高级营销员试题

高级营销员试题
一、单选题（共50题，每题1分，共50分）
1、帮助经销商建立客户档案,包括客户的店名、地址电话,并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的( )方法。

A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B、帮助零售商进行零售终端管理
C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D、伙伴关系管理
正确答案：C
2、由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则。

这属于（）。

A、最大满意原则
B、相对满意原则
C、遗憾最小原则
D、预期一满意原则
正确答案：C
3、销售计划的中心是（）。

A、销售成本计划
B、销售收入计划
C、销售利润计划
D、销售费用计划
正确答案：B
4、4C理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。

A、沟通
B、顾客
C、成本
D、便利
正确答案：A
5、中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于（）决策。

A、独家配货
B、广泛配货
C、专深配货
D、杂乱配货
正确答案：B
6、策略中对( )使用的方法。

A、低风险客户
B、一般客户
C、长期、大型客户
D、高风险客户
正确答案：B
7、（）几乎对所有的商品都是必要的。

A、现代仪器检测法
B、实际试用观察法
C、理化检验法
D、感官检验法
正确答案：D
8、A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（）
A、交换活动
B、交易活动
C、买卖活动
D、协商活动
正确答案：B
9、（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。

A、实验控制
B、深度访谈
C、问卷
D、抽样
正确答案：C
10、实际消费或使用产品或服务的人是（）。

A、购买者
B、影响者
C、使用者
D、决策者
正确答案：C
11、从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消
费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的（）。

A、便于购买
B、高品质或必要的品质
C、消费者易于接受的价格
D、大众化商品，实用品
正确答案：A
12、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。

A、FOB.Origin
B、统一交货定价
C、分区定价
D、基点定价
正确答案：B
13、（）在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。

A、利率风险
B、价格风险
C、汇率风险
D、人员风险
正确答案：C
14、极端重视销售的商品本身,对产品百般挑剔,这种顺客属于( )
A、漠不关心型
B、软心肠型
C、干练型
D、防卫型
正确答案：D
15、销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售( )的特点
A、长远性
B、灵活性
C、完整性
D、选择性
正确答案：C
16、"王某听说自己的好朋友小李正在使用"小灵通"，他对"小灵通"已经
在北京上市感到非常惊奇，向小李进行了多方面的咨询，最终决定购买。

则王某获取信息的途径属于（）"
A、经验来源
B、商业来源
C、个人来源
D、大众来源
正确答案：C
17、棉纤维长度是决定棉花纺织价值的重要因素,棉花纤维越长纺出纱的支数越高纱的强韧力也越好,这是（）的实例
A、机械性能检验法
B、光学检验法
C、热学检验法
D、度量衡检验法
正确答案：D
18、债务人依照合同商定占有债务人的动产，债务人不依照合同商定的期限实行债务的，债务人有权依照«担保法»规则留置该财富，以该财富折价或许以拍卖、变卖该财富的价款优先受偿。

该担保方式属于（）。

A、定金
B、质押
C、留置
D、抵押
正确答案：D
19、（）是一种直观、形象和生动的传播方式。

A、赞助活动
B、展览会或展销会
C、特殊纪念活动
D、新闻发布会
正确答案：B
20、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、标准化
B、单纯化、简单化
C、一体化
D、特殊化、个性化
正确答案：D
21、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。

A、行业协会
B、国家统计资料
C、问卷调查
D、大众传播媒体
正确答案：C
22、与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。

这属于（）。

A、遗憾最小原则
B、最大满意原则
C、相对满意原则
D、预期一满意原则
正确答案：D
23、直接邀请政界要人、商界巨人、体育健将、演员、歌星、名模等社会各星来进行广告宣传，这是广告的（）。

A、喧宾夺主的方式
B、直接的方式
C、间接的方式
D、先入为主的方式
正确答案：B
24、（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。

A、交易费用
B、一体化
C、具体化
D、内部化
正确答案：D
25、（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制,因此,完全可以将风险消除在萌芽状态
A、谈判中的非风险
B、谈判中的非人员风险
C、货物风险
D、谈判中的人员风险
正确答案：D
26、销售人员提出;“你放心,我这儿绝对是全市最低价,如果你发现别家的货比我的货便宜,我可以立即给你退货。

”这就是（）的实例
A、优惠成交法
B、从众成交法
C、保证成交法
D、限期成交法
正确答案：C
27、与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于
A、怀疑型
B、好斗型
C、顽固型
D、虚荣型
正确答案：D
28、英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。

缺点是：易生锈，用后需擦干保存，才能久放。

”这是一种逆反心理广告的（）方式。

A、以长托短
B、以长托长
C、以短揭长
D、以短比短
正确答案：A
29、（）是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

A、销售利润
B、销售计划
C、促销计划
D、销售预算
正确答案：D
30、（）是指销售人员利用大众购买行为促进顾客购买的方法
A、优惠成交法
B、限期成交法
C、从众成交法
D、保证成交法
正确答案：C
31、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。

A、大众来源
B、经验来源
C、个人来源
D、商业来源
正确答案：D
32、制造商和中间商结成合作伙伴,风险共当、利益共享等是间接激励中的（）方法。

A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理
B、帮助零售商进行零售终端管理
C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D、伙伴关系管理
正确答案：D
33、卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价这属于（）方法。

A、告吹试探
B、替代试探
C、请你考虑试探
D、诱发试探
正确答案：B
34、产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（）
A、结构关系
B、数量关系
C、量的组合和质的比例
D、质的组合和量的比例
正确答案：D
35、（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。

A、访问顾客
B、试行订约
C、货品管理
D、商务洽谈
正确答案：A
36、市场营销组合的特点有（）
正确答案：
37、（）是成功地展开洽谈工作的基本要求
A、提出应该讨论的新问题
B、对于有关的问题，要善于指出各种观点的分歧点
C、对分歧点实质性进行分析
D、善于及时清理已有的各种观点
正确答案：D
38、（）是对商品及其包装容器中有害微生物是否存在、存在的种类和数量进行检验的方法
A、热学检验法
B、做生物检验法
C、生理学检验法
D、光学检验法
正确答案：B
39、借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。

A、间接的方式
B、先入为主的方式
C、喧宾夺主的方式
D、直接的方式
正确答案：A
40、依靠（），连锁体系才能真正做到丰富国民大众日常消费生活。

A、发展性产品
B、日常消费品
C、奢侈品
D、实用品
正确答案：A
41、（）是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣,从而接近顾客的方法。

A、介绍接近法
B、商品接近法
C、社交接近法
D、馈赠接近法
正确答案：B
42、（）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。

A、局部成交法
B、请求成交法
C、选择成交法
D、假定成交法
正确答案：B
43、（）就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、通过信函进行调解
B、当面调解
C、异地合同,共同调解
D、现场调解
正确答案：B
44、企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。

A、买断代理
B、佣金代理
C、独家销售代理
D、多家代理
正确答案：A
45、企业利用电子邮件向债务人发送追讨函,或与其交流意见,这是（）的实例。

A、面访追账
B、函电追账
C、T追账
D、诉讼追账
正确答案：C
46、（）是选择分销商最关键的要素。

A、协作志愿
B、声誉
C、市场
D、中间商的历史阅历
正确答案：C
47、较高的佣金、交易中给予特殊照顾、奖金等额外酬劳、合作广告补助等方法属于（）。

A、金钱激励
B、物质激励
C、一体化激励
D、代理权激励
正确答案：B
48、（）在留意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极想象各种使双方都有所获的方案。

A、价值型谈判
B、硬型谈判
C、软型谈判
D、价钱型谈判
正确答案：A
49、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。

A、内部资料来源
B、外部资料来源
C、电子资料来源
D、直接资料来源
正确答案：B
50、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准
A、格式条款
B、以往合作方式
C、相关法律
D、非格式条款
正确答案：D
二、多选题（共50题，每题1分，共50分）
1、（）属于宏观市场营销环境的要素。

A、自然环境
B、文化环境
C、人口环境
D、经济环境
正确答案：ABCD
2、调查问卷一般由（）等部分构成。

A、开头
B、正文
C、结尾
D、提纲
正确答案：ABC
3、销售促进与其他促销方式相比，具有（）特征。

A、形式多样
B、常规性
C、非连续性
D、即期效应
正确答案：ACD
4、常见的谈判策路与技巧有（）等。

A、红脸白脸策略
B、欲擒故纵策略
C、旁敲侧击策略
D、抛放低球策略
正确答案：ABCD
5、企业领导在语言表达技巧方面应掌握（）
A、根据地域选用语言
B、树立企业形象
C、把持重点,当说则说,决不越位
D、语言详略得当,语调平稳亲切
正确答案：ACD
6、电子邮件营销最大的特点是（）。

A、即时
B、双向互动
C、主动
D、全天候
正确答案：ABD
7、成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）。

A、提出应该讨论的新问题
B、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点
C、善于及时清理已有的各种观点
D、对分歧点实质性进行分析
正确答案：ABCD
8、连锁经营的标准化表现在（）方面。

A、经营管理标准化
B、商品服务的标准化
C、企业整体形象的标准化
D、员工形象标准化
正确答案：BC
9、以下选项中，（）属于不合理竞争行为。

A、冒充他人注册商标
B、为争取买卖时机，秘密给付财物或打通客户的担任人
C、设计引人曲解的虚伪宣传
D、模拟其他企业产品，消费出自己的产品
正确答案：ABC
10、间接资料调査的不足有（）。

A、利用率不高
B、容易过时
C、需要进一步加工处理
D、二手资料目的和调查人员要求的不一致
正确答案：ABCD
11、市场推广策划主要包括（）等
A、建立与媒体的关系
B、制定广告策略
C、销售促进策划
D、公共宣传活动策划
正确答案：ABCD
12、大市场营销观念认为，市场营销组合要素除了传统的4P以外，还要加入的要素是（）。

A、人员
B、公共关系
C、政治
D、权力
正确答案：BD
13、利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有（）。

A、通过文字标识
B、给予不同编码
C、利用条形码
D、采用不同颜色的商标
正确答案：ABCD
14、访问顾客及其准备工作主要包括（）等
A、激发购买欲望
B、引起顾客兴趣
C、分析顾客心理
D、匹配销售方格与顾客方格
正确答案：ABCD
15、商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是（）。

A、要给对方以利益
B、要给对方以礼节
C、要给对方以诱饵
D、要给对方以希望
正确答案：BCD
16、商品信息的主要来源有（）。

A、大众来源
B、商业来源
C、个人来源
D、经验来源
正确答案：ABCD
17、访问顾客及其准备工作主要包括（）。

A、认定顾客资格
B、匹配销售方格与顺客方格
C、接近潜在顾客
D、分析顾客心理
正确答案：ABCD
18、顾客购买商品的心理活动过程包括（）基本阶段。

A、顾客对商品的情感阶段
B、顾客对商品的认知阶段
C、顾客购买商品阶段
D、顾客对商品的意志阶段
正确答案：ABD
19、不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

A、发扬团队精神，增强内部凝聚力
B、处理问题合情合理，不徇私情
C、公正处理部门之间、部门内部各种关系
D、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事
正确答案：BCD
20、客户收回电子邮件的分类规范有（）。

A、职能
B、部门
C、消费方式
D、紧急水平
正确答案：BD
21、符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备（）等条件
A、消费量大
B、购买频率高
C、毛利率高
D、季节性强
正确答案：ABCD
22、落后采用者与一股人相比较,在（）等方面存在着差异。

A、个人因素
B、思想觉悟
C、社会经济地位
D、沟通行为
正确答案：ACD
23、抽样方法大体上可分为两大类:一是随机抽样方法,二是非随机抽样方法。

下列各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。

A、分层随机抽样法
B、简单随机抽样法
C、判断抽样法
D、配额抽样法
正确答案：CD
24、双方当事人在协商解决经济合同幻纷的过程中应注意的是（）.
A、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策
B、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益
C、在协商解决经济合同纠纷中,还要窈止拉关系、搞私利等不正之风
D、双方的态度要端正、诚恳
正确答案：ABCD
25、ABC分类管理方法包括的步骤有（）。

A、如何进行分类
B、如何进行选择
C、如何进行储存
D、如何进行管理
正确答案：AD
26、销售人员的成本包括（）。

A、综合成本
B、管理成本
C、产品的生产成本
D、营销成本
正确答案：CD
27、作为一名良好的商业谈判者,应具备的素质有（）。

A、要有心计、城府要深
B、要有坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念
C、具有丰富的知识和经验
D、人品高尚、作风民主
正确答案：BCD
28、企业要不时完善效劳系统，最大限制使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。

A、在价钱设定方面，要力图价钱公允.密码标价
B、在运营中要尺足.秤满
C、在售后效劳方面要协助装置，活期停止访问
D、在包装方面，要平安.方便
正确答案：ABCD
29、管理者决策依据的信息来源有（）。

A、网络系统
B、市场调研系統
C、内部报告系统
D、营销情报系统
正确答案：BCD
30、商品化经営计划包括（）等全部经营活动。

A、商品开发
B、保管
C、生产
D、搬运
正确答案：ABCD
31、早期大众具备（）等特征。

A、对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理
B、有较好的工作环境和固定收入
C、决策时间较长
D、深思熟虑,态度谨慎
正确答案：ABCD
32、下列问卷提问项目设计得比较合理的有（）。

A、“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首,你觉得它怎么样
B、“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意
C、“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?
D、“您觉得这种产品的价格合理吗?”
正确答案：CD
33、下列属于商品化经营计划中经营技术开发过程的是（）。

A、售货现场设计
B、运输
C、保管
D、布局
正确答案：ABCD
34、下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是（）。

A、个人感情问题
B、政治信仰问题
C、个人收入问题
D、个人生活问题
正确答案：ABCD
35、ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为（）。

A、特别重要的库存
B、一般重要的库存
C、可有可无的库存
D、不重要的库存
正确答案：ABD
36、中间商的配货战略主要有（）。

A、独家配货
B、广泛配货
C、专深配货
D、杂乱配货
正确答案：ABCD
37、销售会议材料主要有（）。

A、讲话材料
B、会议主持词
C、会议性质
D、会议文件
正确答案：ABD
38、属于连锁店经营的产品特征的是（）
A、高品质或必要的品质
B、便于购买
C、消费者易于接受的价格
D、大众化商品,实用品
正确答案：ABCD
39、标准化过程要点包括（）。

A、执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际,其是否合理
B、将该标准明文化.规范化
C、教育员工掌握该规范,贯彻执行该规范
D、修正和改进规范
正确答案：ABCD
40、新产品扩散管理实现滲透最大化,需要（）。

A、更新产品设计和广告策略,以适应后期采用者的需要
B、保证产品质量,促进口头沟通
C、创造性地运用促鞘手段使消费者重复购买
D、继续采用快速增长的各种策略
正确答案：AD
41、销售人员的作用有（）。

A、信息传递的使者
B、对付竞争的砝码
C、买卖关系的桥梁
D、决定企业运营的关键
正确答案：ABCD
42、在没有主人时，以下做法中契合商场效劳人员站姿要求的是（）。

A、两手下垂
B、叉腰而立
C、目视前方
D、活动身体
正确答案：AC
43、委托追账的优点包括（）
A、节约追账成本
B、处理案件专业化
C、追收力度大
D、缩短追讨时间
正确答案：ABCD
44、我国发生经济合同纠纷的缘由主要有（）。

A、因标的数量充足，质量.包装不合格而发作经济纠纷
B、企业转产.停产，以致撤销.兼并或分立
C、当事人法制观念淡漠，随意变卦.撕毁合同
D、拒付.少付货款或劳务酬金.逾期付款.产品价钱变化等
正确答案：ABCD
45、按代理商是否承担货物买卖风险,以及其与原厂的业务关系来划分,可分（）。

A、买断代理
B、佣金代理
C、独家销售代理
D、多家代理
正确答案：AB
46、制定具体销售促进方案时应在（）方面做出决策
A、激励规模和激励对象
B、送达方式和活动期限
C、时机选择
D、预算及其分配
正确答案：ABCD
47、管理窜货效果的对策有（）。

A、树立合理的差价体系
B、增强营销队伍的树立与管理
C、增强销售通路管理
D、归口管理，权责清楚
正确答案：ABCD
48、关于客户服务管理的内容,主要包括（）
A、提高服务质量
B、进行终端监督
C、对终端人员进行培训
D、评价服务质量
正确答案：AD
49、对经济合同纠纷的处理,可以采取（）的方式。

A、调解
B、协商
C、仲裁
D、审理
正确答案：ABCD
50、成功的公共宣传活动能达到（）的目的
A、提高企业或产品的知名度与美誉度
B、有利于建立良好的社区关系
C、帮助新产品打开销路
D、有助于挽回突发事件的不利影响
正确答案：ABCD。