做好办公室工作要突出三个服务

做好办公室工作要突出三个服务
第一篇：做好办公室工作要突出三个服务
做好办公室工作要突出三个服务
办公室的工作事多、事繁、事杂，只有突出重点，才能事半功倍。

办公室工作的主要职责是“三服务”。

第一，要突出为领导服务。

要谋事。

办公室是一个综合协调机构，更是一个参谋机构。

办公室的同志要始终站在全局的高度，站在主要领导的角度，不断增强理性思维能力，能想事，多想事、想大事，为领导分忧，为群众解难，为发展尽责。

要理事。

办公室是个综合部门，其他部门不能管、管不了的事，办公室都要管。

俗话说：“不经一事，不长一智。

”办公室工作的这种“管事”，既是一种应尽的责任，也是一种锻炼的机会。

办公室的同志要有这样一种“傻气”：不管是份内的事还是份外的事，不管是领导交办的事还是干部群众期盼的事，只要是有利于全局、有利于群众、有利于发展，就要积极管、大胆管、尽力管，尽可能地使主要领导从日常琐事中解脱出来，集中精力想大事、抓大事。

要干事。

办公室是一个干事的岗位。

多做一件事情，就多一次加强学习的机会，就多一个展示自我的平台。

办公室的同志都要树立“吃苦是福”的理念，勤于干事，乐于干事。

要息事。

就是要协调左右，沟通八方，消除误会，化解矛盾，使领导的形象更加良好，使工作的氛围更加和谐。

为
领导服务，尤其要突出为主要领导服务。

主要领导在一个地方、一个单位处于核心地位，担负主要责任。

突出为主要领导服务既是工作任务决定的，也是领导工作所需要的。

突出为主要领导服务，就是服务大局，就是服务发展。

第二，要突出政务服务。

办公室工作，事务服务是基础，政务服务是主体。

搞好了政务服务，就抓住了办公室工作的关键环节。

文稿要优。

文稿是办公室的“主要产品”之一，是参谋服务的重
要载体。

从事文字工作的同志一定要准确把握领导意图，认真对待每篇文稿，更好地实现以文辅政、以文助政。

落实要好。

充分发挥办公室督促检查的职能作用，推动工作落实。

反应要快。

就是收集情况、捕捉信息要快，做到畅通渠道，反应敏捷，及时为领导决策提供有价值的信息。

第三，要突出主动服务。

办公室工作有着较强的从属性、被动性，这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。

但为了提高办公室的工作水平，必须努力实现从被动应付到主动服务的转变，在主动服务中体现价值、有所作为。

主动服务，关键是宜早、宜少、宜透。

宜早，就是要增强工作的预见性，强化超前意识，力求想在领导之先，谋在领导之前，考虑问题尽可能快半拍、早半拍，凡事想得远一点，思考得深一点。

宜少，就是参谋建议要求精不求全，求优不求多，力求参到点子上，参到关键处。

宜透，就是要领会上级精神，把握领导意图，做到情况明、想得全、把得准。

第二篇：做好政府办公室工作要实现三个“走在前列”
做好政府办公室工作要实现三个“走在前列”
作者/ 庄刚
政府办公室作为政府的综合协调部门，承担着辅助政务、管理事务、协调服务的重任。

笔者认为，县政府办公室要在促进县域经济社会科学发展中发挥自身的独特作用，就必须在实际工作中走在前列，当好先锋，做好表率。

一、打造服务品牌，努力在提高服务上走在前列
服务是办公室工作的主线。

政府办公室要围绕中心、服务大局，进一步创新工作理念，努力打造服务品牌，全面提高服务水平。

强化服务意识。

领导满意、部门满意、群众满意是衡量政府办公室工作的主要尺度。

在工作中，具体来说要强化三个方面的意识：一是主动服务意识。

要把问题想在前面，把工作做到前头；要在领导授权的范围内开展工作，注重请示报告。

二是综合服务意识。

要顾全大局，妥善处理各种关系，始终坚持原则性与灵活性相结合。

要变单一服务为全面服务，事前、事中、事后都要服务到位。

三是优质服务意
识。

要讲求质量，坚持“优”字当先、“细”字为本，力求尽善尽美。

既要快速高效，又要缜密周到。

强化工作标准。

要做到高标准服务、全方位服务。

一是在办文办会上下功夫。

要突出公文的准确性、严肃性和实效性，强化“人人都是守门员”的把关意识，切实把好文稿的政治关、政策关、文字关、格式关。

要坚持把认真办会作为服务的重要内容，做到会前精心准备、会中服务细致、会后落实反馈。

二是在做好信访工作上下功夫。

要突出信访工作的群众性，强化“以人为本”的工作理念，熟练掌握政策，注意工作方法态度，切实及时化解社会矛盾，确保社会和谐稳定。

三是在提高后勤保障能力上下功夫。

要强化统筹意识，不断提高后勤管理水平，切实理好财、管好物，当好机关的“管家”；要重视推进节约型机关建设，坚决反对铺张浪费，切实降低机关运行成本。

强化制度建设。

科学、规范的制度是提高服务质量的重要保证。

一是要及时修订完善制度。

要适应新的形势和新的工作要求，及时清理、修订和废止不符合当前工作实际的规章制度，进一步健全完善《县政府办公室工作规则》《县政府办公室会议制度》《县政府办公室学习制度》《县政府办公室值班制度》
二、把握服务重点，努力在职能发挥上走在前列
政府办公室工作头绪多、任务重。

要想在职能发挥走在前列，就必须围绕中心工作和工作大局，明确重点、抓住重点，通过重点带动全盘。

加强信息工作。

信息工作是领导了解情况、掌握动态及指导工作的重要渠道，也是领导科学决策的重要依据。

一是要加强信息员队伍建设。

要努力建设一支素质较高、善于思考、相对稳定的信息员队伍，不断提升工作宣传水平。

二是要把握信息工作重点。

要围绕县里各项工作的热点、难点问题和领导关注、群众关心的重点、焦点问题，超前分析，有针对性地提出解决问题的思路、对策和建议。

三是要加强信息报送工作。

在信息工作中，要做到全方位跟进、立体式报送，力争做到事前报部署、事中报动态、事后报成果。

加强督查工作。

督促检查是县政府办公室的基本职能，也是抓落
实的重要手段。

一是要完善督查机制。

要设立政务督查网，明确各乡镇、各部门政务督查的分管领导和联络员，建立健全上下联动的督查网络。

二是要突出督查重点。

要围绕县委、县政府重大决策和全县重点工作以及重大信访处理、会风会纪整顿等领导关注的热点焦点问题开展督查工作。

三是要创新督查方式二要通过电话督查、书面督查、现场督查等相结合的方式，推动督查工作取得实效。

加强保密工作。

政府办公室是涉密重地，新形势下保密工作形势十分严峻。

一是要加强对保密工作的领导。

要把保密工作作为一项重大政治责任，建立健全领导责任制、岗位责任制和科室责任制，形成统一领导、齐抓共管、层层落实的保密工作责任体系。

二是要抓好保密安全教育。

要按照有关保密工作要求，有计划、有步骤、分阶段开展保密法制宣传教育，教育引导办公室工作人员牢固树立保密意识，坚决克服麻痹思想、侥幸心理。

三是要建立完善保密工作制度。

要根据政府工作实际需要，建立具有本单位特点和可操作性强的保密工作制度，尤其要重点加强计算机信息系统和信息设备、涉密文件资料、涉密会议活动等方面的保密制度建设。

三、做活服务文章，努力在队伍建设上走在前列
政府办公室工作任务艰巨、要求极高。

建设一支素质优良、能干善十的十部队伍，是做好政府办公室工作的重要保证
狠抓个人修养办公室工作人员只有努力提高个人修养，才能展现积极向上的精神风貌，维护办公室的良好形象。

一是要甘于奉献。

要处理好苦与乐、得与失的关系，经得起考验、挑得起重担、干得惯苦活，勤奋敬业、乐于奉献、任劳任怨，甘做“无名英雄”。

二是要善于团结。

办公室工作人员要牢固树立“一盘棋”思想，互相支持不争名，互相信任不猜疑，互相补台不拆台。

办公室各科室要加强团结协作，善于沟通，相互理解，大事讲原则，小事讲风格，齐心协力干好工作。

三是要保持良好心态。

要有意识地调节身心，做到遇忙不乱、遇急不慌、遇惊不变。

受到批评、责难和误解，要有气度，有错就改，无错加勉；得到表扬，要不骄不躁，再接再厉，以更加昂扬的精神状态努力干好本职工作。

狠抓能力建设。

办公室工作的综合性，决定了办公室工作人员知识和技能结构的多样性。

一是要提高学习能力。

要坚持自学和集中学习相结合，着力提高思想理论和业务水平。

要把学习和实践有机结合起来，在学中干、在干中学，努力做到学以致用。

二是要提高业务能力。

办公室工作人员要结合岗位实际，精通岗位规范，熟练掌握岗位技能，做到提笔能写、开口能讲、问策能对、遇事能办，成为真正的行家里手。

三是要提高协调能力。

要站在全局的高度思考、筹划、安排、处理问题，对容易推诿扯皮的工作，要积极主动协调；对一时职责不明、无人负责的工作，要主动承担起来，确保全局上下“一盘棋”。

狠抓作风建设。

办公室工作人员要以大局和事业为重，自觉做到爱岗敬业，始终保持良好的T作作风。

一是要求真务实。

要脚踏实地、实事求是，把按原则办事、按政策办事、按领导意图办事与实际情况结合起来，从实际出发，求实效、重实绩。

二是要严谨细致。

要立足高标准、高起点、高要求，善于抓细节、抓末端、抓具体，力求把各项工作做得更到位、更精确，努力做到“无差错”。

三是要实干巧干。

要提高效率意识，对待工作立说立行，抢时间、争速度，高效率、快节奏，不拖拉、不推诿。

要分清工作的轻重缓急，善于见缝插针，有效利用时间，按时或超前完成领导交办的工作任务。

四是要严格要求。

要始终保持思想纯正，谦虚谨慎，堂堂正正做人，干干净净做事，努力做廉洁自律的表率。

（作者系江西省赣州市兴国县人民政府办公室副主任）
第三篇：如何做好办公室服务工作
如何做好办公室服务工作
（提纲）
服务是办公室的天职，每一个办公室都承担着服务领导、服务机关、服务群众的重要职责。

围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，不断创新“三服务”工作的新思路、新办法，推动办公室服务工作上档次、上水平，是办公室工作人员的共同追求。

借此机会，我就如何做好服务工作谈几点个人体会：
一、转变观念，牢固树立“大服务”意识
随着腾冲经济社会又好又快发展，办公室工作的内容越来越宽泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，新领域新问题越来越突出，对办公室的每一位同志的能力要求也越来越高。

因此，面对新形势、新任务，只有不断转变观念，牢固树立“大服务”意识，才能更好的做好服务工作。

（一）加强学习，力求服务工作与时俱进。

当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，学习已经成为工作和生活的第一需要。

如果不加强学习，就会跟不上时代的节奏，更谈不上高效服务。

因此，办公室人员应该增强紧迫感，树立终身学习的观念，用学习促进服务。

既要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在实践中学习，在学习中实践，做到
“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。

通过学习，不断提高思想政治觉悟，拓宽知识领域，更好的服务于领导、服务于机关、服务于基层。

（二）注重细节，力求服务工作精益求精。

办公室工作无小事，事事关系工作大局。

大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，在服务工作中是绝对不允许的，一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。

“唯专心致志始见奇效”。

要做好服务工作，办公室人员应该坚持严谨细致的工作作风，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，对业务多思考、多钻研，精益求精、细致入微地对待每一个服务环节，把每件小事做好。

要履职尽责、严格要求，做到小事大办、大事细办、轻事重办、熟事生办，稳扎稳打，努力实现“零差错、零失误、零缺陷”，确保万无一失，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

（三）求真务实，力求服务工作落到实处。

再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。

由于办
公室处于一个单位的中枢地位，承担着重要的服务职能。

因此，办公室人员应该切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，脚踏实地的做好每一项服务工作，做工作前压迫统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。

同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把服务的职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保服务工作落到实处。

（四）爱岗敬业，力求服务工作取得实效。

办公室的工作比较清苦，任务比较繁重，没有强烈的爱岗敬业意识是无法做好工作的。

因此，办公室人员应该进一步强化责任意识，以办公室为家，以讲奉献为荣，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。

要转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。

要想领导所想，急部门所急，帮基层之所需，解群众之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为群众服务。

让领导放心，让群众满意。

（五）秉公办事，树立廉洁从政良好形象。

办公室是综合协调部门，接触的层面广、范围大、人员多，关系复杂。

为此，办公室每一位同志都应该时刻牢记“服务宗旨”，严格按照“八荣八耻”高标准做事，高品位做人。

要有默默无闻，不图虚名，甘当无名英雄和幕后人员的思想境界，做到不揽功、不诿过；要时刻保持清廉的作风，模范遵守党内各项规章制度和保密要求，带头执行中央关于领导干部廉洁自律的各项规定，真正做到甘于奉献、心胸坦荡、一身正气、廉洁勤政。

二、正确处理好服务工作中的四种关系
要提高办公室服务水平，必须正确处理好四个关系：
（一）正确处理好对上服务和对下服务的关系。

对上服务，就是服务与领导，对下服务就是服务于基层和群众。

从根本上来讲，对上负责就是为了更好地对下负责，对下负责是对上负责的出发点和落脚点，为领导服务，归根到底也就是为基层和人民群众服务，二者是辩证统一、不可分割的。

所以，我们在服务好领导的同时，应更加注重
为基层和人民群众服务，特别是在当下转方式、调结构、保民生的关键时期，群众工作任务重、困难大、矛盾多，办公室人员应该把全心全意为人民服务的宗旨作为工作的出发点和落脚点，面向基层，面向群众，了解民情民意，反映民心民愿，如实向领导反映基层群众的愿望和呼声；在群众来信来访的时候，坚决杜绝“脸难看、门难进、话难听、事难办”的不良风气。

要把为领导服务和为群众服务相统一的思想体现在各项具体工作中，做到服务领导尽职尽责、优质高效，服务基层和群众热情周到、真心实意，让领导和群众都满意。

（二）正确处理好被动服务与主动服务的关系。

办公室工作的被动性，是指办公室的日常工作中大量是承办领导交办的事情。

对此，必须严格按照领导的意图，在领导授权范围内开展工作，要做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协办不包办，不能我行我素，凭个人喜好完成工作，更不能越权越位，随意发号施令。

办公室工作的主动性，就是办公室人员要充分发挥耳目喉舌的作用，主动向领导提供信息、反馈情况，大胆为领导出谋划策，设计工作预案，做到思维敏捷，行动迅速。

处理好被动服务和主动服务的关系，办公室人员应该充分发挥主观能动性，在被动中争取主动，对一些可以预见的工作，主动着手、提前准备、超前思考，对领导安排部署的工作，主动抓反馈、抓督办、抓落实，把严格按照领导意图开展工作与充分发挥每个人的积极性、创造性结合起来，高效优质地完成好本职工作。

（三）要正确处理好政务服务与事务服务的关系。

政务服务和事务服务是办公室服务工作中相辅相成的两个方面。

政务服务是工作的核心、事务服务是工作的保障，如果不分主次，简单地陷入事务主义，而忘记政务服务，决策服务就失去了意义；反之，单纯注重政务服务而忽视事务服务，工作也必定会出现纰漏。

因此，办公室人员部必须树立政务、事务同等重要的观念，既要当好“智囊团”，又要做好“勤务员”，坚持抓政务带事务、抓事务促政务。

一方面，把工作重点放在当好参谋助手上，积极主动想大事、谋大局，认真做好上级政策研究分析，信息收集分析和上情下达、下情上报各项工作。

另一方面，要围绕政务工作，精心抓好事务服务，用心管小事，抓细节，对
决策活动的每一个环节，每一项工作都认真考虑，周密安排，尽可能为领导创造良好的工作条件和工作环境，为领导决策服务提供强有力的服务保障。

（四）正确处理好服务与协调的关系。

办公室的地位和作用，决定了它工作的服务性特点是，既要为本级领导提供各方面的服务，又要确保上级领导的服务，同时还要为左右部门和基层群众提供服务。

办公室人员在发挥服务职能时，应尽可能周全的联系好各方面工作，协调好各方面的关系，避免出现因协调不到位而导致工作出现漏洞或无法开展的情况。

要做好领导之间的协调，及时向领导汇报工作，听从领导的指示，在安排领导的事务活动时，要统筹兼顾，使领导之间的工作连接成一个有机的整体。

要做好部门之间的协调，对需要多个部门共同办理的工作，应根据领导的安排，主动牵头协调，调动各方面的力量，形成部门齐抓共管的合力。

要做好上下级之间的协调，对上级的精神、党委的决定、领导的意图和指示应及时传达到基层，并具体指导贯彻落实和反馈情况，对基层提出的问题，应分清急缓，及时汇报领导，并协调解决。

同志们，办公室服务工作繁琐而艰巨，任重而道远，但服务是办公室的天职，我们必须凝心聚力、开拓进取，进一步增强责任感和紧迫感及使命感，将工作得失与自身荣辱有机联系起来，将办公室发展与个人发展提高有机集合起来，抓住机会、珍惜平台，全身心投入到办公室的服务工作中，为我县实现科学发展新跨越提供最优质的服务，做出更大的贡献。

第四篇：检察院办公室如何做好服务工作
文章标题：检察院办公室如何做好服务工作
办公室如何做好服务工作
检察院办公室作为检察机关的综合协调部门，是承上启下、联系各方的枢纽，担负着后勤保障及维持机关正常运转的重大职责，为适应检察工作新形势、新任务的需要，必须牢固树立服务意识，把服务于全局的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，强化“管理就是服
务”的观念，全面做好办公室工作。

一.完善办公室工作制度，是做好工作的根本保障。

“无规矩不成方圆”，作为办公室，要经常从全局工作的角度，查找制度建设和执行中的不足，建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动机关工作走上制度化、规范化、科学化轨道。

对办公室工作和人员要按照性质和繁简程度合理分工，使人人心中有责任，人人肩上有任务。

各司其职，团结协作，形成精干、高效、创新、团结的战斗集体。

其次，要量化责任。

要建立岗位目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作性强。

对事务性的工作，如办会、收发、接待等不宜量化的环节和岗位，制定规范目标；对文字综合工作，调研工作，制定成果目标，对以效率质量为主的工作，制定效率质量目标。

第三，要强化责任意识和时效观念。

对领导交办的任务要“热心办、马上办、办得好”，绝不能推拖、延误。

要切记“办公室无小事”，每一件事都牵涉大局，关乎全院政治形象，必须讲效率、求质量。

二.积极树立创新意识，探索办公室工作规律。

“创新是一个民族进步的灵魂”。

办公室作为机关的神经中枢，做好办公室工作必须要有创新的思维、创新的胆识、创新的举措。

第一要创新思维方式。

工作重点要从完成具体事务向善于抓大事、谋大局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导向全方位服务转变，强化公共服务职能；工作力量从主要依靠内部人员向协调各方力量，协同作战转变。

创新要把解决实际问题作为突破口，既要注意超前性，也要注意实用性，既不能盲从，也不能空洞无物。

第二要创新工作方法。

工作方法的创新涉及到办公室的方方面面。

围绕工作程序的创新，摸索办文、办公、办事等各项工作的规律及存在的问题，大胆实践，提高标准，逐步建立一套实用有效的程序和规范，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

第三要创新工作作风。

办公室。