收费员试用期工作总结范文8篇

收费员试用期工作总结范文8篇
篇1
一、工作内容及成果
在试用期内，我主要从事收费员的工作，具体职责包括但不限于：
1. 收费操作：负责完成收费站日常的收费工作，包括现金、票据的收取和核验，确保每一笔交易准确无误。

2. 票据管理：严格按照规定管理票据，确保票据的领取、使用和核销流程规范，避免票据遗失或滥用。

3. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转，减少因设备问题导致的收费错误。

4. 服务提升：通过学习和实践，提升个人服务水平，提供优质的服务态度，确保收费站的良好形象。

在试用期内，我取得了以下成果：
1. 高效完成收费工作：在试用期内，我累计完成了数万次的收费
操作，实现了零差错的目标。

2. 票据管理规范：严格遵守票据管理规定，确保了票据的安全和
使用规范，得到了上级的表扬。

3. 设备维护得当：通过定期维护和保养，收费设备运行稳定，减
少了故障率，提高了工作效率。

4. 服务水平提升：通过学习和实践，我的服务水平有了显著提高，得到了顾客的好评和认可。

二、工作经验及体会
在试用期内，我积累了以下工作经验和体会：
1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则蕴含着丰富的细节。

每一次小小的操作都关系到整体的效率和形象，因此，我始终注重细节，力求每一笔交易都精确无误。

2. 规范操作重要：在收费站工作，规范操作是关键。

只有严格遵
守操作规程，才能确保工作的顺利进行和个人的安全。

3. 学习提升能力：面对新的工作环境和设备，我始终保持学习的
心态。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费工作的要领和技巧，
提高了工作效率和质量。

4. 团队协作关键：在收费站工作，团队协作至关重要。

只有与同事紧密配合，共同解决问题，才能确保整个收费流程的顺畅进行。

三、存在的问题及改进建议
在试用期内，我也发现了一些问题和不足，并提出以下改进建议：
1. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，反应速度和准确性有所下降。

建议定期对设备进行更新和维护，确保设备的正常运转。

2. 服务水平差异：虽然整体服务水平有所提升，但仍有个别员工存在服务态度不佳的问题。

建议加强员工的服务意识培训，提升整体服务水平。

3. 沟通效率问题：在高峰期或复杂情况下，沟通效率有待提高。

建议加强内部沟通机制的建设和完善，确保信息畅通无阻。

通过以上改进建议的实施，我相信收费站的工作将更加高效、规范和有序。

四、未来工作计划
在未来的工作中，我将继续努力做好本职工作，并积极提出改进意见和建议。

具体计划如下：
1. 提升业务水平：继续加强学习和实践，提高自身的业务水平和操作技能，确保每一笔交易都准确无误。

2. 规范操作流程：严格按照规定操作流程进行操作，确保票据的安全和使用规范，减少差错率。

3. 加强团队协作：与同事紧密配合，共同解决问题，确保整个收费流程的顺畅进行。

4. 提出改进建议：定期对工作进行总结和反思，提出有针对性的改进建议和创新思路，推动收费站工作的不断进步和发展。

篇2
一、引言
在收费站的工作已经有一个季度了，从最初的不熟悉到现在的得心应手，我深感自己的成长与进步。

在这段时间里，我不仅掌握了收费站的基本操作流程，还学到了许多与工作相关的知识和技能。

现将我的试用期工作总结如下，以供领导和同事参考。

二、工作内容与成果
1. 收费操作与流程掌握
在试用期内，我全面了解了收费站的各项操作流程，包括车辆分类、费率计算、票据打印等。

通过实际操作和反复练习，我熟练掌握了收费站的各项操作技能，确保了收费工作的准确性和高效性。

2. 沟通与服务态度提升
在收费工作中，我注重与司机的沟通和服务态度。

通过学习相关服务礼仪和沟通技巧，我不断提升自己的服务水平，努力做到礼貌待人、微笑服务，为收费站树立了良好的形象。

3. 问题解决与应对能力增强
在试用期内，我遇到了一些突发情况和问题，如车辆分类错误、费率计算复杂等。

面对这些问题，我冷静分析、迅速反应，及时与同事和相关部门沟通协调，成功解决了这些问题，锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。

4. 团队协作与沟通能力提升
在收费站工作，团队协作至关重要。

通过与同事们的密切配合和沟通协作，我不仅提高了自己的工作效率，还为整个收费站的运营提供了有力支持。

我们共同完成了收费站的各项任务目标，体现了团队协作的力量。

三、学习与成长
1. 专业知识学习
在试用期内，我不断学习收费站相关的专业知识，如车辆分类规则、费率计算方法等。

通过学习这些专业知识，我为自己的工作提供了有力的理论支持和实践指导。

2. 技能培训与提升
为了提高自己的工作技能，我参加了收费站组织的专业培训和学习活动。

通过这些培训和学习活动，我不仅掌握了新的技能和知识，还拓宽了自己的视野和思路，为今后的工作奠定了坚实的基础。

3. 问题解决与思考能力提升
在试用期内，我遇到了一些复杂的问题和挑战。

通过不断思考和探索解决方法，我锻炼了自己的问题解决能力和思考能力。

这些能力和素质的提升将对我今后的工作产生积极的影响。

四、反思与总结
在试用期内，我虽然取得了一定的成绩和进步，但仍然存在一些问题和不足。

例如，在工作过程中有时会出现疏忽大意的情况；在处理问题时有时会过于依赖经验而缺乏创新思维等。

针对这些问题和不足我将采取以下措施加以改进：一是加强学习和培训提高自己的专业素养和技能水平；二是注重细节避免因疏忽大意而出现错误；三是拓宽思路勇于尝试新方法新思路解决问题。

五、展望与规划
在未来的工作中我将继续努力提升自己的工作能力和综合素质以
更好地适应收费站的工作需求。

具体规划如下：一是加强学习不断提
高自己的专业素养和技能水平；二是注重团队协作与沟通提高整个团
队的工作效率；三是积极思考勇于创新探索更高效的工作方法和思路；四是严格遵守收费站的规章制度维护良好的工作秩序和形象。

同时我
也将时刻保持警惕克服自身存在的问题和不足为收费站的发展贡献自
己的力量。

篇3
一、引言
时光荏苒，转眼之间，三个月的试用期已经结束。

在这三个月中，我作为收费员，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投
入到工作中。

通过不断学习和努力，我在工作上取得了一定的成果，
但也存在一些不足之处。

现将试用期的工作总结如下，以飨领导和同
事的批阅。

二、工作内容及成果
1. 收费工作
在收费工作中，我严格按照公司的规定和流程进行操作，确保每
笔交易的准确性和安全性。

同时，我也积极与顾客沟通，提供优质的
服务，如解答顾客的疑问、帮助顾客了解收费流程等。

通过我的努力，收费工作的效率和准确性得到了提高，也得到了顾客的好评。

2. 设备维护与保养
在试用期内，我积极参与设备的维护与保养工作。

定期对收费设
备进行检查和维护，确保设备的正常运转。

同时，我也认真学习设备
的操作和维护知识，提高自己的专业技能。

通过我的努力，设备的故
障率得到了降低，提高了整个收费工作的效率和稳定性。

3. 工作态度与团队协作
在试用期内，我始终保持积极的工作态度和良好的团队协作精神。

严格遵守公司的规章制度，认真完成工作任务。

同时，我也积极参与
团队的活动和讨论，为团队的发展贡献自己的力量。

通过我的努力，
不仅提高了自己的工作效率，也促进了整个团队的发展。

三、存在的问题及改进措施
1. 专业知识不足
在试用期内，我发现自己在专业知识方面还存在一些不足。

如对
收费系统的操作不够熟练、对设备的维护保养知识掌握不够全面等。

为了解决这些问题，我计划在未来的工作中，继续加强学习，提高自
己的专业知识水平。

可以通过参加公司的培训、自学相关书籍和向同事请教等方式，来弥补自己的不足。

2. 沟通技巧有待提高
在试用期内，我发现自己在与顾客的沟通方面还存在一些技巧不足。

如有时表达不够清晰、态度不够热情等。

为了改善这个问题，我计划在未来的工作中，多与同事和顾客进行沟通，积累沟通经验，提高自己的沟通技巧。

可以通过多听、多说、多练的方式来进行提高。

3. 工作态度需进一步端正
虽然我在试用期内保持了积极的工作态度，但我认为还可以进一步端正自己的工作态度。

严格要求自己，更加注重细节，提高工作的严谨性和效率。

同时，我也需要更加注重与同事之间的协作和配合，共同完成工作任务。

四、未来工作计划
在未来的工作中，我计划继续保持积极的工作态度和良好的团队协作精神。

同时，我会针对自己在专业知识、沟通技巧和工作态度方面存在的问题进行改进和提高。

具体来说：
1. 我会继续加强学习专业知识，提高自己的专业技能水平；
2. 我会注重提高沟通技巧，与顾客和同事保持良好的沟通；
3. 我会进一步端正工作态度，严格要求自己，提高工作的严谨性和效率；
4. 我还会积极参与团队的活动和讨论为团队的发展贡献自己的力量。

总之在未来的工作中我会继续努力提高自己的工作能力和综合素质为公司的发展贡献自己的力量。

篇4
一、试用期工作概况
在过去的三个月试用期内，本人本着对工作高度负责的精神，认真执行公司收费工作的各项要求与规定，努力学习业务知识，不断提高业务水平与工作能力。

以下是我对试用期内工作的全面总结。

二、工作职责及内容
在试用期内，我作为收费员，主要负责日常的收费工作、收费台账的记录与管理、客户服务以及突发事件的处理等工作。

具体工作内容如下：
1. 收费工作：确保每日准确完成所有收费项目的收取，包括但不限于现金收取、刷卡交易等，保证数据的准确无误。

2. 收费台账管理：认真记录每笔交易的详细信息，定期核对账目，确保资金安全。

3. 客户服务：为来访人员提供热情的咨询和帮助，及时解答问题，提升服务质量。

4. 突发事件处理：遇到突发情况能够迅速响应，妥善处理，确保
收费工作的正常进行。

三、工作成果与亮点
1. 精确完成收费任务：在试用期内，成功精确完成每一次收费任务，未出现计算错误或漏收情况。

2. 优质客户服务：对来访人员提供耐心细致的咨询和帮助，成功
提升客户满意度。

3. 突发事件迅速处理：面对突发情况，能够迅速响应，妥善解决，确保收费工作的连续性和稳定性。

4. 优化工作流程：提出并实施了多项优化建议，有效提高了工作
效率和准确性。

四、工作不足与改进
1. 专业知识学习不足：虽然试用期内有所学习，但在某些专业问
题上仍需加强。

针对此问题，我计划利用业余时间深入学习相关知识，提高业务水平。

2. 服务态度需进一步提升：尽管在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需不断提升服务态度和质量。

我将继续参加公司组织的培训，提升个人素养。

3. 工作效率仍需提高：面对繁忙的工作，有时处理事务的速度仍
需提升。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

五、展望未来
试用期虽然结束了，但对我来说却是一个新的开始。

在未来的工
作中，我将继续努力提升自己的业务水平和工作能力，为公司的发展
贡献更多力量。

同时，我也将不断总结经验教训，改进工作方法，提
高工作效率和质量。

希望通过不断的努力和学习，我能够在收费员的
岗位上发挥更大的作用，为公司创造更多的价值。

六、总结
试用期内，我在公司领导和同事的关心支持下，顺利完成了各项
任务。

虽然取得了一定的成绩，但仍有很多需要改进和提高的地方。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为公司的发展做出
更大的贡献。

感谢领导和同事们的关心与支持！
篇5
时光飞逝，转眼间我已加入公司一年，成为一名收费员。

初来乍到，对于一切充满新鲜感，收费工作虽然看起来简单，但实际中却有
很多细节需要注意。

经过这段时间的学习与工作，我收获了很多，下
面我将对自己一年的工作进行总结。

一、收费工作基本情况
在收费工作中，我主要负责车辆的收费和票据管理。

在收费过程中，我严格按照公司规定的收费标准进行收费，确保每一笔款项都准
确无误。

同时，我还认真核对票据信息，确保票据的真实性和准确性。

在日常工作中，我始终坚持以微笑服务为宗旨，积极与司机沟通，耐
心解答他们的问题，努力提高服务质量。

二、工作体会
1. 细节决定成败：收费工作看似简单，实则有很多细节需要注意。

比如，在收费过程中，要仔细核对车辆的车型、车牌号等信息，确保
无误后再进行收费。

同时，还要注意票据的管理和使用，确保每一份
票据都得到有效利用。

2. 积极主动解决问题：在收费工作中，难免会遇到一些问题和困难。

面对这些问题，我始终保持积极的态度，主动寻找解决问题的方法。

通过与同事和司机的沟通，我不断总结经验教训，提高了自己的
解决问题的能力。

3. 不断学习提高：收费工作是一个需要不断学习的过程。

在试用
期内，我参加了公司组织的多次培训和学习活动，不断提高自己的专
业知识和业务能力。

同时，我还积极向老同事请教和学习，不断提升
自己的综合素质。

三、存在不足及改进措施
在试用期内，我也发现自己存在一些不足和需要改进的地方。

首先，在处理问题时有时会过于急躁，需要更加耐心和细致地处理问题。

其次，在沟通方面还有待提高，需要更加注重与司机和同事的沟通技
巧和方法。

针对这些不足，我将采取以下措施进行改进：
1. 加强学习提高：我将继续参加公司组织的培训和学习活动，不
断提升自己的专业知识和业务能力。

同时，我还将积极阅读相关书籍
和资料，拓宽自己的知识面和视野。

2. 注重细节和沟通：我将更加注重细节和沟通方面的问题。

在处
理问题时，我将更加耐心和细致地对待每一个环节；在沟通方面，我
将更加注重与司机和同事的沟通技巧和方法，提高自己的沟通效率和
质量。

3. 积极寻求反馈：我将积极寻求司机和同事的反馈意见和建议，认真倾听他们的心声和建议，不断改进自己的工作方法和服务态度。

四、未来工作计划
在未来的工作中，我将继续发扬优点、克服不足、努力提高服务质量。

具体来说：
1. 我会严格按照公司规定的收费标准进行收费管理；
2. 我会加强学习提升个人素质和业务水平；
3. 我会积极主动与司机沟通、及时解决他们的问题；
4. 我会注重细节和沟通方面的问题、提高工作效率和质量；
5. 我会积极寻求反馈、认真倾听司机和同事的意见和建议、不断改进自己的工作方法和服务态度。

总之、在未来的工作中、我将继续努力、不断提高自己的综合素质和服务质量、为公司的稳定和发展做出更大的贡献！
篇6
一、引言
在过去的几个月里，我作为收费员在公司的试用期内，不断学习
和成长。

通过不断努力和探索，我逐渐适应了收费员这一岗位，并取
得了一定的工作成绩。

现在，我将对自己在试用期的工作进行总结，
以便更好地了解自己的工作状态和进步情况。

二、工作经历
1. 熟悉工作环境与流程
在试用期的初期，我首先熟悉了公司的工作环境和工作流程。

通
过参加公司组织的培训和学习相关资料，我了解了收费员的基本职责
和操作规范。

同时，我也向老同事请教，学习他们的工作经验和技巧，以便更快地适应岗位。

2. 收费工作实践
在熟悉了工作环境和流程后，我开始了收费工作实践。

在工作中，我严格按照操作规范进行操作，确保每笔收费的准确性和高效性。

同时，我也注重与顾客的沟通，提供优质的服务态度，尽量满足顾客的
需求。

3. 遇到的问题及解决措施
在试用期内，我遇到了一些问题。

例如，有时会遇到顾客对收费标准提出异议的情况，这时我会耐心解释收费标准，并尽可能争取顾客的理解和支持。

另外，有时也会遇到一些特殊情况，如顾客忘记带零钱等，这时我会灵活处理，尽量帮助顾客解决问题。

4. 工作成果与亮点
在试用期内，我取得了一定的工作成果。

我成功完成了公司分配的收费任务，并且收费准确率达到了100%。

同时，我也积极与顾客沟通，提供了优质的服务态度，得到了顾客的好评。

此外，我还主动学习新知识，不断提升自己的业务水平。

三、工作感悟与思考
1. 工作态度与心态
在试用期内，我始终保持积极的工作态度和良好的心态。

我深知收费员的工作性质和重要性，因此时刻严格要求自己，尽心尽力地完成每项工作。

同时，我也注重与同事和顾客的沟通，建立良好的人际关系，为工作的顺利开展提供了有力保障。

2. 业务水平与技能提升
在试用期内，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。

通过参加公司组织的培训和学习相关资料，我不断丰富自己的专业知识。

同
时，我也积极向老同事请教问题，学习他们的工作经验和技能。

在未来的工作中，我将继续保持这种学习态度和积极性，不断提升自己的业务水平。

3. 团队协作与沟通能力
在试用期内，我深刻认识到团队协作和沟通能力的重要性。

收费员的工作需要与其他岗位密切配合和协作才能完成。

因此，我注重与同事的沟通和协作，共同解决问题和完成任务。

同时，我也注重提高自己的沟通能力技巧和方法以便更好地与顾客交流和互动。

四、总结与展望
总的来说在试用期内我取得了不小的进步和成绩但也存在一些不足和需要改进的地方。

我将继续保持积极的工作态度和良好的心态不断提升自己的业务水平和综合素质为公司的发展贡献自己的力量！
篇7
一、工作背景
在本次试用期工作中，我作为收费员，主要承担了高速公路收费站的工作职责。

试用期内，我严格遵守公司的各项规章制度，积极投入到工作中，努力提升自己的业务水平。

二、工作内容与目标
1. 收费工作：负责高速公路收费站的日常收费工作，包括现金、银行卡、ETC卡等多种支付方式的处理。

2. 车辆引导：协助车辆有序通行，确保收费站交通顺畅。

3. 票证管理：负责票证的领取、使用和保管工作，确保票证的安全与合规使用。

4. 设备维护：定期对收费设备进行维护和保养，确保设备的正常运转。

三、工作亮点与成果
1. 高效收费处理：在试用期内，我熟练掌握了多种收费方式，能够迅速准确地完成收费工作，提高了车辆通行的效率。

2. 车辆引导有序：通过合理的车辆引导措施，我成功避免了收费站交通拥堵的情况，确保了车辆的有序通行。

3. 票证管理规范：我严格按规定领取和使用票证，确保了票证的安全与合规性，避免了因票证问题引发的纠纷。

4. 设备维护得当：在设备维护方面，我定期对收费设备进行检查和维护，确保了设备的正常运转，减少了因设备故障导致的收费中断情况。

四、工作体会与感悟
1. 业务水平的提升：通过试用期的实践工作，我深刻认识到提升
业务水平的重要性。

只有不断学习和进步，才能更好地适应工作岗位
的需求。

2. 团队协作的力量：在试用期内，我深刻体会到团队协作的重要性。

只有与同事紧密配合，才能更好地完成工作任务。

3. 工作态度的培养：在试用期内，我始终保持积极的工作态度，
认真对待每一项工作任务，严格要求自己，努力做到最好。

4. 未来发展的规划：在未来的工作中，我将继续努力提升自己的
业务水平，争取在高速公路收费站工作中取得更好的成绩。

同时，我
也将积极学习其他相关知识和技能，为公司的未来发展贡献自己的力量。

五、存在的问题与建议
1. 支付方式多样化问题：目前，高速公路收费站的支付方式多种
多样，但还存在一些支付方式不够便捷、效率不高的问题。

建议公司
进一步优化支付方式，提高收费效率。

2. 设备老化问题：部分收费设备存在老化现象，影响了收费效率。

建议公司加大对收费设备的维护和更新力度，确保设备的正常运转。

3. 人员培训问题：虽然我在试用期内不断提升自己的业务水平，但仍然存在部分同事业务水平参差不齐的情况。

建议公司加强人员培训力度，提高整体业务水平。

总的来说，在试用期内，我取得了不错的成绩，但也存在一些问题需要改进。

我将继续努力，争取在未来的工作中取得更好的成绩。

篇8
一、引言
时光飞逝，转眼间我已经在收费站工作了三个月。

作为一名收费员，我深知自己的职责与重要性。

现将这三个月的试用期工作总结如下，以回顾过去、总结经验、找出不足、谋求进步。

二、工作经历
1. 日常收费工作
在收费工作中，我严格遵守收费站的各项规章制度，认真执行收费标准，确保每一笔收费的准确性和合法性。

同时，我积极与司机沟通，提供优质的服务，努力提升收费站的形象。

2. 票据管理
在票据管理方面，我严格按照财务部门的要求，认真填写票据，确保票据的真实性和完整性。

同时，我定期对票据进行盘点和核对，确保票据的安全和合规使用。

3. 设备维护与保养
收费站的设备维护和保养工作至关重要。

在试用期内，我积极参与设备的日常维护和保养工作，确保设备的正常运行和使用寿命。

同时，我定期对设备进行检查和维修，避免因设备故障影响收费工作。

4. 安全与培训
安全是收费工作的重中之重。

在试用期内，我始终将安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。

同时，我积极参加公司组织的安全培训和学习活动，提升自身的安全意识和应急处理能力。

三、工作成果与亮点
1. 收费额稳定增长
通过我的努力和司机的配合，试用期内收费额实现了稳定增长。

这不仅体现了我的工作成果，也体现了司机对我们工作的认可和支持。

2. 票据管理规范。