物业管家工作职责模版(3篇)

物业管家工作职责模版
进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。

负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。

实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。

负责项目经营性业务宣传、执行。

负责小区入伙、装修手续办理。

每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。

建立、整理、完善、归类业主档案、资料。

协助工程管理部进行装修管理、监管。

定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。

执行业主满意度的调查工作。

物业管家工作职责模版（2）
物业管家是负责物业管理和维护的专业人员，他们的工作职责包括但不限于以下几个方面：
1. 日常维护与保养
物业管家的主要职责之一是日常维护与保养物业设施。

他们需要定期巡视物业内的各项设施，如电梯、管道、通风系统、消防设备
等，确保设施的正常运行和安全性。

他们还需进行设备保养和维修，及时处理设备故障和问题。

2. 安全管理
物业管家需要负责物业的安全管理工作。

他们应检查物业的安全设施和系统，如监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等，确保安全设备正常运行。

同时，他们还需执行安全巡逻，发现并解决潜在的安全隐患，确保物业的安全。

3. 环境卫生管理
物业管家负责物业区域的环境卫生管理。

他们需要确保物业的公共区域保持整洁和良好的卫生条件。

他们负责通道、楼道、广场等地的清洁、垃圾清理和垃圾分类工作。

他们还需要合理安排清洁人员的工作，确保环境卫生的长期维护。

4. 设施维修与施工管理
物业管家需要协调和管理物业维修工作。

他们负责接收和处理业主的维修请求，并组织维修人员进行修缮工作。

他们还需与供应商进行沟通和协商，获取最优质的服务和物资。

在物业的大规模维修和改建项目中，物业管家还需要负责项目的施工管理和进度追踪。

5. 业主服务与沟通
物业管家是业主与物业管理单位之间的桥梁，他们需要负责与业主的日常沟通和服务。

他们需要及时回应业主的问题和需求，并提供合理的解决方案。

同时，他们还需要组织和参与业主活动，增进邻里之间的交流与合作，营造良好的社区氛围。

6. 合同管理与财务管理
物业管家需要管理物业合同和财务事务。

他们负责与供应商签订和管理合同，确保合同的履行和供应商的服务质量。

他们还需要进行费用管理和收支核对，确保物业的财务运作正常和合规。

7. 报修维护管理
物业管家需要负责接收和处理业主的报修请求，确保及时响应并解决问题。

他们需要与维修人员合作，安排维修工作，并跟进维修进度，以保证业主的需求得到满足。

物业管家是物业管理团队中不可或缺的一员，他们的工作职责涵盖了物业管理的各个方面，目的是提供良好的物业管理和维护服务，保障业主的安全和生活品质。

物业管家工作职责模版（3）
物业管家是一个负责管理和维护物业设施的专业人员，负责确保物业的正常运作和安全性。

下面是一个物业管家工作职责模板，其中包含了物业管家的主要职责和工作内容。

1. 物业设施管理：
- 负责监督和维护物业设施，包括建筑、水电、供暖、通风、排水等系统的运行情况。

- 定期检查设施设备的运行情况，及时发现并解决问题，确保设施设备的正常运作。

- 组织维修和保养工作，协调维修人员或相关供应商解决设施设备故障和损坏问题。

- 跟踪、记录和报告设施设备的维修和保养情况，及时更新设备维护记录。

2. 安全管理：
- 负责管理物业的安全事务，制定并实施安全管理制度和应急预案。

- 检查物业的安全设施，如消防设备、监控设备等的运行情况，确保其正常工作。

- 组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。

- 处理物业的安全事故和紧急情况，协调相关部门和人员进行处置。

3. 财务管理：
- 负责物业的财务管理工作，包括预算编制、费用核算、财务报表等。

- 监督物业费的收缴和使用情况，确保物业费的合法使用和妥善管理。

- 管理物业项目的投资和收益，推动物业的经营和发展。

- 协助物业管理公司完成财务审核、税务申报等工作。

4. 居民服务：
- 负责居民的服务工作，包括接待、投诉处理、信息发布等。

- 及时回应居民的需求和问题，提供满意的服务和解决方案。

- 组织社区活动和会议，增进邻里关系和社区文化建设。

- 维护良好的居住环境，确保居民的安居乐业。

5. 合同管理：
- 管理物业相关的合同事务，包括租赁合同、维修合同等。

- 跟踪合同的履约情况，确保合同各方的权益得到保障。

- 协调物业与供应商、承包商等的合作关系，确保合作顺利进行。

- 管理合同的变更、续签和解除等事宜，保证物业运营的稳定性。

6. 环境管理：
- 负责物业的环境管理工作，包括清洁、绿化、垃圾处理等。

- 监督保洁及绿化公司的工作，确保环境的整洁和美化。

- 制定环境管理计划，推动物业的环保和能源节约工作。

- 解决居民关于环境问题的投诉，改善物业的居住环境。

7. 人员管理：
- 负责物业人员的招聘、培训和考核，建立健全的人员管理制度。

- 协调物业人员的工作安排，确保物业管理工作的顺利进行。

- 解决物业人员的工作问题和纠纷，维护良好的团队合作氛围。

- 评估和提升物业人员的工作能力和服务水平。

8. 行政事务：
- 负责物业的行政工作，包括档案管理、文件处理、会议组织等。

- 协助物业管理公司处理行政事务，维护物业的日常运作秩序。

- 跟踪、整理和归档物业相关的文件和资料，保证其安全和完整。

以上是一个物业管家工作职责的模板，根据具体的物业情况和要求可以进行相应的调整和增减。

职责模板的目的是为了明确物业管家
的工作范围和要求，帮助物业管家更好地履行职责，提高工作效率和管理水平。