营业员工作计划-营业员工作计划(优秀模板7篇)(3)

营业员工作计划-营业员工作计划（优秀模板7篇）(3)营业员工作计划-营业员工作计划第1篇
本年度我有幸成为商场的一名营业员，我明白做好营业员工作是很重要的，因此我制定了这份营业员工作计划，希望能够在接下来的工作中有着不错的表现。

一、熟悉工作环境
熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。

二、发现当前工作中的`问题
据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作；了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。

三、解决当前工作中的问题
1、主要工作思路
完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作；与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。

2、具体的日常工作管理
（1）管理本楼层销售工作；清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员
情况；负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；帮助下属
解决工作上的问题；培训下属并跟进检查培训效果；处理顾客投诉；严格执
行公司各项规章制度；及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；
负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；按时更换、检查卖场陈列。

（2）跟进公司促销活动的执行、宣导；负责每月楼层盘点；定期检查、抽盘后仓货品；根据卖场实际情况，做适当人员调备；负责下属工作质量及
工作进度；负责本楼层物料陈列、道具、管理；拟定市场调查工作计划及实施；对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同
意见；销售业绩分析工作。

营业员工作计划-营业员工作计划第2篇
20年我部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式
方法的同时，认真学习掌握财务知识，顺利完成如下工作：
出纳工作总结及某某年工作计划第一部分
在本年度工作中的经验和教训
1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，
发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工
作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无
坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人
签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

出纳工作总结及某某年工作计划第二部分
随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。

我的工作内
容可以说既简单又繁琐。

例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账
都由我来逐笔登记汇总。

庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

出纳工作总结及某某年工作计划第三部分
随着公司不断的发展壮大，学习新的知识早已经显得十分重要。

出纳工
作总结及20年工作计划：
1.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。

在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出;
2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，
不得浮存账外现金;
3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”
戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库
存现金相核对，发现错误及时查找原因，并向领导及时汇报。

每日终了，登
记“货币资金变动情况日报表”，每月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”;
5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确;
6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料
的整理、归档;
7.定期和不定期向财务部经理报告工作;
8.协助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的招聘、培训和绩效考核工作;
9.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

营业员工作计划-营业员工作计划第3篇
为响应分公司“转变观念，升级转型”的战略部署，认真贯彻落实好公司
下发的《20[某]年度经营目标任务下达方案》，确保完成全年各项目标任务，按照分公司下达的20[某]年经营目标的全面完成，现制定市场部20[某]年工
作目标和计划。

一.按照部门职责认真完成好部门的日常工作和领导交办的其他各项工
作任务。

二.建章立制，严格管理，严格遵守公司制定的各项规章制度。

组织员
工学习分公司制定的《各项制度汇编》，做到严于律已，熟悉和遵守公司的
各项规章制度。

三.组织员工加强学习，熟练掌握业务技能，包括BOSS系统的操作，一体机的性能特点以及营销业务的基本技能，熟练掌握一体店的家庭安防及各
种器材的名称、型号、功能、价格等基本知识和业务技能，及时传达和学习
分公司文件和会议精神，每月组织员工召开一次学习和会议。

四.及时汇报一体机的营销进度，包括月进度和个人完成任务的业绩。

及时上交钱款，做到日清月结，以及加强与设备器材部、财务部的器材和账
目的对接，做到账目清楚，钱款及时到位。

五.加强与一体机供应商的协调沟通，做好一体机的订购与宣传和活动
的筹划工作，及时上报一体机的订购计划，并与售后加强联系，做好一体机
的配送和售后服务工作，今年和一体机供应商争取在“五一”“十一”期间组织
搞好宣传和促销活动。

六.认真完成好公司下达的营销任务，根据分公司下达的50万一体机营
销任务分配到个人完成，其中傅晓春20万，袁晶莹，郭月琳各15万元，广
开渠道，多方宣传，搞好营销，在工程项目和政府采购上多下功夫，做足做
好工作，努力完成营销任务，并带头督促部门员工完成好付费节目和宽带网
营销任务。

七.加强与各部门的沟通和协调工作，配合好其他部门完成好全年工作
目标任务。

营业员工作计划-营业员工作计划第4篇
我进入本服装店工作以来，虚心学习，认真对待自己本职工作，总结经验，也取得了一些成绩。

在工作中，我渐渐意识到要想做好服装店营业员工作，要对自已有严格的要求。

特此，制定我的20[某]年工作计划，以此激励自我，取得较好得到业绩：
第一、在店长的带领下，团结同事，和大家建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。

在以后的工作
中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

第二、热忱服务，面带微笑。

要以饱满的热情面对每位顾客。

注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购
买心理，全心全意为顾客服务。

第三、熟悉服装，提高审美，帮助顾客选择商品。

了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，
面料，适合人群做充分了解。

具体应该怎么做呢?
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装我将运用以下方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能
让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。

对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的
实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐，将给消费者带来想象。

4、配合商品的特征。

每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等
方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。

向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到
服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时，要
比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

第四、养成发现问题，总结经验，不断自我批评和提高的习惯。

养成发现问题，总结经验目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能
发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个
新的档次。

第五、积极完成任务。

根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的万的营业额任务，和大
家把任务根据具体情况分解到每周、每日，这样每天都有一个明确的目标，
做事也比较会有条理;以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。

并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操
作模式和建立客户关系群。

在销售的过程中，学要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。

我认为我们专卖店的发展是与全体员工综合素质和店长的经营思路是分
不开的。

建立一支强大的销售团队和有一个好的工作环境是工作成功的关键。

营业员工作计划-营业员工作计划第5篇
出来实习已有三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习
期内，我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力
上我都有了很大的提升。

当然也发现了许多自己的不足之处。

实习是每个大
学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学
知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联
之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

在实习中，我的职务是一名销售员。

在实习阶段的工作内容主要分为两
个部分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是
进行实际的营销工作。

首先是在公司的培训。

在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品
信息、销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。

刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学习公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。

在培训过程中
遇到了不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。

接下来我们要下店
学习方法的具体实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多
东西，同样我们也是要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我
们只能看，通过自己的看到的、听到的来学会所有东西。

所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会了感受顾客的心情。

在实习过程中，我积极向老
员工问问题、学习方法，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

接着是进行实际的营销工作。

刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的
口才和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更
多有关产品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西
应用在顾客身上。

如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来
面对他们，这样等到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。

当
然我们都尽量做到，但有失误的时候。

比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有缺货现象我们都会在早晚会的时候提出办法，我会
给店里出很多的好办法，这是我感觉自己很体现价值的时候。

店里工作也都
渐渐排上：站岗、打扫卫生，接待顾客，对产品进行销售，促销。

这些都是
我们正常的工作内容。

在这三个月的实习中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下
几点：
1、精神状态的准备
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种
积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店
里多留些时间，总能他挑选一款合适的产品。

精神状态的表现还从我们的仪
容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的
价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形
象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状
态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有
一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一
个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要询问打印
机非常详细的参数时，我有时还不能立刻答上来，所以有时候可能会让客户
怀疑我们的产品。

你不懂，顾客就不会和你购买。

因为你不能把适合他的产
品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让
自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格的了解，只有我们对顾客掌握
的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造
一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有
购买的意向，推荐适合他需求的打印机。

虽然自己在实习中学习到了许多知识，充实了自己，但同时也发现了自
己的一些缺点，因此只有不断的改进自己，才可以不断的提升自己。

我想不管在哪里工作，都应该以的心态和最快的速度去适应社会环境，
积极投入工作，专注工作。

加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。

突出自己的优势，在发现自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励
自己要做个强者。

不管是生活、工作还是学习，都会有许多挫折，我们都要
以积极的心态去面对。

营业员实习工作总结及明年计划范文篇五
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。

回顾这几天的实习，真的是
感慨良多。

在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我
觉得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体
现我们精神面貌和综合素质的窗口。

我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了
这里。

在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。

给
我感触最深的就是我们的包裹收寄。

我们的业务员不仅要详细的咨询用户的
寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。

有时候验试过程太过仔细还会
遭到一些用户的冷嘲热讽。

每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。

这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做
好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了一定的熟悉。

由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。

其中业务量
的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。

这就充分体现了我们
邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。

而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分
用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。

营业员工作计划-营业员工作计划第6篇
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了
自己的解释口径。

在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程
度提出了较高的要求。

在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的
帮忙。

后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。

在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生
的误解。

在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已
经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。

在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与
其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。

包括营业员的业务学习，
顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自
职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡
类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。

由于大客户业务数量较大，而且通
常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。

不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好
的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好
的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。

作为新人，刚开始工
作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对
于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。

也感谢中三二路营业厅
的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领
导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习
速度确实比较偏慢。

这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上
的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的
意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂
已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话
听力又较差，给交流带来了一些困难。

在今后的工作中广州话也是一项比较
重要的'技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似
只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。

有些这
些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。

我也认识到了这些
规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手
忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。

在今后的工作中，应当学会对工作进
行合理安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以
避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足
并存。

在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。

我的总
结就到这里，请各位领导予以指正。

营业员工作计划-营业员工作计划第7篇
20[某]年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一
件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。

什么困难和挫折都不会难倒我们的。

过去的一年在领导的悉心关怀和指
导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了
诸多不足。

回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、销售业绩分析：
20[某]年完成情况：
20[某]年元月—11月销售额x万元，完成全年的80%。

和之前年份间对比和20[某]年完成情况来看，20[某]年的销售情况并不理想。

二、存在的问题：
1. 因运动会期间含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了一部分的销售额。

2. 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可现在去医院挂号的
同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡里，患者根本就不知道医生开的是
什么药。

所以，之前跑方的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。

可现在一个月也买不了几盒了。

3. 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店去买了。

还有缺货
断货的情况。

三、准备改进的措施：
1.微笑服务：
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。

如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞。