划
（如果需要外聘教师,计划中埠洲帝外聘教师评价表），组织人员⅛⅛ft9t对培训实施计划审批.用户培训负贵人：对培训实施计划审批培训实施计划（初稿）
评审会议记录
培训实施计划（已审批）
*HW费人：如果要自编教材则要填写敖材编写审批表,并组织人员对培Vi1教材进行评审.
胆熟置人员：准备和制作培训教材.匍副囹站内培溺教材进行审批.
用户培训负责人：对培训教M进行审批
Y：通过
确定培训材料
过通,
未—
►
教材%?批表二|
培训教材评审
会议记录
在培训准备工作开始之前，将指定专人与用户联系培训的相关事宜，编写详细的《客户培训班计划》，该计划经培训组确认通过后，转给用户审批，审批通过后，立即开始培训的准备工作。

在培训工作的准备阶段，我公司培训负责人将根据用户培训需求确定培训技术范围并制定教材的大纲，填写《教材编写审批表》，并提交培训组讨论，讨论通过后将最终的教材大纲提交用户审批，审批通过后，开始编写教材。

编写后的培训教材经公司和用户审批通过后作为最终的培训用教材。

在培训结束后，培训负责人根据培训情况和学员的意见填写《客户培训班总结》，对培训的效果进行综合评价，并向用户培训负责人、公司领导进行汇报。

《客户培训班计划》、《教材编写审批表》、《客户培训班征求意见表》和《客户培训班总结》的格式详细说明如下：
客户培训班计划
教材编写审批表
培训班征求意见表
客户培训班总结。