阿里巴巴B2B成功案例分析_阿里巴巴b2b电子商务案例分析（2）

阿里巴巴B2B成功案例分析_阿里巴巴b2b电子商务案例分析
(2)
大阿里战略案例分析报告
摘要
自1999年马云创立阿里巴巴以来，在我国电子商务上可谓开创了一个有一个奇迹。

从B2B(阿里巴巴)到C2C(淘宝网)到B2C(天猫)，每一个网站都做到了所属行业的首位。

过去他主导了我国电子商务的发展，引领了我国网上消费需求的发展。

现在阿里巴巴正面临着抉择，生活中网购对我们越来越重要，而阿里巴巴所面对的竞争也越来越巨大。

如何在相对完善的市场中重新找到新的增长点?我想这是阿里巴巴面临最重要的问题——如何守住自己的市场地位。

从“大淘宝”到“大阿里”我们看到阿里巴巴在一直努力。

1、大阿里战略
2011年6月阿里巴巴集团推出的“大阿里战略”。

大阿里战略为大淘宝战略的升级版，2009年“大淘宝战略”目标只是建立以消费者为中心的网购生态系统，而大阿里要建立的是“无处不在”供需双赢的消费平台。

战略升级背后，事实上是中国电子商务宏观局势的快速发展所迫，正如马云所言“随着内需的展开和企业的转型，越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户，他们需要的支持和服务也是今非昔比了”，阿里巴巴必须因此而改变。

在致全体员工的信中，马云称“大阿里将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源，包括消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好，更全面的基础服务”。

为推动大阿里战略，阿里集团首先做的就是拆分，将老平台拆分为阿里巴巴B2B和三家独立的“Tao”公司，其中淘宝网沿袭原C2C 业务、淘宝商城(B2C)主要服务品牌商、一淘网为开放式购物搜索引擎。

对于淘宝商城来说，独立出来更加灵活，有利于业务拓展及应对京东等竞争;一淘网战略地位上升，可以有更多资源打造搜索平台;而C2C业
务也可专注于社区化营销创新。

2、走进阿里巴巴集团
阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。

我们提供多元化的互联网业务，包括B2B国际贸易、网上零售和支付平台，及以数据为中心的云计算服务。

阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，以让大众受惠。

阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。

阿里巴巴集团旗下的公司包括：
2.1、阿里巴巴网络有限公司
阿里巴巴网络有限公司为全球领先的B2B电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。

阿里巴巴于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。

三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场。

2.2、淘宝网
淘宝网成立于2003年，在中国网络零售市场拥有78%份额，是中国最大的零售网站。

淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。

截至2009年中，淘宝网的注册用户数接近1.45亿。

2.3、支付宝
支付宝(/r/aHR0cDovL3d3dy5hbGlwYXkuY29tKQ= =是中国领先的第三方网上支付平台，致力为中国上亿计的网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。

支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务，目前占有超过50%的第三方支付市场份额*，在中国拥有最庞大的银行合作伙伴网络。

每天在支付宝上完成的网上交易超过400万笔，合计金额达7亿元人民币。

2009年7月初，支付
宝的注册用户数已超越2亿。

2.4、阿里巴巴云计算
阿里巴巴云计算于2009年9月创立，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。

阿里巴巴云计算致力于提供完整的互联网计算服务，包括电子商务数据采集、海量电子商务数据快速处理，和定制化的电子商务数据服务，以助阿里巴巴集团及整个电子商务生态链成长。

2.5、中国雅虎
阿里巴巴集团于2005年10月收购中国雅虎(/r/aHR0cDovL3d3dy55YWhvby5jb20uY24 pLA==作为与美国雅虎战略合作的一部份。

中国雅虎为领先的中文门户网站之一，提供搜索及电邮服务，近月来亦加强发展娱乐资讯方面的服务。

2.6、口碑网
是亚洲最大的网络零售商圈淘宝网旗下的消费信息和评论平台，业务马云
涵盖餐饮娱乐、房产、旅游等民众生活消费各个领域。

自2004年6月上线，口碑网通过海量黄页店铺、消费信息，配合便捷的搜索、无线等应用功能，搭建了一个多渠道解决民众消费需求的平台。

而电子优惠券、优惠信息、口碑卡等产品的应用，更帮助民众降低消费成本。

美好生活，口碑相传——秉承这一理念的口碑网，未来仍将致力于利用网络工具，让民众的生活变得更加美好!
2.7、阿里软件
阿里软件(上海)有限公司是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。

2.8、阿里妈妈
阿里妈妈是阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。

主要针对网站广告的发布和购买平台。

它首次引入“广告是商品”的概
念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。

广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!
2.9、淘宝商城——天猫
2011年淘宝商城从淘宝网分拆出来，并更名为“天猫”，是淘宝网全新打造的B2C商务平台。

其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。

2.10、一淘网
一淘网也是2011年从淘宝网分离出来的，主要通过关键词搜索来更好的帮助消费者。

一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。

一淘网立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯。

网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。

2.11、其他投资公司
中国万网买麦网移动万网狼烟科技CNZZ
3、打阿里战略结构构想
3.1、B2B的黄昏，大阿里的源起
“阿里巴巴的年报显示，2011年上市公司总收入和利润分别只上涨15.5%和22.6%，到2011年Q4，这一涨幅更下降到9.0%和9.9%。

如果以人民币计价，这一数据还没有跑过GDP。

阿里巴巴的付费会员一直呈下降趋势，2010年的81万付费会员到了2011年下滑到了76万，国际金牌供应商下降27.6，经营现金收入减少了28.2%”在经济萧条的大环境下，这些数据无不显示了B2B模式的日薄西山，在所有企业都开始重视企业信息化建设之后，平台的意义变成了一个新的起点，平台的效果也开始锐减。

而平台的风险却不断的加大，各种欺诈和内外勾结几乎无法可解，卫哲因此而被马云挥泪斩马谡。

有人负责，不代表问题的解决，电商垂直化和B2C的崛起，加上自建物流的风潮，让马云这个电商先驱开始落后于行业的发展。

春节前后一个月，淘宝销售几乎陷入停滞状态，而京东的自提点，依旧可
以保证次日达。

这种危机，大大促使了马云将大淘宝战略升级为大阿里战略。

3.2、打阿里战略的前身大淘宝战略
标志性事件是阿里妈妈和口碑网并入淘宝网
对于“大淘宝”战略马云解释道：“‘大淘宝’就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供‘水、电、气’等基础服务。

就好比一些地方在招商引资之前首先要做到‘三通一平’，提供良好的生产生活环境，然后方能引凤入巢，繁荣一方。

”其实，淘宝网要做的“三通一平”，就是要让自己所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。

马云的“大淘宝”战略十分宏大和复杂，涉及整个商业经营的方方面面，整体就是一个不断进化和演变的过程。

标志性事件是阿里妈妈和口碑网并入淘宝网
3.3、大阿里战略主要内容
3.3.1、标志事件
阿里巴巴集团正式宣布，“为更精准和有效的服务客户”，阿里集团旗下淘宝网将会分拆为3个独立的公司，即拆分为沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城以及一站式购物搜索引擎一淘网。

3.3.2、大阿里战略构架
一淘、淘宝网、淘宝商城、阿里巴巴和万网，如果再加上“旺旺”，这将是马云手中张力极强的一张电商大网。

随着淘宝一分为三之后“大阿里战略”架构的清晰化，这就是马云一心追求的商业理想：阿里提供给你“水、煤、电”一样的便利条件，让天下不再有难做的生意。

现在，他几乎看到了理想的“雏形”。

从“大淘宝”战略走向“大阿里”战略的重要一步。

2008年，阿里提出“大淘宝战略”，以围绕消费者为中心建立网购生态系统。

而当前，为了更好适应快速变化的形势，阿里集团决定提升“大淘宝”战略为“大阿里”战略。

“大阿里”战略的核心是平台化，按照阿里巴巴集团的规划，
“大阿里”将和所有电子商务的参与者充分分享集团的所有资源——包括阿里巴巴集团所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流，物流，支付，无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为国内电子商务的发展提供更为全面的基础服务。

“大阿里战略的核心使命仍是建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统、促进新商业文明。

”马云强调。

3.3.3、大阿里战略的背景
传统企业开始大面积地转向互联网经营。

仅以深圳市为例，截至去年底，该市注册的电子商务公司就达3700家，每年新诞生的电子商务企业数量在300-400家。

另一个可参考的数字：去年我国电子商务服务企业达9200 家，同比增长21.3%。

一个很明显的现象，随着内需的展开和企业的转型，越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户，他们需要的支持和服务也是今非昔比了。

阿里巴巴必须网住这样的机遇。

2009年马云抛出的“大淘宝战略”建立的只是以消费者为中心的网购生态系统，现在情况显然发生了变化，最新的机遇来自于传统企业，以及层出不穷的新购物模式。

所以，马云在邮件里这样说，“‘大阿里’将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源——包括我们所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好、更全面的基础服务。

”
或者可以这样说，阿里巴巴开始从消费者这个环节，向整条产业链延伸、覆盖。

在整个“大阿里”架构中，有两个关键的环节：第一个便是一淘网，它是消费者购物的入口，前年11月份淘宝网正式对外测试了其“开放搜索”功能，自此一淘可以全面开放全网的抓取结果，令用户通过一淘网搜索到全网的商品。

用户在搜索结果中点击相关商品的链接，可直接访问合作商家自建的独立购物网站页面，并使用淘宝网ID或支付宝ID登录、利用支付宝结算完成交易。

如果说网页时代，百度和谷歌是互联网不可取代的入口，那么在网购时代，一淘网有望取而代之。

第二个关键环节就是万网。

万网是阿里巴巴上市公司于 2009 年9
月以5.4 亿元分两期收购得来，现在是国内拥有用户数最大的域名主机类网站，中国绝大多数域名解析都需要经过万网。

去年11月份，万网开始另一项业务，即“梦工厂” 计划：通过平台的“标准建站服务”，向用户提供服务标准、服务流程和服务质量都统一的标准网站建设服务。

这里包含面向网络零售业的“淘里淘外”以及面向工厂和贸易行业的“阿里阿外”两项建站服务。

这是一条多么完美的产业链。

一个站在互联网门外的传统企业，只要走进阿里巴巴的大门，一切都将无忧。

首先，万网提供给你域名，并为你量身定制出两套网站——B2B和B2C，再通过阿里巴巴网站和淘宝商城、淘宝集市三大平台，为你对接用户，而且这些用户是已经被细分好的用户，或行业用户、或中高端用户、或中低端用户。

这是一条龙、一站式服务。

除此之外，马云还有更大的设想，即今年 1 月 19 日首度公布的集团物流战略：在全国建 7 个百万平方米以上的阿里大仓，再向下覆盖各自所辖区域;与此同时，目前还设在淘宝网底下的物流宝承担所有信息流的建设工作，打通从供应商厂家到阿里大、小仓直至用户之间的物流数据流。

最终形成类似“第四方物流”的远景：货不动、数据在动的伟大蓝图。

整个物流战略从逻辑上来看，可以囊括“大阿里战略”中所有的业务。

阿里巴巴集团企图接管整个商业，而且架构已是如此清晰，所以马云在邮件里强调了这样的一句话：“我们相信淘宝分拆能创造更大的产业价值、公司价值和股东利益。

”
4、大阿里战略的准备工作
4.1、阿里巴巴物流战略
由于中国物流行业整体服务水平不高，不同公司、不同区域之间服务质量良莠不齐，大大降低物流效率及购物体验。

淘宝比较早就开始寻求物流自主权(投资星辰急便和百世物流)，但总体进展缓慢，直到进入2010年，物流计划才骤然提速，其背后也有B2C商城业务发展需求的强力助推。

2010年6月，淘宝正式推出“淘宝大物流计划”，计划包括三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的
淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。

简单来说，“大物流计划”是淘宝选择国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成的服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务。

2011年1月，阿里巴巴发布升级版物流战略，马云宣布阿里将与合作伙伴投资千亿建设覆盖全国物流体系。

项目一期将投资200亿元建设全国仓储体系(建7个百万平方米以上的阿里大仓)，覆盖东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域;二期与其他合作伙伴共同集资1000亿元人民币，发展物流系统。

4.2、淘宝开放平台计划
淘宝开放平台(Taobao Open Platform，简称TOP)是大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径，其目标是把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水、电、煤一样输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。

截至2010年底，TOP已发展超过10万开发者，超过2万个应用程序，超过5亿API(数据开放接口)每日调用次数，超过200个API开放接口，最高超过3万单的单个应用程序日销售纪录。

TOP能支持的业务方向包括消费者服务、商家IT服务、商家运营服务，无论是第三方开发者(ISV)、传统软件厂商，还是电子商务大商家，都能基于TOP 找到业务方向。

在淘宝官网“开发者专区”中列出五类应用：店铺管理工具、店铺营销模块、数据分析工具、买家应用、无线应用，每个类别下都举出成功的应用个案。

例如店铺管理工具下就里除了超级店长、旺店吧等应用，
3.大阿里战略之SNS化
2011年淘宝年会上，马云演讲表示“淘宝第一件大事就是必须SNS化”，在此之前SNS战略从未被阿里集团高层提到如此高度。

淘宝SNS化决心或许与Facebook有关，这家全球最大的社交网络公司正在颠覆多个行业规则，在电子商务领域，Facebook的颠覆在于它让品牌商发现，基于人际关系图谱的传播、推荐往往能达到意向不到的效果。

传统的广告及营销方式总是面临转化率低及投放失误等问题，但Facebook却可以告诉你一个用户关键信息，比如他兴趣i d = " 1
6 4 " > 1r }Y / u >。