2023年京东扣分规则

2023年京东扣分规则
2023年京东扣分规则是指在购物过程中，京东向商家和消费者施
加的一种惩罚措施，使其不遵守合同、违反协议、侵犯消费者利益、
扰乱市场秩序和影响平台公信力等行为承担相应的责任和后果。

下面
是2023年京东扣分规则的详细内容：
一、店铺扣分规则
1、违反售前承诺：店铺不能按照承诺完成交易，一次将扣除2分。

多次违反产生重大影响，将按照情节轻重情况，一步一步进行扣分，
最高扣除店铺全部积分。

2、虚假宣传：店铺在介绍商品信息时发布虚假信息，将会被扣除
2分；若发布的虚假信息涉及到安全等重大影响，将被记入信用档案。

3、发生交易纠纷：店铺在售后服务中产生的交易纠纷，如果经过
仲裁后被判定为店铺存在责任，将会被扣除5分；若存在重大影响，
将按照情节轻重的程度进行逐步扣分，扣除店铺全部积分的可能。

4、异常评价：如店铺在恶意刷好评、请人恶评、利用订单留言或
评价内容私拉客等方式，将被扣除3分，如被判定存在恶意行为，将
会被求助公安机关。

5、恶意售后：如店铺在售后服务中普遍忽悠顾客、难以维权、恶
意推卸责任等问题，将面临扣除5分的惩罚措施。

如店铺严重损毁平
台公信力，将进行约束性处理。

6、保证金减免：对于信誉良好的店铺，可以允许减免保证金的开
店费用，不过减免幅度不超过总保证金的50%。

二、消费者扣分规则
1、蓄意纠纷：如消费者存在恶意投诉、刻意刷单、多次交易果断
退货等行为，将被扣除3分，被平台加入黑名单。

2、差评引导：消费者在订单留言或评价中发表恶意评价、抹黑店
铺的言论，将被扣除2分，如被公安机关认定存在违法行为，将视情
节轻重进行处理。

3、非正当投诉：如消费者无故恶意投诉、乱发售后问题、虚假退
货等言论，将被扣除1分，如被认定存在规范问题，将进行限制处理。

4、恶意退货：如消费者恶意退货、拒签收、把商品损坏或丢失，将被扣除3分，如被多次识别，将面临平台终止合作。

5、账户替代：不同用户之间、自己账户之间，进行幕后交易、账户替代等行为，将导致账户被永久冻结。

三、结语
京东致力于打造高品质、高信誉的网络购物平台，2023年京东扣分规则的出台，将严格惩罚违反法律法规、影响消费者权益、损害平台公信力的行为，真正做到安全、可靠、放心。

同时，也提示广大消费者和商家要遵守规则、依法守纪，共创和谐和舒适的消费环境。