健身俱乐部营运部客服工作流程

健身俱乐部营运部客服工作流程
早班：
1.早班员工提前15分钟到岗；
2.打开电脑、制卡机等所有办公设备；
3.查看交接班本关于前一个班次有无遗留问题，以便于及时
解决；
4.隔一小时对整个健身中心进行卫生、安全巡视；
5.给当日请假卡、销假卡进行请假、销假记录；
6.制作三日内生效的会员卡，完成送前台签收；
7.随时对设备进行检查，如有损坏及时报工程部，双方签字
认可；
8.整理到期的出租更衣柜，提前15天通知租用者是续租还
是退柜；
9.对拾捡物品进行登记、整理、记录在册；
10.会员卡挂失、补卡，将补好的卡放于前台；
11.替换前台、水餐吧、毛巾派送台吃午餐；
12.将当班所有事宜记录于交接班本上，并填写每日工作日志。

晚班：
1.提前15分钟到岗；
2.与上一班进行工作交接；
3.维持日常巡视；
4.给当日请假卡、销假卡进行请假、销假记录；
5.制作三日内生效的会员卡，完成送前台签收；
6.随时对设备进行检查，如有损坏，及时报工程部，双方签
字认可；
7.整理到期的出租更衣柜，提前15天通知租用者是续租还
是退柜；
8.对拾捡物品进行登记、整理、记录在册；
9.会员卡挂失、补卡，将补好的卡放于前台；
10.替换前台、水餐吧、毛巾派送台吃晚餐；
11.营业结束前一小时替毛巾派送台清点送洗毛巾数；
12.营业结束前十分钟于前台参加送客：“谢谢光临，晚安”；
13.将当日客流量上交公司；
14.整理当日收据；
15.对男、女更衣室进行检查，有无占用公用更衣柜或出租更
衣柜。