保安公司绩效评估准则

保安公司绩效评估准则
背景
保安公司作为维护社会稳定和公共安全的重要力量，其绩效评估具有重要意义。

本文旨在制定保安公司绩效评估准则，为行业提供指导和标准。

绩效评估指标
全员服务满意度
全员服务满意度是衡量保安公司服务水平的重要指标，可以通过客户满意度调查等方式获取。

全员服务满意度应包括以下几个方面：
- 工作态度
- 工作效率
- 工作质量
- 服务态度
技能培训达标率
技能培训达标率是衡量保安员个人素质的重要指标，可以通过内部考试等方式进行评估。

技能培训达标率应涵盖以下几个方面：
- 技能掌握情况
- 业务流程掌握情况
- 工作责任心
安全事故处理能力
安全事故处理能力是衡量保安员应对突发事件的能力，可以通过案例分析等方式进行评估。

安全事故处理能力应涵盖以下几个方面：
- 应急处理能力
- 协调沟通能力
- 信息收集能力
绩效评估方法
绩效评估应采用定期考核和不定期抽查相结合的方式，采用定量和定性相结合的方法进行评估。

评估结果应及时通报，并制定相应督促措施。

结论
保安公司绩效评估准则应考虑员工和客户的满意度，注重员工培训和安全事故处理能力的提升。

评估方法应体现量化和定性相结合的特点，同时应有相应的督促措施。

这些措施将有助于提高保安公司服务水平，更好地履行社会责任和使命。