收费员个人试用期工作总结(十篇)

收费员个人试用期工作总结（十篇）
收费处是一个窗口单位，实习期满后可以申请转正，但在转正之前须要写自我总结。

下面是我为大家整理的关于收费员个人试用期工作总结，盼望对你有所协助，假如喜爱可以共享给身边的挚友喔!
收费员个人试用期工作总结篇1
从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心启程把工作做的更好呢?好即完备，完备的工作要求我们全心投入，真诚相待。

进入收费站以后我明白了，做任何是都要谨慎，不能够马虎大意，因为一时的疏忽就会导致错误。

做一件事要全身心投入，不能做着一件事却想着另一件事，这样不仅你不能谨慎的完成一件事，还有可能付出了劳动却没有回报。

做一件事要专心去做，不能总想着怕什么又不是只有我做不谨慎，别人也没有谨慎的在做呀!为什么我要谨慎的做事情呢?
既然你选择了这份工作，不管它是不是你喜爱的工作你都要谨慎的对待，专心去把这份工作做好，而不是总想着反正不是我喜爱的工作我做那么谨慎干什么，随意做做应付一下就可以了。

选择了这份工作你就要打起十二分的精神来做，不随意了事，做事不马马虎虎、不半途而废，这样只是完成了这个工作，要想把工作做的更完备，就要认谨慎真不让它出一点错，全身心的投入，在做事的时候一心一意、不三心二用，只有自己谨慎的对待工作才能做的更加的完备。

在当收费员的这些日子，我学会了许多也明白了许多，每天都会遇到不同的事，有快乐的、有难受的，可当看到别人开心的笑脸时自己也会快乐起来，所以我们每天都要抱着快乐的心情来做好自己的工作，把自己的欢乐传给每一个人，认谨慎真、高开心兴的做好自己的工作。

收费员个人试用期工作总结篇2
这段时间在站长某某的带着下，我从最初的担心和惊慌，到此时此刻能够每天沉着精确的收费，娴熟的操作设备。

这样的经验对我以后工作的协助是很大的。

此时此刻我把在这几个月工作的经历和感想总结一下。

第一.在效劳看法方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

其次.收费工作方面——在起先的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。

在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，
还做到每一辆车都谨慎核实车辆车型，细致打票，细致验票，细致验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。

同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题刚好请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。

记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班起先，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心协助同志。

如为了我们能有一个干净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认谨慎真地清扫卫生。

为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮助包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些别致菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。

今后，我将接着听从领导支配，踊跃协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务实力，提高自身素养。

做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。

收费员个人试用期工作总结篇3
我是一名刚参加高速马路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘，所
以自己对收费业务还是很生疏，工作中并没有做出什么轰动业绩。

相比众多同事，他们长期坚守在平凡岗位上，将他们自己暖和贴心的微笑和语言奉献给来自天涯海角的司乘人员，这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教育下，我由最初的惊慌担心到此时此刻可以娴熟操作收费程序，此时此刻我把这段时间工作的心得和感想总结：
微笑效劳是高速马路窗口形象的重点，是提高窗口效劳的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的敬重，也是对爱心的和诚意的一种品德美得表现。

每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我的心情真的很不好，从来都没被人这么骂过，但仍旧要保持平和的心态甜蜜的微笑和优质的效劳向司机耐性说明一切!使他们能够理解我们的工作，从而协作我们工作。

当然也有让我感动的瞬间有些素养高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问：今日遇到什么开心的事情，笑的真甜，这些也是对我工作的确定和鼓舞。

记得有次在绿色通道上班时，由于自己的马虎大意，导致少了20块，当时心里真的很忐忑担心，脑海始终在想，那一刻我相识到了自己的业务水平还是不够，同时也对自己的疏忽感到惭愧，所以下定决心，努力学习，提高业务，防止和削减错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问，此时此刻能够娴熟操作流程。

娴熟各种车型的收费性质，做到每一辆车核实车型，娴熟点钞，找钱，细心打票，，同时遇到不懂的问题请示班长有用的
降低了错误率，跟着时间的转移上岗次数的增多，工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五彩缤纷、各种各样的车辆，迎来送往着天涯海角的司乘人员。

在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来，高速马路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。

殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特别性，确定了他们的付出比得到的将更多。

收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度微小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是效劳窗口，是展示高速马路良好职业形象的窗口。

要求优质文明效劳，唱收唱付，文明用语，微笑效劳，我们心甘情愿!
我知道，无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距，但我会踊跃协作班长的`工作经由过程不断进修来提高自己的营业实力提高素养，做一名领导放心，司机满足合格型的收费员。

收费员个人试用期工作总结篇4
财务部门领导：
您好!
从20--年-月-日来公司报到上班，转瞬间，三个月就过去了，在这段期间内，承蒙公司领导以及其他同事的协助、关怀以及工作的支
持，我的工作开展得非常顺当，在此表示感谢!
房地产的业务学问是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大，初来公司，曾经很担忧不知能否做好工作，但是领导和同事的耐性指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境。

在此，我要特殊感谢公司领导和同事们对我的入职指引和协助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。

一、加强学习，努力提高自身素养
虽然这只是一个收银员，对于这份工作，我能认谨慎真，踏踏实实的做好本职工作。

每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。

面对顾客，脸上始终要面带微笑，供应礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不开心的事情，都必需克制，不能带有负面的心情，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的看法。

这样一来顾客快乐自己也舒心。

只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高效劳技巧。

工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作谨慎负责、高标准严要求，不懂的问题刚好虚心向同事学习请教，不断提高充溢自己，盼望能尽早独当一面。

二、谨慎完本钱职工作
1.对于本职工作，首先要条理清楚的完成，不能出现任何纰漏。

按流程，每一步都要细致到位，以免出现混乱的局面。

2.下班前，整理当日数据及单据。

按依次排放好，做到每一字，
每一个数字都正确无误，编制好的表格交给相关人员审核。

三、面临的问题
1.工作上，已近入职将近3个月，在这3个月的工作和学习中，发觉自己缺乏之处：对公司专用的办公软件不太熟识，对公司的规章制度也不太明白，在今后的日子须要加强学习。

2.环境上，对于新同事不熟识，今后要确保相识本单位员工，以便今后合作同为公司所奉献。

看到公司蒸蒸日上的开展，我深深地感到傲慢和骄傲，公司给我们供应了这样良好的开展平台，自己迫切的盼望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，表达自己的人生价值，和公司一起成长。

在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：
1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克制急躁心情，踊跃、热忱、细致地的对待每一项工作。

在此我提出转正申请，恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的时机。

我将一如继往地保持高度的工作责任心，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司缔造价值，同公司一起展望美妙的将来。

收费员个人试用期工作总结篇5
一、试用期主要工作内容
1、岗前培训
包括军训、实习，礼仪培训等内容
2、开通前的打算
练习礼仪，强化文明效劳理念
3、上岗操作
20--年1月28日零时，黄衢南高速马路正式通车营运。

我也正式走上工作岗位，起先收费工作。

二、对收费员岗位工作的相识
1、严苛的工作纪律
2、军事化的管理
3、以人为本的效劳理念
作为一线收费员，我们是软性竞争力的干脆执行者，每天干脆面对司机，效劳的好坏干脆影响车流量和通行费，做好优质效劳，提升效劳形象是我们的责任。

三、对部门领导的期望和要求
1、合理支配培训时间、方式
12个小时的大夜班特别的辛苦，打乱人正常的作息时间。

假如其次天还有各种会议、学习任务等须要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能到达。

合理支配时间和方式，提高学习效率。

2、双向沟通刚好和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和须
要。

四、工作中表现出来的特长，尚待改良的方向
特长：在工作中坚持“以人为本”的效劳理念，文明效劳，微笑待人，谨慎细致，在收费过程中标准操作，尽力为司乘人员排忧解难。

缺乏：“文明效劳、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明效劳我能保证做好，而应收不漏始终是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。

面对称台上刹车、高速通过、S型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分别器，使系统无法判定车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗谨慎负责、岗后沟通经历，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标谨慎努力。

五、今后工作打算
1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。

2、效劳看法方面
用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，协作我们的工作，顺当缴费。

3、收费业务方面
努力提高工作效率，时刻留意与班长、稽查协作，遇到问题刚好
请示刚好汇报，出现问题刚好订正刚好解决，尽力降低错误率，娴熟业务，以实际行动为黄衢南高速的开展添光添彩。

收费员个人试用期工作总结篇6
从接到实习通知起先，我就做好了一切心理打算，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。

在实习期间，同事们都倾心传授我收费学问和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐性、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学起来也轻松自如。

经过一段时间的实习，我逐步驾驭了高速马路的收费学问，感受深刻，主要表达在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素养
通过对高速马路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进展了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速马路员工，必需要懂法、知法、用法，要对政府公布的文件精神充分领悟和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必需细心谨慎
通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅娴熟地驾驭了发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，专心60秒，爱岗敬业的精神。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素养的综合表达。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心视察学习，我做到了政策把握到位、业务娴熟，在处理问题时做到诚意、耐性、
细心。

在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的支配和教育，踊跃协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和实力，提高自身素养。

做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。

收费员个人试用期工作总结篇7
时间过的真快，转瞬间我在高速马路上开心的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很惊慌的，总担忧自己会做不好，老收费员呢就会指导协助我，此时此刻我得心应手，已经能很沉着精确的收费了，对操作设备也很熟识了。

这次的实习经验对我以后正式工作供应了很打的协助，此时此刻实习快完毕了，我把这段时间的经验总结一下吧。

实习起先前，老收费员就告知我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。

所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡打算去收费亭接班，不敢有一丝马虎。

工作时也时刻留意自己的看法，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后翻开窗户，行点头礼，并说欢送语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢迎语，这就是整个收费的流程。

收费的工作岗位面临的是许多的司机挚友，他们对我们的工作是理解与支持的。

我们要保持乐观的工作看法，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑效劳是高速马路窗口形象的保证，是提高窗口效劳的关键，也是社会生活中美妙无声的语言。

我们在工作时要有颗和善宽容的心，表现出足够的热忱，为每一个过往的司机绽开微笑效劳。

其实，人与人之间的沟通是须要真诚与理解的。

或许，你良好的效劳看法，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机挚友感到很满足，并付出满足的笑容，这是对我们工作的确定。

当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。

老收费员告知我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热忱友善，尽管只是匆忙路过，这一面之缘的微笑效劳还是能使他们感觉到暖和的，让人与人之间更轻松愉悦。

这样不但表达了我们收费员的良好素养，也有利于通行费的顺当缴纳，使我们给过往的司机挚友留下深刻的影响。

收费员这个岗位工作轻松，主要就是效劳看法，以及形象。

经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了许多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐性了。

我坚信这只是个起先，有了这次的实习根底，在面对以后的挑战中，我必须会更自信。

收费员个人试用期工作总结篇8
光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我已经在官渡收费站现场实习将近三个月。

此间让我受益匪浅，特殊是站领导、班长们无微不至的指导教育和关心，让我的业务水平不断提升，由生疏、惊慌到娴熟、稳重。

这些业务为我往后的工作供应了扎实的基矗下面我来总结一下这几个月以来的工作经历和感想。

第一，在效劳方面：
作为一名收费员，干脆与司机打交道，可以说收费员的形象代表
了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。

所以在上班过程中，每时每刻我都提示自己要保持良好的形象，着装干净整齐，看法恳切，用语文静礼貌，业务娴熟流畅。

这些让我能够顺当地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。

其次，在业务方面：
古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。

在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经历和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和娴熟，从而有效的限制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会始终要求自己要持之以恒，把好的做到更好。

第三，在日常生活方面：
有位伟人曾说过：“一个宏大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。

宽容是一种坚毅，而不是懦弱。

所以，任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心，要学会包涵。

这使我和同事们始终以来都能和谐相处，正所谓同事一家亲。

开心的生活也为工作供应了欢快的心情，为形象供应了有力的保障。

不过，我知道，人无完人，我自己也确定存在缺乏之处。

所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的支配和教育，踊跃协作领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和实力，提高自身素养。

做一个领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格收费员。

收费员个人试用期工作总结篇9
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领
导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。

较好地完成了各项工作任务。

现就过去一年中的思想和工作状况汇报如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。

拥护党的领导，遵纪遵守法律，廉洁自律。

其次、在学习方面，做学习型员工。

一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务学问和相关的法律法规。

向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的实力。

第三、在效劳看法方面，我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。

在工作的。

这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能娴熟驾驭操作规程。

收费员个人试用期工作总结篇10
20__年的时间很快过去了，在过去的几个月里，我在领导及同事们的关怀与协助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进
一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：
1、工作业务方面。

从我来到南充站的近2个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作实力，使我的业务水平又有了较大的提高。

当然这与上级领导的协助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带着下，我以创立和谐马路的重要思想为指导，紧紧围绕文明收费，礼貌效劳，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的实力。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，踊跃圆满的完成了工作。

我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

谨慎、按时、高效率地做好工作，踊跃协作其他同事做好工作。

2、工作看法与效劳看法方面。

我知道收费员的形象是代表了整个成南高速南充收费站的形象，所以每次都遵照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的效劳看法，运用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不行幸免会有延长正常收费时间或者堵道的状况发生，对此有的司机是满腹牢骚，怪话连篇，更。