江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户选取办法

江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户选取办法
为落实2011年全国卷烟销售网络建设现场会精神,不断提升苏州烟草营销网建工作水平，提升江苏烟草商业服务品牌形象,努力践行“两个至上”的行业价值观和“与客户共创成功”的服务宗旨，根据《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》和《江苏烟草第二阶段卷烟零售终端建设工作指导意见》，特制定本办法。

一、基本条件
1．必须为苏州市“四统一”卷烟零售终端；
2．必须为网上订货客户，且店堂内具备符合江苏烟草“零售终端信息管理系统”软件要求的台式电脑设备；
3．店堂内具备畅通的固定宽带上网的网络条件；
4．客户愿意配合安装终端POS系统、如实进行零售扫码，并配合逐步开展网上配货、跟踪消费者信息以及网上互动、网上营销等相关工作；
5．法人、店主（或卷烟销售人员）需诚实守信，具备高中及以上学历，能熟练掌握电脑、网络和江苏烟草“零售终端信息管理系统”操作。

二、守法情况（此项属于否决项）
1.最近一年内未被专卖管理部门查处过（自2011年5月1日算起）；
2.近三年内客户不存在乱渠道购进卷烟或从事卷烟变相批发业务或套（收）
购卷烟嫌疑或事实（自2009年5月1日算起）。

三、卷烟经营
1.零售客户必须是自主经营（店主与实际经营者必须一致，连锁店除外）
且门店拥有自主产权或租赁合同期限在一年以上的，同时连续从事卷烟零售经营活动在三年以上（自2009年5月1日算起）。

2.店堂内卷烟经营面积在15个平方米以上，并具备较好的卷烟储存条件。

3.经营业态：客户选择以食杂店客户为主，要严格控制烟酒商店类客户的
比例，原则上不得超过该类客户所占客户总数比例的二分之一。

4.经营规模：应优先选择中等经营规模的客户；
5.严格控制月度供货超过1000条的客户比例。

四、配合程度
1.严格遵守烟草专卖法律、法规，诚信经营，按照烟草公司的零售指导价明码实价销售卷烟。

2.配合烟草公司管理人员做好卷烟产品陈列、新品推广、价格指导，能提供准确卷烟库存商品信息等相关工作，并能及时、准确反馈卷烟零售进销存数据，确保数据真实、有效。

3.能按照《苏州烟草“四统一”卷烟零售终端管理办法（试行稿）》和《苏州烟草“四统一”零售终端卷烟陈列办法（试行稿）》的有关要求，积极配合烟草公司营销人员做好标准店的日常管理和维护工作，订货及时、准确，实时扣款成功率为100%；
4.能按照公司品牌培育和卷烟销售要求，积极、主动配合公司营销人员做好市场调查和品牌宣传，建立真实的进销存台帐。

5.按照2012版客户2012年1-5月月度合作水平得分不低于47分（含附加分项）。

各单位要充分利用基层服务点面向市场、面向客户的有利条件，以示范街区
中的“四统一”客户为优先发展对象，从基本条件、守法情况、卷烟经营和配合程度四个方面，按照标准和要求严格筛选、严格审查，把好客户选取质量关。

在符合以上四方面条件的基础上优先选取销售经营能力强，货源周转快，货源满足度、配合度及销售人员的综合素质都相对较高，更容易接受网上配货模式，配合开展网上配货工作的客户，并按照《发展江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户流程》有序组织建设，以全面保障江苏烟草卷烟零售终端第二阶段建设工作的顺利开展。

苏州市烟草公司营销中心
2012-6-4
发展江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户流程：
1、基层服务点结合具体工作中掌握的情况通过实地走访市场，征求听取周边客
户意见等途径对初步符合条件的“四统一”客户进行严格核查，向客户服务科提报符合选取办法的客户名单；
2、客户服务科根据提报的客户名单确定拟发展为江苏烟草卷烟零售终端建设
第二阶段功能终端客户（以下简称：第二批功能终端客户）名单；并正式下发给基层服务点，由基层服务点客户经理实地上门告知该客户符合第二批功能终端客户的发展条件，由客户自主决定是否自愿成为第二批功能终端客户；
3、自主决定加入的客户如实填报《江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终
端客户申请表》，基层服务点客户经理依据其申请表填报《江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户审批表》；
4、基层服务点对审批表进行审批；
5、各单位专卖、客服部门对审批表进行审批；
6、审批流程结束后签订《江苏烟草卷烟零售终端建设第二阶段功能终端客户诚
信经营承诺书》；
7、通过审批后的客户按要求在规定时间内确保硬件设备安装调试到位（客户自
主自费采购）；
8、烟草公司上门完成江苏烟草“零售终端信息管理系统”的安装和调试，并对
客户进行培训；
10、将客户正式纳入第二批功能终端客户进行管理。