矛盾调处工作记录 矛盾纠纷排查调处工作总结

矛盾调处工作记录矛盾纠纷排查调处工作
总结
冲突调处工作记录冲突纠纷排查调处工作总结篇一
为加大维稳、综治工作及整体联防和冲突纠纷排查调处工作工程力度，区旅游局调整了冲突纠纷排查调处工作领导小组，并确定办公室人员详细负责实施此项工作，将20xx年确定为“冲突纠纷调处年”，制定了维稳、综治工作领导责任制、一票拒绝制、“四防”检查制度等，有效的预防和消退了不稳定因素，营造了一个和谐安定的学习、生活、工作环境。

一是始终坚持每周的学习制度，组织全局人员学习《宪法》、《国家平安法》及其它有关法律法规和党的方针政策，学习省、市、区有关综治、维稳、整体联防工程建设及平安创建工作和冲突纠纷排查调处工作的有关文件，增加法律意识，提高自觉用法律武器同违法犯罪作斗争的力量。

二是实行多种形式，连续加大对“平安单位”、“和谐社会”创建工作和冲突纠纷排查调处工作的宣扬力度，把平安工作与综治、维稳宣扬、冲突纠纷排查调处工作、“平安单位”创建工作同支配、同布置。

分别深化各旅游企业开展了法制维权周活动，活动以“和谐、维权、进展”为主题，以“维权、反邪、平安、健康、防艾”为内容，针对群众在卫生保健、权益爱护、常见病防治等方面存在的薄弱环节，利用广播、电视、发宣扬资料等形式，进行了大力宣扬。

仔细履行“参加、教育、代表、服务、联谊”五大职能，群策群力，群防群治，办实事，求实效，为维护社会稳定，构建和谐社会真正发挥了旅游项目杠杆作用。

一是抓旅游景区项目建设。

在全面完成20xx年度项目工作任务。

二是切实做到把平安工作与综治工作有机结合，乐观协作支持政法部门严峻打击各种犯罪及禁毒活动。

确保辖区旅游企业无平安事故发生，无“黄赌毒”等社会丑恶现象，无经济犯罪案件。

规范了政务行为，自动化办公设备，平安设施的加固一应俱全，彻底改善了办公条件，为单位人员工作、学习、生活制造了良好环境，树立了良好的机关外在形象。

三是深化了平安创建活动，坚持平安工作常常讲、每天讲，节假日仔细做好平安值班工作。

四是准时上报信息，完善软件资料搞好总结评比，分类整理建立了综治工作特地档案。

高度重视“整体联动防范工程”建设，定期不定期地讨论防范方法措施，制定了实施看法，做到人员、制度、责任、措施四落实，保证排查调处工作顺当开展。

下半年，我局将进一步加强对维稳工作的组织领导，细心制定宣扬方案，连续加大维稳工作宣扬力度，广泛开展宣扬活动，加强与各旅游企业和相关部门的联系沟通，引导舆论导向，利用宣扬栏、横幅等信息渠道进行宣扬，为社会稳定和谐营造深厚的舆论氛围，努力推动全区旅游行业维稳各项工作顺当开展。

冲突调处工作记录冲突纠纷排查调处工作总结篇二
为确保冲突纠纷专项攻坚活动取得实效，乡成立了以纪检政*为组长，乡司法所全体成员和各村人民调解委员会主任为成员的攻坚活动领导小组，扎实开展了工作，一是对全乡98名人民调解员进行了业务培训，二是明确责任，进行合理分工，使每一位人民调解员都能有的放矢，仔细履职尽责，为专项攻坚活动奠定了良好基础。

1、缺乏必要的交通工具，对农村偏远村组发生的突发性冲突纠纷或群体性的大事，难以做到准时掌握化解。

2、人民调解工作点多面广，任务繁重，调解工作量和调解工作难度增大，有时排查调处工作不到位。

1、仔细学习人民调解法，充分发挥人民调解委员会职能作用，乡司法所要尽职尽责地做好人民调解指导工作，连续加大冲突纠纷排查调处力度，准时、精确把握好本辖区内发生的和有可能发生的冲突纠纷，依据不同冲突纠纷发生的特点、性质，制定切实可行的预防措施。

仔细开展冲突纠纷排查调处，力争做到一般纠纷不出组，重大纠纷不出村，疑难简单纠纷不出乡。

2、加强人民调解员的培训工作，特殊是对新建立的企事业人民调解委员会的调解员，要实行多种形式进行法律法规和业务学问培训，让他们尽快熟识把握人民调解相关学问。

3、各级人民调解组织要加强学习，提高熟悉，不断总结阅历，查找存在的问题，进一步完善工作制度，把我乡人民调解工作提高到一个新的台阶。

冲突调处工作记录冲突纠纷排查调处工作总结篇三
（一）搭建平台，引入行业协会商会参加化解冲突纠纷。

通过政府购买服务的方式，将一些政府管不了、管不好的公共事务、社会服务事项交由行业协会商会管理。

一方面，政府转变职能，可以为社会供应更多的公共服务产品；另一方面，协会通过这样的平台，直接参加社会事务，增加社会责任意识。

（二）创新行业协会商会调解冲突纠纷的模式。

发挥行业协会商会参加冲突纠纷解决的独特优势，依托行业内特地人才、专业询问或法律救济，建立服务于各行各业有针对性的专业事项调解组织。

结合行业特点，配备专兼职调解人员，制定行业管理制度和冲突排查调处制度。

成立专家库，讨论行业协会商会参加社会管理和服务阅历，为冲突纠纷解决供应牢靠依据和方案。

（三）建立相关部门参与的联席会议制度。

充分发挥行业协会商会桥梁纽带作用，增加政府与社会的协同治理，有利于解决简单疑难问题。

(四)以便利群众为宗旨，不断探究创新行业协会商会参加冲突纠纷调解的形式，增加其实效性。

冲突调处工作记录冲突纠纷排查调处工作总结篇四
健全完善冲突纠纷多元化解机制，是保障群众的合法权益，促进社会公正正义的必定要求，也是推动平安鹤壁建设的重要内容，为确保我市卫生健康系统和谐稳定，结合工作实际，制定本方案。

一、工作目标
深化贯彻__系列重要讲话，主动适应经济进展新常态，探究创新新
形势下预防化解冲突纠纷的方法途径，坚持源头治理、关口前移，根据“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，充分发挥部门职能作用和党组织领导核心作用，建立健全有机连接、协调联动、高效便捷的卫生健康系统冲突纠纷多元化解机制，最大限度消退不和谐因素，做到冲突不上交、平安不出事、服务不缺位。

二、主要任务
（一）建立三级调解机制。

1、一级调解。

坚持源头治理、预防为主原则，一级以上医疗机构要设立医患纠纷调解室，建立健全医患沟通制度，规范投诉管理，配齐配强调解队伍，保证医患沟通有效。

医疗机构和医务人员要注意对患者的人文关怀，保障病人及其家属的知情同意选择权，提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的熟悉，削减医患之间由于信息不对称而产生的冲突和纠纷。

同时要增加医务人员的责任意识和法律意识，提高医疗服务质量，保证医疗平安。

当发生医患纠纷时医院内部要乐观实行有力措施准时有效解决冲突，不把小事变大事，最大限度地从源头上预防和削减冲突纠纷的产生。

2、二级调解。

充分发挥第三方（医疗调解委员会）调解作用，如在短时间（一周内）医院内部难以化解的简单医患纠纷问题可引导患者及家属经医调委途径解决，如医调委无法受理或解决的医患纠纷，再次由院领导包案，专人负责，制定台账，实行多种沟通途径及方式予以攻坚，限期办结。

3、三级调解。

各县区卫健委要设立冲突纠纷调解室，充分发挥行
政调解作用，联合信访、公安、司法等部门整合调解力气综合运用各种手段化解冲突纠纷。

各类冲突纠纷问题要一律按程序受理、交办、督办、反馈、通报。

（二）建立积案化解常态化机制。

1、坚持定期分析研判。

聚焦风险隐患，围绕重大节假日、各敏感期等重要时间节点，加强分析研判和预警处置。

坚持定期召开党组专题会议听取工作汇报，全面评估研判卫生健康系统存在的重点问题、重点人群，仔细分析缘由，讨论对策，建立调处化解台账，细化工作措施，明确责任单位、责任领导和责任人，每月对账、督办，直至化解销号。

2、加大源头预防力度。

要坚持和进展新时代“枫桥阅历”，强化源头预防化解，确保小事不出村、大事不出乡，各县区卫生健康委要抓好特定利益群体的专项治理，要立足抓早、抓小、抓苗头、亲密把握各类不稳定隐患，特殊是精确把握群体重点人动向，及早猎取串联聚集的预警性、内幕性、行动性信息，准时报告、妥当处置。

各医疗单位要千方百计预防好处置好医疗纠纷，把纠纷化解在院内，做到冲突不上交。

三、工作要求
（一）提高思想熟悉。

各县区卫生健康委、市直各医疗卫生健康单位特殊是主要领导务必要提高政治站位，强化组织领导，成立完善冲突纠纷多元调处化解机制领导小组，每月通报冲突纠纷化解状况，每季度调度、讨论解决可能影响本辖区、本单位社会稳定的重大冲突问
题。

（二）加强督导检查。

根据“属地管理”“谁主管谁负责”的原则压实部门主体责任。

将冲突纠纷多元调处化解工作纳入年度考核，同时将适时进行督导检查。

对于该排查出的问题没有发觉，或者发觉了没有准时解决而酿成群体性大事、恶性极端案件、重大刑事案件或重大治安灾难性事故的，将严厉追究领导及有关人员的责任。

冲突调处工作记录冲突纠纷排查调处工作总结篇五
一、联席会议制度
乡建立冲突纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，分析冲突纠纷形势，讨论解决存在的突出问题，村社会冲突纠纷排查建立会议制度，讨论冲突纠纷调解方案，分析当前冲突纠纷形势。

二、排查制度
坚持执行村、单位每月排查、乡每月排查一次社会冲突纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，要准时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。

三、分流制度
社会冲突纠纷排查调处办公室对群众要求调处的社会冲突纠纷，实行统一登记受理，然后依据矛纠纷的性质、类别，根据“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，有权分流指派到有关部门和单位。

对调处办公室指派的冲突纠纷，有关部门的单位要根据分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保
调处效果，并准时反馈调处结果。

四、移送制度和归口管理制度
1、涉及优抚安置、社会救济、婚姻登记、婚姻中介、殡葬管理等冲突纠纷，由民政办会同当事人所在村(居)负责调处。

2、涉及保险、劳动争议、工伤等冲突纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村(居)负责调处。

3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的冲突纠纷，由农经站会同土地所、当事人所在村(居)负责调处。

4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地全部权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等冲突纠纷，由土地所会同当事人所在村负责调处。

5、城乡建设规划、城乡管理以及拆迁补偿和安置等冲突纠纷，由规划所会同当事人所在村负责调处。

6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等冲突纠纷，由消费者协会分会同相关部门负责调处。

7、方案生育方面的冲突纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。

9、涉及到其他有关部门的冲突纠纷，由有关部门负责调处。

10 、涉及治安方面的冲突纠纷，由派出所会同司法所、综治办与当事人所在村负责调处。

12、上述单位对所属冲突纠纷必需进行3次以上面对面的调解工作，
的确调处不了的，由社会冲突纠纷排查调处办公室抽调人员协调调处。

13、重大疑难冲突纠纷，由社会冲突纠纷排查调处办公室直接调处。

五、联动联调制度
1、涉及到多个部门或跨村的冲突纠纷，由调处办公室组织相关单位进行联合调处，相关单位应根据调处办公室要求抽调人员按时参与联合调处工作。

2、对调处办公室指派分流的冲突纠纷，相关单位要准时指派领导和详细负责人按时间要求进行调处，不得拒绝推诿。

3、冲突纠纷调处实行领导包案负责制，各级领导对调处办公室指派负责的冲突纠纷应当负责指导、督促或亲自参与调处工作。

4、调处办公室调处冲突纠纷时需要有关部门协作支持的，有关部门要乐观参加，不得拒绝参加。

5、冲突纠纷确因部门决策不当或行政行为不当引起的，相关部门要马上订正，防止冲突纠纷激化。

全局性的重大冲突纠纷，由乡社会冲突纠纷排查调处调处办公室召开联席会议进行协调，集中力气进行调处。

从而形成分工负责与联合调处相结合、属地管理和集中调处相结合的“大调解”格局，做到信息联通、力气联动、纠纷联排、冲突联调。

六、督查回访制度
1、定期组织开展冲突纠纷排查工作。

2、对分流指派给有关单位的冲突纠纷进行跟踪了解，提出调处看法。

3、走访当事人，了解调解协议履行状况，听取群众对社会冲突纠纷调处工作的看法和建议。

4、对未调结的冲突纠纷每月至少组织开展一次以上的连续调处和掌握工作。

5、定期通报有关单位对调处办公室分流指派案件的调处状况。

七、档案管理制度
1、工作档案包括：(1)调处网络组成人员名册;(2)会议记录、培训记录、业务学习记录;(3)冲突纠纷受理、分流、调处状况登记薄;(4)冲突纠纷调解卷宗;(5)年度工作方案总结、两次以上冲突形势分析报告;(6)冲突纠纷集中排查调处相关材料;(7)其他应当归档的文件、材料。

2、直接调处的冲突纠纷调处结束后，应准时形成卷宗，做到一案一卷。

卷宗包括以下内容：(1)卷宗封面;(2)卷宗名目;(3)调解申请书;(4)调查笔录;(5)证据材料;(6)调解笔录;(7)调解协议书;(8)回访记录;(9)附卷材料。

3、调解的简易冲突纠纷，未制作书面调解协议书的，应填写《冲突纠纷受理调解登记表》，统一归档。

4、应当依据要求准时仔细填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送区社会冲突纠纷排查调处工作领导组办公室。

各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥当保管备查。

5、冲突纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。

每年3月底前完成上年度档案的整理存库工作。

八、培训制度
社会冲突纠纷排查调处调处办公室负责对本辖区调解人员进行培训。

使广阔的调解人员明确职责，把握与调解工作相关的法律学问，调解的方法与技巧。

根据“为人正派，办事公道，有群众威信，懂政策法律”的要求，选配好调解人员。

调处办公室工作人员要实行公开上岗制度。

九、考核制度
社会冲突纠纷排查调处调处办公室建设状况纳入社会治安综合治理考核。

依据实际际制定对成员单位及工作人员的考核方法，对调处工作成果突出的先进单位、先进个人予以表彰，对因调处工作不力导致冲突纠纷上交或激化的单位严格根据综治工作目标管理责任制的要求，进行处理。

十、责任制度
以严格的责任制来确保社会冲突纠纷排查调处工作取得实效。

建立社会冲突纠纷排查调解责任制和分级责任制，实行领导定期接待、包案负责制、直接参加社会冲突纠纷的调处。

执行重大疑难冲突纠纷报告制度，凡事大疑难冲突纠纷，应准时向乡社会冲突纠纷排查调处调处办公室报告示。

建立责任倒查制度，对因冲突纠纷调解和排查不力，致使冲突激化造成重大社会影响和严峻后果的单位和个人，严格进行责任追究。

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