网络平台经营者的安全保障义务及其侵权责任

事件概述
某共享单车企业因经营不 善导致大量用户押金无法 退还，引发社会广泛关注 。
经营者责任
共享单车企业未尽到资金 安全保障义务，导致用户 押金损失，应承担侵权责 赔，企业因违反资 金安全保障义务被判赔偿 用户损失。
07
完善网络平台经营者安全保障 义务及侵权责任建议
障用户安全方面的具体义务和责任。
探讨平台经营者侵权责任的认定与承担
02
结合司法实践，探讨平台经营者因违反安全保障义务而应承担
的侵权责任及其认定标准。
提出完善建议
03
针对现有法律法规和司法实践中存在的问题，提出完善网络平
台经营者安全保障义务及其侵权责任认定的建议。
研究意义
1 2 3
有助于保护用户权益
网络平台规模不断扩大
随着互联网的普及，网络平台的用户数量和影响力不断扩大，平台 经营者面临的安全风险也随之增加。
网络安全事件频发
网络安全事件频发，如个人信息泄露、网络诈骗等，给平台经营者 带来了巨大的法律风险和商业风险。
研究目的
明确网络平台经营者的安全保障义务
01
通过对相关法律法规的梳理和分析，明确网络平台经营者在保
要点三
抗辩事由
网络平台经营者在面临侵权指控时， 可以提出抗辩事由，如已尽到合理注 意义务、损害是由用户自身过错造成 等。若抗辩事由成立，则网络平台经 营者不承担侵权责任。
赔偿范围与计算方式
赔偿范围
包括直接损失和间接损失。直接损失指用户 因平台安全问题遭受的实际经济损失，如账 户资金被盗等；间接损失指用户因平台安全 问题而遭受的预期利益损失，如业务中断导 致的收入减少等。
风险。
信息安全保障
网络平台经营者应保护用户个人信 息，未经用户同意，不得泄露、篡 改、毁损其个人信息，确保用户隐 私权益不受侵犯。
交易安全保障
网络平台经营者应采取安全措施， 保障用户在平台上的交易安全，防 止诈骗、恶意评价等损害用户合法 权益的行为。
侵权责任
直接侵权责任
网络平台经营者因违反安全保障 义务，造成用户损害的，应承担 直接侵权责任，赔偿用户损失。
增强消费者维权意识，拓宽维权渠道
加强消费者权益保护宣传
通过各种渠道和形式，加强消费者权益保护 宣传，提高消费者的维权意识和能力。
建立投诉处理机制
网络平台经营者应建立完善的投诉处理机制，及时 受理和处理消费者的投诉和举报，保障消费者的合 法权益。
支持消费者维权组织发展
鼓励和支持消费者维权组织的发展，为消费 者提供更多的维权渠道和支持。
提高企业自律意识，加强内部管理
建立完善的安全管理制度
网络平台经营者应建立完善的安全管理制度，包括技术安全、数据 安全、交易安全等方面，明确管理要求和责任承担方式。
加强员工培训
定期对员工进行安全意识和技能培训，提高员工的安全意识和技能 水平，确保各项安全管理制度得到有效执行。
建立内部监督机制
建立内部监督机制，定期对平台的安全管理情况进行自查自纠，及 时发现和纠正存在的问题。
03
网络平台经营者概述
定义与分类
定义
网络平台经营者是指在网络空间 中，通过技术、管理和服务等手 段，为网络用户提供交易、交流 、传播等服务的经营者。
分类
包括电子商务平台经营者、社交 媒体平台经营者、搜索引擎平台 经营者等。
经营模式与特点
经营模式
主要通过提供平台服务，吸引用户、商家、广告商等，实现商业价值。
案例一：某社交平台用户隐私泄露事件
事件概述
某社交平台因技术漏洞导致大量用户隐私信息泄露，引发社会广 泛关注。
经营者责任
平台经营者未尽到安全保障义务，未能及时发现并修复技术漏洞， 导致用户隐私泄露，应承担相应的侵权责任。
赔偿情况
泄露隐私的用户向平台提起索赔，平台因违反安全保障义务被判赔 偿用户损失。
过错原则
网络平台经营者未尽到安全保障义务，存在过错的，应承担侵权责任。过错包括故意和过 失两种形态。
严格责任原则
无论网络平台经营者是否有过错，只要其服务存在缺陷或安全隐患导致用户损失，就应承 担侵权责任。这主要适用于一些特殊类型的网络服务，如金融服务、交易平台等。
05
侵权责任概述
归责原则与构成要件
网络平台经营者的安全保障义务 及其侵权责任
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目录
• 引言 • 网络平台经营者概述 • 安全保障义务概述 • 侵权责任概述 • 网络平台经营者安全保障义务实践案例
分析 • 完善网络平台经营者安全保障义务及侵
权责任建议
01
安全保障义务
技术安全保障
网络平台经营者应采取技术措施 ，保障平台的安全稳定运行，防 止数据泄露、篡改、毁损等安全
免责事由与抗辩事由
要点一
法定免责事由
包括不可抗力、受害人故意、第三人 原因等。在法定免责事由下，网络平 台经营者无需承担侵权责任。
要点二
约定免责事由
网络平台经营者与用户之间可以通过 协议约定免责条款，但应确保该条款 不违反法律法规的强制性规定，且已 向用户充分提示和说明。在约定免责 事由下，网络平台经营者可依据协议 条款免除或减轻侵权责任。
明确平台经营者的安全保障义务和侵权责任，有 助于保护用户的合法权益，减少网络安全事件的 发生。
促进网络平台健康发展
通过对平台经营者安全保障义务的研究，有助于 推动网络平台规范发展，提高整个行业的安全水 平。
为司法实践提供参考
通过对平台经营者侵权责任认定的探讨，可以为 司法实践提供参考，推动相关法律法规的完善。
为，依法追究刑事责任。
强化行政监管，加大处罚力度
建立完善的监管机制
建立健全网络平台经营者安全保障义务及侵权责任的监管机制，明确监管部门和职责，加强跨部门协作。
加强日常监管和专项整治
定期开展专项整治行动，对违法违规行为进行严厉打击，同时加强日常监管，及时发现和纠正违法违规行为。
建立信用惩戒机制
对违法违规的网络平台经营者，建立信用惩戒机制，限制其参与相关市场活动，提高其违法成本。
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过错责任原则
网络平台经营者因过错侵害他人民事权 益，应承担侵权责任。过错包括故意和 过失。
VS
构成要件
包括违法行为、损害事实、因果关系和主 观过错。其中，违法行为指网络平台经营 者违反安全保障义务的行为；损害事实指 用户因平台安全问题遭受的实际损失；因 果关系指违法行为与损害事实之间的引起 与被引起关系；主观过错指网络平台经营 者对损害的发生具有故意或过失的心理状 态。
计算方式
赔偿金额应根据损失的具体情况进行计算。 对于直接损失，可以采用实际损失额进行赔 偿；对于间接损失，则需要综合考虑多种因 素，如业务中断时间、恢复成本等，进行合 理估算。在确定赔偿金额时，还应考虑网络 平台经营者的过错程度、侵权行为的性质等 因素。
06
网络平台经营者安全保障义务 实践案例分析
挑战
面临法律法规、监管政策、市场竞争、技术风险、数据安全和隐私保护等方面的挑战。如需要遵守相 关法律法规，保护用户权益；需要加强技术投入和风险管理，保障平台安全稳定；需要处理与用户、 商家、广告商等之间的利益关系，维护公平竞争市场秩序。
04
安全保障义务概述
法律依据与标准
网络安全法
网络平台经营者必须遵守网络安全法，保护用户信息安全，防止数 据泄露、滥用和非法获取。
特点
具有双边市场特性，即平台连接两个或多个用户群体，并促进他们之间的交易或互动；具有网络效应，即平台用 户数量的增加会提高平台的价值和吸引力；具有数据驱动性，即平台通过收集和分析用户数据，优化服务、提高 效率和创造价值。
发展趋势与挑战
发展趋势
向多元化、智能化和全球化方向发展，如拓展新业务领域、应用人工智能和大数据技术、拓展海外市 场等。
加强立法完善，明确责任边界
01
制定和完善相关法律法规
针对网络平台经营者安全保障义务及侵权责任，制定和完善相关法律法
规，明确责任边界和违法行为认定标准。
02
细化责任条款
对网络平台经营者的安全保障义务进行细化，包括技术安全、数据安全
、交易安全等方面，明确具体要求和责任承担方式。
03
强化法律制裁力度
加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本，对造成严重后果的违法行
采取技术措施
网络平台经营者应采取必要的技术措施，如数据加密、访 问控制、安全监测等，防止用户数据被非法获取、篡改、 泄露或毁损。
加强员工培训
网络平台经营者应定期对员工进行网络安全培训，提高员 工的安全意识和技能水平，确保员工能够正确处理用户数 据，防范安全风险。
违反安全保障义务的认定
归责原则
网络平台经营者违反安全保障义务，造成用户损失的，应承担相应的侵权责任。归责原则 主要包括过错原则和严格责任原则。
间接侵权责任
网络平台经营者知道或应当知道 平台上的侵权行为，未采取必要 措施的，应承担间接侵权责任，
与侵权人承担连带责任。
连带责任
网络平台经营者与用户或其他第 三方共同侵犯他人合法权益的，
应承担连带责任。
02
引言
研究背景
法律法规不断完善
近年来，我国网络安全法律法规不断完善，对网络平台经营者的 安全保障义务提出了更高要求。
个人信息保护法
网络平台经营者收集、使用、处理、存储和共享个人信息时，必须 遵守个人信息保护法，确保用户个人信息安全和隐私不受侵犯。
行业标准
网络平台经营者还需遵守相关行业标准，如信息安全技术个人信息安 全规范等，确保用户数据的安全性和保密性。
义务内容与要求
制定安全管理制度
网络平台经营者应制定完善的安全管理制度，明确安全保 障措施、应急预案和处置流程，确保用户数据的安全性和 可用性。
案例二：某电商平台售假事件
01
02
03
事件概述
某电商平台被曝售卖假冒 伪劣商品，侵犯消费者权 益，引发公众质疑。
经营者责任
平台经营者未尽到商品审 核义务，导致假冒伪劣商 品上架销售，应承担侵权 责任。
赔偿情况
受害消费者向平台提起索 赔，平台因售卖假货被判 赔偿消费者损失。
案例三：某共享单车企业押金难退事件