医院药品邮寄管理制度范本

第一章总则
第一条为加强医院药品邮寄管理，确保药品安全、及时送达患者，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院药品邮寄工作，包括药品的邮寄申请、审核、包装、配
送及跟踪等环节。

第三条本制度遵循安全、高效、便捷、保密的原则，确保药品邮寄工作符合国家
相关法律法规和行业标准。

第二章药品邮寄申请与审核
第四条药品邮寄申请由患者或其代理人向药房提出，需提供以下资料：
1. 患者身份证、病历等相关证明材料；
2. 药师开具的药品邮寄申请单；
3. 药品清单及用量。

第五条药房接到邮寄申请后，对以下内容进行审核：
1. 患者身份信息是否真实有效；
2. 药品清单与处方是否一致；
3. 药品有效期及储存条件是否符合要求；
4. 邮寄地址是否准确。

第六条审核通过后，药房将药品邮寄申请单、药品清单及患者信息报送至相关部门。

第三章药品包装与配送
第七条药房根据药品性质、用量及邮寄要求，对药品进行适当包装，确保药品在
运输过程中不受损坏。

第八条药品包装应包括以下内容：
1. 药品名称、规格、剂量、批号、有效期等信息；
2. 患者姓名、联系方式、邮寄地址等信息；
3. 药房联系方式及投诉电话。

第九条药品邮寄由具备资质的物流企业承担，按照国家相关法律法规和行业标准
进行配送。

第十条药品配送过程中，物流企业应确保药品在适宜的温度、湿度等条件下运输，避免药品变质。

第四章药品邮寄跟踪与反馈
第十一条药房对药品邮寄过程进行跟踪，确保药品安全、及时送达患者。

第十二条药房在药品邮寄过程中，如发现以下情况，应及时与患者、物流企业沟
通处理：
1. 药品丢失、损坏；
2. 邮寄延误；
3. 药品信息错误。

第十三条患者收到药品后，如发现以下情况，应及时向药房反馈：
1. 药品与处方不符；
2. 药品包装破损；
3. 药品变质。

第五章药品邮寄保密
第十四条药房对药品邮寄过程中的患者信息、药品信息等严格保密，不得泄露给
无关人员。

第十五条药房对邮寄过程中的药品进行跟踪，如发现患者信息泄露，应立即采取
措施，防止信息泄露扩大。

第六章附则
第十六条本制度由我院药房负责解释。

第十七条本制度自发布之日起实施。

第七章责任与处罚
第十八条药房在药品邮寄过程中，如因工作失误导致药品丢失、损坏或延误，应承担相应责任。

第十九条药房工作人员泄露患者信息，造成不良后果的，将依法承担法律责任。

第二十条违反本制度，情节严重的，将按照相关规定进行处理。